Hellmann Worldwide Logistics Reviews 250

Entgegen vieler Bewertungen sind wir von den Fahrern dieser Firma begeistert. Das avisierte Zeitfenster wurde mit telefonischer Ankündig eingehalten. Die Ware der ersten Lieferung war inkl. Karton beschädigt. Der Fahrer hat mich gezielt darauf hin gewiesen. Annahme wurde verweigert.
Bei der zweiten Lieferung war der Karton leicht beschädigt. Der Fahrer hat mit meiner Frau zusammen den Karton geöffnet und die Ware überprüft. Danach wurde noch geholfen die Dachbox sicher in die Garage zu bringen. Um es kurz zu machen zwei ganz tolle und nette Fahrer

Achtung, diese Firma sollte unbedingt vermieden werden !! Damit das Liefertermine nicht eingehalten werden kann ich ja noch Leben, aber die Mitarbeiter setzen anscheinend alles daran das die Lieferung beschädigt wird. Auf der Verpackung der Sendung waren Fußabdrücke von Arbeitsschuhen und die Ware wurde ungesichert auf den LKW geworfen und bog sich bereits durch, ich habe die Ware nur angenommen weil sie dringend benötigt wurde und Plexiglas zum Glück nicht so leicht kaputt geht, sonst hätte ich die Annahme verweigert.

Frau Lietz hat auf meine Anfrage schnell und freundlich geantwortet. Der Fahrer von Hellmann hat die Sendung in der Zeit und kundenfreundlich geliefert. Kompliment!

Ich bin begeistert! Uns wurde ein Sportgerät geliefert und eine Abstellgenehmigung erteilt. Zwischen 08:00 Uhr und 14:00 Uhr sollte geliefert werden. Kurz nach halb neun bekam ich einen Anruf eines unglaublich freundlichen Mannes, der sich noch einmal vergewissern wollte, ob er die Pakete wirklich in die Garage stellen kann. Als ich nach Hause kam war ich sprachlos. Die Pakete wurden so umsichtig hingelegt, dass sie erstens von draußen nicht sichtbar waren und in keinster Weise störten. Vielen vielen Dank! So ein freundlicher, zuverlässiger und mitdenkender Mitarbeiter ist eine Rarität. Für alle, die negative Erfahrungen mit der Firma gemacht haben tut es mir leid, ich kann aber nichts anmahnen, im Gegenteil, ich bedanke mich recht herzlich für diesen Service!

Ein Stern ist noch zuviel. Sie geben einen Zustelltermin an, der gar nicht gefunden hat. Die sind komplett überfordert.

Mein Fahrrad war zügig da, der Fahrer sehr freundlich gewesen, was ich mir gewünscht hätte, wäre ein ungefähre Uhrzeit gewesen per Mail oder einem Anruf.

Sehr schlechte Kommunikation....zuerst leuchtet im Verlauf das es heute geliefert wird und dann abends ist der Schritt wieder ausgeblendet...man sitzt den ganzen tag und wartet und das für nix ..
Echt eine Frechheit. Keine Informationen nichts. Wie kann man so eine Firma unterstützen....unfassbar werde deshalb meine Ware woanders bestellen....nicht zu empfehlen...

Been waiting for a parcel for 3 weeks now, absolutely no contact from them or any news on when it would be delivered only time they contacted me was when they wanted money, and then its been another week since then and i've had to call up to ask for an update, and they have told me i have to wait another 2 days, absolute mess, i had a similar issue with another pallet from them last year but that time i was asked to pay extra fees for storage (even though i had had no contact from them about the parcel until i rang them up)

Was für ein Drecksverein!!! Sitze seit 8 Uhr auf dem Sofa im Wohnzimmer und warte auf die Lieferung des Fahrrads. Das im übrigen zum Geburtstag meines Sohnes ist. Und sehe dann irgendwann gegen 10 Uhr Sendung konnte leider nicht zugestellt werden weil nicht angetroffen. Glauben die eigentlich das die Leute sich die Liefertermine nach dem Ene Mene Muh Prinzip aussuchen??! Dann diese dämlichen Ausreden vom KS: „Laut GPS war der Fahrer aber da“. Schön für den Fahrer. Er hätte es aber mal vielleicht mit klingeln probieren sollen. Saß nämlich nur 3 Meter von der Haustür entfernt!!! Die Bewertungen hier sagen alles aus. Schade das es keine 0 Sterne gibt.

