Rapporto con i clienti frustrante e pessimo data l'impossibilità di parlare con tecnici se non via mail. Nonostante l'esposizione del problema con l'apertura del ticket, fanno delle considerazioni sul... Toon meer
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Video citofono con ottimo rapporto qualità/prezzo. Di facile installazione e con prestazioni anche superiori ad altri video citofoni di “marca”. L’ho installato quasi tre anni fa e pur essendo espost... Toon meer
Pessimi. Ho comprato un'allarme casa, e mi è arrivato un allarmino di qualita pari a quelli in vendita su altri siti fi più basso livello, ma ad un prezzo piuttosto superiore. Allarmino che vale forse... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Molto scorretti prodotti di scarsa qualità con manuali solo in inglese "tecnico " post vendita inesistente assistenza solo a pagamento se il prodotto non funziona a dovere... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1,9
Slecht
105 reviews
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Buon rapporto qualità/ prezzo consiglio…
Buon rapporto qualità/ prezzo consiglio l aquisto....
2 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Ottimo rapporto qualità prezzo
Ottimo rapporto qualità prezzo. E' di facile installazione e dopo tre anni funziona ancora benissimo, mai avuto problemi
1 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Fino ad ora tutto bene,ho montato un…
Fino ad ora tutto bene,ho montato un kit videocitofono bifamiliare 4/5 anni fa. L'unica cosa che non mi piace é l'unità esterna ovvero il microfono che ogni 7/8mesi si ossida e dall'interno non si sente più nulla
30 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Assistenza post vendita inesistente
Pessimo ho acquistato un sistema di allarme e la centralina non da segni di vita! Per risolvere il problema ho contattato l assistenza post vendita ma zero anzi sotto zero! Non si può contattare nessun tecnico per telefono ma solo per e-mail! In poche parole 800 euro andate in fumo
12 mei 2021
Antwoord van gifrangroup.it
Le ricordiamo che l'acquisto di un prodotto non include un servizio d'installazione, l'installazione è di sua competenza in quanto installatore, così come dichiarato nella registrazione del suo profilo. Tuttavia Offriamo servizi professionali a pagamento e con tale servizio avrebbe potuto usufruire di un tecnico al telefono che l'avrebbe guidata nella configurazione. Va comunque sottolineato che offriamo sempre gratuitamente un ampio supporto tecnico tramite ticket risolvendo il 90% dei dubbi riferiti a configurazioni , oltre a rispondere a domande di ogni genere. Consultando la Sua storia abbiamo accertato che proprio tramite ticket Lei ha avuto un ampio supporto puntuale e dettagliato, in fine le è stata data la procedura di reso in garanzia per accertare eventuale difetto al prodotto ma che poi non ha ma rispedito, lasciando intedere quindi il corretto funzionamento del prodotto (per ragioni esclusivamente di privacy non possiamo publicare la conversazione ma se ci da il consenso!) ciò nonostante ci accusa di averla lasciata con il problema! è evidente che quanto dice è falso e palesemente finalizzato a screditare la Nostra Azienda, è triste pensare che un professionista debba ricorrere a questo comportamenteo di basso profilo per responsabilità unicamente proprie, in bocca al lupo.
Videocitofono bus Gifran group
Ho installato il kit videocitofono bus 2 fili ampliabile fino a 32 monitor interni.Io l'ho utilizzato per l'installazione x sei famiglie.Il kit Gifran l'ho trovato semplice da collegare e configurare.Ottimo prodotto di qualità.Molto comoda e bella la pulsantiera esterna numerica digitale.
Renato L.
18 februari 2021
Review zonder uitnodiging
i prodotti sono tutti validi fabbricati in cina,il problema è il supporto tecnico
nulla da eccepire sul prodotto fabbricato in China e non certo da Gifran /2Pstore che non è neppure in grado di fornire consigli e assistenza tecnica nonostante utilizzi il pomposo e arbitario nome "supporto tecnico".
