Ik had 2 maal betaald voor een product welk nog steeds nu het juiste is. Het was zeer onduidelijk op hun website. Ik heb verschillende vragen gericht met de nodige informatie (met afschriften) maar b... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
In verkopen is dit bedrijf goed. Maar de service na verkoop is een totale ramp. Ik heb een probleem bij het bewerken van een Photostory Deluxe 24 project. Het project blijft telkens haperen bij het ge... Toon meer
Dank u , ik heb alles kunnen installeren. Het is een heel uitgebreid programma. Ik werk al lang met dit programma en ik heb al veel mooie video's kunnen maken. Dit programma Magix video de luxe 2025... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
11 juni Magix VideodeLuxe 2025 Plus online gekocht. Dag later release van 2026 versie 🤨 Probleem met maken en branden video shows (audio niet ondersteund). 18 juni contact gezocht met klantenservi... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Multimedia Software zur Bearbeitung und Erstellung von Fotos, Videos und Musik - Videos schneiden, Diashows und Musik aufnehmen ist nun kein Problem mehr!
Contactgegevens
Duitsland
- www.magix.com
2,1
Slecht
1K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bijna nooit problemen gehad met magix…
Bijna nooit problemen gehad met magix video.
Had een updat gedaan naar de 2024 versie maar die werkte niet goed. Kan binnen 14 dagen mijn geld weer terug krijgen en heb ze ook een e-mail gestuurd. twee keer in het Nederlands en 1 keer in het Duits. Maar ze laten niets van zich horen. deze week zitten de 2 weken erop dus ik hoop dat ze alsnog reageren.
22 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magix
Dear Magix-Customer,
Thank you very much for your advice.
Unfortunately, we haven't received any emails from you.
Please send us your cancellation again directly to infoservice@magix.net.
We always process a cancellation very quickly and will also confirm it.
Your Magix-Team
Ik had een probleem met activatiecode…
Ik had een probleem met activatiecode van bijgeleverde software. Heb met Maigix hierover goed contact gehad. Ze regeerde vrijwel direct op iedere mail. De oplossing kwam van de andere software leveraar. In dit geval Prodad en die hebben verder contact met elkaar gehad en heb ik een nieuwe code ontvangen. Probleem opgelost. Duurde in totaal een week Ik ben al bijna 20 jaar een tevreden gebruiker van allerlei software van Magix. Soms wat minder enthousiast en dan na een trial afgezien van de koop. Een keer na een koop van een videoprogramma waarin bleek dat ik geen gebruik kon maken van bepaalde plug-ins heb ik de koop ontbonden. Dit verliep zonder probleem. Het geld was de volgende dag op mijn creditcard teruggestort. Ik heb nu de nieuwste versie van Video Pro en dat is wel de beste van de 20 jaar Magix Video ervaring. Ik heb andere software geprobeerd, maar het liefst werk ik met Magix!
30 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magix
Hello,
Thank you for your kind review. We are glad that you are satisfied with our software and also pleased with our customer service.
Yours sincerely,
Your Magix Team
om de haveklap loopt de loper niet mee…
om de haveklap loopt de loper niet mee met de film die ik maak dat is erg lastig
Naschrift: Heb contact opgenomen zoals zevoorstellen. Maar geen hulp. De garantie is verlopen.......
27 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magix
Dear Bertus,
Thank you very much for your opinion.
It is regrettable that you had a negative experience with the software.
Please contact us directly by email at infoservice@magix.net and we will forward your request directly to our technical support. We hope that we can solve your problem as quickly as possible.
Kind regards,
Your Magix-Team
schande
schande, schande , schande, al mijn werk weg om de haverklap. als dit duits is dan kan Duitsland wel vertrekken van de Weltbühne. Duitsland staat voor kwaliteit en dit is een grote puinhoop. Gelukkig doet mijn Golf het wel goed, de pot op ermee, sorry hoor, mijn ergernis is zeer groot . Scheisse, und Ich rede Deutsch, mein Ehemann ist Deutsch tschüss
30 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magix
Sehr geehrte Frau Hovius,
vielen Dank für Ihre Rezension, wir bedauern ein solches Erlebnis und können Ihren Ärger verstehen.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie doch von unserem Programm überzeugen können. Bitte schicken Sie uns an infoservice@magix.net den genauen Sachverhalt, damit unsere technischen Support Ihnen weiterhelfen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Magix-Team
Antwoord van Magix
Antwoord van Magix
28 feb 2023
Beste MAGIX klant
Dank u voor uw beoordeling, uiteraard bieden wij bij voorbaat onze excuses aan voor een dergelijke ervaring.
