Eurostar Reviews 

Onze reis met Eurostar werd op 10 juni geannuleerd. Eurostar heeft ons beloofd het geld voor deze reis terug te betalen. Ruim 2 maanden later nog geen cent ontvangen. Ze zijn niet bereikbaar, telefoon wordt niet opgenomen, reageren niet op brief of mail. Zeer slecht

Ik moet nog op reis.
Ik heb de rechtstreekse trein van Amsterdam naar Londen geboekt. Reistijd 4.17 uur.
Kijk ik een week voor vertrek even in de app. Reistijd ineens 4.47 uur. 🤷
Geen mailtje, geen bericht in de app helemaal niks van Eurostar gehoord over de extra reistijd.
Ik ben benieuwd naar de daadwerkelijke reis. Belooft niet veel goeds
Instappen/inchecken ging vlot in Amsterdam. Treinreis is toch wel lang. ook doordat de zitruimte erg beperkt is. Is misschien 2 cm ruimer dan in vliegtuig.
Terugweg was het erg druk achter de douane in st pancreas. Weinig zitplekken en druk als je uiteindelijk naar de trein kunt.
Omdat het internet in het buitenland nogal eens wegvalt zou het fijn zijn als de wifi het goed deed. Helaas..... Nog geen vervanging voor het vliegtuig

Aanfluiting voor de 1e klas stoelen met eten. Die kosten gemiddeld 75,00 extra voor een enkele reis. Bij elkaar dus 150,00. Dezelfde stoelen zonder eten 75,00. Je krijgt een karig ontbijt met koffie die slechter is dan bij gemiddelde snelweg pomp. Het personeel is om te janken en de café / restaurant wagen is vaker dicht dan open. We gebruiken de Eurostar regelmatig voor het reizen naar Parijs en het is eigenlijk nog nooit goed geweest!

Ook de prijzen veranderen met de dag. Dat is pure oplichting. Kijk je nu dan kosten ze 75,00 en kijk je 3 dagen later dan zijn ze 105,00.

Snikheet en de de beloofde “café wagon” zat met kapotte koelkasten dus geen eten en drinken. Normaal gesproken geen probleem, dan neem je wat mee… maar dat hadden we dus niet gedaan.

Meldt dit per email, zet een bordje op het perron, je kunt er meer aan doen om reizigers te informeren lijkt mij.

Ik zou leuk naar Parijs gaan vanuit Schiphol, maar door storing gaat de trein nu niet langs schiphol. Ze hebben wel heel lief de optie om mijn trein tijd te wijzigen (!). Echter is er pas weer een trein beschikbaar als ik mijn terugreis weer heb gepland. Dus daar gaat mijn weekendje weg. Hotel en alles is al geboekt, en deze reden is geen geldige reden voor terugbetaling natuurlijk.

Dus dankjewel eurostar. Oja, wat ook leuk is, is dat ik elke taal van klantensrvice geprobeerd heb te bereiken, maar iedereen is 'te druk'. Wat een slechte zaak dit.

Eigenlijk 0 sterren, totaal geen communicatie mogelijk, krijg geen antwoord op email. Met reserveren van treinreis en hotel heb ik deze helaas moeten annuleren ivm operatie van mijn man. Tot 7 dagen zou ik nog 308,00 ontvangen van de totale reissom van 950,00, anders niets. Ik heb het hotel gemaild en deze zou niets van mijn CC afschrijven ik zou hen dus niets verschuldigd zijn!!!! Waar blijft dan de 642,00 verschil??? In de zakken van eurostar? Mocht er nogmaals geen reactie komen ga ik aangifte doen of naar een tv programma ivm oplichting. Trouwens vreemd dat er nog nooit aandacht aan is besteed zoveel slechte revieuws. De
bevestiging van het hotel is me gemaild.

Reis geboekt heen en terug naar Paris Nord. Eerste keer meer dan een uur vertraging. Op de weg terug werd de reis door Eurostar geannuleerd en toen ik compensatie aan vroeg op hjn website kreeg ik een percentage terug!!! Echt waar??! Zij annuleren en ik betaal toch?? Dat kan toch niet waar zijn, bij hen boek ik nooit weer!!!

Snel, efficiënt en vriendelijk een oplossing geboden.

Waardeloos bedrijf wat kennelijk alleen kan leveren als alles goed gaat. Maar zodra er een probleem ontstaat, zoals een tunnel in Rotterdam die door een stroomstoring niet functioneert, blijkt dat ze niet goed alternatieven kunnen bieden. Het personeel grossiert dan in tegengestelde aanwijzingen en algehele chaos wat resulteert in een weekend Londen wat voor een groot deel in het teken stond van de vraag of we er überhaupt wel zouden kunnen komen, en daarna hoe we in vredesnaam weer thuis zouden kunnen komen. Een kaartje kopen bij Eurostar is dus als spelen bij het casino, met als mogelijke jackpot dat ze daadwerkelijk leveren wat ze beloven. Kijkend naar de vele negatieve reviews blijkt dat zij bijzonder snel de handdoek in de ring gooien en simpelweg niet of ondermaats leveren. Dus als je het spannend wil houden of een reis naar Londen gaat lukken of niet, boek dan vooral bij Eurostar. Maar als men enigszins zekerheid wilt dat binnen een redelijke termijn de reis voltooid kan worden, wees verstandig en boek dan een vlucht. Ze krijgen één ster, mede omdat dit hier de minimale score is die je een bedrijf kan geven, anders was het nul sterren geweest.

