Vriendelijk personeel, leggen alles op hun gemak uit. Ook tijdens de proefrit maken werden alle vragen duidelijk beantwoord. Service van brengen van de bakfiets zelf en later nog de kussens waren net... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Vandaag de fiets ontvangen. Vanuit Matrabike een upgrade gekregen omdat de bestelde fiets wat vertraging had in de levering, dat was al top. Vandaag werd de fiets geleverd door Mitchell, dat was echt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er zat een scheurtje in het frame van mijn fiets die inmiddels uit de standaard garantie was, maar dat is compleet vervangen en er zijn wat andere kleine reparaties gedaan (waar ik niet om gevraagd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had via internet gezocht naar een elektrische fiets waarvan de kwaliteit/prijs verhouding goed van is. Matrabike heeft een groot assortiment en veel op voorraad. Wij wonen een uurtje rijden van Waa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Matrabike is al meer dan 30 jaar het voordeligste adres voor uw fietsplezier! We zijn uitgegroeid naar een team van meer dan 50 fietsliefhebbers. Wij staan voor u klaar om u te helpen met de aankoop van uw fiets. Wij helpen u graag in onze webwinkel, maar ook in één van onze negen winkels in Nederland en België. We verkopen ruim 20 duizend fietsen op jaarbasis en zijn daarmee één van de grootste fietsenwinkels van de Benelux. Het volume voordeel wat dit oplevert rekenen wij door aan onze klanten. U mag bij ons dus altijd rekenen op de scherpste prijzen!
Matrabike
Geschreven door het bedrijf
- Al meer dan 25 jaar online!
- Het aanbod op het internet is flink gegroeid de laatste jaren. Nieuwe aanbieders komen en verdwijnen weer. Dit is niet handig wanneer u gegarandeerd wilt zijn van een goede levering en service na aankoop. Matrabike.nl bestaat al meer dan 25 jaar en verkoopt al online fietsen sinds 2001. U bent dus gegarandeerd van jarenlange service en assistentie na uw aankoop. Wel zo fijn natuurlijk.
- Gratis verzending van uw fiets!
- Alle fietsen worden door ons gratis verzonden. Dit geldt voor elke bestelling boven de € 25,-. Voor bestellingen die onder de grens van € 25,- vallen, rekenen wij verzendkosten van € 4,95.
- 14 dagen omruilgarantie!
- Al uw aankopen op Matrabike.nl vallen onder de Wet "kopen op afstand". Hierdoor heeft u altijd 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren wanneer deze uiteindelijk toch niet naar wens is.
- Van fabrikant naar klant!
- Matrabike is één van de grootste fietsenwinkels in Nederland en België. Hierdoor kunnen wij groot inkopen. Het voordeel wat dit oplevert rekenen wij door aan u! Onze fietsen gaan rechtstreeks van fabrikant naar klant, de totale tussenhandel is hierdoor weggenomen. Hierdoor vindt u altijd de scherpste prijzen bij Matrabike.
- 10.000 producten op voorraad!
- We hebben altijd meer dan 10.000 fietsen op voorraad. Hierdoor kunnen wij een snelle levering garanderen en komt u niet voor verrassingen te staan.
Contactgegevens
Gompenstraat 21, 5145 RM, Waalwijk, Nederland
- 0416-342012
- marketing@matrabike.nl
- www.matrabike.nl
4,7
Uitstekend
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer blij met mijn nieuwe elektrische…
Zeer blij met mijn nieuwe elektrische fiets. Na 3 maanden werd ik ook nog netjes gebeld of de fiets me beviel en of er iets mee was. 5 sterren van uit mij voor dit bedrijf
7 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Leroy,
Hartelijk dank voor uw fantastische review en de 5 sterren! Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met uw nieuwe elektrische fiets. Ook vinden we het leuk om te lezen dat u ons contact na enkele maanden als prettig heeft ervaren. Goede service stopt voor ons namelijk niet na de aankoop!
Bedankt voor uw vertrouwen in Matrabike. Wij wensen u veel veilige kilometers en heel veel fietsplezier toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
On Fri, Aug 07, 2026, at 11:15 AM, leroy <reptile_freak1989@hotmail.nl> wrote:
Zeer blij met mijn nieuwe elektrische fiets. Na 3 maanden werd ik ook nog netjes gebeld of de fiets me beviel en of er iets mee was. 5 sterren van uit mij voor dit bedrijf,
Wij zijn heel blij met onze fietsen.
