Groupe Guisnel Reviews 

(Region Lyon)
Deux livreur très sympathique a chaque Fois !!
une première livraison par Fred C, dans un premier Temps. Tres pro, il s'est démené fortement pour me rassurer durant la livraison (meuble de cuisine, 7 étage sans ascenseur !!!!).
Deuxieme Livraison car meuble cassé en entrepôt malheureusement ( chargement), le Livreur Mourad et son collègue, tout autant Pro, souriant, aimable, poli. ils ont assuré !!
Merci aussi a leur Responsable Ghislain qui n'a pas hésiter a échanger avec moi au téléphone car on avait un doute sur un Point .
Equipe Lyon au top du top :)
Merci a Fred, Mourad, et Ghislain pour leur votre engagement client !

Un très grand Merci à Melvyn & Jean Malo, Extrêmement professionnels et Adorables !
Livraison parfaite de A jusqu’à Z

J ai récemment été livré d un salon Everstyl.
La livraison s est très bien passée. Les livreurs ont été extrêmement soigneux et forts aimables. De nos jours, c est rare et je félicite l entreprise pour son personnel et plus particulièrement Anthony Baert.

Horaire de livraison reporté de deux heures et de plus 1 heure de retard supplémentaire de plus se matin j'ai commencé à déballer les carton beaucoup on pris des coups et sont abîmer au niveau de certains panneaux aucune précautions delà part des livreurs transporteur à fuir je ne le conseil pas je ferai un retour au meubles thiry

Cette société a USURPÉE ma signature, et a fait usage de faux !!!
Lorsque les livreurs ont apporté la table qu’ils peinaient déjà à faire glisser sur 1 mètre dans mon salon, je leur ai proposé de déposer le colis au dos de mon canapé, de là ils m’ont très vite demandé de signer leur document en indiquant mon nom de famille, et n’ont pas respecté la procédure de livraison qui comprenait le déballage et la vérification de la table ensemble !
Aujourd’hui, lorsque le vendeur de la table leur demande des comptes ils inventent des mensonges incriminants mes chiens de leur avoir couru dans les pattes et disant que c’est moi qui leur ait demandé de ne pas déballer les colis ! Mes chiens qui ne les ont même pas approché d’un poil, et seulement un ayant aboyé de peur des humains !
Ils ont pour cela falsifié un document sans mon consentement que je n’avais jamais vu et que je n’ai évidemment jamais signé, disant que j’ai moi même accepté ces conditions et où il est écrit mon nom à l’ordinateur non mon nom à la main comme je l’ai écris, le document ne ressemble en aucun point à celui que les livreurs m’ont présenté !

C’est complètement scandaleux et illégal !

Faites attention à prendre des photos maintenant de ce que vous signez au près dès livreurs !

S’ils ne me dédommage pas et ne rétablissent pas rapidement la vérité alors j’engagerais des procédures pénales.

Livraison non assurée de manière correcte, avec canapé (pourtant cher), non monté en étage et dans un deuxième temps non installé contrairement au forfait payé à l'entreprise par Bérangère Leroy chez qui l'ensemble canapé a été acheté.
Aucune réaction de l'entreprise et aucune indemnisation malgré une demande gentille.

Vous programment un RDV pour dans 10 jours après en fin de journée de 16h à 20h. 18H le jour J, vous préviennent qu'ils ne pourront pas venir...je vous conseille de les appeler plusieurs fois les jours précédents et le jour même pour leur demander confirmation, sinon pratiquent le surbooking....

