Gino Guitars Reviews 

Ho avuto un problema con un prodotto acquistato da loro online, li ho contattati e me l’hanno immediatamente sostituito con uno nuovo. Super gentili e collaborativi!

Ginoguitars sono molto professionali, veloci nella vendita e spedizione, efficienti. Ho comprato domenica sera, mi è arrivata giovedì. Me l'hanno spedita già controllata e settata. Parliamo di una Fender da 2000 euro. Un servizio professional!! È un vero piacere comprare così. Grazie

ultra fast shipping, guitar had a perfect setup, very nice, friendly and fast communication, molto bene

Premessa - Gino Guitars non è solito negozio di chitarre tenuto da chi potrebbe vendere chitarre o scarpe o altro indifferentemente. Si vede chiaramente che è gestito da chi coltiva la vera passione per le buone chitarre.
Anche con questa Gibson Les Paul Special (presa stavolta sulla carta cioè con spedizione) andato tutto nel migliore dei modi - spedita il giorno stesso della ricezione dell’ordine e arrivata il giorno dopo in condizioni perfette nonché settata come si deve.
Ho sempre raccomandato Gino Guitars - e continuerò a raccomandarlo senza riserve.

Servizio eccellente. Chitarra (una Gibson Les Paul Standard) arrivata perfettamente regolata ed imballata con cura. Grazie anche per i preziosi suggerimenti ricevuti telefonicamente!

Purtroppo non posso mettere zero stelle altrimenti lo farei....
Abbiamo pattuito sull'acquisto di una chitarra e stavamo per fare la richiesta di finanziamento dove mi chiedeva se 10rate andavano bene e poi svanito nel nulla..... ultimo messaggio venerdì pomeriggio..... Poi questa sera in un altro tentativo di contatto cybernetico finalmente mi arriva la risposta con scritto che era stata venduta.....
Non si trattano così le persone.......

Acquisto una chitarra dal loro sito e dice che il setup è gratuito. Bene, sulla mia chitarra non c'era alcun setup. L'ho portata da mio liutaio di Modena che me l'ha messa in ordine. Avevo scelto loro proprio per questo servizio, inutilmente.

Pessima esperienza. Ho ricevuto una Epiphone les paul nella sua scatola originale, senza ulteriori protezioni se non per un imballaggio interno. Da altri siti ho ricevuto strumenti per lo meno con un doppio imballaggio. Premetto che ho scelto "Gino" per via del controllo che avrebbero dovuto effettuare prima della spedizione, accettando anche un prezzo superiore rispetto ad altri siti. La chitarra sembrava apparentemente senza grossi difetti estetici. Dopo 5 giorni mi accorgo di una lesione tra la paletta ed il manico, solo grazie al tatto e quasi non visibile se non dopo un più che attento controllo visivo. Iniziano così una serie di messaggi via telefono e via email, a cui comincio ad avere solo dopo qualche giorno risposte contraddittorie. Dapprima mi parlano di difetto coperto da garanzia, di controllare comunque lo stato della lesione e che sarebbero stati a disposizione. Poi quando chiedo come poter attivare la garanzia, mi rispondono che è stato quasi sicuramente un urto e quindi non coperto da garanzia, poiché avrei anche tardato nella segnalazione.
Inutile dire che ho riposto la chitarra in una custodia rigida non appena arrivata ed almeno da parte mia urti non ci sono stati. Morale: non vi fidate di quanto asserito sul sito e forse non vale la pena acquistare ad un prezzo maggiore nella speranza che effettuino i controlli indicati. Sicuramente non comprerei più. Assistenza imbarazzante.

Sono felice per gino Music, perché evidentemente non ha necessità né bisogno di sforzarsi di vendere un prodotto.
Chieste foto per una prs da 1500 €, prima di procedere all acquisto, non ricevendo risposte al form online, ho telefonato per sentirmi dire "ah si sei quello delle foto, non offriamo questo servizio su questi prodotti".(quindi letto, ma non risposto).
Il signore vi benedica affinché gli affari vi continuino ad andare bene.
Cordialmente.

I am happy for Gino Music, because evidently he does not need or need to strive to sell a product.
Asked for photos for a PRS of 1500 €, before proceeding to purchase, not receiving answers to the online form, I phoned to be told "ah yes you are that of the photos, we do not offer this service on these products". (then read, but not answered).
The lord bless you so that business will continue to be good for you.
Cordially.

Ho fatto un'acquisto on line. Arrivato in tempi brevissimi, imballo perfetto. Non ho mai visitato il negozio realmente, ma prima o poi andro'. Sul sito si trova di tutto dal ricambio piu' piccolo fino a chitarre stupende. Esperienza piu' che positiva.

Acquisto una chitarra sul sito, pago, arriva, tutto perfetto, la provo e nel giro di 1 giorno decido che non mi soddisfa, quindi avvio il reso, prenoto un corriere che pago giustamente io, e dopo qualche giorno arriva il rimborso, con 19 euro in meno, chiedo spiegazioni e mi viene detto che avendo effettuato il reso, si tengono le spese di consegna.
Sul loro però c'è scritto benissimo che :
" Ai sensi dell.articolo 56 del D. Lgs. 206/05 Gino strumenti musicali provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Gino strumenti musicali); in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. "

alla mia telefonata di chiarimenti, la signorina molto scortesemente mi risponde che loro fanno cosi, le spiego che sul loro sito c'è scritto diversamente, ma dall'altra parte non vogliono sentire ragione e quando spiego che mi è gia capitato con un altro venditore, e quest'ultimo ha rimborsato tutto, mi è stato detto che GINO GUITARS FA COSI CHE NON RIMBORSA LA CONSEGNA, che la spedizione è gratuita solo se ti tiene la merce.
Trovo la cosa molto disonesta.....perchè uno può decidere di non volere la merce e riconsegnarla integra come ricevuta entro 14 giorni, non trovo corretto che vengano trattenuti dei soldi perchè li gira cosi, quando sul loro sito dicono che provvederanno a rinborsare tutti i pagamenti.

Mi spiace per la poca onesta del venditore, perchè a quanto pare se comprate da Gino Guitars, non potete ripensarci.