Vier camera's besteld in de loop van 2025. Twee vertoonden wazige beelden waarschijnlijk te wijten aan vochtindringing tijdens montage of opslag. Op eigen kosten teruggestuurd naar Nederland met opgen... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn Homebase 2 was defect na 2 jaar. Deze bleef zichzelf resetten. Na contact met de klantendienst beloofde ze mij een nieuwe homebase op te sturen. Dit werd ook zo geregeld en alles lijkt in orde... Toon meer
Al vanaf het begin ben ik al een tevreden klant, ga zo door.
Vlot geleverd na probleem met product direct andere gestuurd goede service .
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Ben je op zoek naar camera bewaking zodat je je huis of bedrijf ten alle tijden kunt beveiligen? Camera bewaking geeft je dat veilige gevoel, omdat je altijd, waar je ook bent, kunt zien wie er in óf om je huis of pand loopt. IPcam-shop is dé camera bewaking specialist van Nederland. Wij leveren een ruim assortiment IP camera’s en toebehoren voor zowel particulier als zakelijk gebruik. Wij helpen je graag met het vinden van camera beveiliging dat perfect bij je past. Bij IPcam-shop vind je camera bewaking van gerenommeerde merken, zoals een Dahua, Ezviz, IMOU, Eufycam, Reolink, Hikvision of Foscam IP camera.
Contactgegevens
Cruquiuszoom 51, 2142 EW, Cruquius, Nederland
- 023-230 2040
- info@ipcam-shop.nl
- www.ipcam-shop.nl
4,0
Goed
199 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 64% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heb hier veel producten vandaan
Heb hier veel producten vandaan. Altijd goed geholpen ook door de technische support. Winkel is een aanrader!
21 januari 2022
Snel correct netjes verstuurd.
21 januari 2022
Prima service in geval problemen enz.
21 januari 2022
Prima klantenservice en altijd snel…
Prima klantenservice en altijd snel mijn producten binnen. Ik weet wel waar ik mijn volgende IP-camera bestel.
21 januari 2022
Prima verzorgd en op tijd geleverd
21 januari 2022
Zeer goed goede uitleg snel geleverd
21 januari 2022
Echt super aanbod en snelle levering
21 januari 2022
Review op reactie ipcam-shop.nl
na het plaatsen van een bestelling werd deze geleverd zoals afgesproken, echter kreeg ik heel andere artikelen als die ik besteld had. Hier over meteen contaqct vias de chat opgenomen met ene Donovan. Excuses met de belofte dat de bestelde artikelen alsnog verzonden zouden worden. Ik heb meteen de geleverde goederen geretourneerd en het bewijs hiervan meteen gemaild met nogmaals het verzoek mij de bestelde goederen zsm. toe te sturen ivm. een afspraak met een installateur. Nu een paar dagen later, nog niets ontvangen en mijn mail werd niet beantwoord. Weer chatten met Donovan. Weer excuses en mijn order bleek te zijn gecanceld. Geld zou teruggestort worden. ik heb nog geen geld retour en geen goederen ontvangen. Verloren tijd en moeite. Onbetrouwbaar, ze doen niet wat er wordt afgesproken en ik maar wachten op mijn geld (de installateur kon ik ook nog even betalen) Ik bestel hier nooit meer. Reactie: Jammer dat er onvoldoende leervermogen aanwezig is om de servicemedewerker aan te spreken op het feit dat de klantenservice hier niet goed heeft gehandeld door mijn bestelling te annuleren, terwijl een orderpicker in het magazijn gewoon heel iets anders in een doos stopt en ik dit opgestuurd krijg. Ik heb nu om 14:38 uur nog steeds geen geld retour op mijn rekening, dus stop met excuses maken en mooie praatjes verkopen want jullie gaan inhoudelijk niet in op de door mij genoemde feiten. Jammer....
21 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IPcam-shop.nl
Beste Ed, vervelend om te horen! kun je ons je bestelnummer mailen? Wij herkennen dit nl. niet als openstaand probleem. Als je ons mailt gaan we er direct naar kijken. Update: we hebben het gevonden. Het ging om 4 beugels ter waarde van 50 euro. En deze zijn vanmorgen om 10:30 terugbetaald aan je. Dit is dus gelukkig netjes afgehandeld door ons.
Update: beste Ed, de terugbetaling is om 10:30 gedaan. Via ideal/onze betaalprovider Mollie duurt dit 2-4 werkdagen voor het op jouw rekening staat. Jammer van het misverstand maar we hebben het dus wel direct voor je opgelost en je geld terugbetaald.
Betrouwbaar en prima prijzen
In de afgelopen drie jaar heb ik hier regelmatig camera's en toebehoren gekocht. Onlangs nog en was weer goed voor elkaar. Eerlijk is eerlijk, ik heb ook weleens gehad dat de bestelling wat later kwam dan verwacht, maar als ik belde werd ik altijd wel goed geïnformeerd. De negatieve recensies die ik net gelezen heb, geven een ander beeld dan dat ik bij dit bedrijf heb. Vandaar dat ik als tevreden klant meen toch een positief geluid te moeten laten horen.
