Die gelieferte Tasche war nicht so, wie abgebildet. Rückgabe wäre zu meinen Kosten (mehr als 20€) gewesen. Das ist auf Grund der Fehlerhaften Abbildung in meinen Augen nicht Akzeptabel.
Bedrijf heeft geantwoord
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Lees wat reviewers zeggen
Super Preise, haben auch Artikel die man nicht überall findet. Transparente und ehrliche Lieferzeiten. Alles super, sehr zu empfehlen. Vielen Dank.
MTB bestellt, wurde auch schnell geliefert. Da es nicht gepasst hat, habe ich Rücksendung beantragt. Dazu wurde mir mitgeteilt, dass Lordgun für Fahrräder aus Deutschland keine Rücksendung anbie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gute Produkteauswahl und faire Preise. Bestellung und Lieferung haben hervorragend geklappt. Sicher nicht mein letzter Einkauf bei Lordgun.
4,0
Goed
382 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Unkomplizierter Bestellvorgang.
Unkomplizierter Bestellvorgang.
Schnelle Lieferung.
Tadellose Qualität und bester Preis.
Das nächste Mal gerne wieder.
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Liefert angegebenes Zubehör nicht mit
Wir hatten ein Fahrrad bestellt, welches ohne Pedale geliefert wurde. In der Produktbeschreibung sind die Pedale im Lieferumfang enthalten, sogar mit der genauen Produktbezeichnung.
Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt dass für den Artikel folgendes gilt:
„Die Spezifikationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Sollten daher die Pedale nicht im Paket enthalten sein, ist dies korrekt und der Lieferant hat eine Änderung vorgenommen."
Im Shop von Lordgun steht (2 Wochen nach meiner Bestellung) noch immer in der Produktbeschreibung dass die Pedale im Lieferumfang enthalten sind.
Unter einer Änderung der Spezifikation verstehe ich dass im Falle eines nicht verfügbaren Artikels ein zumindest gleichwertiger Artikel verbaut wird.
Aufgrund des relativ geringen Sachwerts (Pedale) und des unnötigem Zeitaufwands zahlt sich ein Einspruch in der Regel nicht aus. Mich als Kunden haben Sie auf jeden Fall verloren.
Fazit bei Bestellungen:
Wenn Sie etwas bestellen, kann etwas anderes als angegeben, bzw. wie in meinem Fall sogar weniger, geliefert werden!
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lordgun
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Fahrräder werden direkt vom Hersteller für unsere Kunden bestellt und dieser teilt mit, dass die Angaben je nach Lieferung abweichen können.
Daher sind die ggf. enthaltenen Teile weiterhin gelistet. Es kommt hierbei auf die Verfügbarkeit der aufgeführten Teile beim Hersteller an.
Daher kann eine Lieferung die Pedale enthalten und die nächste ggf. nicht.
Es ist uns daher leider nicht möglich dies vorher anzugeben.
Aus diesem Grund geben wir folgendes auf der Artikelseite an:
"Die Spezifikationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden."
Gern können unsere Kunden uns vor Bestellaufgabe um Auskunft bitten.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und wünschen einen schönen Donnerstag.
Mit freundlichen Grüßen
Be aware .!
Be aware .!
They total scandal and scam.
Will never ever buy anything.
Ordered Garmin speed sensor never arrived , I tried contact then 1000’s times no reply , neither any answer .!
Lost my €36.98 and I had to buy another one from amazon .
No customer or support or direct contact ,!
You buy at your own risk , just pray it arrives maybe .!
P.S
I paid for empty package.!
It wasn’t delivered to me directly therefore how can I be responsible for item never received it in package .
You’re totally stole me money for item never received.!
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lordgun
Dear customer,
thank you for contacting us and sending us feedback.
We are very sorry for what happened. The order has been shipped with the delivery service you chose when placing the order and it has been delivered to the provided address. Since you stated that the package has not been received, we opened an investigation with the courier and requested further details.
Unfortunately this is carried out by the courier and therefore we do not have any influence over it.
The length of the practice varies case by case.
We are regularly soliciting the courier regarding your case in order to receive a feedback as soon as possible.
We apologize for the inconvenience.
Please also note that it is not possible to reach out to us by replying to automatically sent mails, such as order confirmation emails as these are sent by no-reply addresses.
We are available by chat, phone and mail (also through our contact form on our website).
After checking we can confirm, that all your mails that we have received, have been answered.
