Feelunique Reviews 24.066

Cream make up besteld vanuit Ierland. Scheelde € 20,= met wat hij hier kost. Kwam keurig binnen 4 werkdagen aan!
Ik schrok een beetje van reviews, maar besloot de sprong te wagen. Dat pakte wat mij betreft prima uit.
Zeker tevreden en zal een volgende keer weer hier kijken.

Ik heb een pakketje besteld op 5 februari en deze is sinds toen al onderweg en is nog steeds niet aangekomen in mijn land of waar dan ook. Ik zie enkel dat het pakketje ‘pre advised’ is naar postnl voor de afgelopen 5 dagen. Al een mail verstuurd, geen antwoord ontvangen. Ik heb schik door te vele slechte reviews dat m’n pakketje niet zal aankomen. Wees niet zoals ik en bestel hier niet

Ik had 1 iets besteld op de site en betaald met creditcard. Paar dagen later krijg ik mail dat ze het niet kunnen leveren en geld terug zouden storten. Nu zie ik dat ze enkel het product hebben terugbetaald en dat ik het geld voor verzenden kwijt ben, bijna 6 euro.
Wat is dit voor een schandalige bedoeling ? Zij kunnen niet leveren maar houden wel de verzendkosten die ze nooit hebben gemaakt ??? Gelieve hier nooit te bestellen !

8 december een bestelling geplaatst, op 15 december staat dat het bezorgd is, locatie is onbekend waar. Bij mij is er niks bezorgd. Nu ben ik gewoon mijn geld kwijt. Klantenservice reageert niet, je kan niemand bereiken. BESTEL HIER AUB NIET!!!!!

Ik was een beetje huiverig want pas na mijn bestelling las ik de reviews! Maar wat een enorm snelle levering het was er met 5 dagen binnen! Ik kon deze Clinique make up nergens meer vinden in Nederland en wel hier!!! Ik ben fan het blijft zeker niet bij deze ene bestelling!! Wel jammer dat ik er geen cadeautje bij kreeg van Clinique vanaf 50 euro zou ik er iets bij krijgen.

Ik had een slechte review geschreven,maar toch mijn pakketje nog mogen ontvangen,super blij mee.Dus nu 3sterren i.p.v. 1ster.

Eind augustus een bestelling geplaatst, welke nooit is aangekomen bij het sorteercentrum van PostNL. Dit kan ik namelijk zien in de app. Ik heb op 16 september contact opgenomen met Feelunique (Sephora) om na te vragen waar mijn pakket blijft. Zonder duidelijk antwoord kreeg ik een mail dat ik een terugbetaling krijg, omdat mijn producten zouden zijn teruggestuurd… helaas is de terugbetaling niet het volledige bedrag, en krijg ik dus maar de helft van mijn geld terug.

Na het lezen van de reviews een beetje huiverig om te bestellen. Toch uitgeprobeerd vanwege bepaalde producten die we hier in NL niet hebben. Pakket is ontzettend snel (in een week) bezorgd en netjes verpakt. Hele positieve ervaring mee. 2e bestelling is al onderweg!
(Update, 2e pakketje ook al binnen, met precies dezelfde ervaring!)

Super! Twee nachtcreme’s besteld die eigenlijk bijna overal waren uitverkocht, met een heerlijke kortingscode. Onder de 150 euro worden de inklaringskosten en btw door Feelunique (ofwel Sephora), vanuit de UK betaald, dus dat is ook fijn. Verzending netjes en product zoals verwacht. Blije klant!

Na mijn bestelling geplaatst te hebben (het was de eerste keer hier) las ik de reviews op Trustpilot en dat deed me een beetje spijt krijgen en afvragen of ik wel iets zou ontvangen. Vandaag heb ik echter keurig het pakketje ontvangen, dus ik wilde graag mijn positieve ervaring delen om te laten zien dat het wel kan bij dit bedrijf. Ik had in totaal 4 items van The Ordinary voor € 40 en dat was € 16 (!) goedkoper dan bij Douglas, dat vind ik het zeker waard. Ik ga een volgende keer weer hier bestellen en hoop dat het dan net zo goed gaat ;-)!

Op 17 dec 2022 een pakketje bestelt. Wel een mail gekregen met track en tracé, waarin staat dat het pakketje op 20 dec in Nederland was. Pakketje is van Amsterdam naar Venlo gegaan en is nu al sinds 22 december in Venlo. Het is inmiddels 2 januari 2023 en heb nog steeds niks ontvangen. Al paar keer geprobeerd contact te zoeken via de mail maar krijg geen gehoor.

Ik ben er ondertussen wel echt klaar mee en ik wil gwn mijn geld terug!

Update:
Op mails reageren ze niet en normaal sta je bij de live chat heel lang in de rij, maar ga er niet uit en wacht tot je aan de beurt bent. Ik kreeg optie: terugbetaling of vervanging en natuurlijk gekozen voor terugbetaling (maar ook omdat ik via Paypal heb betaald heb ik me geld terug gekregen). TIP: NOGMAALS NIET HIER BESTELLEN!

Hallo, ik probeer te betalen met mijn ING. Maar dat lukt deze keer niet. Ik heb vorige keer wel een bestelling gemaakt en betaald. Hoe kan dat? Ik ben nu twee dagen aan het proberen.
😢🌚

Vandaag een pakket ontvangen twv 172 euro vol met producten op mijn naam en mijn adres maar ik heb daar niks besteld en ken ook feel unique niet.

Pakket netjes afgeleverd, blijkbaar miscommunicatie na mijn laatste bericht.
Tevreden!

