La peggior polizza viaggi mai stipulata in vita mia! Cavillosi fino allo sfinimento nel richiedere prove d’acquisto senza le quali non emettono rimborsi (vorrei sapere quale persona, in buona fede, co... Toon meer
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Sono rimasta a piedi con la macchina. Chiamto l assistenza stradale ho ricevuto risposte tempestive, chiare e infinita pazienza dell operatore che ha aspettato in linea finchè non è arrivato un amico... Toon meer
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Mi sono assicurato con Heymondo per il mio viaggio di due mesi in Thailandia. Purtroppo mi è successo un inconveniente di salute e ho dovuto fare degli accertamenti e delle visite in ospedale. Ero sf... Toon meer
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Uno schifo assoluto. Ti inviano le condizioni di assicurazione nei dettagli, solo dopo aver sottoscritto la polizza, che nel mio caso è avvenuto tramite una banca, altrettanto colpevole. Fondamentalme... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Piazza Indro Montanelli 20, 20099, Sesto San Giovanni, Italië
- www.imaitalia.it
3,2
Gemiddeld
332 reviews
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Tutto molto bene
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IMA Servizi S.c.a.r.l.
Buongiorno Carlo,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo contenti che abbia apprezzato i nostri servizi
Cordiali saluti
Team Back Office
ASSISTENZA IMPECCABILE
"Dopo un piccolo incidente, l’addetto dell’assistenza è stato molto disponibile e gentile. Mi ha aiutata e tranquillizzata, rendendo la situazione meno stressante. Ottimo servizio!"
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IMA Servizi S.c.a.r.l.
Buongiorno Francesca,
grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva con il nostro servizio di assistenza stradale.
Cordiali saluti
Team Back Office
Esperienza positiva
Esperienza positiva. Si sa che l’attesa del mezzo di soccorso non può essere mai tanto breve. Per il resto molto soddisfatto
23 juni 2025
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Buongiorno Alessandro,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo contenti che abbia apprezzato i nostri servizi di assistenza stradale.
Cordiali saluti
Team Back Office
Grande Mario
Un ringraziamento particolare al signor Mario che ci ha soccorso con celerità ed ha risolto tutte le problematiche al veicolo
23 juni 2025
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Buongiorno Pasquale,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo contenti che abbia apprezzato i nostri servizi di assistenza stradale.
Cordiali saluti
Team Back Office
PESSIMI (attenzione anche ad HEYMONDO)
PESSIMI.
ATTENZIONE HEYMONDO si appoggia a loro.
Ho stipulato una polizza premium con Heymondo per un viaggio in Giappone, con azzeramento della franchigia e risarcimento del ritardo o smarrimento dei bagagli.
Un bagaglio è stato smarrito allo scalo, e quindi mi è stato riconsegnato due giorni e mezzo dopo. E ho acquistato solo un indumento (avrei dovuto farne di più).
Da qui inizia l'odissea per il risarcimento.
In primis.
L'app di Heymondo è inutile, ti porta poi ad un sito web dell'assicurazione.
Il sito web di IMA non è user friendly. Una richiesta di una marea di informazioni, ma che alla fine si riesce a compilare.
Passano settimane, e richiedono ancora altri documenti (chiederli in maniera chiara subito sarebbe stato preferibile).
Da qui, una serie di pretesti per non rimborsare una cifra di soli 19 euro. 19 euro.
Alla fine ci ho rinunciato. Ma non oso immaginare se avessi avuto bisogno di supporto medico, o altro.
PESSIMI
25 juni 2025
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Buongiorno Ruggy,
siamo spiacenti per il disagio da lei subito.
Il rimborso è stato respinto in quanto il totale degli acquisti dei beni di prima necessità effettuati in loco sono stati già rimborsati interamente dal vettore aereo.
Ci rendiamo conto del suo disappunto, tuttavia il respingimento del rimborso è stato effettuato nel pieno rispetto di quanto previsto dal contratto. A beneficio anche di chi ci legge, La informiamo che non è nostro interesse respingere un rimborso quando un cliente ne ha diritto.
Cordiali saluti
Team Back Office
Prima ti premia è vero.
Dalla richiesta di soccorso a l'app di Prima e fino al trasporto della macchina in officina con il carroattrezzi è stato perfetto.
