gifrangroup.it Reviews 

Il prodotto (videocitofono) mi sembra ben fatto, ma l'assistenza, richiesta tramite ticket, mi è sembrata molto scadente in quanto loro svolgono solo vendita e non installazioni o configurazioni e per questa esigenza ti rimandano ad altra azienda su compenso ed il manuale da loro fornito è fatto male.

Una stella perchè meno non è possibile. Pessima azienda, diffidate e girate alla larga. Vedendo le altre risposte alle recensioni negative ( sembrano un copia incolla) penso che, semmai risponderanno alle mie richieste, diranno che ho violato il sigillo di garanzia. Sembra (dalle risposte) che sia la loro scusa standard per evadere la garanzia. Non so nemmeno dove sia il sigillo di garanzia ed il prodotto è stato solo montato, per nulla toccato. Vedremo che scuse useranno. Ho acquistato una telecamera PTZ con funzioni tour e preset molto costosa e che viene propagandata di grandi qualità. In realtà nulla di particolare e per prezzi inferiori. E' durata meno di un anno. Ad un certo punto ha dato gravi problemi e disfunzioni con esecuzione completamente sballata dei movimenti, esecuzione di movimenti non previsti e programmati, immagini (in vari momenti) completamente sfocate e deformate. La telecamera è in garanzia. Ho segnalato al pessimo servizio clienti dell'azienda con dettaglio e puntiglio con un ticket, del 30-07-2023 17:41:26, richiedendo riparazione o sostituzione in garanzia (come da legge). L'azienda ha risposto in maniera totalmente inefficiente ed inutile dopo 10 giorni il 10-08-2023 17:43:00 , tempi biblici. Cosa significa " se il prodotto ha funzionato correttamente fino ad oggi"? Il problema è che non funziona più bene, per questo esiste una garanzia di anni. Ho chiesto riparazione o sostituzione in garanzia e mi rispondono di fare reset alle impostazioni di fabbrica? Ma fatelo voi che siete esperti. E' evidente che se la telecamera impazzisce non è un problema risolvibile con un semplice reset. Comunque il reset è stato fatto da subito da un tecnico specializzato e non avendo, come previsto, risolto nulla mi ha detto di rivolgermi all'assistenza perchè se mette mano rischia di invalidare la garanzia. Mi ha detto che è un problema del giroscopio ( non so cosa sia) che ha perso i gradi ( non so cosa significa ) ma ovviamente non so se sia realmente questo il problema. Ho quindi risposto il 11-08-2023 09:02:43 comunicando che il reset era già stato fatto mai problemi permanevano, comunicavo che dai video registrati mi ero accorto che in realtà alcuni difetti erano già presenti rispetto alla data denunciata e che avevo raccolto decine di video a testimonianza delle difettosità. Ad oggi, 26.08.2023 nessuna risposta. Tempi più che biblici. Non si può certo parlare di serietà e affidabilità, servizio scadente. Vorranno per caso eludere la garanzia? Intanto la telecamera ancora persiste con i suoi difetti. Poi dicono che gli italiani sono litigiosi e ricorrono troppo spesso alle vie legali ma mi sa che vengono costretti. Meglio girare a largo..
Dalla risposta dell'azienda si evince che tipo di sia. Pur di evadere illecitamente la legge e quindi i loro obblighi dovuti alla garanzia accusano di diffamare e usare le piattaforme per le recensioni. Peccato per loro che quanto da me scritto è vero fino all'ultima virgola e tutto documentabile, anche con decine di video. Sono totalmente falsi, hanno inventato una situazione di sana pianta. L'unica verità è che eludono l'obbligo dovuto alla garanzia. Purtroppo questo è un illecito contrattuale e non penale altrimenti sarebbe da denuncia, fanno invece leva sul fatto che è troppo costoso intentare una causa. Ma questo è la dimostrazione di quanto sia pessima e da diffidare questa azienda. Questi falsi totali hanno scritto che la mia telecamera è stata "danneggiata da urti molto probabilmente da un pallone, la telecamera è stata sottoposta a più urti che hanno letteralmente spaccato gli ingranaggi". Quanta fantasia. La telecamera non ha mai subito un solo urto, sulla mia strada non ci sono bimbi o persone che possono giocare a pallone in quanto molto trafficata. La telecamera è perfettamente integra e ancora in azione, solo che ha tutti i difetti denunciati. La telecamera non è mai stata spostata dal suo posto, quindi come hanno potuto verificare quanto scrivono? FALSI TOTALI. Inventano di sana pianta. Addirittura si inventano che il tutto è stato documentato con un video spedito insieme alla telecamera. Ma se non hanno mai dato seguito alla richiesta di riparazione o sostituzione in garanza, non hanno mai richiesto l'invio della telecamera, non hanno mai avuto la telecamera nelle loro disponibilità in quanto non hanno mai autorizzato ed al mio ticket/richiesta hanno risposto accusandomi di aver violato la loro policy con la mia recensione ed hanno sospeso l'accaunt nonostante io gli abbia risposto che a prescindere avevano l'obbligo di riparare o sostituire in garanzia. La garanzia non è subordinata alle recensioni negative.

