Inps Reviews 3.476

Dicono che l'esperienza insegna ed essendo il terzo, forse il quarto episodio che mi capita diciamo che mi son stufato.

Questi operatori del servizio Contact Center avrebbero bisogno di effettuare un bel percorso per apprendere educazione e gentilezza prima di subentrare in un servizio di questo calibro dove si interfacciano con l'utenza, tutte situazioni che vengono a mancare quotidianamente dalla maggior parte di loro ma non voglio mettere tutti quanti sullo stesso calderone visto che infatti ho inserito la data dell'esperienza.
Presento una richiesta per la fruizione temporanea di congedi straordinari per Assistenza Familiari Disabili ma vedo che sulla mia postazione la domanda non risulta ancora accolta presumendo fosse opportuno chiedere un chiarimento in considerazione del fatto che noi cittadini non siamo al corrente di quello che possiamo fare previo accoglimento della stessa, quindi credo sia lecito chiedere.
Tuttavia non devo essere redarguito da un operatore con tono perentorio se chiamo per chiedere delucidazioni in merito, per cui non credo sia appropriato l'atteggiamento che ha avuto la medesima che si è interfacciata con me per questo tipo di servizio, ragioni a prescindere!

Tuo padre paga una vita l'INPS, per scoprire che alla fine, nonostante sia affetto da Alzheimer e vedovo perché la moglie è deceduta dovendo rinunciare a curarsi per accudirlo, nonostante non possa stare da solo 5 min col rischio di dar fuoco alla casa, nonostante sia scappato da casa e nonostante abbia aggredito il badante 24h a martellate, non gli riconosce l'accompagnamento. DOVETE SOLO VERGOGNARVI. SPERO CAPITI ANCHE A VOI!!!!!!

Defecazione

Ho chiamato più volte mi dicono attenda e sono rimasta mezz'ora con il telefono muto questo per più volte

Matricola operatore 67849 Nome operatore Michele. Mi ha risposto per filo e per segno ad ogni domanda che gli ho posto, è stato gentile e professionale, la materia dell'argomento era la concessione della legge 104 articolo 3 comma 3. Grazie Michele continuate così

Buongiorno mi sono appena recata per una visita all'INPS in via marina e ho trovato un dott. che non sa nemmeno leggere le carte e stropicciandomi tutta la mia documentazione anzi (strappandole) che avevo messo con cura dentro la carpetta ,dicendomi che non ho avuto delle malattie con tanto di attestazione dei vari ospedali (tra cui infarto) chiedo ed è uno sfogo mettere delle persone che possano capire prima dal lato professionale e poi dal lato umano chi hanno di fronte, il personale che ha raggiunto più o meno l'età pensionistica di metterli in un ufficio dove non hanno contatto con il pubblico altrimenti dovrebbero fare degli esami loro dal psicologo e psichiatra grazie e spero che arrivi al personale di competenza

Capire cosa intendono è impossibile!! A una domanda rifatta per tre volte le uniche risposte sono state: presa in carico e richiesta chiusa!!! Ma io continuo a non avere risposta esaustiva da un servizio che si chiama " Inps risponde".

Grazie infinite all operatore 60594 che con professionalità e gentilezza, mi ha indirizzato all ufficio competente
Miriam

Vorrei mettere zero ma non si può. Operatore 6990 ore 14.58 del 11/5/2026. Chiedo informazioni su una disability card. Si spazientisce, alza la voce e alla fine attacca il telefono invece di spiegarmi la situazione e aiutarmi a chiarire. Vergogna.

Sito web vergognoso. Servizio indecente. È letteralmente impossibile navigare e trovare le sezioni del sito di cui si necessita. Non è neanche possibile parlare con un operatore reale.

Pessimi come al solito. La ricostituzione della pensione di invalidità per mia suocera da 3 mesi è ancora in lavorazione! Assegno sospeso da agosto 2025 anche se proprio una circolare INPS dice che le prestazioni per gli invalidi non vanno sospese: da 9 mesi senza assegno! Tanto loro lo stipendio lo prendono lo stesso puntualmente.

Uno, due, tre… INPS! Un classico gioco per “bambini”… Come l’ente con i suoi “clienti”… Il loro portale dopo tre interazioni ti lascia li a fartene una ragione. E dopo risposte scellerate, saccenti e mai esaustive, hanno risolto. Mi viene da pensare quanti poveracci si arrendono e magari perdono i loro diritti. Io nemmeno quelli perché l’INPS si perde le mie pratiche… Mi scrivono in ultimo che non hanno alcun ricorso su una procedura che hanno manipolato a mio sfavore, ma guarda un po… sul loro stesso portale tra protocolli vari ecco li la mia autorevole ricevuta all’inoltro. Ora dopo oltre quattro mesi di attesa ad un’eventuale valutazione al mio ricorso per una procedura ferma da anni, che si inventeranno ancora? Siete devastanti ma non mi fiaccherete mai…

Stelle? Neanche una ! Pessima esperienza ogni volta che dobbiamo avere a che fare con loro , il portale non funziona si impalla e le informazioni/richieste o per qualsiasi cosa utilizzato da noi utente riscontra sempre dei problemi e nonostante sia un problema loro ci tocca stare giornate intere al pc e risolvere l’errore che secondo loro è stato commesso da noi. Call center non ne parliamo, scorbutici come se ti stessero facendo un favore , chiudono la chiamata mentre stai parlando per la loro incompetenza nel non risolvere ciò che stai chiedendo , a volte non risponde proprio nessuno ! La cosa triste è che nessuno fa niente per migliorare e migliorarsi . Questa è l’Italia !

