Bonjour j'ai contacter mieuxassure.com le temps attente a été trés trés court et j'ai été reçue par Mr kevin nous avons échanger des informations au sujet d'une assurance auto et je suis trés satisfai... Toon meer
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À fuir ! Pratiques abusives, rétention d'argent et service client déplorable. Suite à la vente de mon véhicule, Mieux Assuré a d'abord refusé le certificat de cession légal (Cerfa) pour bloquer... Toon meer
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Changement de voiture donc mise à jour de mon assurance, Elodie a su me conseiller avec transparence et honnêteté sur mon nouveau contrat. Je déplore juste que le paiement des cotisations se fasse en... Toon meer
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Dorine qui est ma conseillère, elle est très professionnelle et vraiment à l'écoute, prends le temps et les résultats qu'elle me trouve très efficaces, très intéressant. C'est la première fois que je... Toon meer
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3,7
Gemiddeld
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Très bonne expérience avec Emma au…
Très bonne expérience avec Emma au téléphone ! Compréhensive et arrangeante !
16 april 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour :)
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Emma a été satisfaisante. Son écoute, sa compréhension et sa capacité à trouver des solutions adaptées font partie des engagements que nous souhaitons offrir à nos assurés.
L'équipe Mieux Assuré.
déception profonde
Je reviens sur mon avis car j ai eu un contact cordial avec Mr JOAO qui a su répondre a mes attentes dans la joie et la bonne humeur. Merci Mr
10 april 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour :)
Soucieux de la satisfaction de nos assurés, nous vous remercions d’avoir pris le temps de modifier votre avis et de partager votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec Joao a été satisfaisant et qu’il a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance.
L'équipe Mieux Assuré.
🚨 À fuir
🚨 À fuir ! “Mieux Assurée” = la pire assurance !
4 mois d’attente pour un simple bris de glace… dossier toujours pas traité 😡
Impossible de les joindre : 2h30 d’attente au téléphone, 3h pour une réponse sur WhatsApp.
Service client inexistant, lenteur incroyable, aucun suivi.
👉 Ne perdez pas votre temps ni votre argent : n’y allez surtout pas !
#Assurance #MieuxAssurée #Arnaque #ÀFuir
15 april 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Lorsque vous choisissez de faire réparer votre véhicule dans un garage non agréé, les délais de traitement peuvent effectivement être prolongés, ce type d’établissement n’étant pas un centre partenaire de Mieux Assuré.
Par ailleurs, nous vous avions demandé de nous transmettre des photos de votre véhicule après réparation. Vous nous les avez envoyées le 15/04/2026 et nous avez sollicité le même jour concernant l’avancement de votre remboursement.
Nous vous rappelons que ces photos doivent être transmises à la compagnie d’assurance pour vérification avant de pouvoir procéder au remboursement. Malgré toute notre réactivité dans le traitement des sinistres, cette procédure ne peut malheureusement pas être finalisée en une seule journée.
Toutefois, nous vous confirmons que les éléments ont bien été transmis à la compagnie pour validation et que votre dossier est actuellement en cours de traitement et fait l’objet d’un suivi dans les meilleurs délais.
L’équipe Mieux Assuré
Service client catastrophique
Service client catastrophique. Les pièces justificatives nécessaires à l'établissement du contrat ont été fournies plusieurs fois via leur espace client, mais malgré ça, j'ai vu mon contrat suspendu pendant plusieurs jours, car il n'avait pas reçu les pièces. A la suite de cela ils ont fait une modification unilatérale de mon contrat en m'augmentant mes cotisations. A fuir, ce sont des gros arnaqueurs.
15 april 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Nous vous rappelons que des pièces justificatives complémentaires vous ont été demandées, les documents fournis initialement ne permettant pas de corroborer les déclarations effectuées. En l’absence de transmission de ces éléments dans les délais impartis, votre contrat a été résilié pour défaut de pièces.
Concernant la révision tarifaire, nous constatons plusieurs incohérences entre les informations déclarées et votre situation réelle. Vous avez déclaré 0 sinistre alors que votre historique en compte 3, dont un sinistre matériel responsable. De même, votre coefficient de réduction-majoration s’élève à 0,95 et non 0,76, et une résiliation antérieure pour sinistre n’avait pas été portée à notre connaissance. Ces éléments ont nécessairement conduit à une réévaluation de votre prime. Une proposition vous a été faite par téléphone, mais elle n'a en aucun cas été mise en place sans votre accord. Nous vous invitons, pour l’avenir, à veiller à la stricte exactitude des informations déclarées lors de la souscription.
L'équipe Mieux Assuré.
Joao est très sympathique et efficace…
Joao est très sympathique et efficace avec des propositions vraiment intéressantes. Tout était clair et net.
10 april 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Nous sommes heureux d’apprendre que votre conseiller Joao a su vous proposer des offres intéressantes ! Nous restons à votre disposition si besoin !