Om redenen van gegevensbescherming kunnen wij u helaas niet via dit portaal helpen. Het is zeer ongebruikelijk dat u nog geen antwoord van ons heeft ontvangen. Controleer ook altijd uw spamfolder. We verzoeken u ons nog een e-mail te sturen naar; Vermeld daarbij het bestelnummer en een alternatief tweede e-mailadres. Wij sturen u dan onmiddellijk de orderbevestiging.
Met vriendelijke groeten
Uw MAGIX team
Ik ben nu 6 weken verder nadat ik een alternatieve mail (op verzoek) heb toegestuurd maar wederom.... niets! Beste mensen van MAGIX team: wat is er voor nodig om een bevestigingsorder te versturen? Wat is het probleem!? Ik ontvang wekelijks een aanbod, om de nieuwste versie te kopen, op de mail. Dat is toch ook geen probleem?
Met vriendelijke groet,
Johan Janssen.
12 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magix
Hello,
the missing order confirmation can be sent to you very quickly by our customer service.
We would like to ask you to send us a request to the e-mail address infoservice@magix.net so that we can receive your personal data.
Unfortunately, we are unable to recognise a new request based on the data provided here.
Kind regards,
Your MAGIX-Team
Ik kan me aansluiten bij de vorige…
Ik kan me aansluiten bij de vorige schrijver. Magix maakt het installeren en activeren zo ontzettend moeilijk! Je hebt een serienummer nodig dat je maar niet te pakken krijgt! Telefonisch zijn ze in Duitsland en Nederland onbereikbaar! Hun helpdesk antwoord niet of met een antwoord dat totaal niet op jou vraag betrekking heeft. Nu probeer ik een retour adres te achterhalen en ook dat wordt de consument ontzettend moeilijk gemaakt door MAGIX. Straks steken ze 40 euro in hun zak en heb ik thuis een ongebruikt music maker premium. Mijn advies nooit wat kopen bij Magix! Joop
6 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magix
Hello Joop,
Thank you for your message.
You will usually receive the serial number by email or, in the case of a shipping version, where you will a receive the cd. You will also receive a voucher code with the cd, which you must redeem in advance at www.magix.com/redeem. Afterwards you will receive the serial number by email.
If you have any further questions or need help, please do not hesitate to contact us at infoservice@magix.net.
Best regards,
Your Magix Team
Software werkt uitstekend, helpdesk niet
Software werkt uitstekend, mooie videos gemaakt met Video deluxe Premium. Stuk goedkoper en eenvoudiger dan concurrentie. Wel jammer is dat ik een paar vragen had en pas na heel lang en in het engels antwoord kreeg.
16 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magix
Dear Customer,
we are glad that you are satisfied with our software.
Unfortunately, our technical support currently has a backlog of open requests. Therefore, it currently takes longer until you receive a response from us.
We hope you continue to enjoy using the software.
Kind regards,
You MAGIX-Team
Ik heb een DVD gekocht van Sound Force…
Ik heb een DVD gekocht van Sound Force Audio Studio. Alleen wat ik ook doe ik krijg geen activatiecode. Mijn accountgegevens staan op hun website, maar activeren dus niet! Bereikbaar zijn ze ook niet. Typisch weer een geval van veel beloven en vooral niets doen!! Magix is een bedrijf met veel lucht en weinig inhoudt!!
1 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magix
Beste MAGIX klant
Dank u voor uw beoordeling, uiteraard bieden wij bij voorbaat onze excuses aan voor een dergelijke ervaring.
Helaas kunnen wij u niet helpen via dit portaal. Stuur ons een gedetailleerde beschrijving van de fout en uw MAGIX bestelnummer naar het e-mailadres infoservice@magix.net.
Wij beantwoorden uw verzoek binnen onze service-uren van ma-vr.
Met vriendelijke groeten
Uw MAGIX team
Betaald en nooit ontvangen
30.11.2022 11:50 - c.m.tieman schrieb:
An: MAGIX Sales Department
Betreff: Re: [Ticket#] Your order at MAGIX
Datum: 2022-11-30 11:50:25
HET IS NU 1-4-2025 DUS JULLIE HEBBEN RUIMSCHOOTSDE TIJD GEHAD EN NOG STEEDS NIETS ONTVANGERN GRAAG MIJN GELD TERUG OP MIJN REKENING ZONIET DAN BLIJFT DEZE REVIEUW STAAN EN ZAL IK IEDEREEN AFRADEN MET JULLIE ZAKEN TE DOEN GEWOON OPLICHTERIJ VEELBELOVEN MAAR NIETS DOEN.
