Jeanne et Jean Reviews 

trés bon acceuil
trés bonne attente et écoute
excellent conseil

Contact facile et convivial,livraison rapide et courtoise, fauteuil confortable.

Commande faite par téléphone avec interlocutrice bien compréhensive
Livraison un peu plus longue que prévue
CAR ! ,j'ai été obligée de repousser date de livraison qu'on proposait entre 6 et 8h de matin ds un EPHAD ??!!
Fauteuil enfin livré et confortable MAIS j'avais payé pour installation et mise en route et il semblerait que ce soit le personnel de l'ephad qui s'en soit occupé
Donc ce n'est pas le fauteuil qui est en cause mais la livraison ..

Je suis sensible au "Made in France"
Le fauteuil donne toute satisfaction à l'utilisatrice (86 ans)
La commande et la livraison ont été très efficaces
Un regret : le prix, qui rend ce fauteuil inaccessible au plus grand nombre

délai tenu
service compétent

Bonjour , avant j'avais un fauteuil d'une dizaines d'année' et avec mes gros problèmes vertébrale après deux opérations' il me fallait un fauteuil plus ferme mais confortable eh bien Le Réconfort est tout à fait ce qu'il me fallait et j'en suis très satisfait à tout point de vue la qualité , le service de livraison . Et j'envisage de changer le canapé également prochainement.

Faureuil excellent, livraison rapide, bon raport qualite/prix

Nous avons été accueilli par Lucas qui nous a bien renseigné, une très agréable personne.
J’ai eu un souci pour établir ma garantie et j’ai bien été prise en charge par vos services.
Très satisfaite
Très cordialement
ML GALLICE

Je ne peux encore donné mon avis sur le produit commandé, car pas encore utilisé (produit d'entretien, et protège accoudoirs).
A ce jour, mon mécontentement concerne la livraison qui a été différée 2 fois.
Il ne s'agissait, certes, pas d'une commande urgente, mais afin d'assurer la réception, j'ai dû reporter d'autres rdv.
De plus, je n'ai été avertie de la 2ème annulation qu'en fin de journée.

Le produit en lui même est génial, heureusement en promo car lorsqu'il arrive de Chine cela me plaît beaucoup moins,sinon rien à dire qu il est très confortable. Sinon la 5e étoiles y serait.

J’ai acheté le fauteuil douillet qui s’avère être un excellent achat.
Ce fauteuil comme son nom l’indique est très confortable et chaleureux. Il permet d’étendre ses jambes et également d’être entièrement allongé. La fonction chauffage est appréciable. Petit bémol la fonction massage qui émet des impulsions mais ne correspond pas à un véritable massage.Malgré cela je suis très satisfaite de mon acquisition.

J’attends toujours le remboursement de 75 euros promis par téléphone suite à la déchirure survenue 3 mois après l’achat du fauteuil en cuir,service après vente de mauvaises qualités

C'est la seconde fois que je fais des achats avec Sarrah de Jeanne et Jean. Un accent très sympathique qui donne confiance.

Avis aux acheteurs de jeanneetjean, si défaut dans l'objet acheté, demander le remboursement avant 14 jours.
Ne pas écouter, on vous l'échange de suite
Après 14 jours le parcours du combattant et que des problèmes

2 mois pour livrer canapé + fauteuil en couleurs unis avec batterie lithium après 15 messages de rappel
Livraison et montage par la société payés d'avance
Montage mal fait et 3 couleurs pour le canapé
J'ai demandé le remboursement sous les 14 jours mais refusé par le SAV après plusieurs appels et messages
A envoyé son expert à la place pour annuler le remboursement sous 14 jours
L'expert a remonté le canapé, mais le SAV me confirme qu'il n'a pas reçu le rapport de l'expert alors qu'il l'a en main
depuis le jeudi 4 juin .
Le message du SAV qui confirme n'avoir rien reçu de son expert à été envoyé
1 heure après lecture du message de l'expert jeanneetjean
Le SAV ne veut pas confirmer l'échange ( attend un retour de salon ? )
Le vendredi SAV pas disponible
J'ai donc demandé le remboursement et la reprise du matériel
Je laisse les gens juger, pas de commentaires de ma part

Le SAV m'a confirmé le 09/06/2026 l'échange ferme du canapé avec son installation avec les batteries sur place
Le 10/06/2026, je reçois un message de la direction de jeanneetjean me précisant que je dois emballer mon canapé et que l'échange se fera sur le trottoir alors que j'ai payé pour l'installation sur place étant handicapé.
La fixation des batteries lithium par un technicien n'est plus prévue d'office (aléatoire)
Donc suite au message de la direction qui contredit son SAV , je maintiens m'a demande de remboursement de 4.170 € avant le 17 juin 2026
La société me laisse donc libre de faire toute publicité en ayant modifié les services de son service SAV.

