Mijn ervaringen met Matrabike zijn zeer goed. Een paar jaar terug kocht ik een eerste hybride fiets Romet Wagant 8, en laatst een Romet Rambler 9.3. Beide super fietsen die al heel wat kilometers ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heb eerst on line gekeken en kwam bij matrabike terecht , zijn dan naar de winkel in rumst geweest hebben een goede uitleg gekregen en heb een testrit gedaan was tevreden en heb de fongers transportfi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We kwamen eigenlijk binnen met een kapotte batterij om due te vervangen maar aangezien die zeer duur bleek, heeft Stany de verkoper ons een testrit laten doen op enkele fietsen van stokvis en we waren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel vriendelijke ontvangst en duidelijke uitleg over de fietsen. Proefritjes mogen maken op verschillende fietsen. Zeer behulpzaam bij vragen. Prijs/kwaliteit top! Levering top! Ik heb een ander zach... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Goedkope fietsen kopen doe je bij Matrabike.be. Al 30 jaar de beste fietsenwinkel voor u! ✓ Goedkoop ✓ Gratis bezorgd ✓ 10.000 fietsen ✓ 3 winkels ✓ Ebikes
Contactgegevens
4,7
Uitstekend
533 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede ervaring als je de fiets even kan missen voor herstellingen.
Mijn ervaring met Matrabike is over het algemeen zeer positief. Het bestel- en leveringsproces verliep vlot en zonder problemen. Na de bestelling ontvang je een e-mail om zelf een leverdatum te kiezen, en de fiets werd netjes geleverd zoals afgesproken.
Ongeveer twee maanden na aankoop werd ik zelfs telefonisch gecontacteerd door Matrabike om te informeren of alles naar wens was en of er geen problemen waren. Op dat moment was de fiets volledig in orde, wat ik een mooie vorm van nazorg vond.
Enkele dagen later (ongeveer 2,5 maand na aankoop) verscheen er echter een foutmelding op de elektrische fiets en stopte de elektrische ondersteuning. Na enkele eenvoudige controles, zoals connectoren losmaken en opnieuw aansluiten, heb ik contact opgenomen met de klantendienst. Ik werd snel doorverwezen naar een reparatiepagina waar ik eenvoudig een ophaling en herstelling kon aanmelden. Dit proces verliep zeer vlot en ook de herstelling zelf werd perfect uitgevoerd binnen garantie, zonder discussie of gedoe.
(Belangrijk om te vermelden: wij beschikken ook over een andere elektrische fiets met hetzelfde type aandrijving die al meerdere jaren intensief gebruikt wordt zonder ooit problemen te hebben gehad. Daardoor lijkt dit defect eerder een geval van pech dan een structureel kwaliteitsprobleem.)
De enige kanttekening is de wachttijd: tussen het aanvragen van de herstelling en het terug ontvangen van de fiets zat ongeveer 3,5 weken. Omdat dit net tijdens een vakantieperiode viel, moesten we slechts enkele dagen een alternatief voorzien. Voor wie de fiets dagelijks gebruikt, bijvoorbeeld voor woon-werkverkeer, kan deze wachttijd wel een belangrijk minpunt zijn.
Samengevat: service, vriendelijkheid, bestelgemak en het plannen van een herstelling zijn absoluut top. Enkel de wachttijd voor ophaling en levering bij een herstelling kan beter wanneer de fiets een essentieel vervoermiddel is.
26 maart 2026
Antwoord van Matrabike
Beste Kenny,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review. Fijn om te lezen dat het bestel en leveringsproces vlot is verlopen en dat u onze nazorg als prettig heeft ervaren. Vervelend dat er na enkele maanden toch een foutmelding op de elektrische fiets ontstond. Gelukkig konden wij dit binnen de garantie netjes voor u oplossen. We waarderen ook uw nuance dat dit waarschijnlijk een pechgeval was en geen structureel probleem. Uw opmerking over de wachttijd bij reparatie nemen wij zeker mee. Zeker wanneer een fiets dagelijks wordt gebruikt, begrijpen wij heel goed dat 3,5 week lang kan aanvoelen. We blijven werken aan het verbeteren van dit proces. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en mooie beoordeling. Wij wensen u veel fijne en zorgeloze kilometers toe!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
De fiets online bestellen ging zeer…
De fiets online bestellen ging zeer vlot.
Vriendelijke mensen aan telefoon en bij afhaling in de winkel
16 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Bart,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat het online bestellen vlot is verlopen en dat u onze service, zowel telefonisch als in de winkel, als vriendelijk heeft ervaren. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
aankoop fiets
Op 10/04/26 heb ik een prachtige fiets gekocht in
Sint-Martens-Latem bij matrabike , bijgestaan door de vakkundige verkoper Stanny . Die mij alles uitgelegd heeft wat voor mij het beste was .Het was een prachtige dag en vertrokken met een fiets .
