Esprit Reviews 222

Op 5 augustus iets besteld, nog voor de faillissementsaankondiging. 8 augustus kreeg ik een mail waarin werd aangekondigd dat het nog maximaal 6 werkdagen zou duren. Het is inmiddels 20 augustus en nog niets ontvangen.Klantenservice gebeld, die zeggen alleen dat het erg druk is in het magazijn. Heel slecht.

5 augustus iets besteld ! Nog steeds 20/8 niet geleverd . Zeggen in een geautomatiseerde mail dat het 10 dagen vertraagd is en in andere mail dat de bestelling in behandeling is en verstuurd gaat worden ( 2 dagen geleden ) zie nog steeds staan dat het in behandeling is!
Altijd trouwe en tevreden klant geweest maar dit is waardeloos! Zeg gewoon dat er niets meer geleverd wordt !

Mijn verhaal lijkt op onderstaande ervaringen over Esprit. Besteld op de website die nog voorraden zegt te hebben.
Berichten over vertraging en dat je hun personeel niet lastig moet vallen. Is gewoon oplichting. Ze gaan niet leveren en proberen nog zo veel mogelijk geld uit goedgelovigen te persen.
Update 19-08-2024 Bestelling door mij geannuleerd. Maar ze houden wel de verzendkosten van 2,99 in. Hoezo? Er is nog niets verstuurd en ze weten ook niet wanneer het verstuurd gaat worden.
Update 20-08-2024 Alles is terugbetaald. Daarom 1 ster veranderd naar 3 sterren want het blijft een slechte zaak.

Esprit heeft zich keurig aan de gemaakte afspraak gehouden.
Op 15 augustus gebeld dat ik mijn bestelling ivm de lange levertijd wilde annuleren en op 17 augustus was mijn geld teruggestort.

10 dagen geleden iets besteld, nog niks ontvangen. Klantenservice zegt alleen ‘ja mevrouw onze mensen in het magazijn hebben het heel druk op het moment. Ik kan niet beloven dat het volgende week wel verstuurd gaat worden’. Heel laconiek, vreselijke ‘service’

Ik heb bij hen besteld net voor de faissements aankondiging.
Alles is gisteren bezorgd en ik heb via after pay kunnen betalen, wat ik trouwens altijd doe.
Geen idee of er nu nog besteld kan worden. En of er nog geleverd wordt. Webshop is nog online maar zou niet durven te bestellen met vooraf betaling.
Ben al jaren een zeer trouwe klant met enkel positieve ervaringen. Hoop echt dat de webshop blijft en ik kan blijven kopen.

Drama. Ze zeggen dat de webshop nog levert maar je krijgt alleen maar mails met vertraging. Geld ben je kwijt vrees ik. Terwijl ze gewoon nog nieuwsbrieven sturen! Zó slecht.

Slechte service ook als je belt. Hele discussie over een € 3,- aanmaningskosten terwijl ik nog gewoon in de termijn zit. Kortaf, luistert niet goed. En als klap op de vuurpijl krijg ik onderstaande tekst per mail als ik 1,5 week voor m'n vakantie nog wat bestel...

Citaat:
"Vanwege het uitzonderlijk hoge aantal bestellingen treedt er bij de verzending momenteel een vertraging op van max. 6 dagen. Dit betreft helaas ook jouw bestelling XXXXXX90 van 28.07.2024 14:55:42.

Om ons personeel te ontlasten, verzoeken wij jou op dit moment geen vragen te stellen over levertijden, aangezien individuele bestellingen niet naar prioriteit kunnen worden gerangschikt.

Wij verontschuldigen ons voor deze vertraging. Zodra wij jouw bestelling verzenden, ontvang je uiteraard een verzendbevestiging per e-mail."

Ben wel klaar met deze winkel die klanten kennelijk lastig vindt...

De kortingscodes doen het regelmatig niet. De klantenservice is traag en niet behulpzaam.
Esprit had mijn order in 2 dozen gesplitst, en 1 retour label naar me opgestuurd. Ik heb mijn retour dus in 1 doos (vanwege het ene retourlabel) terug moeten sturen. Esprit had echter maar 1 item uit de doos retour gescand. Ik moest zelf gaan vragen hoe het met de rest van de items in de doos is afgelopen, en moest vervolgens een heel onderzoek afwachten. Ondertussen kon ik wel mooi wachten op mijn geld...
Het kan toch niet dat Esprit een doos open maakt, een aantal items ziet, er 1 scant, en de rest wegpleurt?