24 november 2021
Review zonder uitnodiging
Slechte service
Grappig ik dacht dat ik de enige was met slechte ervaring over de service maar lees er heel veel meer. Ik heb een bestelling geplaatst waarbij er binnen mijn 30 dagen retour recht en 21% kortingsactie is gestart. Na veel moeite om in contact te komen (telefonisch werd de verbinding verbroken omdat je blijkbaar alleen online contact kan zoeken) heb ik de vraag neergelegd of ik nog in aanmerking kan komen voor de actie. Krijg ik kort mailtje terug met "helaas, je bent te laat" en verder niets. Geen ander leuk alternatief of aanbod. Dit terwijl ik mijn bestelling had kunnen retourneren en opnieuw had kunnen bestellen met de lopende actie. Erg jammer, had dit niet verwacht.
16 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IPcam-shop.nl
Beste Mark, dank voor je feedback en vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Zoals idd aan je gemaild is het retourrecht 14 dagen in NL. Jouw order was 5 weken geleden verstuurd. Helaas kunnen we dan niet de order retournemen of korting verrekenen. We hopen dat e.e.a. wel duidelijk is zo voor je.
Zeer snelle levering en goede kwaliteit
Al eens eerder een Dahua camera besteld bij deze webshop. Gister aan het eind van de middag weer een ptz camera van Dahua besteld en vanochtend om 7.45u geleverd.
Super snelle levering dus!
Kwaliteit van de camera is prima voor in en om huis.
31 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Prima webshop !
Overzichtelijk website met duidelijke informatie per artikel. Bestellen gaat gemakkelijk en de levertijd is uitstekend.
Bij vragen of klachten zijn ze per mail of via de chat goed bereikbaar.
Nog nooit problemen hier gehad en bestel al aardig wat jaren bij ze.
14 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Klantenservice laat te wensen over.…
Helaas ben ik erg teleurgesteld door de werkwijze van IPcam-shop. Klantenservice bereikbaar tot 16.30 uur. Om 16.10 uur gebeld maar er werd alleen maar verwezen naar de website, etc.
Ik had een vraag over een actiecode na een bestelling geplaatst te hebben, maar werd op deze manier afgewimpeld. Het is prettig als je iemand live kan spreken voor een snellere oplossing en niet via een chat. Geef aan, bij de klantenservice, dat je alleen via de chat kan communiceren. Was zeer teleurgesteld en heb de bestelling afgeblazen. Ik ga
de artikelen maar elders bestellen. echt erg jammer.
28 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IPcam-shop.nl
Beste Cees, we zijn bereikbaar via de chat tot 17:00 en in de avond tot 22:00 zelfs per mail. Jammer dat je ons niet kon bereiken.
Slechte webshop
Snelle levering.
Een telefoon nummer waar het niet uitmaakt welke keuze je neemt je wordt altijd naar website verwezen.
Bij garantie probleem begint de ellende pas echt. Ze zoeken spijkers op laag water (doos beschadigd) en zeggen dat er een schroefje zou weg zijn (liegen dus).
Duurt 3 weken voor een firmware bug op te lossen.
Als je ellende wil moet je hier bestellen was dus 1x en nooit meer.
17 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IPcam-shop.nl
Beste Remy, dank voor je feedback en vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. We zijn direct bereikbaar via chat en we antwoorden gegarandeerd binnen 30 minuten via email. Ook helpen we via een ticket systeem en kunnen hiermee op afstand meekijken via Teamviewer. We bellen ook direct terug bij een terugbelverzoek. Met deze werkwijze helpen wij onze klanten het snelst en is 9 op de 10 klanten zeer tevreden.
Zoek het zelf maar uit.....)-:
1 ster ! Het positieve is: de camera ziet er mooi uit en van degelijke kwaliteit. Maar....je moet niet denken: plug&play...hup , 123 klaar....geen handleiding bij de camera en geen idee welke app je er moet bij downloaden. geen telefonische hulp mogelijk, alleen als je wil bestellen. Bij hulp via de site wordt je doorverwezen naar algemenen youtube filmpjes, oftewel: zoek het zelf maar uit. je kan een ticket (?) voor hulp aanmaken. gedaan, niets nog vernomen. Ook gemaild,....nog afwachten. Ik wacht nog een paar dagen, daarna stuur ik het retour. hoop irritatie, jammer.
7 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IPcam-shop.nl
Beste klant, dank voor je feedback, vervelend om te horen. Graag verzoeken we je om een email te sturen via onze contactpagina dan kunnen we je het best helpen. We konden geen ticket vinden of je naam linken aan een order via deze review. We zien je reactie graag verschijnen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.