Mekonomen Sverige Reviews 

Fick snabb och bra hjälp. Pragmatiska och hjälpsamma med bra bemötande.

Jag kan börja med att jag vet att mekonomen består av individuella verkstäder och haft lyckade besök på andra verkstäder. Dock så var deras senaste bemötadne rätt oacceptabelt och jag bemödade mig inte ens att kontakta dom när andra omgången av problem uppstod, men ångrar att jag inte tog juridiska åtgärder. Jag servade bilen som man gör om man vill att den alltid ska snurra utan strul. Bara en månad efter ungefär så stod den helt stilla och startade inte alls. Det visade sig vara batteriet i slutändan men det kunde dom inte lista ut på verkstaden och dom ville ta 1500kr för en misslyckad felsökning, samt att dom inte hittat något så trivialt tidigare på servicen. Dom erbjöd ingen gratis bärgning ens trots att det var så nära inpå servicen, men det hade man säkert kunnat leva med om dom hade fixat problemet. Jag fick lista ut det själv och bytte batteri och sen var allt bra. Men att man inte ens fick en varning från servicen att det var dax att byta batteri är rätt illa, väldigt triviala saker. Men det blir värre. Verkstaden bytte bromsar och skivor vid servicen. Märkte när jag kom till jobben en dag kort efter att det luktade brännda bromsar, dom låg på konstant och hårt. Det var så brutalt hett, däcket kunde ha sprängts och axeln kunde ha skurit, bromsoljan kokade säkert osv. Absolut livsfarligt! När jag tog av och undersökte själv fick jag hammra bort dom nyligen bytta bromsbeläggen med extrem våld. Det rostar ju över tid och vanligt att dom fastnar i sina skenor. Men att en sån extrem korrosion har kommit på kort tid är mindre troligt. Det måste redan ha varit väldigt rostigt och dom måste ha hammrat in dom nya beläggen utan att åtgärda och rengöra. Helt oacceptabelt och livsfarligt. Har inte haft problem alls på ett bra tag nu sedan jag slipade ner rosten själv. Kom ihåg att det här var i samband med en service också där man åtminstone ska lyfta potentiella problem även om man inte åtgärdar dom direkt.

Jag blev tyvärr lurad av Mekonomen (Ystadvägen, Malmö). Jag har varit kund där i flera år och har alltid pratat med samma person i kassan. Den här gången var dock en annan personal i kassan – en person som jag tidigare bara sett arbeta i verkstaden.

1. Priset för däckbytet höjdes utan rimlig förklaring.
Jag hade bokat tid för att byta alla fyra däcken, vilket skulle kosta 300 kr. När jag kom dit påstod den nya personen att priset istället var 1,200 kr. Han försökte övertyga mig med tekniska termer om varför det skulle kosta så mycket mer. Jag påpekade att jag bytte från vinter- till sommardäck där för ca tre månader sedan, och att totalt priset då var 300 kr. Detta bekräftades också vid bokningen. Då ändrade han sig och sa att priset gällde om jag inte hade fälgar – vilket var konstigt, eftersom jag hade informerat tydligt, både vid bokning och när jag kom dit, att jag har kompletta hjul.

2. Avgift för återvinning som redan var betald.
Han hävdade också att jag behövde betala en extra avgift på 50 kr per däck för att slänga de gamla däcken. Jag förklarade att jag redan betalat återvinningsavgiften när jag beställde nya däck online och att det stod tydligt att jag kan lämna in gamla däck hos vilken verkstad som helst i Sverige. Trots detta krävde han att jag skulle betala igen.

3. Plötsliga ändringar och extra kostnader.
Jag påminde honom om att anledningen till att jag bytte alla fyra däcken var att han, vid mitt förra besök, hade påstått att ett av däcken (vänster bak) var så pass slitet att det var en säkerhetsrisk. Därför ville jag byta ut alla fyra, eftersom de andra tre ändå hade ca 4 mm mönsterdjup kvar. Jag förklarade dessutom tydligt att jag ville kasta tre av däcken och behålla det som var i bäst skick som reserv. Jag visade honom till och med en ritning, som han bekräftade att han förstod.