Ga je speciaal naar Utrecht voor de esprit winkels zijn beide winkels in utrecht gesloten en op hun site stond dat ze open waren zwaar balen
Slechte zaak

Zoooooo slecht!

Ik ontvang aanmaningen van deze oplichters. Ik heb alle bewijzen opgestuurd dat ik gewoon netjes heb betaald. Ik ben al weken bezig met deze onzin! Iedere keer krijg ik rare mails terug.

Bestel hier niet!

Esprit gaf kortingscode van 40% bij de door mij bestelde artikelen.
Code werkte niet. Mail gestuurd.
Kunnen ze de code niet verwerken. Als de voorwaarden op de site staan dan mag je een artikel voor die prijs kopen. Mails, bellen (ook langdurig in de wacht) of chat helpt niet. Zelfs al zeggen ze toe dat ze het oplossen, er gebeurt niks. Ik wou dat ik de reviews op deze site eerder had gelezen. Esprit boeit het helaas niks.

Nu ging het bezorgen door Post NL voor de tweede keer mis van de klantenservice krijg je het antwoord de track & trace in de gaten te houden dus zijn ze makkelijk van af. Heel slechte klantenservice telefonisch niet bereikbaar en het duurt heel lang voor dat je een antwoord krijgt en dan een antwoord waar je niets mee kunt. Ga deze keer geen verzendkosten betalen de zending is al een week onderweg en wordt niet bezorgd.

Al jaren klant, zeer goede kwaliteit en als er iets is zeer klantvriendelijk. Kleding van 25 jaar geleden van Esprit is nu vintage, ziet eruit als nieuw en kan ik weer gewoon aan. De maten/ afmetingen blijven al jaren hetzelfde waardoor bestellen supersimpel is.

Ik houd van Esprit.
Ben ook al jaren een Platinum member en heb nooit gezeur of gedoe. Ik herken alle klachten uit de slechte reviews dan ook helemaal niet!!
Altijd snelle levering en retouren netjes verwerkt, een dikke 10 van mij!

Mijn kleren ík besteld had over algemeen tevreden, maar had een bestelling dubbel betaald, gemaild , gingen na enkele dagen bekijken en antwoord geven, intussen 3 weken verder niks antwoord of geld terug gekregen

Ik had 2 bestellingen kort achter elkaar gedaan, waardoor betalingen door elkaar zijn gelopen. Dit was niet goed geadministreerd door Esprit. Ik moest dus nog geld terug krijgen, maar ontvingen maar niets. Contact gezocht met de klantenservice (half uur in de wacht gehangen voordat ik iemand te pakken kreeg). Keurig te woord gestaan en ze zouden het regelen. Week later nog geen geld. Weer bellen, weer lang wachten, ze zouden het weer gaan regelen. Week later hetzelfde liedje en een week later wederom hetzelfde liedje. Het schijnt nu echt gestort te zijn volgens de medewerker van de klantenservice (die nog steeds even keurig blijven ook al was ik dat stadium inmiddels gepasseerd). Ik ben benieuwd.... Heb er een hard hoofd in. Ook geen enkel excuus of tegemoetkoming niks. Schandalig hoe Esprit met haar klanten omgaat.

Kleding retour gestuurd, maar ik krijg 3 maanden later een herinnering. En even later nog een aanmaning. Dit is al de 2e keer dat dit gebeurd! Gelukkig had ik de verzendbewijzen goed bewaard. 1e keer is het gelukkig opgelost na veel heen en weer bellen en mailen. Nu gaat het hopelijk ook lukken.. Klantenservice heel slecht bereikbaar en je moet lang wachten op antwoord via de mail of je krijgt helemaal geen antwoord. Dit is echt de laatste keer dat ik kleding bij Esprit heb besteld.

Bedrag niet retour ontvangen. Per abuis twee keer het bedrag overgemaakt voor de ontvangen artikelen. Twee keer contact opgenomen. Tot op heden bedrag niet retour ontvangen. Zijn een stelletje oplichters. Bedenk je twee keer voordat je hier een bestelling plaatst. Was voor mij de laatste keer.

Ik heb online besteld omdat de maten in de outlet er niet meer was. Ik heb alle slechte reviews gelezen dus bij bestellen aangeklikt dat ik op rekening betaal. Dus als het niks is of ik ontvang niks dan betaal ik ook niks simpel. Ik heb nu voor de 2de keer zo besteld en alles verloopt naar wens.