Erwin Hymer Group Reviews 

Der Verkauf ist super. Der Service eine reine Katastrophe. Keiner geht an das Telefon....kaum möglich einen Termin zu bekommen.....Wenn mann einen Termin hat wir das Fahrzeug einfach nur zur Hälfte oder garnicht repariert...
Oder noch besser...einfach so falsch repariert das es erneut in die Werkstatt muss... einfach eine schande für jeden kfz.ler..
Kann jedem nur abraten sein teuer verdientes Geld da auszugeben....
Wir haben ein Neu Fahrzeug gekauft und nur Probleme....und die Mitarbeiter völlige überfordert und auch noch unverschämt dazu....

We have had a most disappointing experience with Erwin Hymer (travelworld). The initial interaction was good; positive and they have an impressive range of vehicles and the facility is fab. But there it stops; the handover of a new vehicle was OK but not comprehensive with many questions unanswered, the tracker system was not ready, and the handbook was missing. From there it went "downhill". After-sales are hard to reach but knowledgable when they make contact. But, several thing were defective and need attention. Eventually I returned to get the warranty items sorted only to be told that two of the three couldn't be done (not enough time and one function wasn't on my model of vehicle). So 150 miles for the least important item to be rectified.

Hymer – Wenn Vorfreude durch Ignoranz ersetzt wird

Im Februar 2025 habe ich beim Freistaat Sulzemoos den Kaufvertrag für einen Hymer MLT unterschrieben – verbunden mit einer Anzahlung und großer Vorfreude auf mein neues Wohnmobil. Die voraussichtliche Auslieferung wurde für das dritte Quartal 2025 genannt. Heute ist der 30. September, und von einer tatsächlichen Auslieferung kann nicht einmal im Ansatz die Rede sein.
Was ich in den letzten Monaten erlebt habe, ist eine Kommunikation, die diesen Namen kaum verdient. Auf konkrete Fragen zur Produktion und Auslieferung erhielt ich von Hymer Vertrieb stereotype Antworten, die mich erneut an Hymer München verweisen. Dabei ging es mir nie um ein konkretes oder verbindliches Auslieferungsdatum – sondern lediglich um eine grobe Information, wann das Fahrzeug voraussichtlich gebaut wird und wie lange es nach Fertigstellung erfahrungsgemäß dauert, bis es beim Händler eintrifft. Ich wollte mir ein ungefähres Bild vom zeitlichen Ablauf machen, um meine eigene Planung abstimmen zu können. Schließlich möchte man mit seinem neuen Wohnmobil möglichst bald auf Tour gehen. Doch selbst auf diese einfachen und nachvollziehbaren Fragen hatte Hymer offenbar keine Lust zu antworten – und der Händler hatte keine Informationen.
Dort kommt – wenn überhaupt – nur eine Rückmeldung, wenn man eskaliert. Und selbst dann ist es immer dieselbe Aussage: Man könne nichts sagen. Von sich aus kommt gar nichts. Es entsteht ein System der gegenseitigen Verantwortungslosigkeit: Hymer spricht nicht mit Endkunden, Hymer München verweist auf den Hersteller – und der Kunde bleibt allein zurück.
Alle Informationen, die ich erhalten habe, stammen nicht aus proaktiver Kommunikation, sondern aus penetrantem Nachfragen. Ursprünglich war die Produktion für Juli vorgesehen, dann wurde sie auf August verschoben, und nun heißt es „voraussichtlich KW 40“ – also die letzten beiden Tage im September. Ob das Fahrzeug diese Woche überhaupt gebaut wurde, sagt mir niemand. Als Grund für die wiederholte Verschiebung wurde mir von der Geschäftsführung von Hymer München Kurzarbeit und Werksferien genannt. Den Wahrheitsgehalt dieser Aussage kann ich nicht überprüfen – sollte sie jedoch zutreffen, ist es umso dreister, dass man als Kunde darüber nicht frühzeitig und transparent informiert wurde.
Dieses Verhalten zerstört nicht nur Vertrauen, sondern auch jede Freude auf das neue Fahrzeug. Als Kunde ist man der Einzige, der sich mit seiner Unterschrift verbindlich verpflichtet. Danach scheint man nur noch zu akzeptieren, was Händler und Hersteller tun – oder eben nicht tun. Eine Kommunikation mit dem Endverbraucher findet faktisch nicht statt. Der Kunde soll zahlen – und dann bitte nicht mehr nachfragen oder „nerven“.
Hymer wirbt mit Premium-Qualität und Kundennähe. Was ich erlebt habe, ist das Gegenteil: Ignoranz, Abweisung und ein System, das den Kunden nach Vertragsabschluss ausklammert. Die Vorfreude ist längst verflogen – ersetzt durch Frust, Enttäuschung und das Gefühl, als Käufer nicht mehr ernst genommen zu werden.
Trotz allem bleibt die Hoffnung, dass die Qualität des Fahrzeugs am Ende das hält, was Hymer großspurig verspricht – und wofür man als Kunde auch bereit ist, einen entsprechenden Preis zu zahlen. Doch nach dieser Erfahrung bin ich leider auf das genaue Gegenteil vorbereitet.
Jeder, der ein neues Hymer-Wohnmobil kaufen möchte, sollte sich sehr genau überlegen, ob er bei Hymer München in Sulzemoos unterschreibt – und generell, ob er sich für Hymer entscheidet. Es muss nicht jedem so gehen wie uns, aber was Händler und Hersteller hier abgeliefert haben, ist ein echtes Armutszeugnis. Mir ging es nie um eine verbindliche Zusage, wann der MLT kommt – sondern lediglich um eine grobe Information, wann er geplant ist und wie sicher die Produktion erfolgt. Doch selbst dazu hatte Hymer offenbar keine Lust, und der Händler keine Information.

