Mikropakket Reviews 180

Mijn pakketje was niet via de track and tracecode te volgen. Klantenservice gesproken die vertelde dat het pakket wel was opgehaald bij het bedrijf maar dat er nog geen adres aangekoppeld was. Pakket zou in de avond bezorgd worden. Helaas. Pakket zou de volgende dag tussen 6:27u en 10:27u bezorgd worden. Hele ochtend thuisgebleven. Om 11:45u getracht de klantenservice te bellen omdat ik niet de hele dag thuis wilde zitten. Echter bleef ik in de wacht staan. Na 1,5u in de wacht opgehangen daar de klantenservice ook sloot om 13:00u. Tenslotte werd mijn pakketje rond 16:00u bezorgd. Wat een slecht koeriersbedrijf zeg! Zorg dat je bereikbaar bent als bedrijf. Dit nooit meer!!

Wat een … bedrijf.
1e bezorg moment hadden we niet genoeg tijd om naar de deur te lopen en de bezorger was al weg.
2e bezorg moment is er niet eens aangebeld en een briefje door de bus gedaan.
En ja we waren thuis en de 2e keer extra alert gezien we hem niet wilde missen..
Klantenservice gaf aan dat ze gingen informeren met de bezorger wat zijn kan van het verhaal was enen dat hij het eerst volgend bezorgmoment weer zou komen.( dinsdag)
Dinsdag kregen we geen update dus belde er weer achteraan. Waarop we t horen kregen dat de bezorging na 2x retour gaat naar verkoper…
Voor 69.- bezorg kosten had ik meer verwacht. Helemaal nu we met een 2e bezorg kosten zitten.

Extra betaald om een zilveren kado zeker op tijd te krijgen voor een feest maar krijg nu een briefje met niet thuis , als de inteligent chauffeur nu een iets probeerd had om echt te kijken of er iemand thuis was , ja dus , maar nee he , plank voor de kop en voor het zelfde bedrag paar dagen later nog een ritje te maken , efficient zeg maar ik kan het kado nu dus niet meer gebruiken en mogen ze houden .daarbij kun je bellen tot je een ons weegt naar de klantenservice , komt nooit aan de beurt .
Echt een WAARDELOZE firma

Geven geen tijdsvak wanneer levering. Je moet heel de dag thuis blijven. 1 ste poging net gemist. Papiertje geen uur op wannneer ze langs geweest zijn
2 de poging heel de dag thuis gebleven. Zelfs mijn bel overal in huis mee genomen. Ben even achteraan in huis hoor de bel ga snel naar de voordeur max 15 en niemand meer te zien. Zelfs geen auto die is weg gereden en zelfs geen briefje meer want daar nemen ze ook de tijd niet voor. Pakket was dringend want moest mee naar buitenland helaas niet kunnen meenemen.

Ik ben nu al 2 weken bezig om een pakketje door Mikropakket op te laten halen. Eerst vraagt men je telefoonnummer en vervogens zegt men dat men de chauffeur niet kan verplichten te laten bellen omdat ze geen bedrijfstelefoon hebben.

Nu al inmiddels 3 afsprkane verder maar telkens komt er niemand opdagen. Vandaag ga ik Tissot ( het pakket is een horloge voor service) maar benaderen hoe ik het horloge bij hun kan krijgen want op een 4e afspraak zit ik niet te wachten en, eerlijk gezegd, heb ik ook geen vertrouwen er meer in dat men het komt ophalen.

Ook merkwaardig is dat je Mikropakket moet bellen voor een afspraak, dit is tcoh niet meer iets van 2026.

Een afspraak gemaakt voor het ophalen van een kapotte laptop en het afleveren van een leen laptop. Zaterdag was een optie, dat was top. Een tijdsblok van een hele ochtend. Dan staat er begin van de middag: excuses voor de vertraging, de bezorger is onderweg. Einde middag: nieuw bezorgmoment dinsdag. Maandag het adres aangepast naar werkadres. Dinsdag de melding dat het 's middags bezorgd zou worden. Einde middag maar eens gebeld: ja, de bezorger is al in de buurt. Tot in de avond gewacht op mijn werk, want we hebben het product toch nodig. Uiteindelijk weer voor niks. Nieuw bezorgmoment: morgen. Is toch niet normaal?