14 juni 2025
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Buongiorno Blendi,
grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva con il nostro servizio di assistenza stradale.
Cordiali saluti
Team Back Office
Servizio di assistenza a 5 stelle
Abbiamo utilizzato il servizio di assistenza stradale per l’auto in panne e siamo rimasti davvero sorpresi per la professionalità, efficienza e gentilezza dell’operatrice che ha gestito la chiamata e l’addetto al mezzo di soccorso. I tempi di soccorso sono stati addirittura anticipati e la possibilità di tracciare il mezzo di soccorso è stata sicuramente molto gradita. In una situazione imprevista come il guasto a un veicolo, poter contare su un servizio preciso e puntuale è stato davvero rassicurante. Complimenti!
10 juni 2025
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Buongiorno Elynor,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo contenti che abbia apprezzato i nostri servizi di assistenza stradale.
Cordiali saluti
Team Back Office
Dopo mesi e mesi di email ancora non…
Dopo mesi e mesi di email ancora non vogliono risarcire per un viaggio che ho dovuto annullare anche presentando un certificato medico
18 april 2025
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Buongiorno Federico,
siamo spiacenti per la sua esperienza negativa.
Dai dati della sua recensione non è possibile risalire ad alcun dossier.
Le chiediamo gentilmente di scriverci all'indirizzo supporto.clienti@imaitalia.it e di comunicarci il numero di dossier, o il numero di polizza o nome e cognome della persona malata, così potremo darle un riscontro.
Cordiali saluti
Team Back Office
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Buongiorno Maria Francesca Rosa,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo contenti che abbia apprezzato i nostri servizi.
Cordiali saluti
Team Back Office
C'è sempre un cavillo scritto in piccolo che non hai letto per sperare in un rimborso
Ho acquistato una polizza viaggi con loro.
Ovviamente nessun rimborso.
Per ogni cosa trovano cavilli.
Il ritardo per voli che raggiungono la destinazione in ritardo perché riprogrammati non sono coperti.
13 juni 2025
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Buongiorno Matteo,
ci dispiace per il disagio da lei subito.
Il respingimento del rimborso è avvenuto secondo quanto previsto dal contratto: nella polizza sottoscritta, infatti, non opera nessuna garanzia che preveda il rimborso o un risarcimento in caso di annullamento di un volo. Da una verifica con i colleghi dell'ufficio sinistro il volo è stato riprotetto dal vettore aereo il giorno successivo.
Come indicato dalle esclusioni in polizza all'ART D2 al punto 7:
"Annullamento da parte dell’Operatore Turistico anche in conseguenza di un evento Assicurato"
Cordiali saluti
Team Back Office
Sono molto soddisfatto del servizio di…
Sono molto soddisfatto del servizio di assistenza. Puntuali,cortesi e professionali.Vi ringrazio.Complimenti a Tutti gli operatori compresa la compagnia di assicurazione "PRIMA".
9 juni 2025
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Buongiorno Ludovico,
siamo lieti di esserle stati d'aiuto.
La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato lasciando questa recensione.
Cordiali saluti
Team Back Office
Mi unisco all'esperienza negativa…
Mi unisco all'esperienza negativa subita da un altro utente che ha già pubblicato la sua recensione negativa sull'assicurazione HeyMondo assistita da IMA Servizi S.c.a.r.l. per quanto riguarda i sinistri subiti e mi riferisco al loro diniego sul risarcimento perché la ritardata partenza è stata inferiore alle 8 ore sul volo Cancun-Washington-Monaco-Palermo effettuato con unico biglietto e stesso gruppo di compagnia aerea e anche se il ritardo sul primo volo di ben oltre 5 ore del primo volo ha provocato il rientro a Palermo 24 ore dopo, la compagnia assicurativa nella loro risposta di diniego parla di rigetto del risarcimento perché a detta loro possono accettare solo il risarcimento del sinistro avvenuto per ritardo sulla "PARTENZA" e non all'"ARRIVO" . Non credete che il disagio di ben oltre 24 ore dall'ARRIVO prefissato che abbiamo subito non sia molto di più?
Quindi la mia recensione negativa si unisce a quella di Nicola Sergio Giacalone e ribadisco sono dei gran Signori e nella speranza che anche altri dichiarino la loro esperienza negativa attendo una verifica su quanto presentato e un riscontro da questa assicurazione che invece di tutelare i clienti pensa a tutelare solo i loro interessi.
