We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Cream make up besteld vanuit Ierland. Scheelde € 20,= met wat hij hier kost. Kwam keurig binnen 4 werkdagen aan! Ik schrok een beetje van reviews, maar besloot de sprong te wagen. Dat pakte wat mij... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb een pakketje besteld op 5 februari en deze is sinds toen al onderweg en is nog steeds niet aangekomen in mijn land of waar dan ook. Ik zie enkel dat het pakketje ‘pre advised’ is naar postnl vo... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik had 1 iets besteld op de site en betaald met creditcard. Paar dagen later krijg ik mail dat ze het niet kunnen leveren en geld terug zouden storten. Nu zie ik dat ze enkel het product hebben ter... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

8 december een bestelling geplaatst, op 15 december staat dat het bezorgd is, locatie is onbekend waar. Bij mij is er niks bezorgd. Nu ben ik gewoon mijn geld kwijt. Klantenservice reageert niet, je k... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Cosmetica winkel
  2. Cosmetische producten leverancier
  3. Cosmeticawinkel
  4. Cosmetica en parfums leverancier
  5. Haarproductenwinkel
  6. Parfumerie

Geschreven door het bedrijf

Feelunique is the largest online retailer of premium beauty products in Europe and one of the fastest growing e-tailers in the world. In addition to the fantastic range of over 30,000 products, over 400 brands online there are 3 beauty stores, 1 hair and beauty salon, and a Spa in the Channel Islands. With their main distribution centre situated in the UK Feelunique are able to offer a wide range of delivery options to suit the needs of customers globally.


Contactgegevens

2,4

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

24K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

05-03-2021 kreeg ik een rekening te…

05-03-2021 kreeg ik een rekening te betalen van fedex
Na ongeveer 20 keer gechat te hebben en vele berichten dacht ik gisteren ik doe voor de laatste keer een poging of ze de rekening wilde betalen uiteindelijk heb ik de rekening betaald en gisteren kreeg ik het bedrag teruggestort dankzij annette waar ik mee chatte
Dank je wel annette voor je begrip en snelle afhandeling
Had de hoop al opgegeven toppie👍

11 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wacht al ruim 2 maanden op bestelling

Eind december een bestelling geplaats, na weken wachten te horen gekregen dat deze kwijt is geraakt en dat mijn bestelling opnieuw verstuurd zou worden maar ook daar wacht ik al 6 weken op.
Contact met klantenservice zeer slecht.
Ik wil gewoon mijn geld terug en bestel hier nooit meer.

4 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Feelunique

Antwoord van Feelunique

Good morning,

We have sent an email to offer resolution.

Thanks.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Tevreden

Ik las na het plaatsen van mijn bestelling pas de reviews en kreeg eerst wel een beetje stress aangezien ik een vrij grote bestelling had. Maar gelukkig kreeg ik netjes een track en tracé code met alle informatie. Het is binnen 10 werkdagen binnen gekomen en ik ben zeer tevreden ondanks de slechte reviews. Prima verpakt en bezorgd op de aangegeven dag.

28 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede chatservice!

Ik had een vrij grote bestelling geplaatst, welke in twee delen werd verzonden. Door de drukte, corona-maatregelen en Brexit was er helaas veel vertraging, maar dat lag niet aan Feel Unique zelf. M'n bestelling was namelijk snel verzonden. Het tweede deel bleek kwijt te zijn geraakt in de post. Ben goed geholpen via de chat en heb netjes het geld terug gehad voor de producten die ik niet heb ontvangen.

23 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb 2 maanden geleden iets besteld

Ik heb 2 maanden geleden iets besteld. En het is nog steeds niet bezorgd. Klantenservice hier meerdere malen gecontacteerd, tevergeefs alleen 1 reactie terug gehad met dat mijn pakketje kwijt is. Verdere instructies zijn nooit gegeven. Hierna heb ik ze nog een paar ik proberen te contacteren met hoe het nu verder moet. MAAR GEEN REACTIE.

Ik wordt ook helemaal niet op de hoogte gehouden met hoe het nu staat met mijn bestelling. Het is echt onmogelijk om ze te bereiken. Opzetters zijn het, ze reageren niet , geven me geen geld terug. En doen helemaal NIKS.

++ to react on your response. I Have already filled in the declaration. And mailed u several times afterwards. Nevertheless i have not gotten any response back. Also in your response your saying that you resent the form. This is not true. PLEASE just look at the mails i have sent u.

22 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Feelunique

Antwoord van Feelunique

Good morning,

Thank you for contacting us.

We are very sorry to hear your disappointment.

Please be advised that the declaration of non delivery has not been completed yet. Hence neither a refund nor a replacement has been issued.

We have resent you the form. Please complete the form so a refund/ replacement can be issued.

Apologies for the inconvenience caused.