Communicatie matig, je krijgt geen tijdsvak enkel na bellen een tijdvak van meerdere uren ontvangen. Gehele dag thuis gebleven, maar bezorger niet langs gekomen omdat weg afgesloten zou zijn..... dag erna weer hele dag thuis kunnen blijven met gelukkig wel aflevering van het pakket.

Er wordt een tijdvenster gegeven dat de hele ochtend bestrijkt. Geen probleem, we blijven ervoor thuis. Maar dan wordt het in de late middag geleverd. Dan is de teleurstelling groot want je bent grotendeels je dag kwijt.

Een enkel positief puntje is dat ze telefonisch bereikbaar zijn. Maar de beste man aan de telefoon kan alleen zijn excuses aanbieden en kan de situatie ook niet veranderen want de chauffeur is voor hem niet bereikbaar.

Niet voor herhaling waard. De grotere transporteurs doen het dan toch stukken beter.

Kansloos bedrijf. 2 keer kies ik voor een zaterdagbezorging. Zaterdag 1. Ze komen niet. We zijn de hele dag thuis en geen pakketje. Komen ze op een dinsdag wanneer ik niet thuis kom. Briefje in de deur met niet thuis.
Ik kies weer voor een zaterdagbezorging.
Zaterdag 2. Hele dag thuis. Weer geen ruk kunnen doen omdat we op dit pakket moeten wachten en tekenen. En je raadt het al. Geen pakket!
Nu weer bezorgdatum a.s dinsdag. Wanneer ik uiteraard weer niet thuis zal zijn. Dit bericht komt op zaterdag na sluitingstijd van de klantenservice zodat je ook geen contact met ze op kan nemen. Kansloos bedrijf.

Waardeloos bedrijf. Het adres niet kunnen vinden en het pakket dan een dag later aan de andere kant van Nederland afleveren.... Telefonisch niet te bereiken.

Ik zou via Mikropakket mijn horloge naar een Hamilton Servicecentrum sturen, via de mail een ophaal afspraak gemaakt (wat overigens erg snel geregeld was), ik kreeg te horen dat de chauffeur tussen 13:30 en 17:30 mijn postcode gebied bediende. Op de dag zelf heb ik echter niets meer vernomen, zelfs geen bevestiging dat de chauffeur onderweg was. Daarnaast is de chauffeur niet eens aangekomen. Na wat reviews over Mikropakket te hebben gelezen heb ik besloten om de afpraak maar helemaal te annuleren. Ophalen is 1 maar daarna moet het pakketje ook ooit nog eens terugkomen en dat zie ik gezien de opgedane ervaring al helemaal niet gebeuren. Het bedrijf schrijft vol trots: "Vermissingratio 1 op 84.000 (uniek in de branche)" hoe dan? Zijn er een gaten in de bodem van de laadruimtes van hun bedrijfsvoertuigen geroest? Ik bedankt er voor.

Super snelle service op donderdag verzonden en vrijdagochtend in huis!

Na de reviews gelezen te hebben werd ik wat argwanend.
Zou mijn pakket wel geleverd worden?
Vandaag een dag na verzending een zeer vriendelijke man met mijn pakket aan de deur gehad.
Dank u wel!