L'équipe Mieux Assuré.
J'ai eu affaire a Kilian …
J'ai eu affaire a Kilian qui as su me conseiller dans mes démarches et identifier mes besoins.
2 maart 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Kilian a su vous conseiller efficacement et identifier vos besoins dans vos démarches.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Mieux Assuré
Une escroquerie cette assurance
Une escroquerie, cette assurance, contrat souscrit le 8 avril. J'ai appelé moins de 48 heures plus tard pour un renseignement, l'agent au téléphone m'indique que suite à cette demande (déclaration au téléphone selon lui), mon contrat va être résilié dans l'immédiat pour aggravation de risque et pas de remboursement des deux mois versés à l'avance + frais de dossier et plus grave encore, mon dossier d'assurance est entaché maintenant par un "résilié par assureur", j'ai beau expliquer à l'agent que c'est illégal, il répète en boucle : je ne peux rien vous dire de plus.
J'ai beau expliquer a la personne au téléphone que je ne fais pas cette activité et que j'appelle uniquement pour me renseigner ( mon véhicule est neuf est n'a jamais été utilisé pour une activité professionnelle, il n'est pas assuré pour ni déclarer véhicule VTC) que si j'entame les démarches pour faire VTC ils pouvaient faire évoluer mon contrat vers un contrat pro, la personne à directement résilier mon contrat !!!
Vous bafoué toutes les lois régissant les assurances :
Le prorata temporis Code des assurances (Article L113-16),
droit de rétractation de 14 jours (loi Hamon),
La loi est clair c'est de l'enrichissement sans cause ou une pratique abusive.
10 april 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Pour rappel, Mieux Assuré propose des contrats d’assurance destinés aux particuliers.
Lors de vos échanges avec l’un de nos conseillers, vous avez indiqué exercer une activité de chauffeur VTC. Par ailleurs, lors de votre déclaration, vous avez mentionné une utilisation « trajets privés + trajets travail », ce qui correspond à une utilisation dans le cadre de la vie privée et des déplacements domicile-travail, et non à un usage professionnel de transport de personnes.
Dans ce contexte, votre contrat a été résilié pour aggravation du risque. Conformément à vos Dispositions Particulières, aucun remboursement n’est prévu dans ce cas.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe Mieux Assuré
Excellente expérience
Excellente expérience, Karine est à l’écoute et disponible ! Très professionnelle !
10 april 2026
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Bonjour :)
Le professionnalisme de Karine reflète notre engagement quotidien : vous conseiller avec clarté pour protéger ce qui compte, tout en préservant votre budget.
L'équipe Mieux Assuré.
Souscription contrat
Alexandre.B est très professionnel, à l’écoute et réactif. Explications claires et accompagnement de qualité. Merci
9 april 2026
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Bonjour Eva :)
Merci pour ce superbe avis ! La réactivité et le professionnalisme d'Alexandre reflètent notre engagement : une analyse experte de vos contrats pour une protection au juste prix.
L'équipe Mieux Assuré.
Aucun conseiller
Prix intéressant, CEPENDANT, au moindre pépin ne vous attendez pas à avoir un conseiller. Après 3 jours de multiple appel suite à un soucis, personne ne répond
10 april 2026
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Bonjour,
Notre ligne téléphonique peut parfois être fortement sollicitée. Toutefois, nous vous rappelons que nous restons disponibles via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram et WhatsApp) afin de répondre à l’ensemble de vos questions.
Si vos questions, concernent votre résiliation pour défaut de pièces, celle-ci résulte de l’absence de transmission des documents nécessaires à la validation de votre contrat, à savoir votre ou vos relevé(s) de situation, votre permis de conduire ainsi que votre relevé d’identité bancaire. Ces documents vous ont été demandés à plusieurs reprises via des relances automatiques par mail. En l’absence de ces éléments, votre conseillère n’a pas été en mesure de valider votre contrat, lequel a donc été résilié à l’issue du délai imparti pour la transmission des documents.
L'équipe Mieux Assuré.
Conseillère à l'écoute de mes demandes
Conseillère Eline à l'écoute de mes demandes
8 april 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre conseillère a su répondre à toutes vos questions ! N’hésitez pas à mentionner son prénom afin que nous puissions lui transmettre vos compliments !
L'équipe Mieux Assuré.
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE! Ne surtout pas souscrire chez eux. ensuite deviennent injoignable et pour la résiliation ils vous rendent la tache difficile ayez une protection juridique ça aide
8 april 2026
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Bonjour,
Nous souhaitons apporter une clarification concernant vos propos. Nous ne sommes en aucun cas une arnaque et nous n’agissons jamais de manière à nuire à nos assurés. Bien que nous ne puissions pas répondre à des questions spécifiques concernant votre contrat, sachez que toute demande de résiliation est traitée strictement selon nos procédures et conformément à la réglementation en vigueur, dans un souci de transparence totale. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à nous contacter via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou WhatsApp).