Le 11 juin 2026 , 16 H 25 MN
Le litige est clôturé , je viens de recevoir la confirmation d'échange
L'échange du canapé électrique releveur non conforme 3 couleurs est programmé et sera remplacé par l'installation d'un canapé neuf de même couleur uniforme que le fauteuil
Un technicien fixera les batteries lithium
Dans l'attente de l'échange

Mobilier d'origine fabrication française
J'ai reçu l'échange
Les cartons arrivaient directement de Chine
C'est pire qu'avant ,défaut de fabrication, vice caché
7 juillet
Jeanneetjean m'envoi un courrier pour me dire qu'elle m'envoie son transporteur pour reprendre l'ensemble de la commande et rembourser PayPal
12 juillet -
PayPal m'a envoyé aujourd'hui un message me demandant de trouver en urgence des cartons d'emballage, de les remplir et de les renvoyez à l'entreprise
le code de la consommation est formel,
c'est au vendeur de reprendre son matériel
Mais c'est la que PayPal devient un ripoux.
Dans son règlement est stipulé que pour être remboursé je dois avoir une copie du bon de transport de jeanneetjean
Entente entre PayPal et jeanneetjean pour léser le consommateur ?

je suis satisfaite du délai de livraison et de l'heure respectée. 2 livreurs rapides et mise en place du fauteuil avec précaution et grande amabilité tout a été parfait Je me familiarise doucement avec ce superbe fauteuil Il est d'une très belle couleur et me convient parfaitement .la condition d'achat est exceptionnelle et le personnel dés le départ très à l'écoute merci

J'ai fais confiance au vendeur de cette entreprise avec qui j'ai bien échangé par téléphone avant qu'il me convainc de faire l'achat que je souhaitais
Après la livraison du lit électrique et du matelas, je constate que le matelas dont on m'a vanté le bien être n'est pas du tout conforme à ce qui m'a été dit et décrit dans le descriptif
De fait, Je ne recommande pas cette boutique
car après avoir investi plus de 2000€ dans un lit electrique et matelas, ce dernier ne correspond pas aux informations données oralement par un vendeur qui ne doit pas connaître les produits du magasin dont il vante les mérites, ni au descriptif sur le site au moment de l'achat (avril 2026, le site notait le matelas à 21cm d'épaisseur dans les caractéristiques).
Le matelas à mémoire de forme n'a rien de ferme comme indiqué, mais plutôt très mou au point de sentir les lattes du sommier dessous et son épaisseur n'est pas de 21 cm comme indiqué en premier lieu mais en réalité fait 15/16 cm, le magasin à modifié sur son site web (juin 2026) l'épaisseur du matelas et le donne à 18 cm d'épaisseur....
Ayant sollicité le SAV à plusieurs reprises avec de nombreux échanges par mail et par téléphone et avec insistance après la livraison de mon matelas non conforme et lit, j'ai dû leur dire que j'allais porter plainte pour publicité mensongère et non conformité en ayant les preuves par les captures d'écran que j'avais faites auparavant
J'ai demandé réparation a hauteur du remboursement du matelas en totalité et J'ai obtenu avec beaucoup de difficulté un remboursement à hauteur de 75% du prix de matelas.
Je reste néanmoins un peu amère, mais le chapitre est clos.

Globalement satisfait, couleur ok, confort des mousses ok, mécanisme à ce jour ok, cuir agréable au toucher, télécommande simple à l'usage, mais l'éclairage (puissant)des touches ne peut pas s'éteindre. Difficulté pour trouver une position afin de caler la tête.
Suivi commercial (?) après un retard important, Harry s'est engagé à me verser 100€, par mail et téléphone, c'était avant la livraison. Après la livraison plus aucune communication en réponse à mes relances. C'est vraiment dommage de ternir son image pour si peu.
À ce jour pas reçu de contact d'Harry, pourtant cela devait se faire dans les plus brefs délais, quasiment deux semaines depuis. Soyez aussi performants pour votre sav que pour service commercial. J'espère pouvoir remodifier positivement mon avis.
Suite à mon dernier avis, j'ai reçu dans les 24h mon versement. Tout est rentré dans l'ordre après mes relances.
Fauteuil et canapé font un bel effet auprès de nos invités.

Équipe agréable, conseils ciblés, matériel parfait, livraison rapide, suivi efficace !! Bon rapport qualité / prix ! Nous envisageons l’achat d’un deuxième fauteuil.

Très heureuse de son fauteuil, dont le confort est largement apprécié. Malgré ses premières appréhensions, très attachée à ses habitudes et percevant ce nouvel élément comme un « intrus » dans son intérieur, notre mère de 93 ans l’a tout de suite adopté et en profite pleinement au quotidien. merci Floriane pour votre chaleureux accompagnement téléphonique. livraison dans les meilleurs délais. Après Toulouse, nous reprenons le même pour notre maison de campagne.

Livré ce matin, et il est parfait comme je l’avais imaginé , service de livraison ok , le fauteuil correspond à mes attentes, le service commercial au top si vous avez besoin d’un renseignement , pour moi ne changez rien