Esselunga Reviews 

La mia esperienza negativa riguarda il punto vendita di corso Traiano a Torino...non ho mai visto tanti dipendenti impapocchiarsi sulla consegna dei "regali" emile henry che poi alla fin fine devono essere pagati. Prima ti mandano in un posto poi in un altro dove non c'è quello che vuoi, poi quello che vuoi appare miracolosamente (tutto documentato da foto e testimonianze). Cara esselunga fate le cose più semplici per noi vecchietti e invalidi che non possiamo correre da una parte all'altra del supermercato e non vogliamo subirci persone che si vantano solo di essere il capo dei capi del supermercato. A noi basta una persona sola gentile ed efficente non persone pronte solo a dar fiato alle proprie trombe.
Avv. Massimo Michelis

Vedendo il bassissimo punteggio su trustpilot, ora capisco perché Esselunga abbia eliminato la possibilità ai clienti di scrivere recensioni su google maps.
Non è la prima volta, carne puzzolente e chiaramentw avariata, una volta aperta la confezione da vomito, a loro certo non importa nulla, finché la carne non "cammina sa sola coi vermi" continuano ad adagiare le confezioni ben esposte sui banchi di vendita lucidati a festa, e degli acquirenti che la consumano non gliene importa nulla!!!!
La stessa cosa vale per il pesce!!!!
E quando glielo si fa notare, accampano le peggiori scuse che non stanno nè in cielo nè in terra, un forellino nella confezione forse o chissà quale altra sciocchezza, ed estrema maleducazione del servizio che risponde, che lascia trasparire che per loro è solo l'ennesima seccatura....Attenzione dunque a ciò che comprate non fidatevi delle date scadenza, cambiano semplicemente le etichette, toccate verificate la consistenza delle carni, annusate, e per il pesce attenzione agli occhi che non devono apparire scuri e infossati ed alle squame che devono essere ben argentee e luminose, un pesce con squame scure e secche è un pesce vecchio!!!!!!
Pessimo, pessimo comportamento, Esselunga Desenzano!!!
Al mio: " un galletto ve lo riporto, e ve lo lascio sul banco informazioni visto che è così 'gentile', e l'altro finisce dritto all'Asl"..... la loro risposta e stata faccia come crede!
Detto questo, detto tutto.

Vorrei segnalare due addette che verso mezzogiorno di oggi erano alla Cassa centrale di via Forze Armate Milano. Signore che sono li per anzianità e non per merito. Modo di fare supponente, scocciate qualsiasi cosa venga loro chiesta, come possono trattare con i clienti? In un qualsiasi altro punto vendita serio non durerebbero una settimana. In generale supermercato peggiorato negli anni da tutti i punti di vista: gentilezza del personale, prezzi esagerati, qualità generale dei prodotti. Peraltro, in quel posto la mancanza di un Direttore come si deve si sente e si vede.

Ho ricevuto una carta prepagata da 150 € dalla mia ditta.ho speso solo 54 € mi sono rimasti altri 94 € che aimé non ho potuto spendere perché la carta e' scaduta a maggio 2026.ho chiesto aiuto ad Esselunga ma non c'è stato verso di riavere i soldi.societa'chr guadagna milioni di euro si sono fatti piccoli davanti a 94€.vergogna,vergogna,vergogna.non posso che parlare male di Esselunga.si devono vergognare.

Purtroppo, a malincuore, non posso che unirmi alle lamentele di molte altre recensioni ed avallare l’attuale risultato del trustscore.
Continuo a rilevare un costante e sempre più ampio calo della qualità dei prodotti freschi con prezzi molto elevati e la presenza sempre più prepotente dei prodotti di provenienza estera. Al netto della opportuna e necessaria contestualizzazione, il fondatore Caprotti oggi non ne sarebbe fiero!

Oggi Esselunga di via Manfredi a Piacenza ....banco salumi non si può vedere ...prosciutto cotto con la facciata vecchia di giorni ....mortadella con la cotenna talmente vecchia tutta rinsecchita...voglio dire ci vuole tanto togliere la prima fetta ..... cmq da quando è cambiata la gestione e manca il dottor Caprotti tutto sta andando per il peggio ..... personale.compreso

Faccio la spesa all'esselunfa di via carloni ia Como da 25 anni. Sempre gentili. Oggi ci hanno trattata come se dovessi essere lo ti grata di essere lì a lavorare. E parlo di responsabili, una signora acida ed arrogante. Io non andrò più... E m dispiace perché ero davvero comoda. Superbe altezzose. E arroganti

Esselunga Pantigliate, per accedere ai bagni bisogna usare lo scontrino, usando il codice sullo stesso; ma lo si ha dopo che si fa' la spesa.
La spesa la si poggia per terra nello stesso WC; forse non hanno il concetto d'igene.

Non ho potuto ritirare in tempo una spesa al Locker. Non ho comunque nemmeno ricevuto la notifica dell'ordine pronto, cosa che invece di solito accadeva, mistero. La mattina dopo chiamo esselunga locale e mi dicono che devo chiamare servizio clienti generico, da lì mi dicono che l'ordine è automaticamente annullato e mi verranno addebitati al massimo certi alimenti freschi se erano in ordine. Dopo una settimana circa richiamo avvisando che dall' APP vedevo che l'ordine risultava confermato e non Annullato. Una molto seccata e scortese mi dice che sicuramente è annullato e non mi verrà addebitato niente e che non dovevo far caso all'applicazione. E invece oggi vedo che mi è stato addebitato tutto...
Domani richiamerò di nuovo e perderò altro tempo purtroppo. Sicuramente quella che ha sbagliato a non ritirare la spesa, sono io, ma bastava una telefonata per sistemare tutto, invece di sto casino. Morale della faccenda io col Locker ho chiuso, ma anche col supermercato, dopo anni.
Smetto anche perché usare l'applicazione per fare la spesa è diventata una pena dopo l'ultimo aggiornamento. Metti qualcosa nel carrello e automaticamente ti aggiunge altra roba. Gli articoli sono suddivisi in modo scomodissimo. Non mi trovo più insomma purtroppo.