Wir hatte nach Kauf eines Hymer Wohnmobils um 160000€ nach genau 2 Jahren unmittelbar nach Ende der Garantiezeit etliche relevante Reparaturen um mehrere Tausend Euro. Wir wurden abgefertigt uns an Fiat zu wenden (wenn ich ein gesamtes Wohnmobil kaufe gehe ich davon aus dass der der die Montagen macht auch zuständig ist), nach unserem Einwand dass einige der Reparaturen nicht einmal das Fahrgestell betreffen wurde unser Fall eingestellt da „unsere Fragen beantwortet wurden“ - für mich war das der letzt Hymer, offensichtlich wird weder Wert auf service noch Kundenbindung gelegt… sehr kurzfristige Denkweise!!!

Hallo zusammen, wir haben jetzt seit 2018 einen excis t 599 . Generell sehr zufrieden 150 PS und 6 Gang Schalter das passt super . Die Einteilung ist für uns absolut passen mit dem Queensbett und getrennte WC und Dusche . Was ich aber bemängeln muss ist das es schon 2021 angefangen hat das sich alle Kanten Anleimer nach und nach lösen hier wurde ein sehr schlechter Kleber benutzt ich muss ständig mit Sekunden Kleber nach kleben . Und was noch total schlecht ist das die Wasserschläuche unterm Waschbecken mit 3 M Klebepunkte fixiert sind die haben sich schon lange gelöst und schleifen dann an der Besteckschublade eine Schelle und ein Schräubchen wären auch nicht teurer gewesen. Ansonsten nach nun 245.000 km immer noch super zufrieden.

Nie wieder Hymer!
Wir erwarben einen 4x4 ML-T für 130.000 €. Geliefert wurde offensichtlich ein Ausstellungsstück. Die Bekleidung der kippbaren Handbremse war beschädigt, der Toilettendeckel hatte erhebliche Kratzspuren und nach längerer Inaugenscheinnahme stellten wir fest, dass dieser Aufbau offensichtlich von Lehrlingen zusammen geschustert wurde. All meine Beanstandungen kann ich fotografisch belegen. Nach der ersten Tour durch Island fiel die Kombüse völlig auseinander. Ich habe sie dann von einem Bootsbauer ersetzen lassen. Seitdem schließen die Schubladen auch zuverlässig. Der Schließmechanismus der seitlichen Aufbautür ist eine absolute Katastrophe. Was muss man geraucht haben , um ein solches Schloss zu konstruieren? Jeder Schmied des 12. Jahrhunderts hatte bessere Schlösser im Angebot. Hymer… nie wieder!!!

