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Je suis très satisfait de mon expérience. La conseillère Élodie a été très professionnelle, à l’écoute et très agréable. Elle a répondu à toutes mes questions avec clarté et m’a parfaitement accompagn... Toon meer
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Dorine qui est ma conseillère, elle est très professionnelle et vraiment à l'écoute, prends le temps et les résultats qu'elle me trouve très efficaces, très intéressant. C'est la première fois que je... Toon meer
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Cela fait 2 ans que j'essaie de résilier et ils font tout pour m'en empêcher, leur système me réinscrit automatiquement malgré une demande de résiliation il y a 2 ans et qui... m'obligeait à aller... Toon meer
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Sinistre «Matériel» numéro : SINMIAA100010866 Contrat AUAZMA102612-3 Si par malheur vous avez le moindre sinistre même 100% non responsable avec Mieux assuré, ce qui est mon cas, vous ne serez j... Toon meer
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Je souscris à un de leur contrat d'assurance auto en versant 2 mois de cotisations, ils me demandent des pièces justificatives que je fournis. 1 mois après ils m'annoncent qu'ils résilient mon contrat pour pièces justificatives non fourni... Mais le pire c'est que je ''ai reçu aucunes notifications, je roulais donc sans assurance jusqu'au moment où je m'en suis rendu compte.... Et bien sûr ils n'ont pas voulu me rembourser les cotisations du 2e mois....

Antwoord van mieuxassure.com
Suite à la souscription d’un contrat d’assurance moto, une erreur a été constatée dans mon dossier. Un conseiller m’a alors contacté pour m’informer qu’ils étaient obligés d’annuler mon contrat avant même la fin du premier mois d’assurance.
J’ai donc demandé le remboursement d’une partie de l’acompte versé, ce qui m’a été refusé.
Résultat : je ne suis plus assuré, mais l’assurance a tout de même conservé le paiement du premier mois, les frais de dossier, ainsi que le paiement du deuxième mois qui était demandé en avance, alors que je ne serai plus couvert à partir d’aujourd’hui.
Au final, j’ai perdu 149 € sans aucune solution proposée. Expérience très décevante et manque total de considération pour le client.

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Avis moyen, tarif de base intéressant mais il faut anticiper leur besoins sinon on vous facture des frais et augmente la cotisation mensuelle sans possibilité de revenir en arrière.
Exemple concret : dans les documents demandés il y a: relevé d’information, j’envoie celui du véhicule que je souhaite assurer chez eux et qui a été assuré 30 mois chez un autre assureur.
Malheureusement, j’ai déclaré plus de 36 mois d’assurance car j’ai un autre véhicule sur lequel je suis assuré depuis plus de 10 ans.
Mieux assuré a modifié mon contrat avec pénalité de 29 euros et ajout d’1 euro par mois sans possibilité de revenir en arrière avant 1 an malgré l’envoi du relevé d’information prouvant que je suis assuré depuis plus de 3 ans.
Bref, toute les excuses sont bonnes pour vous faire payer du surplus.

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Même pas encore client mais déjà très déçu par le service client inexistant, on n'a jamais prit la peine de me rappeler malgré deux relances et même après avoir fixé un rendez-vous, donc j'ose même pas imaginer ce que ca doit donner en cas de problème ...
Je préfère aller chez la concurrence qui prendra le temps de me conseiller correctement au téléphone sans avoir à quémander ....

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Franchement très decu vous vendent du rêve sont present pour la souscription et le paiement ensuite impossible a les joindre service client nul personne décroche tous au abonné absent c'est fou quand meme éviter cette assurance

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Pour l'assurance auto, c'est une grosse arnaque, ils sont trop nul! ils font trainer les choses au maximum, et ils demandent des papiers impossible à avoir, c'est un enfer!! une fois qu'on à payer, y'a plus personne, impossible à contacter!!! à fuir!!!