Kort därefter (inom 5-10 minuter) ändrade jag mig och ville behålla alla fyra däcken eftersom jag ringde en annan verkstad som bekräftade att jag kunde lämna/slänga dem där utan extra kostnad, eftersom återvinningsavgiften redan var betald. Jag påminde Mekonomens personal också om att det bästa däcket skulle märkas, så jag vet vilket som ska sparas.

Han sa då att han redan hade separerat två av däcken från fälgarna och frågade om jag fortfarande ville ha tillbaka dem. Han sa att avgiften skulle vara densamma, vilket jag trodde betydde 300 kr av däckbyte. Här är vi båda ansvariga: jag borde ha bett om en exakt slutsumma, samtidigt som han borde ha varit tydlig. I slutändan fakturerade han mig 300 kr för däckbytet plus 150 kr för att kasta de gamla däcken – trots att Mekonomen inte skulle kasta dem längre. Han påstod att jag var tvungen att betala ändå eftersom jag ändrade mig, och om jag ändå ville att Mekonomen skulle ta hand om däcken skulle det kosta ytterligare 150 kr (alltså 300 kr för däckbyte + 150 kr för att jag ångrade mig + 150 kr för att Mekonomen faktiskt slängde mina 3 däck).

4. Ingen märkning som utlovat.
Jag frågade också om han märkt det bästa däcket som överenskommet. Då kom han med flera ursäkter till varför det inte hade blivit gjort.

5. Förnedrande bemötande och språkskam.
När jag ifrågasatte allt skyllde han allt på mig för att jag ändrat mig, och började håna min svenskaspråknivå. Han antydde mig dum för att jag inte förstod honom och viftade bort mig för att istället prata med en annan kund.

6. Annan verkstad bekräftade att jag blivit lurad.
Efteråt åkte jag direkt till en annan verkstad för att slänga däcken. De kontrollerade alla fyra och konstaterade att de var i gott skick, över 3 mm mönsterdjup och utan slitage som skulle motivera ett byte. De var mycket förvånade över Mekonomens påstående om det ”slitna” däcket.

7. Vägrar att berätta för mig vad mina pengar användes till.
För nästan tre månader sedan, när Mekonomens personal (samma person som jag mötte under detta besök) först påstod att ett däck var slitet, hade jag dessutom en helsvensk vän med mig som vittnade om vad som sades. Vid det tillfället hävdade personalen att ett nytt däck skulle kosta 3,100 kr, men vägrade berätta vilken modell eller vilket märke det gällde. När jag själv kollade priser online visade det sig att även med däck av högsta kvalitet (A-nivåer av vattengrepp och bränslesnål) skulle priset vara ca 1,000 kr billigare.

Sammanfattning: det är mycket beklagligt att en verkstad som Mekonomen behandlar en trogen kund på det här sättet – med oklara priser, vilseledande information och rena lögner. Jag kommer aldrig mer att lita på Mekonomen. Jag har lärt mig att alltid dubbelkolla allt de säger – även om de påstår att något är trasigt eller utslitet.

Bokade en servicetid genom Mekonomen som är helt omöjlig att avboka. Företaget tvingar folk att reparera sina fordon mot sin vilja. Varning anlita aldrig detta företag. Kundservicen är helt obefintlig

Ringde till kundtjänst igår, angående ett par vindrutetorkare jag köpt på Mekonomens sida för ett tag sedan och behövde fråga en sak om dem. Tjejen ville ha artikelnummer av mig... Jag hade bara märke och modell, som det stod på förpackningen. Ingen hjälp där. Denna person borde inte jobba med kundtjänst.

Köpte torkarblad mekonomen Lyckeby.Hade lite problem att få dit dom men fick genast hjälp och det tackar jag för.Mvh Gustav

Vi beställde en vara som saknade delar.
Fick snabb hjälp och svar via dera hemsida och mail.
Vi fick bra hjälp och returnera varan och ny leverans av vår vara kom redan dagen därpå.
Mycket bra service och hjälp

Köpte bil hos riddermark och det visade sig att konsolen för elhissarna på förarsidan glappar och reagerar inte alls på en ruta.

Fick reklamationsinfo- ring mekonomen gävle inom 14 dagar och boka en tid.

