This is my second Mivv speed edge I had one on my 1290 super adventure s and loved the sound and it does not disappoint on the 1250 GS either I love the look and the sound. The quality is great and i... Toon meer
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Le produit est arrivé avec quelques traces d'oxydation et de l'humidité dans le papier bulle. Cela ne semble pas super qualitatif. Après cela, l'assemblage sur ma moto (Honda 125 CMC 1987) ne s'e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I order an exhaust and after I realized it was wrong because their stupid site , I cancel the order after 20minutes . Nobody answer back. After many emails , they answer with AI chat ,,If you wish... Toon meer
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Livraison reçu au bout de plus de deux mois, quand on demande des nouvelles de la commande un simple copier coller du même mail nous est envoyé, j'ai donc demander un remboursement car sans nouvelles,... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ITA Il Punto di Riferimento per Scarichi Sportivi Moto e Scooter. Le migliori marche presenti sul mercato ai migliori prezzi. ENG The Reference Point for Motorcycles and Scooters Sport Exhausts. The best brands on the market at the best prices. FRA Le Point de Référence pour Échappements Sportifs Motos et Scooters. Les meilleures marques du marché aux meilleurs prix. ESP El Punto de Referencia para Escapes Deportivos para Motos y Scooters. Las mejores marcas del mercado a los mejores precios. DEU Der Referenzpunkt für Motorräder und Motorroller Sport Auspuffe. Die besten Marken auf dem Markt zu den besten Preisen.
Contactgegevens
Via S.Balestra 10, 6900, Lugano, Zwitserland
- +390110708929
- info@moto-sound.com
- www.moto-sound.com
2,3
Slecht
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Muy mala experiencia,con la ilusión que…
Muy mala experiencia,con la ilusión que tiene uno de tener el tubo de escape ,pues bien cómo no te sueles leer las condiciones,creo que son abusivas ya que hice el pedido el 15 de octubre y estamos a 25 de diciembre y no se nada de ellos ,apenas contestan y es automático,su pedido se está creando,una verdadera desilusión.
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
sono passati 21 giorni dal mio ordine…
sono passati 21 giorni dal mio ordine (113338) non ho ancora informazioni ne alcun tracciamento mando email su email senza risposta
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Ciao Christian,
grazie per la recensione, e anche per tutte le email: si vedeva quanto aspettavi quello scarico!
Per chi legge, ecco com'è andata. Lo scarico Scalvini per la tua Caballero viene prodotto su ordinazione, in circa 18-25 giorni lavorativi. Te l'abbiamo scritto più volte, rispondendo a ogni tua email quasi sempre in giornata: prima di questa recensione le nostre risposte erano già dieci. Lo scarico è partito il 24 ottobre, esattamente 18 giorni lavorativi dopo l'ordine e quindi nei tempi indicati, ed è arrivato da te il 28 ottobre.
A volte basta solo un po' di pazienza, e siamo certi che i nostri lettori lo capiranno.
Grazie ancora, e goditi la tua Caballero!
Gutes Produkt. absolut passgenau
Ich bin positiv überrascht. Die Lieferung ging ca. 2 Montate, aber nun ist alles anegekommen und ich bin happy.
EU-Caritfikat war dabei. Nun warte ich noch auf das schweizer Certifikat.
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Guten Tag Jeremy,
vielen Dank für die fünf Sterne und Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass der IXIL perfekt an Ihre Duke passt.
Die meisten Auspuffanlagen werden auf Bestellung gefertigt, daher danke auch für Ihre Geduld bei der Lieferung. Das Schweizer Zertifikat haben wir Ihnen drei Tage nach Erhalt Ihrer Unterlagen als PDF zugeschickt, damit ist nun alles komplett.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen, und viel Freude mit dem neuen Sound!
J’ai passé commande en août
J’ai passé commande en août, commande qui n’a toujours pas été expédiée malgré de multiples mails de ma part avec comme réponse: « Votre colis sera expédié la semaine prochaine » (ça fait 1 mois qu’ils me disent ça et je commence à en avoir un tout petit peu marre. Je ne conseille pas du tout!
31 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Bonjour Alex,
Merci pour votre avis, et pour votre patience.
Votre ligne complète Giannelli pour la Sherco a été fabriquée à la commande, et le fabricant a mis plus de temps que prévu à nous la livrer. Elle est partie de chez nous le 29 octobre, deux semaines après cet avis, et vous l'avez reçue dès le 31. Nous vous avons ensuite envoyé le certificat suisse le 5 novembre, puis de nouveau en février, pour que votre moto soit en règle.
Vous avez raison sur un point : pendant l'attente, nous aurions dû vous tenir informé plus régulièrement. Nous travaillons à améliorer notre service client, afin que chaque demande reçoive une réponse claire et précise.
Merci encore, et bonne route avec votre Sherco !
j'ai réaliser un achat chez moto sound…
j'ai réaliser un achat chez moto sound il y a bientôt 2 mois 270 euros d'échappement aucune nouvelle de l'envoie aucune réponse a mes mail et message wattsap,
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Bonjour Arthur,
Merci pour votre avis.
Une petite précision pour nos lecteurs : vous nous avez écrit le 8 octobre à 11h53, et nous vous avons répondu le jour même à 14h03, en vous indiquant que les échappements Marving sont fabriqués à la commande en 40 à 45 jours ouvrés environ. Cet avis a été publié le lendemain. C'est d'ailleurs le seul e-mail que nous avons reçu de votre part.
