Ik wil ebookers een 0 ster geven in plaats van 1, OPLICHTERIJ, wou een ticket boeken en ze hebben twee maal geld afgehaald van mijn creditkaart, heb gebeld om te annuleren ze hebben 50 euro gehouden... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zonder verdere toelichting annuleert ebookers na 1 dag de reeds volledig betaalde vliegreisboeking. De enige melding is, dat men blijkbaar dit recht heeft binnen 36 uur na boeken. Niet bepaald klantvr... Toon meer
Helaas, het had zo mooi kunnen zijn. Een auto gereserveerd, echter bleek er is mis te zijn. Dus ik wilde de reservering gelijk annuleren. Contact opnemen is moeilijk,op de normale website zijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een ticket moeten annuleren. Na een uur aan de telefoon te hebben gehangen heeft ebookers alleen de heenreis geannuleerd ipv het retourticket. Daarna heb ik weer een uur aan de telefoon gehange... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
ebookers. meer reizen. meer extra's
Contactgegevens
Nederland
- 020-5222396
- www.ebookers.nl
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goed en overzichtelijk
Op de site en in de App kun je snel zoeken. Geldt voor hotel, vluchten en combinatie ervan. Al meerdere keren geboekt via Ebookers. Punten sparen gaat snel en makkelijk in te wisselen. Enige nadeel dat je niet met iDEAL kunt betalen.
Boeken via helpdesk
Boeken via se site lukte niet. Daarom helpdesk gebeld hier prettig en goed geholpen en reis zo kunnen boeken.
Super.
Heel goed telefonisch te woord gestaan. Keurig aan terugbelafspraak gehouden. Boeking soepel verlopen.
Beste prijs van alle sites, helaas bij het hotel nog goedkoper....
Helaas bleek (achteraf) dat de prijs bij het hotel zelfs nog goedkoper was. Volgende keer beter opletten dus.
boeking
Het lukte niet om de boeking online in te voeren, dus daarom de volgende dag met Ritchie gebeld en hij heeft me heel goed geholpen en de reservering gemaakt!
Goed en snel !!!!!
S avond geboekt en smorgens vroeg vliegen.
Dus goed en snel !!!!!
Het boeken van een ticket is een fluitje van een cent!
Hebben net weer een paar vliegtickets geboekt. Wanneer je dan al een account hebt, is het helemaal zo voor elkaar. Je hoeft dan bijna niets meer in te vullen. Tot slot, Ebookers was in ons geval ook nog eens de goedkoopste, en dat is natuurlijk ook niet onbelangrijk!
tegenvaller bonus +
deze bonus geld niet voor de geboekte vlucht+auto ,valt tegen

Antwoord van ebookers.nl
Heel erg goed geholpen
Omdat het online niet wilde lukken, met de boeking,
gebeld met de helpdesk, daar ben ik erg goed geholpen.
Snel, makkelijk en betrouwbaar!
Heel erg tevreden, alles ging heel makkelijk.
Prijzen zijn scherp en alles was zo geregeld.
Roxy was top! Mag mij vaker bellen
Roxy was heel vriendelijk.
Heeft veel energie in mijn booking gestopt. Ben van plan om mijn reis naar Australië ook via haar te booken
telefonische boeking
zeer goed en behulpzaam, mits telefonisch geboekt (lees: extra korting)
Fijn telefonisch contact
Behulpzame call center agent die me verder heeft geholpen.
autohuur en hotels
Heb tot toe met plezier en tevredenheid een boeking gedaan.
Tot nu toe geen slechte ervaring
Snel en behulpzaam
Ik heb telefonisch geboekt. Medewerker was vriendelijk, snel en behulpzaam. Zij denkt ook met mij mee tijdens het boeken van de vakantie.
Nooit problemen, altijd duidelijk. Heerlijk.
Nooit problemen, altijd duidelijk. Heerlijk. Alles wijst zich vanzelf. Je kunt het eigenlijk niet fout doen.
Dat is nou jammer
De namen van ons stonden niet goed op de tickets, 3x gebeld met de klantenservice. Kon niet veranderd worden, jammer. Wij hebben toen de tickets geannuleerd en weer nieuwe tickets gekocht, via de telefoon. Later zagen wij dat wij 20 euro aan call centerkosten moesten betalen. Daar was helemaal niets van gezegd. Vriendelijk personeel aan de telefoon maar niet correct, want dat had toch wel even gezegd kunnen worden.

Antwoord van ebookers.nl
Duurder en toch is het fout gegaan...
Ik heb expres gekozen voor ebookers omdat we in het verleden bij ze hadden geboekt en dat is goed bevallen. Ze waren wel iets duurder dan de concurrent maar ik dacht, dan weet je tenminste dat het goed zit. Nu heb ik een boeking gedaan en is er door british airways twee maal een bedrag gereserveerd op mijn creditcard. Als je dan met ebookers gaat bellen om dig recht te zetten dan wordt je naar de creditcard company gestuurd en naar ba. Terwijl zij degene zijn die het zouden moeten afhandelen lijkt mij. Zwaar teleurstellend, geen excuses, ik weet niet of ik in de toekomst nog gebruik van ze ga maken.

Antwoord van ebookers.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.