Vertraging in Parijs van 55 à 60 min (aangekondigd als 50 min) door een technisch probleem tussen Rotterdam en Amsterdam. Compensatie krijg je (toevallig) pas na 60 min vertraging. Een voucher voor een gratis drankje en hapje in Parijs of op de trein had wel zo vriendelijk geweest. De trein in Parijs op tijd laten vertrekken en tot Rotterdam laten rijden had ook een optie kunnen zijn, zodat niet iedereen gegijzeld had geworden in Parijs. Verder aan boord steeds wisselende informatie over het traject dat aangepast ging worden. Wel overstappen in Antwerpen om tot Schiphol te geraken, of tot Amsterdam. Of nee, toch om tot Rotterdam te geraken. Of nee, toch blijven zitten. Of wacht, misschien doen we nog iets anders. Uiterst gebrekkige communicatie, een internationaal bedrijf totaal onwaardig. Klantendienst antwoordt enkel met standaardmails die totaal naast de kwestie zijn, mails worden duidelijk niet echt gelezen. Shame on you.

Dit najaar een eurostar geboekt Rotterdam Parijs. Op de avond ervoor nog even check: cancelled. Zonder dat we iets hadden gehoord. We moesten zelf maar uitvinden hoe we vanuit NL in Brussel komen, want dat was de nieuwe starthalte. In juli nog kaar weer eens geprobeerd vanuit nl naar Londen. Op de terugweg: reis gecanceld vanaf Brussel. Wederom: zoek maar uit dat je in NL komt. En onderweg stonden we ook nog een uur stil voordat we Brussel zuid in kwamen. Voor mij laatste keer Eurostar, helaas is de trein nog steeds geen goed alternatief voor het vliegtuig, hoe graag ik dat ook zou willen.

Dramatische communicatie, paniek onder treinpersoneel, annulering die kwartier voor vertrek wordt doorgegeven zonder alternatief. Slecht als understatement.

Trein ging niet, geen info voor vervangen. Moesten allemaal mensen op zoeken en bellen voor simpele info

Ook de heenreis staat de trein in brand (13 juli). 6 uur vertraging. Op de terugreis ook dikke vertraging (3 uur). Geen duidelijke informatie. Ze doen overduidelijk maar wat.

Je merkt aan alles dat ze zo min mogelijk geld willen uitgeven. Alternatieven geven die onhaalbaar zijn, zodat ze geen vergoeding hoeven te geven. Je op een trein zetten naar Brussel en het dan maar uitzoeken

Verschrikkelijke ervaring. Je kan beter het vliegtuig pakken!

Waardeloos! Donderdag vertrokken om 8:30 uit Rotterdam. Na 10 minuten rijden stopt de trein en om 14:00 zijn we weer terug in Rotterdam. Geen informatie. We moesten maar een andere Eurostar pakken in Brussel (probleem verplaatsen naar Brussel). Overduidelijk zodat ze de vertragingen theoretische konden verminderen. Eindstand om 18:00 in Parijs.

Op zondag terug. 15:25 de trein, weer een storing. 1 uur vertraging. Trein rijdt niet verder dan Utrecht?! Moeten maar een andere trein pakken naar Rotterdam. Rond 22:00 op Rotterdam.

Wat een waardeloze reiservaring, eindeloos vertraging, slechte informatie voorziening, vieze treinen en dat voor de hoofdprijs. Beschamend.

We hadden de heenreis 4 uur vertraging en hebben 75% van de reissom teruggekregen. De communicatie tijdens de vertraging was niet goed. Eerst wel, met een snelle mail en het werd omgeroepen. Daarna kregen we steeds minder te horen.

Mijn vriend en ik hebben maanden van te voren tickets geboekt naar Parijs. Op maandag zouden wij terug naar Amsterdam. Op zondagavond 22:00 kregen wij een mail dat de trein niet verder zou reizen dan Brussel, wegens staking van NS op dinsdag. Eurostar heeft geen enkele oplossing geboden en ook geen compensatie van alle extra gemaakte kosten. Overigens vonden zij niet dat ze ons lieten stranden in een ander land. Bijna een maand later heb ik nog geen antwoord gekregen op mijn klacht.

slechte service elke keer weer een andere smoes waarom het nog meer vertraagd is, zeggen in antwerpen dat we absoluut nog minstens 30 minuten stil zullen staan op het station. Dus ik ff naar buiten gelopen met mn koffer nog in de trein. Vervolgens gaat de fluit af en willen ze de deuren dicht doen ik heb de conducteur terug moeten duwen om naar binnen te komen. Slechte comminucatie, leugens, heel problematische service.

En….. als gewoom duurt van Parijs naar Amsterdam meer dan 5 uur!! Weer een technisch probleem, volgende keer niet meer, K.T EUROSTAR