Volevo complimentarmi per la bravura, la professionalità, la pazienza e la competenza del vostro operatore Fabiana (n. 60257).
Ha fatto totalmente la differenza nell'uso dei vostri sistemi.

Per un periodo il call center telefonico ha funzionato, da qualche anno è una vergogna. Devi fare più telefonate perché rispondono per dar credere che lavorino le richieste e invece rimangono in silenzio.
Di persona manco a dirlo, tempi biblici come negli uffici pubblici anni 80. Ci faremo una risata quando, a causa delle enormi e continue elargizioni di assegni di inclusione, non ci saranno i soldi per le nostre pensioni.

pessima app: per contattarli chiede codici, che non possiedo e dopo aver inserito tutti i dati dà "errore".
Quanti lustri hanno i programmatori? o è una scelta per non fare perdere tempo ai dipendenti inps che sono "oberati" di lavoro?

Gli operatori sono arroganti e agitati. Dopo 7 tentativi per parlare con un operatore pochissimi ti trattano bene, ti urlano sono tutti stressati. Un vero peccato! In aggiunta non danno nemmeno informazioni corrette, informazioni contrastanti tra operatori. Assurdo.

Due chiamate e in ambedue nessun operatore mi ha risposto. Sono stata collegata ambedue le volte ad operatori fantasma e dopo venti minuti muto ho messo giu.
Un pessimo servizio

Da tempo sto tentando di avere un prestito pluriennale
Dopo varie telefonate ho seguito le indicazioni date
Dopo il primo rigetto dovuto a documentazione sbagliata ho deciso di cambiare motivazione perché uno mi mancava
Pet sentirmi sicura ho chiesto un appuntamento fisico credendo di trovarmi davanti un funzionario credito welfare che potesse aiutarmi ma questo mi ha detto che stava lì e che non era il suo lavoro di andare ad un caf
Cosicché mi sono adoperata ad usare imps risponde dal quale scopro che era stata rigettata anche la seconda domanda cosa che non si sono neanche preoccupati a dare comunicazione
Dopo di che noto che le motivazione sono le stesse della prima domanda
Ricevo oggi una telefonata da un funzionario che non si e neanche presentato il quale cerca di raggirare insistendo sulla motivazione della domanda
Mi sentivo presa in giro dopo aver ammesso che la motivazione della domanda era quella che dicevo io mi diceva che mancava altro
A questi punto ribadisco che mi trovavo davanti a burocrati e ad un muro di gomma mi attaccava il telefono
Dopo pochi secondi mi sono arrivate 2 chiamate ma stavolta non da un numero privato
Non.ho risposto per paura di spam
Ma poi mi e venuto un dubbio
Cosi ho richiamato era lei con il suo numero personale che mi diceva che avevo riattaccato cosa non vera
A sto punto le chiedevo come mai mi aveva chiamato con quel numero mi diceva di avere sbagliato ma io sono convinta che con il numero imps e tutto registrato
Dopo discussioni e raggiri sulla motivazione del rigetto chiedevo la telefonata ribadendo che sono burocrati senza nessun lato umano e che potevano essere chiari senza farmi perdere tempo visto la cila e il cantiere aperto proprio perché la domanda lo richiedeva
Il cantiere bloccato cosa che ho ribadito più volte
Sono veramente esterrefatta sull atteggiamento a cercare di raggirare
E non vi dico quante telefonate ho fatto e che spesso si contraddicevsno l una con l altra
Oltre a burocrati scusate il termine sono anche vabbe non lo dico
Inefficienza negligenza lato umano inesistente

Buongiorno . La mia e' una domanda che vorrei fare ai dirigenti Inps.
Naturalmente questa e' per migliorare il servizio offerto da INPS del quinto della pensione o stipendio ai pensionati e lavoratori Italiani .
Ho comparato con banche e finanziarie il taeg offerto da questi, contrattazione fatta dal sottoscritto senza chiedere quinto. Ebbene, finanziarie e banche mi hanno proposto un taeg del 7% su un prestito normale, cioe' non quinto. Poi invece, chiedo a INPS con convenzione quinto ma il tasso concordato tra INPS e banche /finanziarie salta dal min. 12% a salire, in base all'eta' del richiedente. Tutte le garanzie sono identiche tra di loro. Spero di sbagliarmi e chiedo scusa alla dirigenza INPS. cordiali saluti Grazie