Kind Regards
Lordgun Team
TOP...veloce e prezzo come nessuno.
19 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Der Lordgun hat alles mit…
Der Lordgun hat alles mit ausgezeichneter Augezeichnetheit erledigt bei meiner Bestellung. Ich habe eine Lenkstange für mein MTB gekauft und er hat es zacki zacki geliefert. Ich habe nie mit ihm persönlich geredet aber es ist normal.
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Günstig, EU und nicht Deutschland aber gut
Ich hatte mir ein Gravelbike für einen absolut unschlagbaren Preis bei Lordgun gekauft und war aufgrund der Lieferung aus Italien auch erstmal skeptisch. Das Bike kam aber zeitgerecht und unter Informationsfluss an. Leider war der Karton beschädigt und die vordere Bremsscheibe verzogen. Ich habe dann, nach Anweisung innerhalb der ersten 48 Std. Bilder gemacht und den Fall reklamiert. Man kam mir dann zeitgerecht entgegen und wollte mir ein Richtwerkzeug schicken. Das habe ich dann aber abgelehnt, da ein Freund dieses hat und wir somit die Scheibe richten konnten.
Insgesamt war die Kommunikation, die Lieferung und die Ware natürlich auch super.
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Keine Zustellung, keine Ersatzlieferung
Bestellte Ware nach 10 Tagen urgiert, da lt. Versand keine Bewegung. Händler kontaktiert, vertröstet auf Versanddienstleister zur Nachforschung, nach wiederholter Urgenz in Summe 14 Tage erst den Verlust am Versand bestätigt- ca. 1 Monat nach Bestellung Betrag wieder rücküberwiesen. Verlust am Transportweg ja möglich, aber auf Anfrage keine Ersatzlieferung möglich, sondern verwiesen auf Nachforschung. So stellt man keinen Kunden zufrieden, wenn anstatt ein paar Tage Versand, dann 1 Monat ohne Ware, bzw. der Kontoausgleich erst stattfindet.
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lordgun
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider ist es bei Problemen mit dem Kurier erst möglich eine Rückerstattung vorzunehmen, sobald das Paket vom Kurier als verloren bestätigt wird.
Es wurde eine Nachforschung für Sie mit dem Kurier eingeleitet.
Diese kann einige Zeit in Anspruch nehmen, da der Kurier prüfen muss, wo sich das Paket befindet und was genau vorgefallen ist.
Leider haben wir keinen Einfluss auf den Prozess des Kuriers und müssen auf Abschluss der Nachforschung warten.
Nach Bestätigung des Verlusts wird der gesamte Bestellwert für unsere Kunden erstattet.
Beachten Sie bitte, dass es nicht möglich ist, einen Neuversand hierfür durchzuführen.
Sie können jedoch gern eine neue Bestellung aufgeben.
Wir entschuldigen uns für durch den Kurier entstandene Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Artikel zurück geschickt aber kein Geld…
Artikel zurück geschickt aber kein Geld zurück bekommen.
22 januari 2025
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Antwoord van Lordgun
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gemäß Rückgabebestimmungen haben wir 14 Tage Zeit, um die Rückerstattung vorzunehmen, sobald das Paket eingegangen ist. Sofern mit der Retoure alles in Ordnung ist.
Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes tun, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Sollte eine Retoure abgelehnt werden, da der Artikel zum Beispiel beschädigt oder mit Gebrauchsspuren bei uns eintrifft, kann ggf. eine Rückerstattung nicht erfolgen und der Rückversand an den Kunden wird vorgenommen. Die Kosten der Rücksendung fallen in diesen Fällen zu Lasten der Kunden.
Falls Sie nicht über ein Problem mit der Retoure informiert wurden und weiterhin keine Rückerstattung einsehen können, kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice uns wir prüfen dies umgehend für Sie.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr gute Qualität und rasche Lieferung
Sehr gute Qualität und rasche Lieferung
4 maart 2025
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Super schnelle Lieferung & problemfreie…
Super schnelle Lieferung & problemfreie Rückgabe der Artikel die nicht gepasst haben. Bin super zufrieden mit dem Service! :)
22 januari 2025
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Es hat alles super geklappt
Es hat alles super geklappt. Die Ware ist so wie auf der Website beschrieben, vorbildliche Kommunikation und Information und schneller Versand. Jederzeit gerne wieder!