Hallo, wanneer kan ik mijn dvd MUSIC MAKER 2023 PREMIUM verwachten ik heb deze op 21 november besteld en betaald en deze tot op heden nog steeds niet ontvangen ik geef u nog 48 uur de tijd om te zorgen dat ik deze ontvang , daarna zal ik een hele "goede" recensie op internet plaatsen wegens de slechte afhandeling van klachten en het niet beantwoorden van klachten
Op 24-11-2022 om 12:02 schreef MAGIX Sales Department:
Good day,
We would like to apologise for our late response.
Your order will be sent to the address you provided.
The delivery time of your order is normally 2 to 3 working days for deliveries to the Netherlands.
Best regards,
MAGIX Software GmbH
Maren Oetting
Borsigstr. 24Bestelde bij Magix
het is nu 5 december en nog steeds niets ontvangen het zij gewoon dieven.Het wordt tijd dat de duitse autoriteiten dit bedrijf eens doorlichten
5 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magix
Beste MAGIX klant
Dank u voor uw beoordeling, uiteraard bieden wij bij voorbaat onze excuses aan voor een dergelijke ervaring.
Houd er rekening mee dat het aantal brieven en pakketten in de aanloop naar de Kerstperiode sterk toeneemt. Helaas hebben wij geen invloed op de snelheid van de leveringsdiensten. We kunnen u op dit portaal niet verder helpen. Neem gerust rechtstreeks per e-mail contact met ons op via infoservice@magix.net, we kunnen dan een individuele oplossing regelen, zoals een download of expreslevering.
Met vriendelijke groeten
Uw MAGIX team
Zeer slechte ervaringen met Magix.
Zeer slechte ervaringen met Magix.
Programma loopt geregeld vast en je kan herbeginnen.
Geen mogelijkheid om telefonisch een vraag te stellen aan het bedrijf. Geen wonder dat er steeds promoties aangeboden worden . verkoop stokt.
3 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magix
Dear Customer,
Thank you very much for your opinion.
It is regrettable that you had a negative experience with your purchase of the MAGIX software.
Please contact us directly by email at infoservice@magix.net and we will forward your request directly to our technical support. We hope that we can solve your problem as quickly as possible.
Your Magix-Team
Nederlandse Taal en slechte weergave tijdlijn
Aankopen kan in het Nederlands. Hulp krijgen niet, dan moet je plots anderstalig zijn.
Ondertussen heb ik de versie 2024. Het programma op zich werkt goed. Wat is het probleem. Bij sommige geïmporteerde files trillen de beelden op de tijdlijn, ook bij export. Alles geprobeerd, nieuw systeem met Intel i7 14 gen, 4070 Nvidia kaart en blijkbaar ligt daar het probleem. Antwoord van Magix support. We kunnen er niets aan doen. Hopelijk komt er nog verbetering.
31 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magix
Geachte heer De Hert,
hartelijk dank voor uw evaluatie. Het spijt ons te lezen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Helaas bieden wij momenteel geen Nederlandstalige ondersteuning. Wij zullen uw verzoek echter met plezier aan de bevoegde diensten doorgeven.
Wij hopen dat uw probleem nog kan worden opgelost. Zo niet, stuur ons dan een e-mail op infoservice@magix.net en wij zullen u helpen uw probleem op te lossen. Let er ook op dat u van Trustpilot komt.
We horen graag van u!
Vriendelijke groeten
Uw MAGIX-team
magix music 2023 trek op geen bal
magix music 2023 trek op geen bal. het crasht gedurig en op de foutrapporten wordt gewoon niet gereageerd.
30 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magix
Dear Customer,
thank you for your review, we regret such an experience.
We can understand the annoyance about the many programme crashes in your MAGIX Music Maker.
We would be pleased if we could convince you of our programme after all. Please send us the exact circumstances to infoservice@magix.net so that our technical supporters can help you further.
Your
Magix Team
Kan niet eens de software gebruiken…
Kan niet eens de software gebruiken omdat de key al een keer was gebruikt.(door mij) Probeer in contact te komen, maar dat gaat niet. Alleen forums. Ik probeer geld terug te krijgen en zal in mijn boekje noteren dat ik NOOOOIT meer wat van Magix ga kopen.
22 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Magix
Dear Customer,
Thank you very much for your review.
We would like to review your case immediately. Please contact our service team directly by e-mail (infoservice@magix.net) and refer to your review.
We will then take care of the matter.
Kind regards!