Jag ringde 26.e juni, inget svar. Fick prata med mekonomen centralt. Dom gjorde ett ärende och sa att dom skulle höra av sig inom kort.

2.a juli ringer jag igen, inget svar. Fick prata med mekonomen centralt igen. Den här gången ska han trycka på för det är inte ok att vänta så här länge tyckte han.

Ringer idag 8.e juli, inget svar. Får prata med mekonomen centralt igen.

Han skulle flytta över ärendet till mekonomen näringen.

Återstår att se om dom är kapabel till att svara i telefon åtminstone.

Detta gäller Mekonomen Bilverkstad / Autocenter i Lund.
Bokade tid för en hjulinställning på en RAV4 och fick instruktionen att lämna bilen på morgonen mellan 06:00-07:00. Ringde någon dag innan för att försäkra mig om att bilen skulle vara klar senast 13 då jag behövde den i arbetet. Tjejen jag pratade med sa att det var inga problem då det bara var en hjulinställning.
Hängde cykeln på bilen och körde och lämnade enl instruktion kl 06:30 och cyklade till jobbet. När klockan blev 13:45 (inga samtal om hur det gått under dagen) cyklade jag tillbaka för att se hur det gick samt för att hämta bilen. Den stod kvar på samma plats som jag lämnade den men gick in för att hämta nycklar. Samma tjej tog emot och jag frågade hur det gått. Hon svarade att den inte var riktigt klar 🤔 och jag informerade henne om att den nog inte ens var påbörjad då den stod kvar utanför. Så bekräftade hon att så var fallen och att man haft ”stora” bilar på lyften hela dagen så man låg efter men att jag kunde vänta. Det hör till saken att verkstaden stänger 15:00 en fredag så tidsfönstret var nu nere på drygt 45 minuter innan man stängde. Jag påminde om samtalet där hon försäkrade att det inte skulle vara några problem att hinna och då hänvisade hon helt sonika till att dom var flera som bokade jobb så det kunde hon inte ta ansvar för…. Jag bad om nycklarna och lät henne veta att jag ämnade lämna bilen till annan verkstad då hon erbjöd sig att boka om till en annan tid. Jag avböjde…
Mitt önskemål: Att man lyft på luren och meddelat att man blev försenad så att jag hade haft en chans att hämta bilen i tid för mitt uppdrag kl 13. Inte ett ljud under dagen och inte en ursäkt för den dåliga hanteringen.. Så behandlar man inte kunder om man vill behålla dom…

Lät Mekonomen Härnösand eftermontera en dragkrok på min Cupra formentor till en kostnad av 15000:-
Efter två till 3 veckor började jag få felmeddelanden om trasiga blinkers bak samt problem med dödavinkelvarnaren på förarsidan. Var på service hos aukt. Cupra verkstad och bad dem kolla installationen om det kunde vara ett problem men den var enligt dem inkopplad på korrekt vis. De trodde problemet var att det kommit in fukt i bakljusrampen. Bytte ut den för 10.000:- men felet återkom. In med bilen igen för felsökning och efter flera besök och rivning av bakkofångare (Stort jobb)konstaterade Cupra verkstaden att på grund av dåligt utfört arbete med installationen av dragkroken (för dåligt klamrad elkabel till dragkroken) så hade dragkrokens kablage nött sönder bilens kabelstam till bakljus, blinkers, dödavinkelvarnar m.m och orsakat kabelbrott och kortslutningar. Total kostnad för felsökning och reparation 24.000 :-. till saken hör att felet inte var konstant utan kom och gick. Reklamerade skadan till mekonomen 14/5 och de skulle höra av sig men icke. Inget ansvarstagande trots garanti på jobbet i ett år!

Dålig service, har bokat en tid och de skulle återkomma enligt information i mejlen. Men de har inte alls hört av sig. Då har avbokat tiden dagen innan så släpper betala avgiften.