Miserabler Service, ewig langer Wartetermin auf Werkstatttermine, kann daher meinen Urlaub nicht antreten. Flexibilität nicht vorhanden. Zitat: „Ich kann keine Termine zaubern“.

Katastrophal.
Bin seit 20 J Kunde bei Hymer und immer zufrieden gewesen. Neues Fzg mit 12 Fehlern ausgeliefert (Endkontrolle im Werk und in der Niederlassung Fehlanzeige). Wartezeit zur Reparatur 3 Monate. Dann wurden Fehler nicht behoben, andere, obwohl Garantiefall in Rechnung gestellt. Fahrzeug jetzt das 2. Mal in Bad Waldsee gewesen, wiederum mit nur inkompletter Reparatur. Mangelhafte Kommunikation. Schade, Schalte jetzt Anwalt ein.

Ich kann mich den Rezessionen was den miserablen Service angeht nur anschließen. Leider. Bei Hymer endet der Service bei Vertragsunterschrift. Neues Wohnmobil, technisches Problem, keine Erreichbarkeit der Hymer-Filiale Stuttgart am Telefon, keine Reaktion auf Mails. Dann Hymer Zentrale per Mail kontaktiert. Antwort: Sie müssen das mit der Filiale klären. Versuchen Sie es dort weiter. Vorgang für die Zentrale hiermit geschlossen. Nie wieder Hymer.....

Kundenservice HYMER?
Unfassbar! Unterirdisch! Quasi NICHT VORHANDEN.
Kundenhotline? -
NICHT ERREICHBAR!
Reklamation per email? -
KEINE REAKTION!
Doppelverglasung im Fahrerhaus unseres 170.000 Euro teuren HYMER Starline 690 ist undicht und beschlägt von INNEN! Wurde innerhalb der Neuwagengarantie schon einmal getauscht. Jetzt der gleiche erhebliche Mangel! Keine Reaktion von Hymer. Der Händler sagt selbst: „ Hymer reagiert auch bei unseren Anfragen nicht!“
NIE WIEDER HYMER!

Zugegebenermaßen hatten wir uns nach Ablauf der Garantie an Hymer gewandt da wir extreme Probleme mit den Dichtungsstreifen und-Fugen hatten und hatten uns zumindest einen Ratschlag bzw. eine Werkstatt-Empfehlung erhofft. Statt dessen wurden wir mit einer Antwort, bestehend aus Marketing-Bausteinen abgefertigt. Das hatten wir von einem deutschen Premiumhersteller anders erwartet. Sehr schade. Unser nächstes Wohnmobil wird bestimmt kein Hymer mehr.

Die größte Qualitätspleite unseres Lebens!!! Wir haben einen NEUEN Sprinter grand canyon crossover gekauft.
Bei der Fahrzeugübergabe haben wir Lackfehler/ Gfk Ausplatzungen festgestellt. Die Aufkleber der Sonderedition lösen sich und es sind Blasen darunter. Der Händler hat es aufgenommen, dass wars. Habe mich mehrfach an hymer gewandt. Die interessiert das nicht. Das ist Sache vom Händler. Ein Auto für 150000€! Ohne Fussmatten und ohne Landstromkabel.
UND OHNE KUNDENSERVICE. ICH WÜRDE MIR NIE WIEDER EINEN HYMER KAUFEN.

My advice is to stay away from Hymer. My worst experience ever. I will come back with details. I have realised now that the trade-in of my Grand California for a Hymer Semi was a big mistake. Once I have back my Hymer repaired (if ever), I will sell it. Brand new with 675 km (back and forth from the service a couple of times).

When Glossop caravans failed to help with a problem (hydraulic legs stuck down on site) on a new Aruba, the Hymer head office dispatched David and John in a Van and the issue was resolved with out drama, its a shame that Glossop caravans couldn't do the same, a big thank you to David and John for the work and for Hymer understanding the predicament and resolving within 24hrs. John and Dave went above and beyond fixing a few minor snags as well, top lads and a credit to your brand

1. Kurbel der Dachfenster 80x50 zum dritten Mal gebrochen. Hitze und keine Belüftung über Fenster möglich.
2. Lüfter Thetford Toilette keine Funktion.
3.Tischplatte runder Tisch löst sich auf, sehr schlechte Verarbeitung trotz des hohen Zusatzpreises, keine Kulanz durch Hymer. Fehler wird beim Kunden gesucht und Drohung von Kosten über 2000 Euro.
Dies sind nur die krassen Beispiele. Vieles wurde durch den Händler repariert wenn man ihn lässt und keine Drohungen ausspricht.

