KEYMUSIC Reviews 

Ik heb op 5 juli 2021 een bestelling geplaatst van een artikel waarbij aangegeven stond dat de gemiddelde wachttijd van dit product 2-5 werkdagen bedroeg. Ik heb al verschillende producten gekocht waarvan ik zeer tevreden ben. Wat betreft de online service en klantendienst loopt het vierkant. Na verschillende telefoontjes heb ik nog steeds geen informatie over mijn bestelling, noch over de enorme vertraging hierbij. Hopelijk kunnen ze dit op gepaste wijze verantwoorden en rechtzetten, want dit is volgens mij onprofessioneel voor zo'n groot (en doorgaans goed) bedrijf. Verder wens ik ook mijn hart te luchten over de klantendienst. Vaak duurt dit 'eeuwen' (sterk overdreven natuurlijk met het nodige sarcasme) voor men iemand aan de lijn krijgt. Wanneer je eindelijke de 'eerstvolgende beller' bent wordt de lijn ingehaakt. Dan ben je 30 nutteloze minuten verder zonder informatie. Ook hier loopt het stroef.

Verder wil ik wel benadrukken dat ik steeds een zeer tevreden klant ben geweest bij keymusic en dat dit de eerste maal is dat me dit overkomt. Zonder.

Op maandag 28/06 kocht ik online een 'Korg SQ-1 Step Sequencer' (bestelling PO1154669430). Omdat de sequencer in de winkel niet meer in stock was, raadde een medewerker uit jullie winkel in Sint-Niklaas me aan om de sequencer online te bestellen. De volgende week zou het artikel weer in stock zijn. Vandaag 15/07, zo'n drie weken later, heb ik nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen, zelfs geen update. Ik vind het heel jammer dat jullie op deze manier van het vertrouwen van de klant profiteren als het artikel gewoon niet leverbaar is.

Ik wilde jullie bedrijf graag een tweede kans geven, want jammer genoeg is dit ook niet mijn eerste slechte ervaring met Keymusic. Een andere keer bestelde ik een drumkit, maar werd deze onvolledig geleverd. Toen heb ik heel lang moeten aandringen om toch nog de ontbrekende cymbalen te ontvangen.

Daarnaast zie ik op de website dat het artikel nog steeds niet in stock is. Ik merk op dat de sequencer bij heel wat andere muziekwinkels meteen leverbaar is. Aangezien ik de sequencer nodig heb om live op te treden, heb ik er geen baat bij om nog langer te wachten. Ik wil mijn geld terug!

Ik heb recent bij keymusic Amsterdam 2 gibson les pauls laten afstellen en ze spelen weer helemaal top.

Daarnaast heb ik mijn ESP KH-2 die helemaal onder de roest en vuil zat laten opknappen en tot mijn grote verbazing is deze nu zo goed als nieuw. Hoe Guitarwizard Koen mijn oude liefde heeft opgeknapt is ongelooflijk!

Super dank aan Koen en Elias voor het weer bespeelbaar maken van mijn beauties.

En dit allemaal voor een meer dan schappelijke prijs.

Klantvriendelijkheid 10
Kennis van zaken 10
Eindresultaat 10

Net langs geweest in het filiaal in Den Haag. We werden heel vriendelijk binnen gelaten (dit was ongeveer 17:53)door een van de mannelijke medewerkers. Er werd duidelijk aangegeven dat ze over enkele minuten zouden gaan sluiten (18.00) en dat we nog heel even op de 2de en 3de etage mochten kijken naar elektrische gitaren. Helaas werden we op de 2de etage minder vriendelijk ontvangen door een Hindoestaanse dame die bijna schreeuwend aangaf dat ze dicht zijn.. ondanks dat het inmiddels 17:55 was en we dus nog 5 minuten de tijd hadden om een elektrische gitaar uit te zoeken en aan te schaffen. Zij vond dat we nog 2minuten hadden. En wilde in discussie gaan, omdat ze “op tijd dicht wilde gaan”

We hadden echt niet veel tijd nodig om een elektrische gitaar te kopen of te investeren in meer... maar de manier waarop deze vrouw ons aansprak (overigens ook der mondkapje niet volledig op der mond) was heel erg onvriendelijk.

De volgende keer zouden we graag door iemand geholpen willen worden die de klanten net wat vriendelijker behandeld en snapt dat de klanten tot 18.00 de tijd hebben om te winkelen.. aangezien dit de sluitingstijden zijn. En niet 17:57 of 17:59... persoonlijk vind ik ook dat als je geen zin hebt om klanten te helpen je beter ergens anders kunt gaan werken. Of de collega’s moeten kunnen communiceren via een portofoon ofzo.

Heel jammer dat dit zo moest gaan!! Ik had namelijk wel graag een leuke review geschreven en we wilde ook graag nieuwe producten aanschaffen met een fijne ervaring.. net als vroeger.