Ho ricevuto un regalo per i 30 anni di fidaty. Anche se posso dire che ne sono rimasta piacevolmente sorpresa, devo assolutamente esprimere il mio rammarico per la scelta dell'oggetto, che con un'operazione di marketing leggermente meno superficiale si sarebbe potuto evitare. Un cliente fidelizzato da 30 anni presumibilmente non ha meno di 50 anni, come si fa a regalare un frisbee ad un cliente, per giunta donna, di una fascia di età sopra i 50 anni? Ma che regalo è? Magari hanno anche investito fior di denaro per una ricerca di mercato del genere, davvero deludente. Peccato, un'occasione persa per far parlare bene di sé

Perché non avete più i ghiaccioli senza coloranti, erano i migliori.
Ho notato che avete eliminato diversi buoni prodotti, diminuito l'assortimento e peggiorato la qualità dei prodotti. Peccato, invece di migliorare....

Per ragioni anagrafiche fruisco del recapito a domicilio della spesa. Da un po' di tempo la qualità del servizio è decisamente calata , non tanto per la fase del recapito in quanto tale, affidato a società terze (e ci sarebbe da dire sul trattamento degli operatori), quanto piuttosto per la qualità dei prodotti alimentari: se prodotti confezionati a breve scadenza, spesso sono prossimi alla scadenza, se prodotti ortofrutticoli freschi sono di seconda o terza scelta. Se prodotti per la casa, a volte di un costo superiore a prodotti recapitati da Amazon. Se prodotti in offerta, spesso si rivelano non disponibili a spesa consegnata (specchietto per le allodole?). Infine ho potuto sperimentare l'assoluta inutilità del servizio clienti: ho segnalato il mancato recapito di prodotti surgelati per un valore di circa 40 euro, ho complilato il form per due volte, a distanza di una settimana, ma ricevo sempre la stessa risposta secca e formale, evidentemente scritta in automatico: "abbiamo ricevuto la sua segnalazione.
Le daremo risposta il prima possibile", insomma una vera vergogna, un comportamento miserabile. Dovrò verificare se la mia area urbanistica è servita da altri operatori commerciali e, se possibile, addio a esselunga.

Il mio supermarket da sempre se si segue le promozioni si riesce a fare una spesa di qualità ad una cifra ragionevole.

Settimana scorsa sono andata al esselunga di Buccinasco e o comprato anguria ne grossa ne piccola dopo un paio di giorni apro e da buttare non lo mai fatta recensione al esselunga ma è anni che è cambiato reparto carne e verdura e frutta dopo un paio di giorni la butti e ho un frigo americano bomba ecco perché è raro che vado al esselunga....delusione

Servizio Clienti Pessimo.
Qualità dei prodotti in crollo verticale.
Pulizia dei negozi a dir poco carente.
Dopo una vita da Esselunga……….cambiare supermercato è obbligatorio.
Quanto manca il Sig. Caprotti.

ORDINIAMO LA SPESA A CASA
CON ORARIO DALLE 19.00 ALLE 20.00
ARRIVIAMO A CASA ALLE 18.45 E IL TIZIO DELLA SPESA ERA GIÀ LI AL PORTONE CON LA SPESA SOTTO AL SOLE A 39°

VERAMENTE UNO SCHIFO, PESSIMI, SPESA ROVINATA

CHIAMATO ASSISTENZA NON CI RISOLVE IL PROBLEMA

MAI PIÙ E LO SCONSIGLIO A TUTTI

Non andate con il vostro Cagnolino, dopo aver fatto un po di strada per arrivare,Da ESSELUNGA a Roma ci siamo sentiti dire che non potevamo entrare con un piccolo shiba, non hanno e non vogliono offrire carrelli per portare cani all' interno come fanno oramai TUTTI i supermercati, sono rimasti gli unici che ottusamente ignorano la necessità di far entrare i clienti che non sanno dove lasciarli, sebbene giustamente con tutte le precauzioni per l' igiene delle clientela, discriminare i clienti è vergognoso, peraltro NON espongono neppure il cartello come da Normativa vigente.

Oggi ore 13.30crca , Esselunga di piazza Oldrini a Sesto San Giovanni , alle casse automatiche dopo aver imbustato i prodotti viene fuori la rilettura spesa . Legittimo. Aspetto qualche minuto che arrivi l'addetta che al momento non era presente. Toglie tutto dalla busta , fa rilettura , tutto corretto come prima. Pago ed a questo punto pretendo che mi venga reimbustata la spesa . L'addetta mi dice che è compito mio . NON CI SIAMO !!!! Ho chiesto l'intervento di una responsabile che lei stessa ha reimbustato il tutto . Me ne sono andato dando ad alta voce della maleducata alla prima addetta che spero proprio che sia stata ripresa dalla responsabile. Pessima esperienza , il cliente non va trattato in questo modo. Luigi

se si ordina la spesa online, sia la spesa a casa che la spesa ai Locker i prodotti vengono scongelati nel trasporto. Spesso non vengono utilizzati nemmeno i camion frigo con la cella. Mi è capitato più volte di trovare i prodotti completamente scongelati che violano le leggi di conservazione della catena del freddo.

Non mi dispiace fare la spesa all’esselunga, solo che il presto spesa fa perdere tantissimo tempo, sono 3 volte che lo uso e 3 volte la rilettura, per non parlare delle casse automatiche , il personale è gentilissimo