Wij zijn heel blij met onze fietsen.
Snelle levering en duidelijk uitleg ter plekke.
Ze fietsen heerlijk. Voor een hele redelijke prijs heb je een prima fiets.
7 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Gonda,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met uw nieuwe fietsen. We zijn blij dat de snelle levering en de duidelijke uitleg bij aflevering naar wens zijn verlopen. Extra leuk om te lezen dat de fietsen heerlijk rijden en dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding!
Wij wensen u samen veel veilige kilometers en heel veel fietsplezier toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
On Fri, Aug 07, 2026, at 11:15 AM, Gonda <gondalanges55@gmail.com> wrote:
Wij zijn heel blij met onze fietsen. Snelle levering en duidelijk uitleg ter plekke. Ze fietsen heerlijk. Voor een hele redelijke prijs heb je een prima fiets.,
Het was een zeer goede ervaring
Het was een zeer goede ervaring
Er was een lichte beschadiging aan de voorvork en er werd gelijk gecompenseerd met een mooie fietstas! 2 weken later was er door metaalvermoeidheid iets gebeurd en dat werd ook heel netjes opgelost ! Super service zeker een aanrader !
7 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Christine,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie review! Wat fijn om te lezen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Natuurlijk is het jammer dat u zowel bij levering als later een probleem met de fiets heeft gehad, maar we zijn blij dat we beide situaties snel en naar tevredenheid voor u hebben kunnen oplossen.
Ontzettend bedankt voor uw vertrouwen en uw aanbeveling! Wij wensen u veel veilige kilometers en heel veel fietsplezier toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
On Fri, Aug 07, 2026, at 11:15 AM, christine <rico_chris@live.nl> wrote:
Het was een zeer goede ervaring Er was een lichte beschadiging aan de voorvork en er werd gelijk gecompenseerd met een mooie fietstas! 2 weken later was er door metaalvermoeidheid iets gebeurd en dat werd ook heel netjes opgelost ! Super service zeker een aanrader !,
Werd in de winkel snel geholpen
Werd in de winkel snel geholpen. Advies was professioneel. Koop snel en goed afgehandeld.
7 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Alex,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u snel bent geholpen in onze winkel en dat u tevreden bent over het professionele advies en de afhandeling van uw aankoop. Daar doen we het voor!
Wij wensen u veel veilige kilometers en heel veel fietsplezier toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
On Fri, Aug 07, 2026, at 11:15 AM, Alex Simon <alex_anja@hotmail.com> wrote:
Werd in de winkel snel geholpen. Advies was professioneel. Koop snel en goed afgehandeld.,
Fijn geholpen in de winkel
Fijn geholpen in de winkel. Helaas was de fiets niet op voorraad en moest ik er even op wachten, maar nu super blij mee
7 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u prettig bent geholpen in onze winkel. Jammer dat u even op de fiets heeft moeten wachten, maar des te leuker om te lezen dat u er nu superblij mee bent!
Wij wensen u veel veilige kilometers en heel veel fietsplezier toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
On Fri, Aug 07, 2026, at 11:15 AM, CIEj <frankencharlotte@ziggo.nl> wrote:
Fijn geholpen in de winkel. Helaas was de fiets niet op voorraad en moest ik er even op wachten, maar nu super blij mee,
Altijd snele reactie op vragen, problemen worden snel opgelost.
Reparations zijn gemakkelijk in te plannen.
7 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Koos,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u het gemakkelijk vindt om een reparatie bij ons in te plannen. Wij streven ernaar om het aanmelden en inplannen van reparaties zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken.
Wij wensen u veel veilige kilometers en veel fietsplezier toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
On Fri, Aug 07, 2026, at 11:15 AM, koos Kalkman <koos_kalkman@hotmail.com> wrote:
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Jasmijn,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze goede en snelle service. Wij wensen u veel fijne en veilige fietskilometers toe! 🚲
Goede service
De fiets werd helemaal in elkaar geleverd. Er werd goed uitgelegd hoe alles werkte. De persoon die de fiets kwam brengen was vriendelijk.
7 augustus 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Kay,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de fiets volledig gemonteerd is geleverd en dat alles duidelijk is uitgelegd. Ook prettig om te lezen dat onze chauffeur vriendelijk was. Wij wensen u veel fijne en veilige fietskilometers toe! 🚲
Elektrische fongers fiets.
Elektrische fongers fiets gekocht voor mijn dochter. 2 jaar later dezelfde fiets nog een keer gekocht voor mijn andere dochter.
