Inps Reviews 

Chiamo oggi per chiedere dell'informazione riguarda ad una cosa, per chiedere che documenti servono ecc. L'operatrice mi legge il sito. Grazie al picco ma se chiamo per chiedere chiarimenti è perché non capisco dal sito! 40 minuti di chiamata inutile.

dopo svariate telefonate con operatori estremamente maleducati e riottosi, dopo aver perso diverse ore del mio tempo per telefonate attaccate in faccia con conseguenti attese inutili ho avuto il piacere di essere servito dall'operatore 67849, che oltre ad aver compreso immediatamente le problematiche ha saputo rispondere con la cortesia e la competenza degne di un pubblico funzionario.

Sto seguendo la pratica di un congiunto per la NASPI: ancora non è arrivata e siamo già riusciti a fare il colloquio obbligatorio entro i 15 gg presso l'Ufficio del Lavoro, ho creato i CV nella piattaforme, escluso SIISL poiché manca la reale concessione NASPI, è già stato sostenuto il primo incontro/colloquio presso l'Agenzia del lavoro individuata per il percorso dal suddetto Ufficio del Lavoro e codesto ente che fa, scrive che per definire la domanda NASPI occorre inviare il nuovo certificato di idoneità al lavoro poiché al momento dell'istanza il richiedente era in malattia. Tale documento obbligatorio dal 2025, rilasciato dal curante è stato correttamente allegato all'istanza, e indicato per tale lettura con numerazione progressiva. Ora abbiamo riposto a My INPS per l'ennesima volta ed attendiamo. Ad ogni buon fine dopo averglielo fatto notare gli ho allegato la copia dell'invio e del documento ri-richiesto. Mi spiace, sembra di sparare sulla Croce Rossa, ma qui si sfiora il ridicolo...

Impossibile contattarli, voce guida inutile. Ti passano gli operatori che non rispondono. Servizio pessimo

Mi sono recato questa mattina presso gli uffici Inps dí Ciriè, ho riscontrato una competenza ed una disponibilità eccellente da parte del sig. Simone dell’ufficio informazioni e di tutto lo staff.
Denotano il fatto di lavorare con piacere e come ottimo organico.
Grazie, sarà un piacere poter ritornare quando necessiterà.
Silvio Furno

Se potessi metterei zero stelle perché il servizio di call center non funziona a dovere. Dopo avere aspettato tanto in linea per via della voce registrata che dava tutte le indicazioni lunghissime e con notevole perdita di tempo, mi veniva finalmente data l'opportunità di parlare con un operatore il quale non rispondeva (operatore n. 63455 in data 16 giugno 2026). Quindi ricominciavo tutta la telefonata con altra perdita di tempo e con altro operatore, alla fine, che non rispondeva come l'altro (operatore n. 60032 in data 16 giugno 2026). Quindi per la terza volta ricominciavo la telefonata e alla fine rispondeva l'operatrice n. 64062 che però ad una mia domanda, probabilmente, non sapeva come rispondere e quindi chiudeva la telefonata. Pessimo servizio.

Volevo comunicare che in data odierna, avendo avuto bisogno di aiuto per la stampa di un cedolini della pensione del mese di Giugno 2026, dopo tante prove non essendoci riusciti io e mia moglie, ci siamo rivolti telefonicamente al centralino dell'INPS.
La Signora che ci ha risposto, prima volta in vita mia, è stata molto sgarbata dopo anche avre comunicato la nostra veneranda età, ed inoltre ci ha dato delle indicazioni sbagliate, per cui abbimao desistito.
Abbiamo provato successivamente e l'operatore è stato molto gentile e ci ha risolto il problema, (l'operatore n. 65804). la prima telefonata è avvenuta alle ore 17,09, non ho il numero della operaturice. il contatto è avvenito con il cell. 3343445661. esperienza veramente spiacevole per un operatore di questo Istituto. Mi farebbe piacere se da parte vostra potete verificarela registrazione e darmene riscontro. Grazie Saluti
Migliorati Aldoprimo e Carrozza Wanda

Metto una stella perche zero non si puo operatori incompetenti che rispondono e poi ti chiudono il telefono senza nemmeno farti parlare... pagati per non fare un cavolo fanno schifo

Operatori maleducati e ignoranti, offendono e pretendono di aver pure ragione servizio inutile

Ho trovato una sig.ra molto preparata e gentile. Si e' prodigata anche x mia collega che mi ha accompagnata, causa mancato pagamento cassa integrazione.Ero quasi stupita di aver trovato tanta umanità e professionalità agli sportelli. Grazie ancora.