Queste le risposte dei tecnici per ovviare alla loro ignoranza in materia :
a): "Purtroppo non possiamo conoscere a memoria tutti i menu dei Nostri prodotti, inizialmente le abbiamo dato una risposta sbagliata",
b):" considerato che il servizio di supporto è a disposizione del cliente totalmente gratuito crediamo che possiamo permetterci anche qualche sbaglio di tanto in tanto."
Unico interesse di Gifran/2Pstore è vendere , tant'è che anziché consigliarmi un nuovo alimentatore (che ha poi risolto il mio problema ) mi hanno indirizzato all'acquisto di un nuovo DVR non concedendomi poi il recesso una volta accertata l'inutilità dell'acquisto.Buon prodotto come ce ne sono tanti (tutti fabbricati in China) ma una volta acquistato nessuno vi aiuta, meglio cercare altre ditte piu affidabili .
3 december 2020
Antwoord van gifrangroup.it
Crediamo sia doveroso sottolineare e ricordare che l'acquisto di un prodotto non significa acquistare consulenze e installazione per quello esistono figure professionali a cui il cliente deve rivolgersi, se acquista dei ricambi della sua auto ad esempio online perchè riesce ad avere delle offerte non significa che poi glie li vengono a montare ma si rivolge poi al suo meccanico a meno che lei non abbia le competenze per farlo senza gravre su nessun'altro, quello che deve ottenere da un venditore un supporto riguardo alal garanzia nient'altro. Banalmente per guidare occorre la patente ed è la scuola guida che le insegna a guidare non il concessionario anche se dovesse spendere 100K di auto. In bocca alupo
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto, funziona bene anche avendo una distanza elevata. Ottimo il sistema di apertura del portone con il transponder....molto soddisfatto
14 mei 2020
Review zonder uitnodiging
post vendita inesistente prodotti no comment
Molto scorretti prodotti di scarsa qualità con manuali solo in inglese "tecnico "
post vendita inesistente assistenza solo a pagamento
se il prodotto non funziona a dovere pretendono che glielo mandi indietro a tue spese mettono sempre in dubbio che il loro prodotto non possa essere di scarsa qualità o fallato non si mettono mai in discussione cercano sempre di accollarti il problema senza provare ad aiutarti appena si devono dar da fare ti chiedono i soldi
penosi grande pentimento per averci creduto grande figuraccia al livello professionale con la mia ditta PS aggiornamento
Qui gli unici falsi e pure calunniatori dopo il servizio vergognoso siete voi con la faccia tosta di dare non attendibili i vostri clienti che non avete voluto assistere post vendita di due giorni richiedevate i soldi che vergogna e comunque per concludere tutti i.clienti che vi hanno recensito dicono la.setssa cosa che vendete prodotti cinesi non date e assistenza post vendita e siete anche molto maleducati al telefono la ricevuta o il numero d'ordine Ve lo do.quando volete anche le foto dei vostri pseudo prodotti di certo non la passate così con due calunniette da quattro soldi
ecco il vostro ordine scorretti che non siete altro cambiate mestiere
300039268 18/07/2019 351,98 € Invoice Visualizza ordine | Reorder
Items Ordered
Nome prodotto Codice Prezzo Qtà Subtotale
Subtotale 282,78 €
Spedizione & imballaggio 5,73 €
Iva 63,47 €
Totale complessivo 351,98 €
Telefono posto operatore per centralino telefonico Gifran GF416.S3
GF202K
45,08 €
Ordinato: 1
45,08 €
Centralino telefonico 4 linee esterne 16 interni
GF416.S3
237,70 €
Ordinato: 1
237,70
Informazioni account
10 februari 2020
Antwoord van gifrangroup.it