Thanks,
Suganya

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heb in december iets besteld maar is…

Heb in december iets besteld maar is nooit aangekomen ondanks alle mogelijkheden die er in onze digitale wereld zijn is er maar een richting communicatie met dit bedrijf achteraf gezien wordt met opzet alle contact mogelijkheden niet vermeld of mogelijk gemaakt zodoende wordt de klant uitgesloten voor elke contact
Ik verwacht ook niet veel meer hiervan al ben ik binnenkort daar in de buurt met enkele vrienden gaan er misschien op bezoek of ze daadwerkelijk wel bestaan of alleen maar een spookfirma zijn .
dus Een advies blijf weg hier!

22 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Feelunique

Antwoord van Feelunique

Hi Heins

Thank you for your feedback.

We are so sorry that you never received your order.

We have sent you an email to assist you further.

Apologies for the inconvenience.

Thanks,
Victoria

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik was te ongeduldig!!

Ik was door mijn ongeduld super kritisch op FeelUnique, het duurt nou eenmaal wat langer als het vanuit de US moet komen. Uiteindelijk alles super netjes ontvangen! Heel blij met mijn spullen en zeker geen afzetters!

20 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Feelunique

Antwoord van Feelunique

Hi there,

Thank you for your feedback and sorry to hear that your order has not reached you.

We have sent you an email to further assist you.

Apologies for any inconvenience caused.

Thanks, Naima

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2.5 maand verder..

Op 27 november een bestelling geplaatst en in januari is deze bestelling overnieuw gestuurd omdat het niet was aangekomen. Inmiddels weer 5 weken verder en ook deze bestelling niet ontvangen. Via mijn account kan ik dit niet meer aangeven, dus heb ik een week geleden een email verstuurd. Ik heb daar nog steeds geen antwoord op gekregen. Na alle slechte reviews hier, ben ik bang dat mijn bestelling nooit meer arriveert. Ook waarschijnlijk geen antwoord meer op mijn mail. Ik wil na dik 2.5 maand gewoon mijn geld terug!

19 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Feelunique

Antwoord van Feelunique

Hi Charissa

Thank you for your feedback.

We are so sorry to hear this.

We have sent you an email regarding your order to assist you further with your refund.

Apologies for the inconvenience.

Thanks,
Victoria

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb nu ondertussen een maand geleden…

Ik heb nu ondertussen een maand geleden mijn order besteld en ik heb nog steeds niks ontvangen (terwijl dit maximaal 10 dagen zou duren). Ik heb de klantenservice al proberen te bereiken door een e-mail te sturen een week geleden en hier heb ik ook nog geen reactie op gekregen. Via hun ‘live chat’ zijn ze ook niet te bereiken en er is ook geen klantenservice nummer wat je kan bellen. Ik zou erg graag m’n geld terug willen.

18 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Feelunique

Antwoord van Feelunique

Hi there,

Thank you for your feedback and sorry to hear your order has not reached you.

I can see we have sent you an email with an update earlier today.

Apologies for any inconvenience.

Naima

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niets ontvangen

Op 13/1 een bestelling geplaatst maar tot op heden nog altijd niets ontvangen. Op 7/2 een replacement gevraagd maar toen kreeg ik onmiddellijk reactie dat ik nog moest wachten, ondertussen weer 10 dagen verder en nog altijd niets ontvangen.

Ik wil zelfs geen replacement meer want als ik de beoordelingen zo lees komt er toch niets aan. (Spijt dat ik niet eerst de beoordelingen had gecheckt vooraleer te bestellen)

Ik wil gewoon mijn geld terug.

16 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Feelunique

Antwoord van Feelunique

Hi there,

Thank you for your feedback.

We can see this has now been resolved and the order was received in the end.

Thanks, Annette

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit ontvangen

Op 07-12-2020 besteld, op 19-01-2021 was het nog niet binnen dus een replacement aangevraagd. Deze is ondertussen nog steeds niet binnen. Klantenservice is niet te bereiken en de "manage my order" knop geeft een error. Ik wil graag mijn geld terug en bestel voortaan wel ergens anders.

16 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Feelunique

Antwoord van Feelunique

Hi Char

Thank you for your feedback.

We are so sorry to hear you have not received your replacement order.

We have sent you an email to assist you further with your query.

Apologies for the inconvenience caused to you.

Thanks,
Victoria

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2 maanden wachten en niks ontvangen

Er wordt niet gereageerd op mails en op contact met de klantenservice. Ik ben 2 maanden bezig met mijn bestelling.
Eerst een maand gewacht, pakket kwam er niet aan. Geannuleerd en ik zal mijn geld terug krijgen. Is niet gebeurd. In plaats daarvan hebben ze een nieuwe bestelling opgestuurd, was helemaal niet de bedoeling en enige wat ze op reageerden: sorry, is al verzonden! Op 21.01 en is ook nog niet binnen. Weer een week wacht ik op reactie op mijn klacht. Zo veel bestellingen zijn niet aangekomen, is toch overduidelijk dat iets niet klopt. Ik wil heel graag mijn geld terug.

14 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Feelunique

Antwoord van Feelunique

Hi there,

Thank you for your feedback and sorry to hear your order has not reached you.

We have sent you an email to assist you.

apologies for any inconvenience caused.