Se io pensionato perdo una causa contro loro, a distanza di 1 mese mi arriva la lettera dove nel dettaglio è scritto come mi devono trattenere il denaro che puntualmente dal secondo mese successivo ti viene trattenuto, ma se per nostra fortuna la causa viene vinta da noi pensionati, come è successo l'anno scorso e a tutt'oggi non ancora abbiamo visto un soldo, questi signori dopo la notifica della sentenza e diversi solleciti da parte del nostro legale, ti rispondono che loro per queste situazioni hanno dai 9 ai 12 mesi di tempo per liquidare quello dovuto. È una vergogna!!!!!

Ho contattato il servizio clienti per una semplice richiesta di chiarimento, alla quale sarebbe bastato rispondere con un semplice “sì” o “no”. Purtroppo mi sono trovata di fronte a un’operatrice estremamente scortese che, senza nemmeno ascoltare la domanda, non solo ha evitato di fornire una risposta, ma ha anche espresso in modo acceso il proprio malcontento nei confronti del lavoro e dei clienti. La conversazione si è conclusa con la chiusura brusca della chiamata da parte dell’operatrice.

Sono rimasta sinceramente sorpresa e delusa da un comportamento così poco professionale.

All’operatrice n. 73116, Nadia, mi permetto di suggerire una riflessione sul proprio approccio al rapporto con il pubblico e, se il contatto con i clienti rappresenta una fonte di tale disagio e frustrazione, di valutare un percorso professionale più in linea con le proprie attitudini. L'agricoltura potrebbe essere una soluzione.

Quando chiami la maggior parte risponde probabilmente da casa e intorno si sentono voci e chiasso gente che ride rumore di posate,questo quando rispondono perché nonostante la voce guida ti metta in collegamento con qualcuno, dicendoti il numero operatore, poi la chiamata viene riattaccata oppure poi non risponde nessuno ed è come se mettessero muto,altre volte rispondono,ascoltano la problematica poi improvvisamente la chiamata si chiude. Ogni tanto qualche operatrice competente ma è raro...

Passano gli anni ma loro vivono sempre nel secolo scorso.

Iban Italiano, usato regolarmente per bonifici, bollette, trasferimenti. Per l'INPS non va bene perchè non sono in grado, come fa ogni altro servizio, di usare la verifica in tempo reale degli intestatari.
Invio la dichiarazione di titolarità ufficiale della banca ma loro voglio il loro modulo specifico da compilare a mano.
Forse non si sono accorti che siamo nel 2026, le banche sono online, non hanno praticamente filiali e che, in aggiunta, il cittadino non ha tempo da perdere per andare a perdere tempo in filiale perchè lavora, ha una vita, magari una disabilità o altri tipi di problemi.
Pessimi.

Operatori telefonici Inps di Bergamo maleducati e permalosi che si permettono di trattare male gli invalidi. Gente a cui paghiamo gli stipendi con le tasse. Vergognatevi e cambiate mestiere.

Esperienza telefonica con operatore INPS non soddisfacente. Risposta poco disponibile e tono freddo, con scarsa attenzione all’ascolto. So che molto dipende dall’operatore che si trova, ma in questo caso l’impressione è stata di un approccio poco coinvolto e poco orientato alla soluzione. Servizio che dovrebbe garantire supporto più uniforme e professionale. Due stelle.

Una stella è anche troppa.... Il peggior servizio che possa esistere.

Buonasera,
In data 3/6/26 ho chiamato il servizio Contact center di inps dal cellulare, è ho avuto il piacere di parlare con l' operatrice nr.: 64198, la quale si è subito prestata a darmi ascolto e risposte alle mie domande, una lavoratrice preparata, paziente e molto disponobile,complimenti all' operatrice!Angela di Milano

Portale assolutamente inutile e obsoleto, si cerca di digitalizzare la pubblica amministrazione ma siamo rimasti al tempo della pietra. Per effettuare una semplice domanda di congedo parentale il portale mi dice che il percorso non è piú attivo e per presentare la domanda bisogna accedere al nuovo servizio sul portale dell'Inps. Dove trovarlo...??? Mi chiedo da chi venga gestito? Un portale della previdenza sociale dovrebbe essere funzionale e di semplice utilizzo; questo portale é tutto tranne che funzionale. Non ci sono parole per esplicare il disgusto ogni volta che necessita compilare una semplice pratica. Il call center Inps al numero 06 164 164, impossibile ma vero, è ancora peggiore.