Hellmann Worldwide Logistics Reviews 250

Miserabler Kundenservice.
Lieferung zweimal nicht avisiert und somit nicht pünktlich ausgeliefert.

They destroyed a pallet with solar panels, we labelled the product with warning signs, spacial high visibility triangles and other signs to make sure the pallet is NON-STACKABLE. They smashed our signs, they broke 2 solar panels and they refused to offer the minimum compensation. The UK sales team is useless, they have no knowledge how to handle problems, and they use random contractors with limited competence in logistic.

Wir haben diesen Winter zwei Lieferungen mit Holzbriketts jeweils 2 Paletten mit 960 kg erhalten.
Beide Liefertermine wurden über das Onlineformular vereinbart Zeitfenster jedesmal von 9 bis 13 Uhr.
Der Fahrer sollte sich jeweils 1 Stunde vor Lieferung melden was in der Realität ungefähr 10 Minuten entsprach.
Bei der ersten Anlieferung wartet der Fahrer dann circa 20 Minuten bis ich vor Ort war.
Die Lieferung ist bei uns nicht ganz einfach da wir in einer sehr schmalen Gasse wohnen und die Zufahrt nur Rückwärts von der Hauptstraße aus möglich ist.
Bei beiden Lieferungen habe ich mit dem Fahrer vereinbart das ich Ihm beim rangieren den Verkehr aufhalte, auf dem Land funktioniert sowas noch.
Jedesmal hat der Fahrer das nicht einfache Manöver mit Bravour gemeistert.
Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante da es bei uns keinen Gehweg und deshalb auch keine Kante gibt hat der Fahrer uns die Paletten mit dem Elektrohund unaufgefordert in den Hof gefahren.
Bis auf den kurzen Zeitraum des Telefonischen Avis waren beide Lieferungen Top.
Die Holzbriketts die wir geliefert bekommen werden vom Hersteller mit einer wasserdichten Folienhaube (keine Wickelfolie) versehen so das es auch im Regen kein Problem ist die Paletten bis man die Briketts verstauen kann im Freien stehen zu lassen.

Standort der mich beliefert ist Karlsdorf-Neutharrd

Wir vergeben nur 1 Stern für die unprofessionelle Zustellung und der Umgang mit einer alten Frau
Für unsere Mutter 87 Jahre alt hatten wir ein Schrank bestellt Gewicht 50kg , da die Lieferung nur bis zum Bordstein geliefert wurde informierten wir uns ob es möglich wäre gegen ein Aufpreis ob der Fahrer es bis zur ersten Etage bringen würde man sagte mir nein und versicherte uns das wir 1 Stunde vorher angerufen werden .
Am 15.01.2025 konnten wir online ein Lieferwunschtermin angeben wir entschlossen uns für den 17.01.2025 zwischen 8und 12 Uhr mit der Zusage 1 Stunde vorher wird angerufen da jemand vor Ort sein müsste und wir ne halbe Stunde entfernt wohnen
Wir haben uns drauf verlassen jedoch kam kein Anruf von dem Fahrer. Völlig aufgelöst rief uns unsere Mutter 12 Uhr an es wäre geliefert wurden und stände auf der Straße einfach abgestellt sie informiert die Fahrerin mit den Worten „““ Mein Sohn ist gar nicht da sie wollten ihn doch anrufen 1 Stunde vorher „““
Im Büro erreichte ich telefonisch jemand und muss sagen so etwas unprofessionelles habe ich noch nicht erlebt am Anfang sehr höfflich und wie ich sagte wie können sie es mit einer alten Frau umgehen sagte man mir die Fahrerin hat vergessen anzurufen und außerdem hätte unsere Mutter gesagt „“ach mein Sohn kommt wieso gleich ist schon okay „“ eine absolute Frechheit unsere Mutter ist zwar alt aber nicht bekloppt im Kopf sie als Lügnerin hin zu stellen unverzeihlich .
Zum Glück konnten wir sie beruhigen da sie kurz davor stand zusammen zu brechen
Wir fanden es sehr schade den der Artikel ist so Top guter Preis gute Qualität wir möchten uns gar nicht aus malen wäre schlimmeres passiert.

Je décide d'importer des bbqs de Chine.
APrès appel d'offres, je choisis Hellman pour tout ce qui concerne la logistique depuis le fabricant jusqu'à la livraison du container.
Un contrat est signé.
Après échanges de mail pour communiquer les informations, je reçois un appel me disant qu'ils refusent d'assumer ce transport sur base de leurs règles internes .. qu'ils ne m'ont pas communiquées !!
Rien n'a changé depuis la signature du contrat et tout d'un coup, ils renient leur contrat sans AUCUNE raison valable.
Société pas sérieuse du tout !!