MVG Tony
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Tony,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat leuk om te horen dat u zo goed bent geholpen door onze collega Stanny in Sint-Martens-Latem. Geweldig dat u op dezelfde dag nog met een prachtige fiets naar huis bent vertrokken. Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Snelle service
Snelle service, vriendelijk en ook degelijke uitleg gekregen over wielslot. Bedankt.
10 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Bruno,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u onze service als snel en vriendelijk heeft ervaren en dat u een duidelijke uitleg heeft gekregen over het wielslot. We wensen u veel fietsplezier! Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar. 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Heel vriendelijke verkoper
Heel vriendelijke verkoper, alle modellen, die bij mijn lengte passen, laten testen.
Voor en nadelen uitgelegd van de desbetreffende motoren.
En uiteindelijk een ander model gekocht dan dat ik respectievelijk in gedachten had.
Fiets netjes thuis afgeleverd.
3 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Noella,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen door onze verkoper en dat u de mogelijkheid had om verschillende modellen te testen die bij uw lengte passen. Het is belangrijk voor ons dat u een weloverwogen keuze kunt maken, en we zijn blij dat de uitleg over de verschillende motoren daarbij heeft geholpen. Ook goed om te horen dat u uiteindelijk een model heeft gevonden dat beter bij u past dan u vooraf in gedachten had. Daarnaast zijn we verheugd dat de levering netjes bij u thuis is verlopen. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe fiets en staan uiteraard voor u klaar als u nog vragen heeft! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Top levering
Top levering
Ze geven super goede uitleg en bellen je na een maand op om te horen of alles goed verloopt heel vriendelijke mensen
3 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de levering en de duidelijke uitleg. Goed om te lezen dat u het prettig vond dat wij na een maand nog even contact opnemen. Bedankt voor uw vertrouwen en de vriendelijke woorden. Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Vriendelijk, correct, snelle service, prijs/kwaliteit top...
Heel vriendelijke ontvangst en duidelijke uitleg over de fietsen. Proefritjes mogen maken op verschillende fietsen. Zeer behulpzaam bij vragen. Prijs/kwaliteit top! Levering top! Ik heb een ander zachtere zadel gevraagd en de fietstas was niet bij levering maar is correct en snel nageleverd met de nieuwe zadel die ik gevraagd heb. De fiets is zalig. Zo blij mee dat ik het andere mensen al heb aangeraden.
3 april 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Tine,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de ontvangst, uitleg en service.
Geweldig dat alles naar wens is opgelost met het zadel en de fietstas, en dat u zo blij bent met uw fiets. Wij wensen u nog heel veel plezierige en veilige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Online aankoop elektrische stadsfiets
Heel tevreden van de fiets. Rijden gaat vlot en makkelijke en snelle levering.
26 maart 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de fiets en dat zowel het rijden als de levering goed zijn verlopen. Veel plezier met uw nieuwe fiets en veilige kilometers gewenst! 🚴♂️
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Vlotte service in winkel
Vlotte service in winkel. Op voorhand gebeld, fiets stond al klaar, nog de nodige aanpassingen werden gedaan zonder problemen.
26 maart 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles vlot verlopen is en dat uw fiets al klaarstond. We zijn blij dat we de nodige aanpassingen zonder problemen voor u konden uitvoeren. Veel plezier met uw fiets en graag tot een volgende keer! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Reeds onze vierde Electrische fiets…
Reeds onze vierde Electrische fiets gekocht en tevreden.
een vriendelijke verkoper.
26 maart 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Jo,
Hartelijk dank voor uw mooie review en het vertrouwen in Matrabike!
Wat geweldig om te horen dat u inmiddels al uw vierde elektrische fiets bij ons heeft aangeschaft en nog steeds tevreden bent. Ook fijn dat u onze verkoper als vriendelijk heeft ervaren. Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers met uw nieuwe fiets!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
bezorging service en kwaliteit en prijs…
bezorging service en kwaliteit en prijs , het is een zeer goede en stevige fiets .
26 maart 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de bezorgservice, de kwaliteit en de prijs. Geweldig dat u de fiets als zeer goed en stevig ervaart! Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u graag.
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
De bestelling en levering ging heel vlot
De bestelling ging heel vlot. De fiets werd snel geleverd door een vriendelijke heer die de nodige uitleg meegaf. Dit is reeds mijn tweede Stokvis die ik online kocht bij Matrabike en ben er (weer) helemaal blij mee.
26 maart 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Anja,
Wat fijn om te horen dat uw bestelling vlot is verlopen en dat de levering naar wens was, inclusief de uitleg aan huis. Extra leuk dat dit al uw tweede Stokvis-fiets bij ons is, daar zijn we erg blij mee!