Naima

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Erg jammer ... Maar Zelfs die ene ster mag eraf voor mij is het 0 sterren

2 keer een bestelling gedaan bij Feelunique op verschillende datums bij de eerste keer een melding gedaan en zou het geld terug krijgen inmiddels 2 weken verder en nog steeds niks terug gekregen dan wordt er gevraagd te wachten 2 a 3 dagen en de andere bestelling nu maar een melding gemaakt die was 21/01/21 verzonden en eerst kon je volgen welke dag die geleverd zou moeten worden en ineens is dat weg en krijg je alleen is je bestelling geleverd yes/no Dan klik je op no en klaar dan gebeurt er nog niks. Die is blijkbaar ook verloren in de post.... vind het wel heel typisch mijn vraag is ook zijn alle pakketjes wel echt verloren in de post of zijn ze nooit verstuur?
Ik heb spijt dat ik bij Feelunique heb besteld 2 bestellingen met een totaal bedrag van €130,-
Ik wil gewoon mijn geld terug en geen e-mails met nog een paar dagen wachten enz.

Ik vind het erg jammer dat het zo is gegaan!!

9 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Feelunique

Antwoord van Feelunique

Good morning,

We are very sorry to hear that you have not received your orders yet.

Please be advised that your orders were sent out and we have also provided you with the estimated delivery time. Since you have selected untracked delivery methods, we could not provide with with the tracking numbers.

As per your request we have issued a refund for both of your orders.

We will also send you an email to assist you.

Thanks,
Suganya

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een slechte service

Wat een slechte service! Voor bijna 50 euro heeft mijn dochter van haar hardverdiende geld spullen besteld. Zou al lang binnen moeten zijn maar niks is minder waar. Ook geen reactie op de mail gekregen. Een keer maar nooit weer!

En weer een week verder en nog niets!!! Zo slecht dit!!

2 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Feelunique

Antwoord van Feelunique

Hi there,

Thank you for your feedback and sorry to hear you have not received your order.

We have sent you an email to assist further.

Thanks, Sophie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Was een hele tevreden klant maar aan de…

Was een hele tevreden klant maar aan de ervaringen van de maand december te zien is er iets veranderd.
Mijn pakket is nog steeds niet geleverd en ook niet te traceren.
Besteld op 05/01/2021 nu maar contact opnemen met
klantenservice, heel jammer dit.

30 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Feelunique

Antwoord van Feelunique

Hi there,

Thank you for your feedback.

We have sent you an email regarding your order.

Thanks,
Victoria

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling niet ontvangen

Eind december bestelling gedaan, zou 20 januari geleverd worden, maar ik wacht nog steeds! Je krijgt wel een tracking nummer, maar als je daarop klikt krijg je de melding dat het een "untracked shipment' is en er geen info beschikbaar is. Aan de andere reviews te lezen kan ook ik vergeten dat dit pakje ooit nog zal aankomen!

29 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Feelunique

Antwoord van Feelunique

Hi there,

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the order has not been received.
We have sent you an Email.

Annette

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 december bestelling gedaan

1 december bestelling gedaan, niks ontvangen!!
weer nieuwe pakket gestuurd wederom niks ontvangen pakket is niet eens t volgen, er word ook niet reageert op mijn email. graag wil ik mijn geld terug ik ga niet maanden wachten op 1 produckt. waar 2e produckt niet meer geleverd word omdat niet meer leverbaar is. Dus graag mijn geld terug!! bestel hier nooit meer!

26 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Feelunique

Antwoord van Feelunique

Hi there,

Thanks for your feedback.

We have sent you an email regarding your order.

Thanks,
Victoria

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vroeger vaak bij feelunique besteld…

Vroeger vaak bij feelunique besteld zonder problemen, nu echt niet meer te doen. Pakketje blijft ENORM lang achter, ik heb hen achterna moeten lopen 2 weken na mijn bestelling omdat het nog steeds niet verstuurd was. 48 uur daarna uiteindelijk toch opgestuurd. Nog 2 weken later en het is nog steeds niet aangekomen. Voor de rest ook 0 communicatie.

25 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Feelunique

Antwoord van Feelunique

Hi there,

Thank you for your valuable feedback.
Can you please advise of your order number or contact us at care@feelunique.com.

Thanks, Annette

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling komt gewoon niet

Op 26-12-2020 een bestelling geplaatst welke uiterlijk 18-01-2021 geleverd zou worden maar er is nog steeds niks van te zien. Track&Trace code geeft ook geen informatie meer en er wordt niet gereageerd op je mailtjes over je bestelling. Als je contact probeert op te nemen krijg je elke keer een automatisch mailtje dat ze op het moment heel druk zijn en zo snel mogelijk contact op zullen nemen, tevergeefs gebeurt dit nooit.

25 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Feelunique

Antwoord van Feelunique

Hi there,

Thank you for your valuable feedback. We are sorry to hear that the order has not been received.
We have sent you an Email in regards to your order.

Thanks, Annette

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer