Vriendelijk personeel, leggen alles op hun gemak uit. Ook tijdens de proefrit maken werden alle vragen duidelijk beantwoord. Service van brengen van de bakfiets zelf en later nog de kussens waren net... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Vandaag de fiets ontvangen. Vanuit Matrabike een upgrade gekregen omdat de bestelde fiets wat vertraging had in de levering, dat was al top. Vandaag werd de fiets geleverd door Mitchell, dat was echt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er zat een scheurtje in het frame van mijn fiets die inmiddels uit de standaard garantie was, maar dat is compleet vervangen en er zijn wat andere kleine reparaties gedaan (waar ik niet om gevraagd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had via internet gezocht naar een elektrische fiets waarvan de kwaliteit/prijs verhouding goed van is. Matrabike heeft een groot assortiment en veel op voorraad. Wij wonen een uurtje rijden van Waa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Matrabike is al meer dan 30 jaar het voordeligste adres voor uw fietsplezier! We zijn uitgegroeid naar een team van meer dan 50 fietsliefhebbers. Wij staan voor u klaar om u te helpen met de aankoop van uw fiets. Wij helpen u graag in onze webwinkel, maar ook in één van onze negen winkels in Nederland en België. We verkopen ruim 20 duizend fietsen op jaarbasis en zijn daarmee één van de grootste fietsenwinkels van de Benelux. Het volume voordeel wat dit oplevert rekenen wij door aan onze klanten. U mag bij ons dus altijd rekenen op de scherpste prijzen!
Matrabike
Geschreven door het bedrijf
- Al meer dan 25 jaar online!
- Het aanbod op het internet is flink gegroeid de laatste jaren. Nieuwe aanbieders komen en verdwijnen weer. Dit is niet handig wanneer u gegarandeerd wilt zijn van een goede levering en service na aankoop. Matrabike.nl bestaat al meer dan 25 jaar en verkoopt al online fietsen sinds 2001. U bent dus gegarandeerd van jarenlange service en assistentie na uw aankoop. Wel zo fijn natuurlijk.
- Gratis verzending van uw fiets!
- Alle fietsen worden door ons gratis verzonden. Dit geldt voor elke bestelling boven de € 25,-. Voor bestellingen die onder de grens van € 25,- vallen, rekenen wij verzendkosten van € 4,95.
- 14 dagen omruilgarantie!
- Al uw aankopen op Matrabike.nl vallen onder de Wet "kopen op afstand". Hierdoor heeft u altijd 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren wanneer deze uiteindelijk toch niet naar wens is.
- Van fabrikant naar klant!
- Matrabike is één van de grootste fietsenwinkels in Nederland en België. Hierdoor kunnen wij groot inkopen. Het voordeel wat dit oplevert rekenen wij door aan u! Onze fietsen gaan rechtstreeks van fabrikant naar klant, de totale tussenhandel is hierdoor weggenomen. Hierdoor vindt u altijd de scherpste prijzen bij Matrabike.
- 10.000 producten op voorraad!
- We hebben altijd meer dan 10.000 fietsen op voorraad. Hierdoor kunnen wij een snelle levering garanderen en komt u niet voor verrassingen te staan.
Contactgegevens
Gompenstraat 21, 5145 RM, Waalwijk, Nederland
- 0416-342012
- marketing@matrabike.nl
- www.matrabike.nl
4,7
Uitstekend
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb een top Mountainbike gekocht
Ik heb een Mountainbike gekocht, helemaal tevreden met deze fiets. Snel geleverd en alles keurig afgemonteerd zoals afgesproken. Ik heb diverse accessoires van mijn oude fiets op de nieuwe gezet, en de eerste 30 km ermee gefiets. ( zelf een cadeautje gekocht voor mijn bijna pensioengerechtigde leeftijd )
Omdat ik niet thuis was, 1 mailtje en ze hebben het vervoersbedrijf opdracht gegeven om het bij de buren aftegeven.. goede Service. Keurige bezorgdienst ! en de prijs was doorslaggevend voor deze aankoop.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Hans,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en enthousiaste review! Wat leuk dat u uzelf zo’n mooi cadeau heeft gedaan richting uw pensioen. Fijn om te lezen dat zowel de mountainbike, de snelle levering als onze bezorgservice helemaal naar wens zijn geweest. Mooi dat de eerste 30 kilometer er inmiddels al op zitten! Wij wensen u nog vele sportieve en vooral plezierige kilometers met uw nieuwe fiets. 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Mooie fietsen en voor een mooie prijs en met goede service
Goede fietsen en Goede service en voor een mooie prijs 👍
Marco
14 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Marco,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze fietsen, service en prijs-kwaliteitverhouding. Wij waarderen uw positieve woorden enorm en wensen u nog vele fijne en plezierige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Fijne fiets van een klantvriendelijk bedrijf
Prima service, aflevering en bovenal een topfiets!
Inmiddels al een paar hele mooie tochten gemaakt in het heuvelland en we zijn er heel tevreden over.
12 mei 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Conny,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review! Wat leuk om te lezen dat u inmiddels al een aantal mooie tochten door het heuvelland heeft gemaakt en zo tevreden bent over uw fiets. Ook fijn dat onze service en aflevering goed zijn bevallen. Wij wensen u nog vele prachtige fietstochten en heel veel fietsplezier toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Werd prima geholpen
Werd prima geholpen.
Alleen werd de fiets wat later gebracht omdat de chauffeur het veel te druk heeft.
Beter plannen
14 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u goed bent geholpen. Jammer dat de levering iets later heeft plaatsgevonden dan verwacht. Wij begrijpen uw opmerking over de planning en nemen deze feedback zeker mee. Wij wensen u veel plezier en mooie kilometers met uw fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Prima fiets en communicatie
Prima fiets en communicatie! Ik vond het wel jammer dat de bezorgdatum tot 3 keer toe is gewijzigd en ik bijna 2 maanden moest wachten op de fiets.
14 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Myrthe,
Hartelijk dank voor uw review en uw eerlijke feedback. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de fiets en onze communicatie. Tegelijkertijd begrijpen wij goed dat het vervelend is wanneer een order een langere levertijd heeft dan gedacht. Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Helaas zijn ook wij soms afhankelijk van internationale transportstromen. Vertragingen bij leveranciers en transporteurs kunnen er daardoor voor zorgen dat verwachte leverdata opschuiven, ondanks dat wij dit uiteraard zoveel mogelijk proberen te voorkomen.
Wij hopen dat u inmiddels volop van uw fiets geniet en wensen u heel veel veilige en plezierige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
On Mon, Aug 17, 2026, at 01:45 PM, Mevr. Myrthe Nooij <myrthe1102@hotmail.com> wrote:
Prima fiets en communicatie! Ik vond het wel jammer dat de bezorgdatum tot 3 keer toe is gewijzigd en ik bijna 2 maanden moest wachten op de fiets.,
Super vriendelijke en leuk gesprek
14 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u een vriendelijk en prettig gesprek heeft gehad. Wij wensen u veel fijne en veilige fietskilometers toe! 🚲
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Dirk,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de fiets voor deze prijs als prima ervaart. Wij wensen u veel fijne en veilige fietskilometers toe! 🚲
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag G.groootswagers,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u goed bent geïnformeerd en vriendelijk bent geholpen door ons personeel. Wij wensen u veel fijne en veilige fietskilometers toe! 🚲
de fongers ebike is een fijne fiets
de fongers ebike is een fijne fiets
rijdt fantastisch
actieradius ruim voldoende
service van matrabike top
hiervoor reclame gemaakt bij vrienden en familie
een echte aanrader
14 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Lidie,
Bedankt voor uw prachtige review! Wat fijn om te horen dat de Fongers zo goed bevalt, fantastisch rijdt en dat de actieradius ruim voldoende is. Ook erg mooi om te lezen dat u tevreden bent over onze service en Matrabike aanbeveelt bij vrienden en familie. Dat waarderen wij enorm. Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige fietskilometers toe! 🚲
fantastische fietsen
goede telefonische hulp bij vergelijking fietsen, snelle reactie, snelle levering en geweldige fietsen. Prettig dat Matrabike nabelt over tevredenheid.