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Processus automatisés défaillants et client laissé dans l'illégalité : fuyez Mieux Assuré.
Le 9 avril 2026, j'ai souscrit mon contrat en bonne et due forme, puis j'ai envoyé l'intégralité des pièces justificatives demandées le 13 avril 2026. C'est seulement le 4 mai 2026, soit trois semaines plus tard, que Mieux Assuré s'est réveillé pour me demander des pièces complémentaires, que j'ai immédiatement renvoyées dans les délais le 7 mai 2026. Malgré cela, mon contrat a été résilié AUTOMATIQUEMENT par leur système informatique le 09 mai 2026, simplement parce que leurs gestionnaires n'ont pas pris le temps de traiter mes documents en temps et en heure (3 semaines pour me demander des documents complémentaires à quelques jours de l'échéance, je le rappelle). À cause de leur seule faute administrative, je me retrouve aujourd'hui en défaut d'assurance.
Depuis, c'est un calvaire sans nom pour obtenir une régulation :
Téléphone : Impossible de les joindre.
WhatsApp / Messenger : Des réponses de robots ou des promesses de transfert de dossier sans aucun suivi. On ose même me dire sur Messenger que je n'ai pas envoyé les documents, alors que tout est dans leur boîte mail.
Le comble du ridicule : Pour corriger LEUR erreur, on m'impose des démarches abusives (attestation de non-sinistralité, photos du véhicule sous toutes les coutures avec la date sur un papier...). Documents (RIB, relevé d'information) pourtant renvoyés en moins de 3 heures !
Nous sommes le vendredi 15 mai, mon véhicule est illégalement immobilisé depuis 6 jours à cause de leur incompétence administrative. Toujours aujourd'hui en attente d'une régularisation, aucune réponse.
Update après la réponse de Mieux Assuré :
Vous osez affirmer que j'ai envoyé les pièces en mai ? J'ai souscrit le 9 avril et mon premier envoi complet date du 13 avril. Mentir publiquement sur les dates pour rejeter la faute sur le client est inadmissible. Vous écrivez que vos services ont "30 jours pour vérifier les pièces". Donc, selon votre logique, si vos gestionnaires mettent 29 jours à ouvrir un mail, le client se retrouve résilié automatiquement le 30ème jour sans pouvoir réagir ? C'est exactement ce qui s'est passé : vous avez attendu le 4 mai pour me signaler une prétendue non-conformité, me laissant 5 jours avant votre coupure automatique. Votre service client prend tout son temps pour répondre à mes e-mails urgents mais trouvez le temps de répondre en quelques heures sur Trustpilot avec de fausses informations.
Aucune solution commerciale n'a été trouvée.

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Nina Très bonne compagnie être à l’écoute et elle a fait le nécessaire pour me trouver un bon prix pour mon assurance je la recommande fortement
Merci à toi Nina

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Pas sérieux s'abstenir !
Personne ne réponds au téléphone !
Plate forme qui vous met en attente 10min puis raccroche!
Changement date de prélèvement mais vous prélève en + 12€ pour impayé !
Une honte

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Vous m’avez mis en contentieux pour rejet de prélèvement alors que ma demande de résiliation n’a pas été prise en compte à temps.
Le document d’accusé d’enregistrement de l’ANTS n’est pas un justificatif obligatoire pour résilier une assurance. De plus, le site de l’ANTS étant en maintenance, je n’avais pas la possibilité de vous l’envoyer immédiatement. La carte grise barrée ainsi que la copie de la cession étaient suffisantes.
Par ailleurs, vos services étaient injoignables dans les délais pour nous expliquer cette situation.
Vous auriez donc dû accepter la résiliation. J’aurais pu vous transmettre l’accusé d’enregistrement ultérieurement. Aujourd’hui, vous me demandez de régulariser une mensualité ainsi que des frais supplémentaires.
Je suis d’accord pour régler la mensualité, qui sera logiquement remboursée par la suite, mais je refuse catégoriquement de payer les frais. J’ai des principes et je n’accepte pas d’être pénalisé de cette manière.
Je suis désolé d’en arriver là, mais s’il le faut, j’irai jusqu’au bout de cette démarche.

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Je paye 2 assurances depuis novembre car la conseillère oublie d'envoyer la lettre de résiliation auprès de mon ancien assureur je relance 3 fois toujours en vain quel dommage il n'y a pas de suivis et aucune solution propose

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Ayez le malheur d’avoir deux sinistres NON RESPONSABLES (bris de glace et matériel avec tiers identifié) dans la même année, ils vous résilient. À fuir.

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Prix alléchants mais service client catastrophique. Cela fait plus d'une semaine que je suis bloqué avec mon nouveau véhicule inutilisable, changement de véhicule auprès de mieux assuré bloqué pour aucune raison. Pièces justificatives non lues. Je passe plus d'une heure par jour à essayer de les contacter : 30min d'attente à chaque fois pour avoir un conseiller, quand j'en ai un ils disent transmettre la demande au chargé mais rien ne bouge. Aussi impossible d'avoir un relevé de situation pour changer d'assurance. Cela fait 3 fois que je le demande. J'ai aussi demandé 3x d'annuler l'assurance de mon ancien véhicule rien n'est pris en compte. J'ai payé 1 mois d'assurance dans le vide, on me dit qu'on ne pourra pas les déduire des prochaines factures.

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Frais arbitraires exorbitants, injoignable par telephone.
Délai de réponse de 5h en journée sur whatsapp, conversation clôturée si je ne réponds pas dans les 30min.
Conditions de vente et service client lunaires.
Fuyez

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Merci madame Pour votre gentillesse, patience. J'ai oublier votre nom mais vous êtes vraiment professionnel.
Cordialement.

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Client depuis 1 an déjà par flemme de changer.
Modification des frais à la dernière minute.
De nouveaux frais de dossier pour la deuxième année comme si la première fois ne suffisait pas.
Je ne recommande pas du tout, injoignable....
Bref, dès que j'ai la motivation de changer , ce sera fait.
Attention ils suppriment les lieux pour avoir des notes excellentes.

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Faites le test avec le #1 (déjà client) : plus de 20 minutes d'attente et le #2 (pas encore client) : prise en charge immédiate.
Pas de service le weekend. Un véritable sketch quand la compagnie vous demande des photos du véhicule avec une pancarte indiquant le date (véridique !)

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Je tenais infiniment à remercier Monsieur Kevin pour son professionnalisme, très très compétent

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