Absolut nicht empfehlenswert, Zeitfenster für den 4.9. zw. 10-14.00 gebucht. Extra einen Tag frei genommen..im Tracker war voraussichtliche Ankunft mit halb 11 angegeben. 14.15 bei der Spedition angerufen, wo sich meine Lieferung befindet. Nach einigen Telefonaten bekomme ich einen Rückruf, dass der Fahrer Feierabend gemacht hat!!
Es soll wohl am nächsten Tag kommen, habe dann eine Abstellgenehmigung erteilt, da ich nicht zuhause sein konnte. Lieferung war dann zwar zugestellt worden, aber trotzdem habe ich einen Tag zuhause verbracht und mein Frei verschwendet. Wozu bucht man überhaupt ein Zeitfenster vorher, wenn es sowieso nicht eingehalten wird..

Das schlechteste was mir je passieren konnte. Diese Spedition arbeitet absolut unprofessionell und ist sehr unfreundlich. Ich bekomme einen Termin für einen sehr teuren Kühlschrank nehme mir extra 1 Tag Urlaub und wer liefert natürlich nicht? Richtig hellmann weder ein Anruf noch eine Benachrichtigung kam. Erst nachdem ich selber versucht habe jemanden zu erreichen sagte man Mir das der Kühlschrank nicht mal in der Spedition angekommen ist. Heute den 28.08.24 habe ich Email Kontakt auf genommen und mir wurde gesagt ab sofort von Mo-Fr lieferbar. Meinte dann okay dann heute, sagt der gute Uwe zu mir das geht nicht sondern erst morgen. Absolut schlecht und unprofessionell. So eine Spedition muss sofort dicht machen meiner Meinung.

Fahrrad wurde beschädigt geliefert

Die Abholung war für heute Terminiert und es war keiner da.
Ich habe nun einen ganzen Arbeitstag dafür frei nehmen müssen und das, für nichts.
Der Fahrer rief mich um 09:53 Uhr an und kündigte seine Ankunft um ca. 11 Uhr an.
Um 14:49 Uhr rief ich diesen dann an weil das Paket immernoch nicht abgeholt wurde.
Der sagte mir nur das es von der Zeit nicht gereicht hat.
Das ist sehr unprofessionell.

Bitte senden sie mir einen neuen Termin, der dieses Mal auch eingehalten wird, zu.

Grüße
Thomas Justus

Die Spedition ist
Unzuverlässig 10 Tage
Lang steht mein Artikel
Bei den
Erst nach Einen Telefonat
Kam Bewegung
Wier liefern morgen
Doch das Fahrrad ist nicht
Aufzufinden
Erst als ich ihnen sagte
Das sie den Artikel garnicht mehr ausliefern brauchen
Kümmerte sich jemand mit
Etwas mehr Verantwortung

Leider kann man keine Null Punkte geben. Absolut unzuverlässig. Zeiten werden nicht eingehalten. Warum soll man dann über ein Portal sein Lieferzeitfenster angeben. Ware kam beschädigt an. Warum so Firmen überleben ist mir absolut ein Rätsel. Es spiegelt aber das wieder, was in den ganzen Bewertungen hier geäußert wird.
Absolut unverständlich wie man dann im Ansagetext der Spedition mit Nachhaltigkeit und Qualitätsmanagement vollgetextet wird. FINGER WEG...

Il mio pacco risulta nel loro deposito già da 7 giorni e non sono ancora riusciti ad organizzare la consegna. Se telefoni alla sede italiana ti dicono che non sono in grado di sapere nulla e che devi chiamare la sede centrale in Germania. Veramente un disastro di corriere.

Fahrer war angeblich da, hat aber niemanden angetroffen. Das war eine Lüge, weil wir zu Zweit zuhause vor Ort waren

Beim abladen sollte geholfen werden.
Als ich sagte das ich nicht helfen kann, wollte man die Ware als nicht angenommen zurück schicken. Nach Rücksprache mit dem Versender wurde dann doch mit einer Woche Verspätung geliefert.
Ich glaube das war eine andere Spedition.
Alles sehr unflexibel und nicht Kundenfreundlich.

Optimale Kommunikation- flexibel bei der Warenterminabstimmung; freundlich vor Ort ( bei den im Netz vielfach auch negativen Kommentare) ich war sehr angenehm= positiv überascht

Sto aspettando una consegna dalla germania dal 25 giugno, il 2 luglio è arrivato al magazzino delle consegne ma da quel momento non si è più mosso!!
ho chiamato Hellmann Italia e mi hanno detto di chiamare alla sede in germania per chiedere del mio pacco. Ho scritto una email al customer service e ancora nessuno ha risposto.
Nel 2024 mi aspetto molto di più da una azienda che fattura 3 miliardi l' anno.