If I could give a minus star I would - the service is appalling - they have lost the package completely and have accepted as such - they are now making it ridiculously difficult to get my costs back why I do not understand - I paid them to import and deliver the item they didn't therefore a refund should be automatic.
AVOID THIS COMPANY IF YOU WANT YOUR PACKAGE OR COSTS BACK FOR FAILURE TO DELIVER

So einen schlechten Versanddienst habe ich noch nie erlebt. Wochenlange Verzögerung, Paket angeblich noch nicht dort eingetroffen oder Auftrag war nicht einsehbar. Bis man dort mal jemanden am Telefon hat ist man bei Vodafone wegen Internetstörungen schneller. Liefertermin wurde 2x nicht eingehalten, weil die Ware anscheinend noch nicht im Hellmann Lager eingetroffen war, warum vereinbart man dann schon einen Termin? Auch E-Mails werden nicht passend beantwortet, Fragen ignoriert.
Sehr unorganisiert.

Die Ware ist angeblich im Depot nicht mehr auffindbar. Man würde sich bei mir melden und einen neuen Termin machen.
Als Kunde macht man sich so seine Gedanken und vergleicht die Werbung („Wir liefern innerhalb 48h“) mit der Realität.

Hat die Ware vom Versenden in Empfang genommen und das wars. Keine Termine zu Lieferung, keine Status Änderung, keine Ware. Katastrophe.

Non voglio infierire, ma credetemi, è difficile immaginare un servizio peggiore. Non rispondono alle email, e un pacco in giacenza da giorni sembra essere scomparso nel nulla. Evitate assolutamente di affidarvi a loro. È incomprensibile come possano avere ancora clienti, considerando che definirli "inaccettabili" è un eufemismo.

I don't mean to be harsh, but believe me, it's hard to imagine a worse service. They don't respond to emails, and a package that has been in storage for days seems to have vanished into thin air. Avoid relying on them at all costs. It’s baffling how they still have customers, as calling their service "unacceptable" is an understatement.

Un corriere di CACCA! Non aggiungo altro!!!

Ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt.
Ich wurde jetzt 3 mal mit meiner Lieferung versetzt ohne Absage.
Telefonisch kaum zu erreichen.
Wenn dann werden Ausreden gesucht, niemand hilft einen weiter.
Man bekommt einen neuen Liefertermin der dann wieder nicht eingehalten wird.
Ich weiß nicht wann und wie ich zu meiner Ware komme.
So was habe ich noch nie erlebt.

Leider ist auch schon 1 Stern zu viel. Wir haben vor 2 Wochen ein Bett bestellt, Liefertermin 3 - 4 Tage. Am 09.12.24 ist es zu Spedition Hellmann gekommen (10 Tage her) und seitdem ist auch nichts mehr passiert. Wir haben dort angerufen um zu erfahren was mit unserer Lieferung passiert ist. Das erste mal wurde einfach aufgelegt und das zweite mal wurde gesagt man sollte am nächsten Tag nochmal anrufen weil sie keine Ahnung hätten. Diese Spedition ist eine reinste frechheit.

Ich kann mich zu der Lieferung meines neuen Gravel-Bikes fast ausschließlich positiv äußern. Das Einzige, was zu bemängeln wäre ist, dass das Tracking vorab nicht funktioniert hat. Der Liefertermin war zwischen 08:00 und 16:00 Uhr anberaumt. Um 10:00 Uhr fuhr eine sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiterin von Hellmann Logistics vor und hat mit aller notwendigen Vorsicht mein neues Fahrrad entladen und zusammen mit mir bis zur Eingangstür getragen. Der Karton war unbeschädigt, der Inhalt wies somit ebenfalls keine Mängel auf.

Ich bekomme immer von Hellmann Polch die Lieferungen von Möbeln.
Ich kann nur positives berichten.
Lieferung nach Termin und super pünktlich.
Ganz persönlichen Dank an den Faher Herrn Schuwerak !!!
Einer der nettesten Fahrer,ruft vorher an,super freundlich und hilfsbereit.
Immer wieder gerne.
Heide aus Langscheid/Rieden

Der Speditionsfahrer war sehr unfreundlich! Er drängte auf eine Unterschrift, lies mir keine Zeit die Lieferung augenscheinlich zu überprüfen.
Dumme Sprüche!
Dies braucht man nicht!

Ich hatte in letzter Zeit leider zwei mal mit dieser Firma zu tun einmal geschäftlich und einmal privat und bei beiden malen ist nur Ärger entstanden. Keine der Lieferungen ist je an ihrem Zielort angekommen achtung Finger weg. Einer der schwarzen Schafe

Selbst ein Stern ist zuviel. Fahrrad bestellt, Paket blieb liegen bei der Spedition. Erst auf Nachfrage tat sich was. Unfreundlich am Telefon, dauert ewig in der Warteschleife dann fliegt man einfach. Der letzte Laden zum 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮
Händler nehmt euch bitte jemand anderes als diese Spedition. Absoluter Mistverein

Hier gehen E-Bikes über 4000,- auch schon mal "verloren" , mehr muss man dazu nicht sagen !!!

Also ich kann wirklich nichts negatives sagen. Besser geht es garnicht es war ein Akku mit 40kg dieser würde von Hellmann 21.11.2024 um 14:27 Uhr übernommen und am 22.11.2024 um 11:36 geliefert das sind unter 24 Stunden das ist schon Wahnsinn für eine Spedition. Es ging von Bremen nach Berlin. Und dazu war der Fahrer noch richtig freundlich und hat die Ware mit sein Hubwagen in die Garage gebracht.