Helaas is 1 ster het minimum wat je kunt geven. Een koerier die alleen maar in de ochtend aflevert maar geen meldingen verstuurt betreffende de aflevertijd.
Kijk je op Track&Trace zie je dat ze het pakketje komen leveren tussen 06:00 en 10:00 uur. Ben dus nu al 2 dagen om 5:30 opgestaan voor dit pakketje nog steeds niets. Bel je krijg je het bericht ze komen misschien morgen. De afzender Stam Service kan of wil niets anders doen dan even bellen. Ook over de handelswijze van dit bedrijf volgt een review.
Ik wacht nu maar af of ik mijn Citizen Horloge nog ooit terug zal zien, heb mijn twijfels

Een dure zending wordt gewoon dag in dag uit vertraagd. Als je gaat bellen “is de chauffeur niet bereikbaar” en bieden geen oplossing. En als je geen genoegen neemt met “morgen zal hij vast komen” zeggen ze zelf dat dat een eerlijk antwoord is in plaats van gewoon te doen waar ze voor betaald worden. En daarbij morgen nog maar afwachten… als je verzendopties hebt zou ik Mikropakket zeker niet kiezen.

Slechte service. Fouten worden niet opgelost...... Als klant en ontvanger sta je op de laatste plaats. Levering op zaterdag zou komen, niet ingepland want chauffeur, over gebeld sorry meneer chauffeur is weg en het pakket is nog hier. We kijken dinsdag weer. Niet dat ze het nog die dag voor je oplossen...Sterker nog er wordt niet een poging toe gedaan. Vervolgens gaat men op dinsdag WEER de fout in. Dinsdag idem, pakket nog daar, waar weet men niet precies want ze hebben het niet meer gescand sinds zaterdag. Foutje bedankt uw probleem. Gelukkig is de verzendende partij wel bereid het op te lossen.

Ik koos zelf voor levering op zaterdag en deze werd perfect uitgevoerd. Geen klachten, vriendelijke man en vlotte transactie.

Drie dagen thuis geweest in afwachting van een pakketje, derde dag bezorger alsnog gemist. De bezorger zou toch echt aangebeld hebben, terwijl onze bel toch echt niet te missen is. Bijzonder vreemd. Trouwens op de derde dag ook vooraf geen bericht gehad dat de bezorger deze dag wel echt zou komen. Pakket volgen via track en trace werkte bij mij in ieder geval, ook al niet. Naast dat de derde dag geen deurbel is gehoord…is er noch een kaartje in de bus gedaan om digitaal opties door te geven. De kaartjes zouden op zijn geweest. Na een e-mail van hun kant ‘van het missen van de bezorger’ heb ik gebeld maar het duurde zo lang voordat ik gehoor kreeg, dat ik uiteindelijk een mailtje heb gestuurd met de dag dat ik thuis ben, incl. tijden. Staan ze alsnog de volgende dag (dinsdag i.p.v. woensdag) op de stoep, dit keer echt niemand thuis. Ik ben immers gewoon aan het werk.
Toch maar weer gebeld en een bijzonder onbevredigend gesprek met telefoniste volgende, nadat ik eerst door iemand anders was aangehoord, die mij doodleuk meedeelt dat chauffeur is geweest (de chauffeur zou zelfs een foto van het huis hebben gemaakt om aan te tonen dat hij is geweest, nou nou achterlijk) maar dat de zending nu retour wordt gestuurd aangezien er niemand thuis is. Liegt nog over dat ik gebeld zou zijn, dat ze meerdere malen geprobeerd hebben contact met mij te krijgen, dat de chauffeur toch echt heeft aangebeld en dergelijke. Liegen of het gedrukt staat. Kortom klantonvriendelijk, onprofessioneel en weinig tot niet effectief communicatief. Of de tweede telefoniste is zo dom of ze geeft standaard antwoorden om de klant af te wimpelen. Ronduit slecht, sluit aan op verreweg de meeste reviews! Drie dagen bezet gehouden en ik sta alsnog met lege handen! Tsjonge jonge en dit is eerder regel dan uitzondering..

Telefoniste liegt dat bezorger is langs geweest. Ook geen brief in de bus gekregen.

Binnen een dag netjes bezorgd. Binnen het aangewezen tijdsblok. En een bezorger die netjes wachtte voor tekening voor ontvangst.
Klantenservice was ook bereikbaar toen de site er eventjes uit lag.