itsmeDigitalID Reviews 

Ik werk als vrijwilleger op een digipunt, waar we regelmatig mens helpen met ITSME problemen. Heel af en toe hebben we een probleem waar we de helpdesk van ITSME bij nodig hebben. De reactietijd van die helpdesk is heeeeel slecht en de standaard oplossingen die ze aandragen zoniet nog slechter. Als ik een mail het probleem in detail omschrijf krijg na lang wachten een standaard antwoord terug waar ik nix mee kan. Heel triest voor een onganistie als ITSME.

op een bepaald moment moet je een logo aanklikken wat nergens te vinden is.

als minder dan 1 ster kon , had ik dat gedaan.
blokkeren van je its me account verloopt soepel , maar het activeren ervan lukt NIET.
4 maand geleden een mail gestuurd naar its me , maar tot vandaag nog steeds geen antwoord.
Ook heeft its me geen telefoon nummer dus kan je die klootzakken niet bereiken.
Gooi die kkr troep van een ***site/app gewoon in de vuilbak.

Bij de herinstallatie van itsme op Iphone komt telkens de foutmelding 002-0133.

Er is geen telefonische helpdesk. Het contactformulier werd 4 dagen geleden doorgestuurd. Tot op heden nog geen inschatting gekregen wanneer mijn vraag kan worden opgelost.

zeer teleurstellend voor dergelijke cruciale tool

Dan maar een ster geven, al is het zelfs dat niet waard. Als Trustpilot een gemiddelde geeft van anderhalve ster,weet je eigenlijk al genoeg. Mooi mijn jobbonus langs mijn neus voorbij zien gaan door deze rotzooi. Mijn bank koppelt zich niet aan itsme, en mijn simpel nokia telefoontje kan zulke bestanden uiteraard niet behandelen. Voor de zoveelste keer gaat deze huichelachtige staat weer uit van veronderstellingen. Wat een hopeloos geknoei. Je registreert je nog makkelijker bij NASA! Foei! Weggooien die troep!

Heractiveren op mijn nieuwe iphone 12 lukt niet!
Blokkeert steeds mijn electronische ID, zogezegt verkeerde pincode en via Fortis lukt het ook al niet, wacht uren op de gegevens zonder resultaat!
Waardeloze app!
Over de „support” zullen we maar zwijgen…

Installeren ging goed maar de app herkent het telefoonnummer niet en zegt elke keer geen geldig nummer of je het zonder 0 doet of met het maakt niet echt waardeloos en ik heb hem nodig voor een Belgisch ziekenhuis en ik woon in Nederland dus dat zou toch niet zo lastig moeten zijn

Als je verandert van GSM, kan je het vergeten : heractiveren van de account lukt niet.
Update na contact met support. Zij reageerden na een paar dagen en de suggustie om de heractivatie met Firefox te proberen loste het probleem uiteindelijk op.
Niet zo schitterend dat de applicatie alleen werkt met Firefox, maar het werkt en de support is niet suppersnel, maar werkt dus toch beter dan in andere reviews wordt geopperd.
Eens de applicatie geinstalleerd is, werkt het goed.
Dus toch 3 sterren.

Werkt 3/4 van de tijd niet. Door amateur geprogrammeerd

eén ster is zelfs teveel voor de "service" je hier krijgt. Het duurt een week eer je antwoord krijgt , en in plaats van direct een actie te ondernemen vragen ze eerst nog eens extra nutteloze informatie, waarna je opnieuw een week dient te wachten... Reken er dus op dat je een maand zonder itsme zit als je eens veranderd van gsm.
Toptechnologie! NOT.

update 20/10: een helpdesk bereikbaar via telefoon of chat zou een minimum moeten zijn aan service vind ik. op die manier zouden mensen direct kunnen geholpen worden.

Heractiveren? Lukt gewoon niet. Ook al volg je hun "instructies" (???????????) pijnlijk nauwkeurig. Kent er iemand een goed alternatief voor deze rommel? We kunnen niet wachten om het eruit te gooien.