Riteniamo doveroso sottolineare che abbiamo un'ampia sezione dedicato al download dove consultare e scaricare ogni tipo di manuale rigorosamente in Italiano, non sappiamo che manuale lei abbia letto, evidentemente non lo ha neanche aperto. Il fatto che abbia documentato il suo ordine ci fa molto piacere in questo modo abbiamo potuto verificare la sotria del suo problema, ebbene Lei ha aperto 7 ticket impegnado i tecnici per circa una settimana per svariate motivazioni, i tecnici in modo puntuale ed educato Le hanno dato risposta ad ogni sua richiesta ma anche di più, tuttavia si è da subito percepito che le sue tante problematiche erano finalizzate ad ottenere una configurazione gratuita del centralino, perchè se fosse stato guasto lo avrebbe inviato in garanzia come più volte gli era stato richiesto dai tecnici, ma invece nulla! Vede? Lei ha acquistato un signore centralino per 16 interni a meno di 300 euro per il suo albergo denominato Air Port One pretendendo poi che lo stesso le Venisse configurato da un Nostro tecnico in maniera gratuita. Sebbene il servizio di assistenza è totalmente gratuito, a differenza di quanto afferma in maniera diffamatoria nel suo Post, (è stato assistito per ben 7 giorni su tutti e 7 ticket, e nessuno le ha chiesto un centesimo) è limitato a rientri in garanzia e riparazioni anche se ciò nonostante supportiamo il cliente in piccole problematiche e dubbi, ma una pratica di configurazione completa non è più un servizio di assistenza ma una prestazione e quindi nel suo caso Le abbiamo offerto il servizio di consulenza professionale per la configurazione al costo di 50,00, in quel momento per Lei siamo diventati cattivi e maleducati. In conclusione Ha cquistato un prodotto che sapeva di dover farsi instalalre e configurare da un professionista perchè non si tratta di un elettrodomestico ma sopratutto lo sta instalalndo in un Albergo, ma che non ha voluto spendere un centesimo ne per un instalaltore ne per un servizio di configurazione, non credo che basti altro per per palesare il fatto che la sua recensione è completamente falsa e vendicativa. Non crediamo che i suoi clienti vengano gratis nel suo albergo speriamo almeno che sia più generoso nei servizi che eroga ai suoi clienti visto il suo comportamento per un pugno di spiccioli.
Nonostante tutto restiamo a disposizione.
Ottimi prodotti
Ottimi prodotti, spedizione veloce, molto soddisfatto
19 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Prodotti ottimi
2 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Prodotti ottimi e come da descrizioni
Prodotti ottimi e come da descrizioni. Azienda seria e professionale. Consegne velocissime
29 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Ottimo rapporto prezzo qualità.
Ottimo rapporto prezzo qualità. Prodotti con istruzioni facili da comprendere anche per il fai da te. Venditore presente puntuale come da contratto. Consigliato.
28 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Prodotti ottimi
Prodotti ottimi . Gia da tempo uso questi prodotti e non ho mai avuto problemi
5 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Servizio impeccabile
Servizio impeccabile,prodotti veramente ottimi di facile installazione.Spedizione super.
30 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Eccellente
Eccellente, Azienda consigliata!, assistenza front office e back office ad alti livelli. Serietà e professionalità. Subito dopo aver ricevuto il prodotto ho avuto la necessità di alcune spiegazioni: tramite il loro sito con apertura ticket, hanno in poco tempo dato tutte le info necessarie a risolvere i miei dubbi.
Consigliati!
23 mei 2019
Review zonder uitnodiging
centralino TELEFONICO 4L 16INT
ottimo centralino, flessibile e facile da configurare.
20 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Ho acquistato un kit videocitofono…Ottimo
Ho acquistato un kit videocitofono quadrifamiliare e dopo 6 mesi di utilizzo posso finalmente essere sicuro che quando mi suonano a casa, il videocitofono funziona.Dico questo perché ho cambiato per ben due volte il videocitofono acquistando un marchio blasonato ma è stato un salasso sia come acquisto che come garanzia.
La consegna del prodotto è stata rapida e precisa e con un supporto clienti sempre disponibile. Facile l’installazione anche se parliamo di un prodotto all’avanguardia.
Consiglio a tutti sia i prodotti che l’organizzato.
Bravi
20 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Benissimo buona organizzazione prodotto…
Benissimo buona organizzazione prodotto valido facile installazione tutto perfetto
20 mei 2019
Review zonder uitnodiging
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