Problemen met de fiets worden snel, efficiënt en naar wens opgelost.
Wij zijn dus dik tevreden!
29 juli 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Leonie,
Wat geweldig om te lezen, bedankt voor deze mooie review! 🤩 Wat fijn dat u zo tevreden bent over zowel onze Fongers fietsen als onze service. Dat u na twee jaar opnieuw voor een Fongers fiets heeft gekozen voor uw andere dochter, zien wij als een prachtig compliment. Wij wensen uw dochters nog vele veilige en plezierige fietskilometers toe. Bedankt voor uw vertrouwen! 🚲😊
On Wed, Aug 05, 2026, at 02:45 PM, Leonie <leo-@live.nl> wrote:
Elektrische fongers fiets gekocht voor mijn dochter. 2 jaar later dezelfde fiets nog een keer gekocht voor mijn andere dochter. Problemen met de fiets worden snel, efficiënt en naar wens opgelost. Wij zijn dus dik tevreden!,
Goede service en fietsen
Makkelijke website om fiets te bestellen. Goede bezorging, beste service en ophaaldienst.
Maar vooral hele goede fietsen.
Al 3 fietsen hier besteld.
29 juli 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Martin,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u onze website als makkelijk ervaart en tevreden bent over de bezorging, service en ophaaldienst. Wij waarderen het enorm dat u inmiddels al drie fietsen bij ons heeft besteld. Wij wensen u veel fietsplezier!🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Rommel
De fietsen roesten alle kabels komen los batterijen niks waard en als je een klacht hebt moet je papieren invullen
Na een paar weken bellen ze u
Als je nie content bent zeggen ze o dat is spijtig en dag meneer
Ook de remmen maken een schurend irritant geluid
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Beste Ivan ,
Wij zijn zeer verbaasd dit te horen en herkennen ons niet in uw revieuw.
De standaard procedure is dat u een aanmeld formulier invult op de website om uw fiets gratis te laten ophalen voor controle en reparatie .
U kunt u fiets dan zelf inplannen op een datum welke u het beste schikt om gratis door onze eigen chauffeur te laten ophalen .
Gelieve contact op te nemen met onze klantenservice zodat we u kunnen helpen .
Met vriendelijke groet ,
Team Matrabike
Goed!
Ik werd netjes gebeld of nog alles naar wens was omtrent mijn fiets en dat heb ik nog niet eerder gezien, dus top!
29 juli 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen Ilse,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u netjes bent nagebeld en dat alles naar wens is met uw fiets. Wij vinden het belangrijk om ook na de aankoop betrokken te blijven. Wij waarderen uw positieve reactie enorm en wensen u veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Hele goede Service zelfs eerder bezorgd…
Hele goede service zelfs eerder bezorgd in verband met kamp van dochter. Helemaal compleet gemonteerd geleverd op een vroege zaterdagochtend. Fijne fiets rijdt lekker helemaal top.
29 juli 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en dat de fiets eerder geleverd kon worden in verband met het kamp van uw dochter. Ook goed om te lezen dat de fiets compleet gemonteerd is geleverd en prettig rijdt. Wij wensen u veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Hier word echt naar je geluisterd!!
Hier word echt naar je geluisterd!!! Goede adviezen krijg je , mijn man is wat zwaarder en ze adviseren wat dikkere spaken .
29 juli 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Carolien,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u zich goed geholpen en gehoord voelt. Wij denken graag met u mee en geven passend advies, zodat de fiets zo goed mogelijk aansluit bij uw situatie. Wij wensen u en uw man veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Fongers Nuevo Plus LTD 594
Matrabike is een fijne winkel met mooie fiersen voor een goede prijs. Mijn vrouw heeft het topmodel, de Fongers Nuevo Plus LTD 594 met de grootste accu (tegen bijbetaling).
De fiets is prachtig en rijdt lekker. Toch zijn er een aantal kleine minpuntjes:
- Je hebt in de fietscomputer een doorlopende kilometerteller en een teller voor de (dag)trip. De dagtripcomputer reset niet automatisch, maar is ook niet snel te resetten. Hiervoor moet je eerst ergens diep het menu in, om uiteindelijk de trip computer te resetten. In de praktijk doe je dat gewoon niet. Dit had gewoon met een knopje geregeld moeten zijn, of op het trip scherm zelf. De fiets rijdt, dat is het niet, maar deze functie, die leuk is bij fietstochten, slaat nu eigenlijk nergens op.