Bilen en tiguan havererade på E4 vid Ullånger, blev fraktad till mekonomen centralt I Örnsköldsvik, multiremmen hade hoppat lös. Total kostnad för byte av multirem och spännhjul samt frihjul 7385 kr
Bara att ta 750 kr i felsökning då man ser direkt när man öppnar huven att remmen är lös. Mest förbannad blir jag på att man profiterar på människors olycka! Vi hade ju inget val. Jag kommer att bestrida den här kostnaden som borde ha varit ca 2500kr via konsumentverket

Ockerpriser och noll transparens!
Fick offert på över 12 000 kr för att byta en kondensor som kostar 1 300 kr online – exakt samma märke!
Ingen prisuppdelning, ingen ärlig information.
Känner mig lurad. Kommer aldrig tillbaka och avråder starkt andra👎🏻

Mekonomen gör ett otroligt dåligt jobb, lämnade in bilen för ett byte av en spinelled, som gick sönder på en månad, det visade sig att dom inte hade skruvat fast spindelleden riktigt . Bara några varv, så den va lös, vilket resulterade till att den lossnade å gick isär, dom på Mekonomen tog inget ansvar alls

Jag ska varna folk för att gå till Mekonomen bilverkstad och lämna sina bilar för service eller reparation.
Jag lämnade min bil en Kia hybrid för ca 2 månader sedan för årliga service på Mekonomen i Ranhammars vägen18 i Bromma efter bokning via deras hemsida .
Det blev fel på servicen istället andra året service som de skulle göra det blev tredje året service och ändå fusk med den tredje året servicen också , de har bytt bara olja och filter och de gjorde inga kontroller i alla punkter som enligt Kia och ingen uppdatering heller och
fyllde fel på service boken och de skyller på mig som det var mitt fel som de gjorde misstag.
Jag reklamerade direkt efteråt och fortfarande fick jag inga svar.
Det är omöjlig att kontakta de för klagomål och reklamation.

Skaffade konto och medlemskap 25maj och gjorde en beställning fick ej medlemsrabbater. Gjorde direkt en till beställning fick då rabbaterna. Mailar kundtjänat som medelar att en order går ej att stryka utan jag får skicka i retur om jag ej vill ha dubbelt.

Mekonomen skickar full pris beställning som jag retunerar sedan två dagar senare får jag en återbetalning på beställning två som hade 25%rabatt och min andra beställning skickades aldrig ut. Fick även medelat att de ej kunde göra en återbetalning på beställning ett så jag kunde få rabbatten.

Jätte dålig kund service. Jag fick mina däck bytta hos Mekonomen Nacka. Efter att ha fått tillbaka däcken i samband med däckbytet upptäckte jag en tydlig repa/skada på ett av däcken, som kommer att kosta mycket att reparera. Butiken vägrade ta ansvar för detta.

Gjorde misstaget att köpa Bromsskivor och belägg i Älvsjö butiken. Visade sig att ena skivan var lite skev, så att bilen vibrerar när man bromsar. Butiken menar att jag ska köpa nya eller först demontera och ta taxi till och från butiken efter att ha demonterat skivorna. Vara utan bil tills dom har utrett ärendet, för att sedan ta taxi dit igen och hämta Bromsskivorna. Köpte Bromsskivor och belägg från Autodoc av bättre fabrikat (Bosch) för 3200, istället för från Mekonomen för nästan 7200. Uselt omhändertagande vid reklamation. Köp från Autodoc istället!

Mekonomen har dåliga reservdelar. Köpte en bränslepump som efter tre veckor slutade att visa tankmätarens läge. Min gissning är efter googlande att pierburgs bränslepumpar har svag kabel till bränslegivarkabelnl. Den går helt enkelt av när man närmar sig reservtanknivå. Ringde och dom måste ha in pumpen för att skicka den vidare. Jag måste med andra ord köpa en ny för att kunna skicka in denna pump som tydligt visar ett fabrikationsfel. Dom har ju mekaniker i samma hus som enkelt kan ta loss och inspektera. Eller är dom inte kapabla till det? Vart köper mekonomen sina reservdelar? Har dom ens ett lager? Undrar då dom måste skicka in trasig del och inte kan styrka med sina mekaniker att delen är trasig. Jag har i dagsläget inte råd att köpa en pump till. Detta är skandal och synnerligen dålig kundservice. Aldrig mer att jag köper av dessa skojare.

Åker alltid ut till Zaid på Mekonomen i Jämjö för alla bil relaterade saker, men idag blev det en premium tvätt så vi åker lite extra fint.
Nu när solen börjar titta fram lite mer.

- Canon Karlskrona