Ik wordt hier door mijn school gevraagd om aan allemaal documenten te komen waarvoor je it's me moet gebruiken, dus probeer ik om een account te maken kom ik uiteindelijk tot de conclusie dat ik 18 moet zijn om een account aan te maken ik vindt dit dus niet kunnen. Ze willen dit als standaard site gebruiken om zo makkelijker aan uw documenten te komen maar dan kun je er niet aan = dit een zeer grote flop waarom moet ik hier specifiek 18 zijn als ik over een paar maanden 18 wordt. Ben hier zeer ontevreden over en ook zeer oneens, dat ze dit maar eens rap gaan veranderen naar 16.

Triestige grap. Dit wordt zelfs door de overheid gepusht als een soort standaard... Vergeet het maar. Als je Linux gebruikt, kun je niet eens activeren doordat ze een browser plugin gebruiken die zijn neusje voor Linux ophaalt. Ik kan dus op mijn kin kloppen, bij iemand gaan bedelen om Windows te gebruiken, of een thirdpartyplug-in gebruiken waarvan volstrekt niet duidelijk is hoe veilig die is. Samengevat: major fail.

Probeer al van 12/09/23 itsme te installeren via eID. Na verschillende contactnames, bezoekjes aan de gemeentedienst wil het maar niet lukken. Mijn ticket ging doorgegeven worden aan jullie technische dienst. Als ik nu een update vraag krijg ik gewoon niks reactie meer. Mijn actief ticket CS-1324916. Mijn bank werkt niet via itsme dus installatie moet via eID. Uiteindelijk gelukt na te blijven aandringen.

Antwoorden maar niet!

Van telefoonnummer gewijzigd itsme is geblokkeerd. Raar dat je dat echter allemaal zelf niet kan! Moet allemaal via hun gedaan geworden. Meerdere keren melding gemaakt! Hun reageren gewoon echt niet. Zogenaamd binnen de 2 werkdagen antwoord. Zitten nu al Op 3 weken. En heb toch dringend nodig!

En een bugg in het systeem. Het oude account via m’n oude tel nummer. Code fout? Terwijl het gewoon de Correcte code is! En geblokt.

Wat een rot systeem dit ! Gelieve mijn nummer te wijzigen ! Ik heb m’n itsme nodig en ook voor werk. Is toch allemaal niet zo moeilijk toch !

Geen mogelijkheid via ING een ItsMe Account te openen want er komt telkens de mededeling opnieuw te proberen. Ook geen mogelijkheid via de ItsMe website een Account te openen want de vereiste (!) software kan ik niet op mijn computer opslaan (nochtans met Firefox laatste versie). Meerdere pogingen. Meerdere klachten bij Itsme. Probleem: Er is geen helpdesk en antwoorden zijn herhalingen door bots of tenminste personen die vergelijkbaar antwoorden. Als belastingbetaler zou ik van een dienstverlening die door de overheid wordt gesubsidieerd een dienstverlening mogen verwachten.

Ik krijg elke keer deze melding (uw authenticatie de welke gebruikt werd via een van onze partners, werd onderbroken gelieve uw browser volledig af te sluiten en het opnieuw te proberen)
En dat blijft de hele tijd doorgaan tot jer er genoeg van krijgt.

Om moedeloos van te worden. Om de haverklap krijg ik de melding dat de code niet correct is alhoewel ik steeds dezelfde gebruik. Na het deblokkeren lukt het dan wel voor een tijdje tot het probleem zich opnieuw voordoet en ik opnieuw kan beginnen : deblokkeren / code instellen (opnieuw dezelfde code) / ...
Nu komt er nog bij dat mijn telefoonnummer (dat ik sinds de eerste dag gebruik bij Itsme) plots ongeldig is en niet herkend wordt.
Voor een zoveel gebruikte app begrijp ik niet dat deze nog zo frequent foutmeldingen geeft (en veelal dezelfde)

Een mens heeft deze waardeloze omleiding nodig om een andere app te activeren.
Dan doe je dit, moet je je Itsme account heractiveren. Dan nog de manier waarop lukt langs geen kanten, via de bank-app niet, zelf niet via EID online op de pc.
Tis toch niet te verstaan é.... een app om mee aan te melden aan overheidsinstellingen die totaal niet werkt en als ik de andere ervaringen lees ben ik niet de enige.
Gelieve dit intern zeker dringend te herbekijken AUB!!

ik wou heractiver ITSME en het ging niet ik wou updaten en het ging niet ik wou een nieuwe account aanmaken en het ging niet dus ik vraag me af waarom hebben jullie in godsnaam deze app uitgevonden?