IMA Servizi S.c.a.r.l. Reviews 

Durante il viaggio in Sri Lanka nostro figlio si è sentito male causa forti crampi a stomaco/intestino. Nonostante avessimo delle medicine per gestire la situazione, non avendo notato miglioramenti, abbiamo deciso che fosse il caso di contattare l'assicurazione per un consulto medico ed eventuali approfondimenti presso strutture convenzionate. Ho atteso almeno 20 minuti al telefono* prima di riuscire a parlare con l'operatrice e ho dovuto quasi insistere per avere un consulto medico telefonico nonostante fosse incluso nel contratto sottoscritto. Decidiamo che è opportuno approfondire la situazione in una struttura convenzionata confortati anche del fatto che ci viene riferito trattarsi di strutture verificate periodicamente dai contatti in loco di IMA. (Riferimento IMA I5W201503 - pratica medica)
Dopo aver ricevuto via email l'indirizzo della struttura, ci rechiamo al posto indicato, scoprendo con stupore che risultava chiuso da non si sa quanto tempo. Mando immediatamente email comunicando quanto successo e chiedendo di essere nel caso chiamati. Nessuno si è fatto vivo.
Dopo un peregrinare supportato dai gestori dell'hotel dove abbiamo alloggiato, ci siamo rivolti ad un ospedale in autonomia. Fortunatamente abbiamo incontrato medici molto validi e nostro figlio si è ripreso dopo flebo e terapia farmacologica consentendoci di riprendere poi il viaggio con alcune prescrizioni mediche.

*chiamata intercontinentale! Forse è il caso di evolvere verso chiamate con traffico dati dal costo praticamente nullo

Non ho mai trovato una compagnia assicurarativa peggiore!!! Abbiamo perso due bagagli e nonostante abbiamo inviato documento di denuncia fatto in aereoporto e mandato tutte le ricevute in nostro possesso dei nostri beni all’interno dei due bagagli non ci hanno rimborsato nemmeno di un euro!!! Una vergogna
Partiamo ogni anno per delle vacanze fuori europa hanno perso dei clienti e spero che mai nessun altro si avvalga dei lori servizi perche sono pessimi

qui alle valutazioni, soprattutto quelle positive, rispondono in giornata.
ho mandato una PEC il 12 agosto, dopo una settimana nessuna risposta.

EDIT: ma se vi ho scritto una PEC (imaitalia pec.imaitalia.it) con tanto di contratto allegato, con quale faccia tosta, dopo una PEC, mi rispondete qui di scrivere una semplice email e al contempo ancora non rispondete alla PEC ???

EDIT2: ma che me stai a cojona?? la polizza acquistata presso heymondo è IMA. heymondo è solo il broker. la PEC a cui ho scritto è nel set informativo in mio possesso.

possiamo concludere che, come da titolo, IMA ha una struttura organizzativa celere per le recensioni, ASSENTE a rispondere alle PEC.

Super consigliato!!!

Veloci, cordiali e professionali

Operatore EDVIGE top da premio!

Grazie!!!

Non è stato facile trovare il numero del call center per avviare la pratica di recupero, però una volta superato questo scoglio tutto è stato fatto con velocità e chiarezza e l’operatore del carro attrezzi è stato molto molto professionale e gentile.

Ho avuto qualche difficoltà iniziale ma successivamente sono stato contattato direttamente dall'ufficio sinistri che ha saputo farsi carico del problema e risolverlo.

Considerata la disavventura del guasto è stato tutto positivo sia la comunicazione con l'operatrice che il soccorso con il carroattrezzi

Massima attenzione e affidabilità

Sono rimasta soddisfatta

Mi sono trovata benissimo con il servizio, nonostante al tel mi avessero detto che entro 1 ora mi avrebbero contattata, invece nel giro di 5 minuti mi ha chiamato il ragazzo del carroattrezzi e nel giro di 30 minuti abbiamo fatti tutto. Complimenti il servizio è stata impeccabile. Lo consiglio a tutti..

Assolutamente da evitare. Con polizza assicurativa di furto bagaglio non mi è stato risarcito nulla in quanto dopo 45 giorni mi sono stati richiesti documenti aggiuntivi che dopo tale distanza di tempo non ho potuto più richiedere. Se vi avvalete della polizza furto bagagli per avere risarcimento ricordate poi di avere in valigia solo oggetti (anche acquistati 4b anni prima) di cui avete prova di acquisto. Deludenti sotto tutti i punti di vista.