Wij wensen u opnieuw veel plezier en veilige kilometers met uw nieuwe fiets. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Duidelijke website
Duidelijke website, bestellen was gemakkelijk. Bezorgdienst was perfect op tijd, heel vriendelijke medewerker. Mooie, gemakkelijke fiets voor een goede prijs.
26 maart 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Kathleen,
Fijn om te horen dat u onze website als duidelijk heeft ervaren en dat het bestelproces soepel verliep. Ook zijn we blij dat de bezorging perfect op tijd was en dat onze medewerker een goede indruk heeft achtergelaten.
Geweldig dat u tevreden bent met uw fiets en de prijs-kwaliteitverhouding. Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers!
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Was op zoek naar een goede fiets niet…
Was op zoek naar een goede fiets niet te duur. Die heb ik gevonden bij metra Bike . Heel correct alles afgehandeld. Ik ben heel blij met mijn fiets en de batterij gaat heel lang mee. Dankjewel daar voor.
26 maart 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Chantal,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u bij ons een goede en betaalbare fiets heeft gevonden en dat alles correct is afgehandeld. Geweldig dat u zo tevreden bent en dat de batterij lang meegaat. Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
5 maart een ebike online besteld de…
5 maart een e-bike online besteld de Fongerd Nuevo FM 540 Wh in Mineral Green.
Er stond duidelijk onder dat deze fiets een leverdatum heeft van 4 tot 6 werkdagen.
Bij het bestellen kreeg ik meteen de mogelijkheid om een bezorgdatum te kiezen, dus deze optie gekozen en direct betaald.
Ik kreeg netjes een bevestiging mail en een aparte mail waarin ik nogmaals mijn bezorgdatum moest kiezen, dit zou pas over twee weken kunnen dus deze optie gekozen.
Twee dagen voor deze afgesproken datum kreeg ik een telefoontje en gaven zij aan dat de fiets niet op tijd geleverd kon worden, maar pas over twee weken.
En zij zouden over twee weken contact met mij opnemen om een nieuwe leverdatum af te spreken.
Ik heb gister 25 maart een mail gestuurd waarin ik gevraagd heb of er al bekend is wanneer mijn bestelde fiets geleverd ging worden.
Ik kreeg een mail terug waarin zij aangaven dat mijn bestelde fiets pas eind mei geleverd kon gaan worden.
Ik heb ze een mail gestuurd waarin ik aangaf dat ik mij misleid voel, op de website staat duidelijk vermeld bij deze fiets dat deze ebike in 4 a 6 werkdagen geleverd zou worden.
We zijn ondertussen bijna 5 weken verder.
Ik kreeg een mail terug op 27 maart dat de verwachting was dat mijn bestelde fiets de week daarop geleverd ging worden en dat zij dan contact met mij zouden opnemen om een bezorgdatum af te spreken. We zijn nu weer 11 dagen verder en ik heb nog geen fiets geleverd gekregen, bijna 5 weken geleden op 5 maart heb ik deze fiets besteld en ik denk er serieus over na om de bestelling te annuleren want dit duurt mij te lang
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
perfecte verkoper
vriendelijke verkoper, efficiente uitleg. het is al de 3de fiets die we hier kopen. perfecte dienst na verkoop.
26 maart 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Kristel,
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de vriendelijke service en de duidelijke uitleg. Geweldig dat u inmiddels al uw derde fiets bij ons heeft aangeschaft dat waarderen wij enorm.
Ook uw compliment over onze dienst na verkoop doet ons goed. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe met uw fiets(en)! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering, de fiets én onze service. We wensen u veel prettige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Eddy,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u de uitleg tijdens het verkoopproces als duidelijk en prettig heeft ervaren. Wij wensen u nog veel veilige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Heb eerst on line gekeken en kwam bij…
Heb eerst on line gekeken en kwam bij matrabike terecht , zijn dan naar de winkel in rumst geweest hebben een goede uitleg gekregen en heb een testrit gedaan was tevreden en heb de fongers transportfiets gekocht . En zoals afgesproken hebben ze de fiets gratis geleverd . Rijd alle dagen met de fiets en ben heel tevreden .
18 maart 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Marina,
Bedankt voor uw mooie, uitgebreide review! Fijn dat u goede uitleg heeft gekregen in onze winkel in Rumst. Leuk dat u de Fongers transportfiets heeft gekocht. Goed om te horen dat u tevreden bent met uw fiets! We wensen u veel veilige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
duidelijke uitleg en plus punten van…
duidelijke uitleg en plus punten van Fongers fiets in de verf gezet.
deze fiets is top !
5 maart 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Bedankt voor uw mooie review! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met uw Fongers fiets. We wensen u veel veilige kilometers toe!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.