Esprit Reviews 222

Echt een schande , bestelling gedaan en betaald . Niks gekregen. Geen email , geen pakket . Gebeld en dan word er gezegd bestelling is niet doorgekomen . Maar ontvangen kunnen jullie wel !!!!!!

Twee maanden geleden een pakketje besteld. Ten eerste hebben ze hun track en trace pagina niet op orde. Er worden geen updates geplaatst.

Een deel van de bestelling heb ik geretourneerd. Na twee maanden nog geen geld ontvangen. Meerdere malen al mails gestuurd en gebeld, maar krijg steeds hetzelfde antwoord 'wij zullen het doorzetten naar de juiste afdeling en daarna contact met u opnemen'. Tot op heden niks gehoord of teruggestort. Erg jammer dit. De kleding is prima, maar de service heeft nog veel verbeterpunten.

bestelling gedaan bij Esprit en het bedrag gelijk online betaald. Deze bestelling heb ik later, nog voordat deze verzonden was, geannuleerd.

Ik heb helaas nog steeds niet het bedrag teruggestort gekregen, ondanks dat ik hier al meerdere malen over gemaild heb met de klantenservice. Daar krijg ik niks anders terug dan dat het met de betreffende afdeling wordt gecommuniceerd, om vervolgens weer niks te horen.

Ook heb ik al meerdere keren gevraagd om een verwijzing naar hun klachtenregeling, omdat ik dit via de officiële weg wil aankaarten. Op deze vraag zijn ze al meer dan drie keer niet op in gegaan.

Ik lees op deze website dat ik niet de enige ben met dit probleem en hoop dat dit een waarschuwing is naar iedereen die met dit bedrijf in zee gaat. Mijn tip: doe het niet.

Meer dan een maand geleden een bestelling op de webshop gedaan van bijna €200. Deze blijkt niet doorgekomen te zijn, ondanks dat het geld wel afgeschreven was. Direct klantenservice aangeschreven, die zeiden dat ze ermee aan de gang gaan. Ondanks 3 herinneringsmails nog steeds niks teruggehoord van de afdeling financiën en dus nog steeds geen geld terug.

Besteld zonder de reviews hier te lezen, had ik beter wel gedaan.

Eerste online bestelling en kies voor achteraf betalen. 2 dagen later mail dat dit is veranderd in voorafbetalen. Moet binnen 5 dagen betalen of bestelling wordt geannuleerd.

Bellen naar de klantendienst. Druk 2 voor Nederlands, dit doe ik, maar doet verder niets. Geen doorkomen aan dus.

Dan maar chatten... Antwoord: Het kan dat dit gebeurt bij je eerste bestelling. Waarom dan de optie geven? Staat ook nergens vermeld bij bestellen/FAQ...

Kan ik dan een link krijgen om met kredietkaart te betalen? Overschrijven kan daar namelijk niet mee. Helaas, bestelling dan maar annuleren en opnieuw bestellen geven ze als optie.

Zeer slecht, 3 jassen besteld. Alle drie niet goed en dus retour gestuurd. Hebben ze er 2 retour geboekt en 1 opnieuw in bestelling gezet ipv retour. Of ik dat bedrag extra ga betalen, contact met klantenservice en zou in orde worden gemaakt. Na 3 x opnieuw mailen nog niet opgelost en krijg nu nog 100 euro van ze,maar ze reageren niet meer. Flutbedrijf! Dit kan toch echt niet, ze houden bewust geld van je achter.

Hele slechte service!! Ondergoed gekocht wat allemaal gaat pluizen, bieden geen oplossing!!

Wat een slechte service, flutbedrijf. Ik koop al meer dan 20 jaar voor mezelf, mijn man en kinderen toen ze nog klein waren. Ik geef per jaar veel geld uit bij Esprit. Nu had ik met Black Friday een jas besteld, deze viel heel erg groot en heb gebeld om te vragen of ik hem kon ruilen voor een kleine maat met dezelfde korting. Is eigenlijk alleen een jas omruilen. Dat kon niet , terwijl dit ooit een keer eerder wel kon. Ik heb hem geretourneerd en een klacht erbij ingevuld. Ik heb daar tot op heden niets van gehoord, net als een eerdere klacht waar ik nooit iets van gehoord heb. Daarom ben ik helemaal klaar met Esprit, ze zullen aan mij geen cent meer verdienen. Heb mijn kaart door geknipt app verwijderd, bye bye Esprit. Er zijn genoeg andere merken waar ze wel moeite doen voor vaste klanten.

Met Black Friday meerdere items besteld met 40%. Helaas ontving ik een spencer waar een gat in zat. Na wat mailcontact heb ik toch dezelfde korting gekregen op een nieuw item. Kostte wat moeite maar dan heb je ook wat. Ben goed geholpen door Esprit klantenservice!

Verder een broek besteld die niet paste, dus ging die retour. Ik snap dat je bij het willen ruilen niet dezelfde Black Friday korting krijgt als deze actie voorbij is. Ik heb een paar dagen gewacht en vervolgens kon ik bijna net zoveel korting krijgen op de broek (in een andere maat) die ik eerder had besteld.