JB case online gekocht, nu komen jullie zeggen dat het ' levertermijn op aanvraag ' stond wat niet waar is anders had ik het niet gekocht. Heb jullie zelf gecontacteerd en niet omgekeerd zoals jullie beweren. Ik vroe mijn geld terug, wederom geen antwoord. Slaap verder. Sorry dat ik iets bij jullie wou kopen, sorry voor het storen.

drama, laatst in de winkel van Rotterdam geweest, weinig voorraad en slecht advies gekregen. Door gereden naar pascalweg

Slecht behandeld in de winkel. Weinig voorraad. Door naar Bax gereden en daar wel goed behandeld en hadden er voldoende staan. Ben blij met mijn Rode van Bax Music.

Ik zit al maanden te wachten op mijn spullen. Alles al aanbetaald maar nog steeds niks. Koop hier niet! Ik stop ermee. Tijd voor een advocaat.

Probeerde weer wat te bestellen. Wederom drama met levering. Ben nu 8 weken verder en nog niks geleverd. Ben naar de rotterdam winkel gegaan. Ze konden geen geld terug geven. De medewerker gaf ook aan dat ze op hold staan bij de leverancier. Dus zal binnenkort wel weer failliet gaan. Even mijn rechtsbijstandverzekering bellen om mijn geld terug te krijgen.

Keymusic, het slechtste wat mij is overkomen, zij beloofden mij een gitaar te leveren wat ook gebeurde na 4 maanden, en vier af leverdatums, echter dit was niet het door mij bestelde artikel. Hierna op diverse manieren contact gezocht en tot op heden niets vernomen (2weken na levering). Gekocht is gekocht blijkbaar. Ik heb een keurig voorstel gedaan om dit op te lossen ook hier echter geen enkele reactie, u begrijpt dat ik en de rest van mijn muziek vrienden klaar zijn met "Keymusic" Nooit meer!!!!!!!!

Vandaag goed geadviseerd en vriendelijk te woord gestaan door de medewerkers van loc Utrecht (m.n. Jan was erg hulpvaardig) bij onze zoektocht naar een digitale piano.

Klantenservice heeft voor mij uitgezocht hoe ik een product kon bestellen wat ze zelf niet konden leveren. Deze medewerker deed dat geheel op eigen initiatief en op een super vriendelijke manier. Echt top. Gelukkig bestaan ze nog, een klantenSERVICE

Keymusic gent ( zeer vriendelijk) stuurt ons naar key Antwerpen omdat de toptoestellen daar te zien zijn . Na 50 km rijden mochten wij niet met 2 binnen . Wij zijn 35 jaar met elkaar gehuwd , niet gevaarlijk en van plan een grotere aankoop te doen ,Oa een e drumstel met versterking en een studio opname mengtafel . Geen plectrumke . Volgens de regering mag dit voor grote aankopen. De winkel was op verkopers na , nagenoeg leeg. Terwijl we daar waren zijn 3 koppels en een vader moeder en zoon binnen gemogen. Was dit nu zo een onaangename discussie waard? Bedankt key ! Er bestaat ook nog iets als Bax shop ,Goes is ook nie zo ver rijden. Hopelijk zijn ze daar ons genegen. Gent krijgt misschien ook wel nog een kans.

Topwinkel! Topverkopers! Toplocatie!

Prettige sfeer waar je ongestoord groot assorti instrumenten kunt testen, goed advies, koffie& scherpe prijzen bij inbegrepen.

Zeer goede service! Ben reeds meerdere malen naar de fysieke winkels in Brugge en Gent geweest, het personeel is zeer vriendelijk en helpt je met zowat alle mogelijke zaken.

Helaas een nare ervaring in de winkel van Keymusic. Het personeel deed erg lastig om een product te retourneren en het geld terug te betalen. Na een aantal belletjes met de klantenservice zijn we tot een goede oplossing gekomen, erg snel gehandeld waardoor mijn ervaring toch goed is gekomen!

Fijne winkel om in rond te lopen met goede verkopers die weten waarover ze praten en trachten te weten te komen met wie ze te doen hebben zodat ze je beter kunnen verder helpen. Het kopen van een gitaar of een effect mag even duren.. ik koop dat niet elke week, en al zeker niet online.. en moest ik dat wel doen, ben ik eerst in de winkel geweest en maakt het me niet uit of ik er enkele dagen op moet wachten.. het enige wat ik online bestelde waren snaren en een capo en die kwamen mooi op tijd!

mijn gitaarkabel die ik moest gebruiken om mijn basgitaar te versterken was kapot toen die bij mij geleverd werd. Ik had toen een mail gestuurd naar keymusic en ik kreeg een nieuwe die de volgende dag al in huis was! Echt een goede service! Bedankt keymusic voor het snelle terug reageren en de goede service!