mamoussesurmesure Reviews 

Nous avons commandé 3 banquettes.

Sur les deux premières, les fermetures éclair ont été placées sur la face avant par leurs soins. Elles nous gênent lorsque nous nous asseyons dessus.

Lors de la commande, nous avions pourtant ajouté un commentaire pour préciser que nous ne voulions pas de velcro. Nous avions également envoyé un plan détaillé et coté des deux banquettes. Malgré cela, nous les avons reçues avec du velcro.

Pour la 3 eme banquette qui était en 3 parties on nous a envoyé des frites de piscine sur une longueur de 1,70 m. Cette solution est malheureusement inutilisable, ils ont confondu les cote et on eux aucun bon sans.

Nous avons passé plus de 15 heures au téléphone, avec des temps d’attente pouvant aller jusqu’à 4 heures. Nous avons aussi été recontactés via un numéro surtaxé, pour un total de 22 € hors forfait.

La solution proposée est de retourner les banquettes pour les modifier, mais les frais d’envoi restent à notre charge. Nous devrions donc payer pour faire corriger leurs erreurs.

Et pour finir les délais annoncer on pas été respecter

Commande d'un matelas pour les vacances en camping qui a été livrer plus de 2 mois après.
Je ne recommande pas du tout.
La qualité est moyenne, contact mail ou téléphone tres difficile et les délais absolument pas respecté. À fuir.

BON !! INADMISSIBLE . Dommage que je n'ai pas revérifié les avis 2.5 !!!! Malgrés que j aie deja acheté un matelas chez eux en 2022!!! Commande au mois de mai puis livraison MAX 8 aout !!! deja faut ne pas être pressé !!!!!!! ET IlS SONT PARTIS EN VACANCES SANS M ENVOYER MON MATELAS !!!!! Et on gâcher mes vacances en camping car du mois d aout !!! PLUS FORT , J ai dû acheter un autre matelas !!! BREF JE NE RECOMMANDE PLUS !!!! ZERO .

Délais de fabrication bien supérieur à ce qui est annoncé … plus de un mois avant expédition. Toujours pas reçu … faut pas être pressé
Site mensonger

Produit de qualité. Prix correct pour du sur mesure. Encore à améliorer : le suivi et la livraison. Je recommande.

Je mets une étoile car impossible d' en mettre 0. Commande de coussin sur mesure. Une fois arrivés, impossible d'installer les coussins comme prévus car 4cm plus grands! Et sur tous les côtés !!!! Sachant que la base la plus longue était de 55cm, l'écart est énorme. Il nous a été répondu que cette différence était pour eux acceptable car dans le pourcentage plus ou moins !!! Sur une si petite surface, le pourcentage d'erreur chez mamoussesurmesure s'avère donc très élevé. Une honte pour le prix. Ce n' est pas du sur mesure mais de l' 'à peu près '. A fuir absolument, sachant qu'une fois cette réponse reçue, ils ne répondent plus. Du vol tout simplement.

Le matelas est arrivé bien emballé, correspondant aux mesures précises spécifiées. Matela de qualité, très confortable.
Seul chose, les délais annoncés sont un peu plus long que prévu.
Il y a des update correspondant la fabrication.
Le SAV répond par mail très rapidement mais pas possible de les joindres par téléphone.
Donnez des délais de fabrication plus proche du réel et c'est sera top, prix et qualité plus que correcte.

Matelas avec housse pour mon camping car, très bon travail, délais correcte.

Nickel..peut etre quelques jours de plus d attente mais en tout parfait

heureusement que j'ai vérifié avant de payer: prix affiché pour une mousse sur mesure 180*40*10cm : 39.10€.
Sauf qu'au moment de payer, en plus des frais de livraisons (ce qui est tout à fait normal bien sur), ils ajoutent la TVA (les prix du site sont donc discrètement affiché en HT) mais surtout des, je cité: "frais de manutention et de gestion" à 29.90€...
Résultat : un total de 74,90 €… soit presque le double du prix annoncé.