Your Magix Team
Magix: Al bijna 30 jaar een mislukking
Magix ontwikkelt al bijna 30 jaar software voor video-, audio- en fotobewerking. Zelf heb ik na aantal jaar geleden opnieuw een videobewerkingsprogramma aangeschaft. "X PRO"dit keer. Wat een teleurstelling weer. Vastlopers, bugs, haperingen, synchroniciteit problemen, etcetera. Het lijkt wel of de programmeurs het er om doen. Kan bijna niet anders.
Advies: wil je niet tegen frustraties aanlopen, koop dan niet enig product bij dit bedrijf.
25 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Valt niet mee te werken
Valt niet mee te werken, absoluut niet intuïtief. Juist heel gebruiksonvriendelijk, niet logisch over gedacht. Ik vraag me af of de ontwerpers het programma zelf wel eens gebruikt hebben.
16 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Waardeloze Aankoop.
Over de vorige versie was ik redelijk tevreden, maar deze nieuwe aanschaf is een RAMP! Om de haverklap hangt het programma en echt, er zit een uitstekende videokaart in mijn PC en de Processor is ook Prima (I% met 16 GB geheugen). Iedere keer kan ik opnieuw beginnen. Ik heb redelijk spijt van de aanschaf en het is onmogelijk om iemand te bellen bij Magix.
23 december 2021
Review zonder uitnodiging
Waardeloze software
Waardeloze software, ik raad dit product niet aan! Los van het feit dat de software zeer matig van kwaliteit is ben ik na de laatste update al mijn werk kwijt geraakt. Voor de update kwam er geen waarschuwing dat ik al mijn projecten ergens anders moest opslaan en na de update was alles verdwenen. Maanden werk en tienduizenden euro's aan omzet spoorloos verdwenen, weg. Magix heeft een zeer slechte support en reageert vaak pas na weken! Een afrader dus, koop dit niet!
9 september 2021
Review zonder uitnodiging
Waardeloos rotprogramma
MAGIX Video deluxe gekocht.
Sorry maar ik vind dit helemaal niets.
Ingewikkeld rotprogramma is het. Totaal niet intuïtief en zelfs met de Nederlandse handleiding lukt het mij niet dit programma onder de knie te krijgen.
Veel te technisch en ingewikkeld allemaal.
Weg er mee.
3 september 2021
Review zonder uitnodiging
Magix: veelzijdig, overzichtelijk en intuitief
Magix betekent voor mij: veelzijdig, overzichtelijk en intuitief te gebruiken.
Magix Music Maker Premium:
Ongeveer 15 jaar maak ik gebruik van programma’s van Magix. Met Magix Music Maker ontwikkelde mijn interesse in componeren. Met de betaalbare soundpools uit de Store kan je snel boeiende melodieën samenstellen zonder enige kennis van muziektheorie. Ook wordt er via de Store een uitgebreide collectie instrumenten voorgesteld die je via je eigen toetsenbord ,keyboard of doormiddel van input in de MIDI-editor kan bespelen. Een aantal instrumenten zijn van topkwaliteit. VST-import wordt bij Magix meer en meer mogelijk. Prettig is, dat je externe MIDI zelfs kan importeren in de MIDI-editor. Je kan audio (bijvoorbeeld zang) opnemen en video’s importeren om er muziek op te zetten. Er zijn heel wat prettige geluidsefecten zoals een vocoder inbegrepen. Het afmixen en exporteren loopt vlot. Alles hangt natuurlijk af van de kracht van jouw computer. Het programma bestaat in het Nederlands en de helpfunctie is uitgebreid. Recent deed ik (in het Engels) beroep op de afdeling support in Duitsland bij het overzetten van mijn software en instrumenten naar een nieuwe computer. Geen inspanning was teveel en de opvolging kort op de bal. Met dank aan het Magix-team.
Magix Video deluxe premium:
Ook van de Magix Premium Video-editor, maak ik graag gebruik. Het programma zit vol met prettige technieken (zoals Chromakey) en effecten in onder meer overgangen en titels. Ik beschik dan ook hier over de laatste versie. Upgraden is betaalbaar. Van de verschillende soortgelijke programma’s die ik al eens heb uitgeprobeerd, steekt Magix Video deluxe er met kop en schouders boven uit.
8 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Zeer slecht software programma
Zeer slecht software programma. Als je net hebt betaald voor een upgrade gaat het goed, maar zodra er een nieuwe versie is en die niet koopt, werkt het programma helemaal niet meer.
Ze willen je op die manier dwingen om die upgrade te kopen! Een schandaal!
3 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.