Le ripeto che è stato rifiutato per delle motivazioni che non erano state espresse al momento della stipula del contratto. È giusto che chi si affidi a voi per una polizza furto bagaglio sappia che deve avere in valigia solo oggetti di cui ha prova di acquisto nonostante sembri una follia. Mi corregga se sbaglio. I lettori faranno le loro considerazioni.

La velocità della risposta alla chiamata di assistenza e la tempestiva risoluzione dei tempi del soccorso stradale.

il servizio clienti è un disservizio clienti a iniziare dalle mezz'ore di attesa al telefono per non parlare della prenotazione dell'auto sostitutiva che, una volta arrivato alla Hertz per ritirare la macchina, scopro che non avevano fatto nessuna prenotazione e ovviamente alla Hertz non avano più auto a disposizione!!! PS alcuni operatori del servizio clienti sono molto arroganti e maleducati, mi sono segnato i nomi nel caso la direzione di IMA Servizi volesse prendere provvedimenti

Premetto che ho stipulato diverse polizze assicurative, fortunatamente senza nessun problema da segnalare, tramite Heymondo, con ImaItalia, sia per i viaggi effettuati da me (sono disabile e accompagnata da mio marito), sia per i viaggi dei miei familiari.
Lo scorso mese io e mio marito abbiamo avuto un problema, ossia il nostro volo di ritorno da Bruxelles è stato diversato a Lione e siamo arrivati a destinazione, via terra, dopo più di 8 ore di ritardo (io ho avuto la "fortuna" di aspettare, fuori dall'aeroporto di Lione, in carrozzina, mio marito invece in piedi).
Ho quindi formulato la richiesta di rimborso (come indicato nella polizza Top, 50 euro a testa, quindi una modesta cifra), però mi è stata respinta in quanto, sintetizzo, viene considerata solo la ritardata partenza di almeno 8 ore, non il ritardato arrivo.
Da parte mia ho fatto presente che, nella polizza, i casi di esclusione non indicano il ritardato arrivo e che, trattandosi di un'interpretazione a mio parere restrittiva, avevo quindi perso la fiducia da me riposta nell'assicurazione, soprattutto pensando a eventuali possibili future interpretazioni per accidenti assai diversi (che, fortunatamente, fino a questo momento non sono accaduti).
Sono quindi attualmente una ex cliente ImaItalia, tramite Heymondo, molto delusa e amareggiata.

Aggiornamento odierno, in data 21 luglio 2025: nel segnalare nuovamente di non concordare con il respingimento della mia richiesta (per le motivazioni da voi addotte), confermo il mio attuale status di essere una vostra ex cliente, delusa e amareggiata.

IMPOSSIBILE PARLARE CON OPERATORE - QUANDO APRI PRATICA DOPO 12 ORE ANCORA IN ATTESA !! VERGOGNATEVI!!! PRATICA NON GESTISTA E BUTTANO GIU IL TELEFONO

Agenzia assicurativa da evitare assolutamente. Ho avuto un'esperienza pessima dopo aver avuto un ritardo superiore alle 8 ore del mio aereo. Nonostante avessi sottoscritto un'assicurazione con loro, si sono appellati a cause non rientranti nel contratto pur di non pagare l'indennizzo. Sono costretto ad agire per vie legali. Evitateli come la peste

Avevo necessità di contattare un servizio assistenza. Fatto tramite App. La procedura molto semplice ed efficace. Dopo aver fatto richiesta sono stato contattato da un operatore. Ottima idea perché non ti viene ansia se hai eseguito procedura corretta. Con L'operatore ho concordato quello che mi era successo e mi ha dato tempi di attesa. Così è stato. Tutto bene organizzato. Procedura ottima e sono molto soddisfatto

Ho avuto una avaria alla pompa dell’ acqua del radiatore e dopo un necessario spostamento di zona limitato ho usufruito del servizio assistenza ! Dopo aver contattato l’operatore digitale ero rimasto perplesso circa la modalità di richiesta dati ma devo dire che sono stato poi contattato felicemente a breve è atteso il mezzo di soccorso per un tempo limitato tenuto conto che avevo auto parcheggiata in città a Genova e officina a 1 km . Servizio impeccabile e tecnico competente e immediato

Motore esploso in autostrada un sabato mattina molto presto. Si, purtroppo sono rimasto a piedi. Comunque chiamato il numero verde e in meno di un’ora il carro attrezzi era già sul posto. Servizio clienti eccellente come l’incaricato per il recupero. Complimenti sia per l’assistenza e per chi è venuto fisicamente a recuperarmi. Personalmente mi ritengo molto soddisfatto.

Ho avuto bisogno dell’assistenza stradale per gomma a terra e hanno gestito la pratica velocemente e con gentilezza.