Je trouve cette manière de procéder trompeuse et vraiment regrettable pour un commerce. Ce manque de transparence n’inspire absolument pas confiance.. Méthode de voyous

Sav inexistant, ne répondent pas au téléphone, envoie un mail quand ils ont envie... Délai de fabrication délirant, ne tiennent pas informé sur le retard ou bien racontent n'importe quoi sur les dates de livraison. Une catastrophe, fuyez.

ma commande a été soi disant expédiée
j'ai payé en juillet
le numéro de suivi fourni le 02/09 n'existe pas
je n'ai rien reçu et zéro réponse du service client...
j'espère avoir ma commande un jour ou être remboursée pour commander ailleurs

J’ai passé commande sur recommandation d’une amie qui avait commandé quelques années en arrière. J’y suis donc allée les yeux fermés. Lors de l’achat, on m’a annoncé un délai de 20 à 25 jours de fabrication puis 5 à 7 jours de livraison.

En voyant les avis, j’ai pris peur. J’ai essayé de joindre le service client par téléphone mais j’ai abandonné après 1h30 d’attente sans réponse. En revanche, après quelques jours ils répondent aux mails.

J’ai finalement reçu ma commande en 5 semaines, la livraison a été plus rapide qu’annoncée. Commande passée le 16 août, reçue le 19 septembre.

Le matelas est arrivé très bien emballé, aux bonnes dimensions et en parfait état. Il est confortable, à voir après plusieurs utilisations.

Le silence du service client depuis leur retour de vacances est INADMISSIBLE ! Commande passée et payée le 26/07 et toujours aucune nouvelle à ce jour 18/09. Aucune réponse à mes mails depuis le 2/09 impossible de les joindre peu importe l heure c est juste insupportable !!! Pourtant ma 1er commande s était très bien déroulée et les produits sont de qualité...cette commande ci gâche tout!

Une catastrophe. 1,5 mois pour envoyer une commande qui devait être envoyée en 9 jours. publicité mensongères. Service client zéro (le telephone sonne durant des heures sans réponses)
Réponse aux e-mail de temps en temps, ne prennent pas en compte les demandes de client. j'avais demandé de ne pas livrer pendant mes vacances vu que normalement le colis devait arriver avant. résultat le colis a té livré sans que je sois présent. Des nuls comme ça je n'ai jamais vu. Qualité médiocre pour un prix exorbitant. A fuir

Les matelas reçus correspondent à notre commande.
Délais de livraison plus long que prévu, environ 2 mois.
GROS BÉMOL : PAS DE SERVICES CLIENTS ! J’ai essayé de les joindre de nombreuses fois par téléphone mais je n’ai jamais eu de réponse. Quant aux mails, je n’ai, pour ma part eu aucune réponses également. Mon copain à pu avoir une réponse par mail, lui indiquant un problème et une livraison au plus vite.

Commandé 2 matelas en mousse. Bien reçu mais avec mauvaise protection. Emballage très léger.

Présence de deux accros visibles, Une largeur incorrecte, Et enfin, de nombreuses taches noires sur les deux matelas, difficiles à nettoyer, et incompatibles avec un produit censé être neuf.
Sav inexistant. Aucune réponse après plusieurs e-mail.

Ces constats renforcent mon sentiment de déception face à cette commande, tant sur le plan de la qualité que de la conformité au descriptif proposé en ligne.

A fuir , commande passée le 30 juin et ensuite pas de nouvelle, des délais délirants pour envoyer 2 petits carré de mousse !!! , un téléphone qui ne réponds jamais
J'ai envoyé un email : pas de réponse non plus

J'ai commandé des mousses en demie lune. J'ai reçu un colis de 54 kg (qui en faisait à peine 8), des mousses rectangulaires non découpées avec plusieurs semaines de délai ! Un service client qui ne répond jamais. Et le pire dans tout ça, vous ne recevez aucune confirmation de commande, aucun numéro de commande histoire de ne pas pouvoir adresser d'avis peut être? Et pourquoi mentir sur le poids me direz-vous de l'envoi ? Pour éviter tout retour peut être?

délai annoncé 15 jours, 6 semaines pour avoir ma commande.
Fabrication mal faite, pleins de défaut. Totalement inconfortable.
la prochaine fois j'achète français.