Je suis entièrement satisfaite de ma livraison par la société Guisnel. Livreurs adorables et professionnels. Merci à eux

Suite à une deuxième livraison effectuée par les transports Guisnel je tenais à signaler l’efficacité le professionnalisme et gentillesse dont on fait preuve les transporteurs
Nous recommandons cette société
Mr et Mme coquard en Sologne

Livraison Ikea ce matin 9h30
Message envoyé 30mn avant arrivée. Étant en situation de handicap cela m à permis de me préparer sans stress!!
Livreurs sympathiques et professionnels
Beaucoup de sociétés devraient s en inspirer (DPD pour ne pas les citer😡😡)
Le seul bémol le créneau annoncé 7h-12h, peu probable qu une livraison soit effectuée à 7h du matin

Benoît et james ont été hyper efficace et adorable. Ils ont rentré les meubles à livrer et ont même monté des meubles qu’une autre société a refusé de me rentrer. Et tout ça avec le sourire et professionnalisme ! Vraiment je recommande !!

Livraison au top grâce au courage et à la serviabilité de Youssef Hachar et Haffan Jamani .

Une équipe fort sympathique, qui a fait en sorte de pouvoir nous livrer notre nouveau salon un jour avant prévu, à notre demande, ce que nous avons beaucoup apprécié. Nous avons été prévenus 30mn avant son arrivée. Tout s’est bien très bien déroulé. Merci à Steven et Benoît (Tarascon) pour leur professionnalisme et leur amabilité !
Karine F.

Très déçue de la prestation de service
2 chaises et 1 fauteuil style Napoléonien expédié et a l’arrivée le fauteuil est cassé
Il a fallu que je relance avant qu’il me contact 1 mois après la livraison.
Le fauteuil est les chaises étaient uniquement enveloppés dans une couverture
Aucun geste commercial n’a été proposé
Ce ne sont pas des experts de la livraison de mobilier
Je ne recommande pas

Livraison le jour j et à l'heure h !!! ( Suivi de la livraison et message 15mn avant d'arriver, c'est parfait !! )
Excellent état du colis et livreurs extrêmement sympathiques et professionnels !!! Mention spéciale aux deux personnes que j'ai eu au téléphone ( Karl et une dame qui m'ont renseigné de forte belle manière) bravo !!!!!!

Livraison sans aucun souci en Belgique d'un meuble Mas&Cottage, équipe soigneuse et serviable. Nous avons pu compter sur leur aide pour déballer et contrôler l'état (parfait) du meuble et des accessoires.
Par contre le rdv a été fixé 3x : mail automatique, appel téléphonique et re-mail automatique pour une date différentes des 2 premiers malgré la confirmation déjà envoyée ... tout ça sans que je trouve qqpart une adresse ou un n° de tel pour permettre de faire le point. Je commençais à prendre très au sérieux les 50% de 1 étoile ... J'ai donc apprécié particulièrement le rappel la veille de livraison et le coup de fil 1/2h avant l'arrivée.
Bref tout est bien qui finit bien. Une bonne équipe avec des procédures boiteuses?

PS: assez gag: trustpilot propose d'envoyer mon avis à l'entreprise et précise l'adresse mail. C'est le info@... que j'ai utilisé par défaut pour tenter de les contacter et qui m'est revenu 'undeliverable' :)

Aujourd’hui j’ai reçu une livraison d’un canapé sur Auriol faite par Steven et Aurélien. Ils ont été très sympathiques professionnels. Ravie de ma livraison

Mon installation de cuisine s’est parfaitement déroulée malgré un petit SAV mais tres bien géré par Killian qui a œuvre durant 1 semaine et dont je tiens à souligner le professionnalisme, le courage, le savoir être et particulièrement cette envie de vouloir satisfaire.
Super merci Killian 👍

Je dois payer deux fois le tiroir pour l'installation de la cuisine parce que le monteur la monté en suite a la fin a dit que cetait mauvaise commande je peux le jeter et je vais recevoir le bon gratuitement. J'ai fais confiance vu qu'ils sont partenaire avec ikea, ikea dit non non meme monté faut le rammener chez nous ou faut repayer.

Meuble acheté chez ikea et payé 69 euros pour livraison dans la pièce que je souhaitais, au final étant absent il m'ont appelé leur demandant d'attendre 5 min
Il mon déposé tout les carton ( 16 )
Dehors