14 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Bertil,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review! Wat fijn om te lezen dat u onze telefonische hulp bij het vergelijken van de fietsen, de snelle communicatie en de levering zo prettig heeft ervaren. Geweldig dat ook de fietsen helemaal naar wens zijn! Wij vinden het belangrijk om ook na de aankoop betrokken te blijven en waarderen het dan ook dat u ons nabelmoment als prettig heeft ervaren. Wij wensen u ontzettend veel fietsplezier en vele mooie kilometers! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Winkel bezocht en proefgereden via internet besteld
Winkel bezocht en proefgereden. Vriendelijke verkoper die alles goed uitlegde. Via website besteld en gisteren afgeleverd. Ging heel soepel met tijdsblok wat klopte. Vriendelijke bezorger die ook de moeite nam om nog een paar vragen te beantwoorden. Fiets fietst ontzettend lekker. Minpuntjes
voor mij..
Geen remlicht
Geen automatische verlichting.
Minder uitgebreid display dan b.v. Bafang.
Maar het hele plaatje klopt.
Mooie fiets, goede prijs, vriendelijke mensen, goede afspraken.
Hoop er lang met veel plezier op te fietsen.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Jeanne,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie review! Wat fijn om te lezen dat u zowel het bezoek aan onze winkel, de proefrit, het bestelproces als de uiteindelijke levering zo prettig heeft ervaren. Ook uw complimenten aan onze verkoper en bezorger geven wij graag door.
Bedankt ook voor het benoemen van uw aandachtspunten rondom de verlichting en het display. Dergelijke feedback is voor ons erg waardevol. Het belangrijkste is natuurlijk dat de fiets heerlijk rijdt en dat het totaalplaatje voor u klopt. Wij wensen u dan ook nog heel veel plezier en vele mooie kilometers met uw nieuwe fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Bestellen niet moeilijk
Bestellen niet moeilijk. Betalen gemakkelijk. En netjes afgeleverd.
14 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Peter,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn dat u het gehele proces, van bestellen en betalen tot aan de aflevering, als gemakkelijk en prettig heeft ervaren. Wij wensen u veel plezier en mooie kilometers met uw fiets. 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Gerry,
Bedankt voor uw fijne review! Geweldig om te horen dat u zo tevreden bent met uw Fongers e-bike. Wij hopen dat u er nog vele comfortabele en plezierige kilometers mee zult maken. Veel fietsplezier gewenst! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Vlotte service
Vlotte service! Online alles goed gedocumenteerd. Eigen vervoersservice dus er wordt niet gegooid met de fietsen.
14 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u onze service, duidelijke online informatie en eigen vervoersservice zo positief heeft ervaren. Wij vinden het belangrijk dat uw fiets met zorg wordt vervoerd en netjes bij u aankomt. Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers met uw fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Goede adviezen goede sevice
14 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over het advies en onze service. Wij wensen u veel plezier en vele mooie kilometers met uw fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Louis,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Wij wensen u veel plezier en fijne kilometers met uw fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Slechte service na dure onderhoudsbeurt – geen werkbare oplossing
Onlangs heb ik mijn fiets bij Matrabike binnengebracht voor een onderhoudsbeurt van ruim € 100,-, waarbij ik mijn fiets al een week kwijt was. Nog geen maand later werkt de verlichting alweer niet. Aangezien ik de fiets dagelijks gebruik voor woon-werkverkeer in het donker, is dit gewoonweg levensgevaarlijk.
Na contact met de klantenservice kon ik het achterlicht zelf oplossen (losse kabel), maar het voorlicht blijft defect. In plaats van een snelle, klantgerichte oplossing te bieden voor een fout die tijdens het recente onderhoud al voorkomen had moeten worden, wordt er doodleuk verwacht dat ik de fiets wéér meegeef voor transport weer kwijt ben voor een week(+)
Een alternatief om zelf naar de winkel in Rumst te rijden biedt ook geen enkele garantie op een directe herstelling ter plaatse. Er wordt totaal niet meegedacht met klanten die afhankelijk zijn van hun fiets als hoofdvervoermiddel.
Je betaalt voor een professionele onderhoudsbeurt, maar blijft achter met een defecte fiets en een klantenservice die vasthoudt aan trage, starre procedures. Zeer teleurstellende service, de fiets zelf wel tevreden mee.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Beste Dien ,
Jammer te horen dat de koplamp van uw fiets niet meer werkt welke 2 maanden geleden op 17-06-2026 met onze gratis bezorg service bij u is afgeleverd na een uitgevoerde onderhouds beurt .