Erg slechte service!
Tijdens de black friday sale heb ik een bestelling geplaatst, ik heb gekozen om achteraf te betalen. Na een tijdje heb ik een mail ontvangen dat ze mijn achteraf betaling hebben gewijzigd in vooruitbetaling, echter zag ik deze mail 1 dag te laat, ik heb het alsnog overgemaakt naar een Duits rekeningnummer. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice omdat als ik ze mail ik alleen een automatische mail ontvang als reactie en geen inhoudelijke reactie. Ik moest van de klantenservice een betaalbewijs mailen, dit heb ik gedaan, na 1,5 week nog steeds geen reactie, ik heb ze toen opnieuw gebeld of er meer bekend is over mijn bestelling. Medewerker zei dat ik volgende week een mail zou ontvangen dat mijn bestelling verstuurd zou zijn. Ik ontvang vandaag een vreemde mail dat ze mij hebben gemaild en dat ik te laat was met een reactie sturen en dat ze daarom mijn bestelling hebben geannuleerd.
Ik hoef de bestelling niet meer en zal nooit meer iets bij ze bestellen. Ik heb de klantenservice gebeld wanneer ik mijn geld terug krijg, ze vertelde dat dit eerst verwerkt moest worden en dat ik daarna binnen 5 werkdagen mijn geld zou ontvangen. Ik heb helemaal geen vertrouwen meer in dit bedrijf en zal hier nooit meer iets kopen.

Super slechte service! Ik bestelde tijdens black friday en koos (omdat die optie er was) voor betalen na bestelling. Ik kreeg een bestelbevestiging met melding dat mijn pakje werd klaargemaakt, dus schonk er verder geen aandacht meer aan. Bleek dat ik nadien nog een mail kreeg dat ik alsnog moest vooraf betalen en dit kon enkel via overschrijving naar een Duits rekeningnummer. Ik zag de mail bovendien 1 dag te laat, dus contacteerde de klantenservice. De enige optie die ik kreeg was betalen via overschrijving, met de grote kans dat mijn bestelling alsnog geannuleerd zou worden omdat de betaling te laat op hun rekening zou staan. Ik vroeg om even on hold te zetten, tot mijn geld op hun rekening stond, of om meteen te betalen via een veilige betaallink, maar de goede wil ontbrak helaas. Heel jammer dit.

Tijdens Black Friday 3 broeken besteld. Deze waren te klein. Wilde ze graag omruilen voor dezelfde prijs. Moest nu echter de volledige prijs betalen. Slechte service van Esprit. Erg jammer.

Spijtig kon ik 0 steren geven!! 1week geleden bestelling geplaats en is nog niet verzonden! Ongeloflijk traag, ik vrag me af waneer ik zou mijn bestelling hebben....
Ik raad Esprit niet!

Ik koos voor achteraf betalen geen account aangemaakt. Vervolgens wordt me verzocht alsnog vooruit te betalen prima ik kan via de site zogezegd volgen hoe het met mijn bestelling gaat zonder account niet dus. Conclusie nu betaald klantenservice onbereikbaar en we zijn 5 dagen verder. Erg slechte service krijg automatische replys op vragen die ik niet stel krijg een bericht dat verzenden langer duurt maar nog steeds geen bevestiging van betaling waar ik om vraag. Pas de review wel aan als het een beetje opgelost wordt maar vind dit geen manier van handelen.

Ik heb 11 dagen geleden een winterjas gekocht voor 169 euro uit de nieuwe collectie. Deze week is hij voor 100 euro te koop omdat het black Friday is.
Ik snap best dat er gestunt wordt maar ik vind dit wel heel erg zuur. Als ik de jas een ruime week later had gekocht had me dit 70 euro bespaard!

Ik heb de klantenservice gebeld en mijn ongenoegen geuit. Helaas geen enkele geste, nou lekker dan! Een kortingsbon bijvoorbeeld was wel een aardig gebaar geweest.

Ik heb vandaag mijn geld teruggekregen voor een kleed dat begon te pluchen.
Ontzettend vriendelijk bediend door de nieuwe store manager 'Lee'. Bedankt!
Mooie winkel, vriendelijke service, grote paskamers.

Ik heb een winterjas gekocht voor € 140. Ik vind de kwaliteit slecht omdat het net en gekreukeld slaapzakje is geworden na drie maal dragen.

Heel slecht retourbeleid.
Duurde 2 maanden en vele telefoontjes om mijn geld terug gestort te krijgen

Als je besteld, met een kortingcode, let op dat je niet kunt ruilen. Als je net als ik de bestelling laat ontvangt, kun je niet meer opnieuw bestellen met de kortingcode en ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat is geen mogelijkheid, ook niet in een shop. Heel jammer.

Ik lees hier helaas veel slechte ervaringen wat ronduit vervelend is voor diegenen die dit overkomen, maar ik zelf ben ontzettend tevreden, meer tevreden dan bij andere webshops. Ten eerste de kleding is geweldig, de kwaliteit de pasvorm en de kleine maatjes, handig voor de wat kleinere en smallere dames onder ons. Het retourneren gaat gemakkelijk. Na het terug retourneren heb ik binnen 3 dagen een keurige mail dat het is aangekomen en dat het geld terug word gestort, dit geld staat er dezelfde dag op of de dag daarop op. Mijn 3e bestelling is al onderweg, terwijl ik het 3 dagen geleden heb besteld en dat was ook nog in het weekend dus de levering is snel. Tegen betaling kun je kiezen voor een snellere verzending, maar ik vind dat het snel genoeg is. Had ik deze shop maar eerder ontdekt want ben er erg tevreden over, eindelijk eens fatsoenlijke kwaliteits kleding. Ik ben er blij mee. Groetjes Loraine.