Update: Feelunique doet hier alsof ze naar een oplossing zoeken maar doen dit niet. Omdat ik me niet binnen 30 dagen na aankoop heb gemeld doen ze niks met mijn klacht. Dit terwijl ze zelf niet reageren als je een contactformulier invult, makkelijk om dan zo tijd te rekken. Dat zij producten verkopen die over datum zijn is blijkbaar voor Feelunique ok en ze leggen de verantwoordelijkheid bij de koper. Ondanks dat ik aangetoond heb dat de producten bij aankoop al over datum waren, reageren ze hier helemaal niet op. Ik raad iedereen dan ook af hier te kopen. Feelunique probeert zo heel sneaky oude producten te verkopen in de hoop dat mensen dit niet op tijd in de gaten hebben.

Een half jaar geleden heb ik gezichtsverzorgingsproducten van Starskin gekocht bij Feelunique. Omdat ik nog producten open had, heb ik de gekochte producten niet direct gebruikt. Dit lijkt me ook niet nodig, dichte producten zouden normaal gesproken jaren mee moeten kunnen gaan, je verwacht namelijk nieuwe producten te kopen. Helaas niet bij Feelunique. Toen ik de producten een paar weken geleden wilde gebruiken, viel het me op dat ze er raar uitzagen. Vervolgens heb ik naar de houdbaarheidsdatum gekeken en deze bleek van alle producten al verstreken te zijn voordat ik het product kocht. Feelunique verkoopt dus product die al niet meer verkocht mogen worden. Ik heb ook naar andere producten die ik gekocht heb gekeken en helaas is dit een patroon. Alle producten zijn al over de datum of nog maar heel kort houdbaar. Ik heb weken geleden contact opgenomen met Feelunique, inclusief foto's van de producten en de houdbaarheidsdatum. Er komt geen enkele reactie vanuit Feelunique. Dus dan moet het maar zo, blijkbaar reageren ze hier wel. Mensen: koop hier dus niet! En check meteen na aankoop de houdbaarheidsdatum!

De informatie over de bezorging kan iets duidelijker (via FedEx doorverwezen naar PostNL) en van het uitpakken van de bestelling maken ze iets te weinig een feestje (samples kunnen er niet vanaf en het geheel ziet er uit alsof je je boodschappen uitpakt - in plaats van luxe huidverzorging)

Maar de levering was snel en de producten waren degelijk verpakt, waardoor beschadiging werd voorkomen. Daarnaast hebben ze een mooi assortiment en soms leuke aanbiedingen.

Nog een pluspunt: ze bieden hun klanten hier op Trustpilot een contact mogelijkheid: na het invoeren van het ordernummer, reageren ze op een eventuele klacht.

Ik ga hier dus zeker vaker bestellen.

Ik heb een beschadigd product ontvangen (duur product) met gebruik sporen, ik heb hier over 4 mailtjes gestuurd en 1 review over geschreven. Ze reageren meteen op de review met'' kijk je mail we hebben een oplossing voor je'' dus ik kijk mijn mail, klopt ze hebben mij een mail geestuurd en 1 minuut later heb ik meteen gereageerd. Daarna niks meer van ze gehoord. Ze reageren alleen op de reviews zodat het lijkt als of ze ons Helpen maar daarna horen we niks meer van ze. Ik wacht nog steeds op een reactie maar het zit er dik in dat ze alleen op deze review gaan reageren en mij 1 mail sturen en daarna geen reactie meer van krijgen. heb in totaal iets van 12 mailtjes gestuurd.

Ik heb in augustus een bestelling geplaatst. Op de website staat vermeld dat er ondanks de brexit geen extra kosten zouden moeten zijn voor een levering naar de EU. Ik kreeg na mijn bestelling een mail met daarin een trackingnummer en de vermelding dat DHL mijn pakket zou leveren. Het trackingnummer klopte helaas niet en uiteindelijk bleek dat FedEx de koerier was. Hierdoor had ik een 1ste leveringspoging gemist en werd mijn pakje teruggestuurd. Gelukkig heb ik FedEx kunnen contacteren en hebben ze het pakje toch nog kunnen leveren. De producten die ik besteld hadden waren gelukkig in orde en alles klopte, todat ik een maand later ineens een factuur van FedEx toegestuurd kreeg waarin stond dat ik nog verzendkosten moest betalen. Ik heb hierop Feelunique gecontacteerd aangezien zij de kosten voor zich zouden nemen. (De klantendienst is trouwens ook enkel via mail bereikbaar, er is geen telefoonnummer en de chat is nooit online). Na enkele dagen kreeg ik uiteindelijk wel een antwoord waarin stond dat ik de factuur naar Feelunique moest sturen zodat zij dit aan FedEx konden betalen. Ik was blij en dacht dat alles in orde was tot ik een maand later weer een brief kreeg van FedEx met de vraag om binnen de 10 dagen de openstaande factuur te betalen. Ik heb dit nogmaals aan Feelunique doorgegeven en gevraagd om zo snel mogelijk deze factuur te betalen, maar hun antwoord (2 dagen later pas) was dat ik nu plots deze factuur toch zelf moest betalen en dat ze me dan later wel zouden terugbetalen. Ik heb dus nog steeds geen oplossing voor dit probleem...
Ik zou ondanks dat ik mijn bestelling welsiwaar heb aangekregen anderen niet aanraden om hier een bestelling te plaatsen... De klantenservice is heel traag en er zijn onverwachte extra kosten.

Mijn laatste bestelling betaald en zou op 3 maart jl. geleverd zijn op mijn adres, maar ik heb echter niets ontvangen, en was op het aangegeven tijdstip ook niet thuis. Al verschillende keren gemaild en als antwoord krijg ik dat het op 3 maart bezorgd is. Ik heb ook nergens voor getekend en bij de buren is het ook niet. How gaan we dit oplossen Feel Unique??