Nel mese di Ottobre 2022 abbiamo acquistato un centralino telefonico, un ottimo prodotto anche se di vecchia generazione. Ben presto, il centralino ha dato problemi di audio e dopo aver contattato il servizio clienti e aver eseguito la procedura di reset senza successo lo abbiamo spedito come da indicazioni del servizio clienti dell'azienda.
La loro risposta è stato un preventivo molto salato (per un problema in garanzia!) accusando il cliente di aver alterato il sigillo di garanzia! Ma secondo voi, ci mettiamo a smontare un prodotto in garanzia?
Davvero disonesti: mai più questa azienda.
Incredibile, che non ci hanno in alcun modo contattato, solo il loro preventivo per un prodotto da aggiustare in garanzia.
La cosa più triste è essere accusati senza motivo di avere alterato il sigillo di garanzia, senza peraltro nessun motivo visto che ci occupiamo di tutt'altro lavoro e non ci sogniamo di toccare un prodotto ancora coperto da garanzia!

Super i prodotti Gigran vanno benissimo e anche i tecnici super competenti per qualsiasi informazioni da super consigliare i prodotti della Gifran

Non conoscevo questo marchio, l'ho conosciuto tramite web e alle recensioni soddisfacenti, ho comprato due video citofoni e due cornette, devo dire che mi ha sorpreso per la tecnologia all'avanguardia e funzionano benissimo, risoluzione video apprezzabile con il collegamento di solo due fili fa tutto. consigliato

azienda seria e disponibile a qualsiasi chiarimento con risposte rapide e risolutive

Ottimi prodotti, prezzi competitivi e invio dei prodotti molto veloce. Consigliati!

Ho acquistato questo video citofono 4 anni fa e funziona molto bene. Non si apre più il cancello ma non credo dipenda dalla centralina.

Ottimo prodotto di facile programmazione... Lo consiglio vivamente...👍👍👍👍

Consegna veloce prodotto molto funzionale qualità prezzo ottimo disponibilità per la configurazione consigliato

Consegna veloce, prodotto come descritto.

Sono molto soddisfatto, il prodotto ha soddisfatto le mie aspettative. Il videocitofono funziona alla perfezione. Consiglio vivamente gli acquisti presso questa azienda

Ho acquistato le telecamere e il dvr gifran per sostituire un vecchio impianto. Devo dire che dopo quasi 6 mesi che non ho rilevato nessun problema. Il prodotto funziona bene e le telecamere si vedono benissimo. Unica pecca devono inserire la skill per alexa. Comunque prodotto top di gamma. Consigliatissimo. Voto 9 e non 10 perché appunto manca la possibilità di collegarlo ad alexa

Azienda seria,
Ho temporeggiato un po’ prima di scrivere questa recinzione,
Ho fatto diversi Acqiusti, dal videocitofono 4 monitor/pulsanti, al relé per far funzionare anche l’apertura del cancello carraio, volevo installare anche una telecamera per visionare in cancello carraio, ma tra telecamera e altro relé il costo mi è sembrato un po’ caro rispetto al mio bubget. Forse più in là vedremo.
Per adesso funziona tutto a meraviglia e la qualità delle immagini sono ottime.
Consiglio questi prodotti e venditore molto alla mano anche per consigli.

È da qualche anno che ho istallato i vostri videocitofoni e fino a ora nessun problema posso dire solo bene anche come assistenza.

Pessimi. Ho comprato un'allarme casa, e mi è arrivato un allarmino di qualita pari a quelli in vendita su altri siti fi più basso livello, ma ad un prezzo piuttosto superiore. Allarmino che vale forse 80€, nulla di che, neanche interagisce con Google Home e comunque poco configurabile. Ho o acquistato successivamente delle barriere, una delle quali è arrivata non funzionante a causa di un componente SMD non saldato sulla scheda, e dopo vari tentativi di contatto, ni hanno risposto che è passato troppo tempo per passarlo in garanzia, di spedirglielo e poi vedranno. Purtroppo ormai l'ho acquistato, ma mai più con loro.

Ho messo una stella ,ma non meritano zero !!! Ho comprato un centralino telefonico, arrivato non funzionante,riconsegnato prima da noi a mano all'indirizzo da loro indicato non si riesce a trovare la sede operativa ,rispedito con il corriere poste mi chiamano più volte il corriere che non li trovavano all'indirizzo. Una volta arrivato mi scrivono che il centralino è stato manomesso addirittura avremmo staccato una scheda ec.. arriva un preventivo di 150 euro per la riparazione senza dire la motivazione di cosa è stato causato il danno. Secondo voi un centralino nuovo che non funziona , perché dovrei aprirlo e staccare una scheda ,solo un pazzo può fare una cosa del genere. Assistenza pessima se così la vogliamo chiamare !!! NON COMPRATE NULLA E TRUFFA ......

sito ben organizzato e spedizione veloce, assistenza post vendita ottima

Il prodotto acquistato è ottimo e facile da configurare; spedizione veloce ed assistenza celere. Consigliato

Tutti prodotti di ottima fattura facilissimi da installare. Consiglio senza dubbi questo marchio!