L'équipe Mieux Assuré.
Injoignable
Injoignable , impossible de modifier son rib en ligne il faut les appeler mais j'ai jamais réussi a les avoir donc au final on me résilie et j'ai de grosse pénalité de paiement mais mdr
8 april 2026
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Bonjour,
En raison d’un fort afflux d’appels, nous vous rappelons que nous restons pleinement disponibles via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram et WhatsApp), où chaque demande est traitée avec attention. Nous vous invitons donc à privilégier ces canaux afin que nous puissions examiner votre situation dans les meilleurs délais.
Avec le pseudonyme que vous avez indiqué, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous fournir une réponse précise sans davantage d’informations sur votre situation.
L’équipe Mieux Assuré
C'est nul
C'est nul, pour ne pas dire pire ...
Escrocs
une fois le contrat validé, votre cotisation augmente ...
A fuir
9 april 2026
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Bonjour,
L'augmentation de votre cotisation fait suite à la mise à jour de votre dossier après réception de vos relevés d'informations. En effet, lors de votre souscription, vous aviez déclaré 33 mois d'assurance, alors que vos relevés n'en attestent que 18.
Cette modification nous a obligés à régulariser votre contrat par un avenant, afin que votre tarif et vos garanties correspondent strictement à vos antécédents réels. Cette démarche est indispensable pour vous assurer une protection valide en cas de sinistre.
Si les informations déclarées initialement avaient été conformes à vos relevés d'informations, ce réajustement n’aurait pas été nécessaire et votre tarif n'aurait pas été modifié.
L'équipe Mieux Assuré.
La conseillère Emma était très…
La conseillère Emma était très sympathique et m’a proposé une assurance abordable avec de super garantie. Merci beaucoup
8 april 2026
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Bonjour Yoann :)
Merci beaucoup ! Nous transmettons vos remerciements à Emma. Heureux que vos nouvelles garanties vous apportent entière satisfaction !
L'équipe Mieux Assuré.
Le conseiller Joao a été très…
Le conseiller Joao a été très professionnel, attentif, à mon entière écoute, a pris en compte immédiatement ma requête, il a regardé les offres intéressantes qu’il pouvait me proposer sur mes assurances et grâce à lui je vais faire des économies, merci Joao et merci à la société, bonne continuation.
8 april 2026
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Bonjour :)
Merci infiniment pour votre confiance ! Nous sommes fiers de compter Joao parmi nous et ravis qu’il ait pu répondre immédiatement à vos besoins tout en optimisant vos contrats.
L'équipe Mieux Assuré.
très bon accueil de la part de Margaux
très bon accueil de la part de Margaux, a fait le se qu'il faut, je recommande
8 april 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour :)
Merci pour votre recommandation ! Margaux sera ravie d'apprendre que son efficacité a été appréciée.
L'équipe Mieux Assuré.
Super expérience avec Mathilde
Super expérience avec Mathilde! Rassurante, elle a réussi à renégocier mon contrat et en plus on a fait ensemble un bilan sur les protections que j’avais pour voir si mes besoins avaient évolués. Surtout demander Mathilde, elle est top!!
8 april 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour :)
Merci pour ce superbe retour ! L'analyse des besoins est au cœur de notre métier et nous sommes ravis que Mathilde ait pu ajuster votre protection avec succès.
L'équipe Mieux Assuré.
Ne décroche jamais le téléphone
Ne décroche jamais le téléphone, plus de 60 appels, un sinistre depuis 8 mois non responsable assuré tout risque demandé, un relevé de situation pour m'assurer ailleurs par recommandé AR pas de réponse demandé en ligne pas de réponse, vraiment une entreprise pitoyable je vais finir par passer leur dire bonjour en Avignon, désespérant
20 maart 2026
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Bonjour,
Notre service sinistre a attendu six mois le devis relatif à la dépose de la batterie. L’accord a été obtenu il y a seulement quelques jours, et votre dossier est désormais en cours de traitement.
Nous vous invitons à nous contacter via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou WhatsApp), où chaque demande est traitée avec rigueur afin que vous puissiez avoir plus d'informations concernant votre contrat.
Nous vous assurons que votre situation est suivie et que le relevé de situation sera communiqué dès que possible.
L'équipe Mieux Assuré.
Impossible de joindre le service…
Impossible de joindre le service client, après 20 mn d’attentes sa coupe directement, vous ne pouvez pas envoyer de mail via espace client, le chat whatsapp vous réponde puis clôture la discussion sans prendre la peine de savoir si le problème résolu bref une vraie catastrophe cette assurance
8 april 2026
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Bonjour,
Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous retrouver parmi nos assurés avec seulement votre pseudo. Nos lignes téléphoniques et WhatsApp étant actuellement très sollicitées, nous vous invitons à nous écrire sur Facebook ou Instagram pour une prise en charge plus fluide. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour trouver une solution concernant votre contrat.
L'équipe Mieux Assuré.
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