- De fietscomputer op dit model kan veel meer qua hardware, maar is erg karig ten opzichte van modellen van Gazelle of Batavus. Het kost bijna niets meer om zoiets daarmee uit te rusten, dus gemiste kans en zeker bij een topmodel.
- De accu. Ik weet dat fabrieksgegevens niet kloppen. De fabrieksgegevens van de grootste accu geven een bereik van 150 tot 180 kilometer aan in de stand normaal. In de praktijk is dit op vlakke wegen 80 kilometer in de stand eco, de stand die onder de stand normaal zit. Dat er verschil in zit, soit, maar dit verschil is wel heel erg groot.
Dus, al met al een prachtige fiets, maar de software kan beter en koop zeker niet de standaard accu, anders kom je helemaal nergens. Het bedrijf is goed, de service is goed en je wordt netjes geholpen.
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en eerlijke review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze winkel, service en de Fongers Nuevo Plus LTD 594 Wh. Ook goed om te lezen dat de fiets prettig rijdt en naar wens bevalt. Wij begrijpen uw opmerkingen over het display en de tripfunctie. Deze feedback nemen wij serieus en geven wij intern door. Ook uw opmerking over de actieradius begrijpen wij. De uiteindelijke actieradius is afhankelijk van verschillende factoren, zoals ondersteuningsstand, bandenspanning, gewicht, weersomstandigheden en het gebruik van de fiets. Wij waarderen het dat u ondanks deze aandachtspunten positief bent over de fiets en onze service. Wij wensen u en uw vrouw veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
aankoop ging vlot en email verkeer ging…
aankoop ging vlot en email verkeer ging prima
goede service en snelle reactie bij vragen
en natuurlijk prima fiets
29 juli 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Tjerk,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat de aankoop vlot is verlopen, het e-mailcontact prettig was en u onze service als goed heeft ervaren. Wij wensen u veel fietsplezier met uw nieuwe fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Een probleem met de nieuwe elektrische…
Een probleem met de nieuwe elektrische vouwfiets.
Contact gehad per telefoon, als we toch met camper onderweg waren konden we langs komen.
Langs gegaan maar was niet direct op te lossen.
Overleg fiets achtergelaten, nieuwe motor geplaatst en werd na afspraak netjes thuis afgeleverd.
Probleem goed opgelost.
Heel vervelend een probleem met nieuwe fiets maar voor ons netjes opgelost.
Top geregeld we zijn zeer tevreden.
29 juli 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Vervelend om te horen dat er een probleem was met uw nieuwe elektrische vouwfiets, maar fijn dat wij dit naar tevredenheid voor u hebben kunnen oplossen. Wij waarderen uw begrip en positieve terugkoppeling enorm. Fijn om te horen dat de fiets na de reparatie netjes bij u thuis is afgeleverd. Wij wensen u veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Helemaal TOP!
Vriendelijk personeel, leggen alles op hun gemak uit. Ook tijdens de proefrit maken werden alle vragen duidelijk beantwoord. Service van brengen van de bakfiets zelf en later nog de kussens waren netjes.
Bakfiets fietst super fijn! Eerder nog met andere merken testritjes gemaakt, maar deze was het fijnste! Voelde meteen veilig en vertrouwd.
29 juli 2026
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u zo prettig bent geholpen door ons personeel en dat alles rustig en duidelijk aan u is uitgelegd. Ook goed om te lezen dat al uw vragen tijdens de proefrit duidelijk zijn beantwoord. Fijn dat de levering van de bakfiets en de kussens netjes is verlopen en dat de bakfiets zo goed bevalt. Wij wensen u veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Fijn bedrijf
Fijn bedrijf. Mensen denken mee. Bij het ophalen van de fiets bood men aan de fiets op de fietsendrager te zetten. Mijn zoon was later gevallen met de fiets en de beugel voor de fietscomputer was stuk. Er werd kosteloos een nieuwe opgestuurd.
18 december 2025
Antwoord van Matrabike
Goedemiddag Johan,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren en dat er met u is meegedacht. Ook goed om te horen dat onze collega’s hebben geholpen bij het plaatsen van de fiets op de fietsendrager. Wij helpen u graag waar mogelijk en wensen u en uw zoon veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Antwoord van Matrabike
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat alles zeer goed geregeld was. Wij waarderen uw positieve reactie enorm en wensen u veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.