Anfrage an den selbst gepriesenen Service von Hymer ist absolut zwecklos, man wird nur ohne Engagement an den Servicepartner verwiesen, obwohl ich dies schon getan hatte und dort keine Hilfe erhalten konnte. Der Kontakt war oberflächlich Textbausteine ohne Engagement. Ich werde in Zukunft kein Hymer Fahrzeug mehr erwerben. Schlechte Verarbeitungsqualität mit zahlreichen Mängeln, die dann auch noch nicht behoben werden.

I can’t give a minus or even a zero 1 is the lowest and that’s too high.
I bought an Elddis Chatsworth 860 last September used twice discovered a leak in the roof purely by luck that it rained the second weekend that I noticed it. But it got so bad the whole roof space is filled with water pictures taken in January of a frozen ceiling from front to back. We are now in the middle of March I have no caravan and no £35k dealership still has it and not responding to emails. In 6 days I have to instruct a solicitor to get my money back. They make not fit for purpose products called they call it solid construction. See other online reviews about Erwyn Hymer products don’t waste your money, buy another make.

Update - I won my Erwin Hymer/Elddis (cracked end panels) caravan case at court. The Judge was highly critical of the Dealer/Elddis for ignoring (for 2+ years) the Expert's damning report regarding the cracks on my shoddy Elddis caravan. Buy at your peril. Erwin Hymer (Elddis) does NOT care & continues to use "not fit for purpose" inferior flimsy ABS end panels that breach the Consumer Rights Act 2015 (UK) plus other UK Acts of Parliament. These panels seriously crack and leave customers a £4500/each bill to replace. Elddis is an utterly disgraceful company that lies to valuable customers.
p.s. Erwin Hymer sometimes refers to ABS as "injection moulded plastic" - to disguise their notoriously bad ABS plastic panels . Don't be fooled, I wouldn't like other customers to suffer as we have!)

here's my previous review:-
I wonder how many customers are taking Erwin Hymer/Elddis (or their dealers) to court at the moment for truly shoddy Elddis caravans and misrepresentation of their non-existent 10yr water ingress warranty? We have 10 cracks on our Elddis caravan and the full warranty - but in our case Elddis has lied and lied & reneged on their moral/legal obligations -so much so the matter is now out of Elddis hands. Elddis know they are at fault but take a hardline with customers simply to save money. They have shafted so many of their loyal & blameless customers, including us. It's not surprising they now have an appalling reputation. They (via their dealers under the Consumer Rights Act 2015) need to be held to account by the courts for their utter rubbish and audacious lies. Decent dealers are also starting to shun Elddis because they too have had enough. Avoid Erwin/Hymer/Elddis like the plague - and find another manufacturer that actually cares (& who values you). Elddis doesn't! BTW: Elddis tried to blame us for the cracking - even though the caravan was stationary at the time and the issue is down to poor design/manufacturing according to an independent Expert. Elddis is the worst company (together with a complicit dishonest dealership we bought from -who is now banned from selling new caravans due to other serious incidents with other customers) that I have ever had the displeasure to deal with. Never, ever, again.

Contacted for information regarding interior decor/colour. Allison replied promptly with the details required. Great service.

Hymer- so nicht! Unser free S 600 war 4x in der Garantiezeit in der Sindelfinger Werkstatt. Positiv, daß alles auf Kulanz behoben wurde. Was bleibt sind der billige Möbelbau aus Plattenmaterial (kaum Formteile) Wintertauglichkeit ist stark eingeschränkt. Ab - 12Grad ist Schluß mit lustig, Wasser auch das Abwasser (trotz Zusatzheizung) stockt, Schimmelbildung trotz aufwendiger Lüftung unvermeidlich.