2 mei 2025
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Buongiorno Giuseppe,
ci dispiace per il disagio da lei subito.
Il respingimento del rimborso è avvenuto secondo quanto previsto dal contratto: nella polizza sottoscritta, infatti, come da lei indicato la garanzia ritardata partenza esplica la sua operatività solo nel caso in cui uno dei voli parta con un ritardo superiore alle 8 ore rispetto all'orario previsto. Tale garanzia non prevede, invece, un indennizzo nel caso in cui l'aereo parta con un ritardo inferiore alle 8 ore e si accumuli un ritardo totale maggiore a causa della riprotezione della compagnia aerea su nuovi voli di connessione, determinando l'arrivo differito al luogo di destinazione finale
Le ricordiamo che la lettura e presa visione del set informativo è una condizione d'obbligo da parte dell'assicurato prima di acquistare una polizza.
Cordiali saluti
Team Back Office
Possibilità di parlare con operatore e…
Possibilità di parlare con operatore e di accordarsi, vengono anche prima dell'orario concordato, telefonando e chiedendo prima il consenso. Il viaggio del carro attrezzi si può vedere online per sapere quanto tempo impiega.
6 juni 2025
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Buongiorno,
siamo lieti di esserle stati d'aiuto.
La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato lasciando questa recensione.
Cordiali saluti
Team Back Office
Antonella la signora al telefono molto…
Antonella la signora al telefono molto brava e ci ha tranquillizzato e mandato subito un carro Atrezzi che ci ha rimesso in moto la macchina e siamo riusciti a tornare a casa grazie mille👍👏👏👏 Esposito
8 juni 2025
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Buongiorno Miria,
siamo lieti di esserle stati d'aiuto.
La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato lasciando questa recensione.
Cordiali saluti
Team Back Office
La professionalità di Claudio che mi ha…
La professionalità di Claudio che mi ha risposto senza alcuna attesa.
25 mei 2025
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Buongiorno Simone,
siamo lieti di esserle stati d'aiuto.
La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato lasciando questa recensione.
Cordiali saluti
Team Back Office
INQUALIFICABILI e non prestano il servizio
Ho appena assistito ad una telefonata di un amico che dopo 30 minuti attesa , rispondono con maleducazione arroganza, e a loro piacimento attaccano il telefono. Durantela telefonata pur di non prestare il servizio hanno negato di aver ricevuto documentazione dal carrozziere inviata in cc al cliente mio amico. A pensar male si fa peccato m acredo proprio chge sia il caso di peccare . Il tutto va avanti da almeno 10gg
26 mei 2025
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Buongiorno Giovanni,
siamo spiacenti per l’attesa telefonica. Le confermiamo di avere ricevuto il preventivo dall’officina senza il quale non sarebbe stato possibile procedere a erogare la prestazione. Come da accordi, la prestazione è stata programmata nella data da lei comunicata.
Cordiali saluti
Team Back Office
Cordialità disponibilità e pazienti
23 mei 2025
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Antwoord van IMA Servizi S.c.a.r.l.
Buongiorno Roberto,
siamo lieti di esserle stati d'aiuto.
La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato lasciando questa recensione.
Cordiali saluti
Team Back Office
Assistenza stradale eccellente
Servizio eccellente, affidabili gentili e premurosi.
7 mei 2025
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Antwoord van IMA Servizi S.c.a.r.l.
Buongiorno Angela,
grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva con il nostro servizio di assistenza stradale.
Cordiali saluti
Team Back Office
Efficientissimi oltre che puntuali e…
Efficientissimi oltre che puntuali e molto cortesi. In pochi minuti hanno risolto il problema. Molto consigliati.
14 mei 2025
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Antwoord van IMA Servizi S.c.a.r.l.
Buongiorno Cristina,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo contenti che abbia apprezzato i nostri servizi di assistenza stradale.
Cordiali saluti
Team Back Office
Cortesia e facilità di raggiungimento…
Cortesia e facilità di raggiungimento delle info
11 mei 2025
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Antwoord van IMA Servizi S.c.a.r.l.
Buongiorno Fabrizio,
Siamo contenti che abbia apprezzato i nostri servizi.
La ringraziamo per il tempo dedicatoci.
Cordiali saluti
Team Back Office
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