30 januari 2025
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Ware anders geliefert, als bestellt / mangelnde Einsicht des Händlers
Leider war mein Einkauf bei Lordgun alles andere als zufriedenstellend. Die gelieferten Rennradschuhe entsprachen nicht der Abbildung auf der Website.
Bei meiner Reklamation zeigte sich der Händler uneinsichtig und bestand darauf, dass ich die Rücksendekosten selbst tragen müsse – obwohl der Fehler eindeutig beim Händler lag.
Zusätzlich irritierend war, dass meine Rezension zu dem Artikel in Gänze gelöscht wurde. Meine Meinung zum Kundenservice wurde in Teilen von dessen Homepage genommen.
Eine Entschuldigung oder ein Statement blieb bis heute aus, und ich bleibe weiterhin auf den Rücksendekosten sitzen.
Fehler können passieren, das ist menschlich. Doch wie man damit umgeht, zeigt, was Kundenservice wirklich bedeutet!
Hier wurde ich leider enttäuscht.
Ihre Antwort vom 24.02.25 auf meine Rezession hier bei Trustpilot verdreht auch noch absolut die Tatsachen!! Auch wenn ihre Schuhe im Lager alle die sind, die online abgebildet waren, haben Sie mir dennoch einen anders aussehenden Schuh geliefert. Und das können Sie nicht einmal zugeben!
Das ist wirklich sehr enttäuschend und ich kann nur für Jeden hoffen, der bei Lordgun bestellt, das er/sie niemals Probleme mit einem Artikel, mit einer Lieferung oder einer Retoure haben wird!
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lordgun
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben eine Bestellung am 29.11.24 bei uns aufgegeben und diese wurde für Sie versandt.
Am Folgetag, dem 30.11.24 baten Sie uns darum, dass wir den Versand erst zu einem späteren Datum durchführen sollen.
Pakete können leider nach Vorbereitung für den Versand sowie nach dem Versand nicht mehr gestoppt werden.
Beachten Sie bitte für zukünftige Bestellungen, dass die Angaben zum späteren Versand direkt in den Bestellnotizen angegeben werden können.
Probleme mit Bestellungen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mitgeteilt werden. Sie haben das Problem jedoch leider erst über eine Woche später gemeldet.
Nach Erhalt Ihrer Fotos haben wir unseren Bestand geprüft und alle verfügbaren Schuhe stimmen mit den Fotos auf der Produktseite überein.
Als Ausnahme haben wir Ihnen angeboten, die Retoure für den anders aussehenden Artikel dennoch durchzuführen und baten Ihnen die günstigere Retourenoption durch Abholung von unserem Kurier an.
Nach Erhalt der Daten und Buchung dieser für Sie, baten Sie jedoch plötzlich um Stornierung der Abholung.
Sie haben den Rückversand mit dem Kurier Ihrer Wahl durchgeführt und nach Erhalt Ihrer Retoure haben wir eine Rückerstattung Ihrer Bestellung vorgenommen.
Der Bestand wurde nach Ihrem Feedback erneut geprüft, diese stimmen weiterhin mit den Fotos überein.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und wünschen einen schönen Tag.
Beachten Sie bitte auch, dass Artikelbewertungen nicht für Feedbacks verwendet werden können. Hierfür liegt der Bereich für Feedbacks vor.
Mit freundlichen Grüßen
Super Kommunikation
Super Kommunikation, tolle Ware und gute Preise. Bereits 3x bestellt und immer wunderbar.
19 februari 2025
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Kundenunfreundliches Gebaren nach Reklamation
Nachdem ich vor drei Wochen den gelieferten Artikel als defekt angemahnt hatte, gibt es immer noch keine Lösung. Zig E-Mails hin und her. Mal schauen wo die Reise hingeht. Bei der Konkurrenz hatte ich vor kurzem einen Artikel, nach fast einem Jahr, beanstandet und innerhalb einer Woche Ersatz bekommen, ohne Diskussionen.
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lordgun
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden unseren Ablauf hierzu prüfen um sicherzustellen, dass wir uns verbessern können.
Für die lange Wartezeit entschuldigen wir uns und stehen für Rückfragen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Top Service
Top Service, sehr freundlicher und bemühter Kundenkontakt.
3 februari 2025
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Alles bestens
Alles bestens. Super Preis, gute Kommunikation, in 5 Tagen in Deutschland. Gerne wieder
28 januari 2025
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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