Helaas kan er altijd een koplamp defect worden , dit staat geheel los van een professioneel uitgevoerde onderhouds beurt .
U kunt wederom gebruik maken van onze gratis haal en breng service .
Matrabike is 52 weken geopend en heeft geen vakantie sluitingen , echter gezien de drukte momenteel en het feit dat vele collega rijwiel zaken in deze periode gesloten zijn kan de reparatie tijd en ophaal en bezorg tijd helaas momenteel iets uitlopen .
Indien u uw fiets zelf afleverd in de winkel in Rumst kan de reparatie binnen enkele dagen worden uitgevoerd .
Gelieve contact op te nemen met onze klanten service .
Met vriendelijke groet ,
Team Matrabike
Het was heel erg duidelijk en makkelijk…
Het was heel erg duidelijk en makkelijk om een goede fiets te kopen online. Afleveren was ook netjes op tijd en nog een kleine uitleg. Prima service
14 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen mevrouw Meurs,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te lezen dat u zowel de bestelprocedure als de levering van uw fiets als positief heeft ervaren. We hopen dat u veel plezier beleeft aan uw fiets en dat u er nog lange tijd van mag genieten.
Wij wensen u vele veilige en plezierige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
On Fri, Aug 14, 2026, at 03:45 PM, B Meurs <bianca.meurs70@gmail.com> wrote:
Het was heel erg duidelijk en makkelijk om een goede fiets te kopen online. Afleveren was ook netjes op tijd en nog een kleine uitleg. Prima service ,
Snelle en nette aflevering van een mooi…
Snelle en nette aflevering van een mooi product
14 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Arjan,
Dank u wel voor uw mooie beoordeling! Geweldig dat zowel het product als de snelle en nette aflevering bij u in de smaak zijn gevallen. We hopen dat u nog lange tijd met veel plezier van uw aankoop zult genieten.
Veel veilige en plezierige kilometers gewenst! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
On Fri, Aug 14, 2026, at 02:45 PM, Arjan <agkraijo@gmail.com> wrote:
Bevindingen.
Bevindingen.
Ten eerste vindbaarheid op Google ter verwijzing naar jullie website, dan de zoektocht door de winkel hoeveel aanbod er geleverd kan worden in soorten en maten qua merken van een
e-bike.
Afhandeling van betaling werkt perfect.
Tot slot de levering tot aan de drempel, goede uitleg van een zeervriendelijke medewerker e/o bezorger, deze kwam niet vaak in de regio Friesland vanaf Waalwijk.
Paar friese woorden meegekregen voor de terugweg om over na te denken.
Mijn bevindingen waren dus daarom zeer goed.
14 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Henk,
Wat een leuke en uitgebreide review, hartelijk dank daarvoor! Geweldig om te lezen dat uw ervaring vanaf de eerste zoektocht op Google tot en met de uiteindelijke levering zo positief is geweest. Fijn dat u tevreden bent over ons ruime aanbod, de eenvoudige afhandeling van de betaling en de uitleg bij aflevering.
En natuurlijk extra leuk dat onze bezorger naast een geslaagde levering ook nog een paar Friese woorden rijker aan de terugreis naar Waalwijk kon beginnen!
Wij wensen u heel veel veilige en plezierige kilometers toe met uw nieuwe fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
On Fri, Aug 14, 2026, at 02:15 PM, Henk Herder <henkherder6@gmail.com> wrote:
Bevindingen. Ten eerste vindbaarheid op Google ter verwijzing naar jullie website, dan de zoektocht door de winkel hoeveel aanbod er geleverd kan worden in soorten en maten qua merken van e-bike. Afhandeling van betaling werkt perfect. Tot slot de levering tot aan de drempel, goede uitleg van zeer vriendelijke medewerker e/o bezorger, deze kwam niet vaak in de regio Friesland vanaf Waalwijk. Paar friese woorden meegekregen voor de terugweg om over na te denken. Mijn bevindingen waren dus daarom zeer goed. ,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.