Votre échappement pour la CB 650 est parti le 11 novembre et vous a été livré le 13. Parfois, un peu de patience suffit, et nous sommes sûrs que nos lecteurs le comprendront.
Nous espérons qu'il vous donne entière satisfaction. Merci encore, et à bientôt sur la route !
Très mauvaise expérience avec cette…
Très mauvaise expérience avec cette société. J’ai commandé un pot d’échappement et la livraison traîne énormément. Aucune réponse à mes messages quand j’ai demandé si le produit était en stock, et maintenant on veut me retenir 20 % du montant si je demande un remboursement — alors que je n’ai même pas encore reçu le colis !
Service client inexistant, communication nulle, et attitude franchement malhonnête.
⚠️ Je déconseille fortement cette entreprise, ils ne sont pas sérieux du tout. Avant de commander, assurez-vous bien de leur poser toutes les questions, car vous risquez de le regretter.
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Bonjour Ramon,
Merci pour votre avis.
Pour nos lecteurs, voici comment cela s'est passé. Vous nous avez écrit un samedi après-midi pour savoir si le produit était disponible, et nous vous avons répondu le dimanche matin en vous demandant de préciser la référence. Le lundi, vous avez passé commande sans attendre notre réponse sur les délais. Nous vous avons alors expliqué que cet échappement Giannelli est fabriqué à la commande, et vous avez choisi de maintenir la commande. Il a été expédié le 23 septembre et vous a été livré le 6 octobre, quelques jours après cet avis : la livraison a été ralentie par le transporteur, mais le colis est bien arrivé.
Concernant les 20 % : la majorité des échappements sont fabriqués à la commande, et une annulation entraîne des frais de production, de gestion et de paiement qui restent à notre charge. C'est pourquoi les conditions acceptées lors de la commande prévoient une retenue. Dans votre cas, la question ne s'est finalement pas posée, puisque vous avez gardé votre commande.
Et sur votre dernier conseil, nous sommes entièrement d'accord : avant de commander, posez-nous toutes vos questions et attendez notre réponse. C'est exactement ce que nous recommandons sur chaque fiche produit.
Merci encore, et bonne route avec votre RS 50 !
Un problème de plaque GPR ou la colle…
Un problème de plaque GPR ou la colle fondée et je la perdais. Un délai de fou pour me revendre les même plaques collées.
Au final j'ai contacté GPR en Italie et il mon envoyé en 48h la même plaque mais a riveter.
Conclusion, commandé directement en Italie.
13 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre avis, et je vous présente mes excuses.
Lorsque la plaque GPR de votre échappement s'est décollée, nous avons d'abord obtenu de GPR un remplacement gratuit, mais il s'agissait encore d'une plaque autocollante, qui n'a pas résisté à la chaleur. Vous aviez raison dès le départ : sur un scooter comme le vôtre, la bonne solution était la plaque à riveter, et nous aurions dû vous la proposer tout de suite au lieu de vous faire perdre du temps.
Nous sommes contents que GPR vous l'ait finalement envoyée, et nous avons retenu la leçon pour les prochains clients. Nous travaillons aussi à améliorer notre service client, afin que chaque demande reçoive une réponse claire et précise.
Merci encore pour votre patience, et bonne route avec votre MP3 !
Ich habe ein Fehler gemacht für eine 1…
Ich habe ein Fehler gemacht für eine 1 stern bewertung wegen der Lieferzeiten.
Aber Super Preise für Legale Auspuff anlagen
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Guten Tag Danilo,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und dafür, dass Sie sie selbst korrigiert haben. Das schätzen wir sehr!
Die meisten Auspuffanlagen werden vom Hersteller erst nach der Bestellung gefertigt, deshalb braucht die Lieferung manchmal etwas Geduld. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit unseren Preisen für straßenzugelassene Auspuffanlagen zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank, und viel Spaß mit dem neuen Sound an Ihrem X-Max!
Nicht empfehlenswert..
Ich habe am 16.07.24 bei Moto-Sound einen GPR-Auspuff bestellt, dann leider auch festgestellt, dass er keine Zulassung hat. Bei der Inanspruchnahme meines Widerrufsrechts am 24.07.25, wurde ich dann auch auf die 20% Bearbeitungsgebühr aufmerksam gemacht, ist ärgerlich und gilt es noch zu Prüfen. Der Auspuff wurde mir dann trotzdem zugesendet. Übergabe an GLS (lt. Sendungsverfolgung) fand am 25.07.25! Es wird also eine widerrufene Bestellung quer durch Europa versendet, so viel zum Thema Nachhaltigkeit bzw. Umwelt. Ich habe das Paket angenommen. Bei der Übergabe waren Metallgeräusche von Teilen zu hören, deshalb vor Zeugen ungeöffnet wieder zurück an die angegebene Adresse geschickt. Dort wurde das Paket aber nicht angenommen, sondern an eine andere Adresse weitergeleitet (lt. Sendungsverlauf), wieso auch immer. Bis jetzt, einfach nur ärgerlich und viel Zeit verloren. Als ich dann nach einer Woche nachgefragt habe, wo meine Rückerstattung (abzgl. der ominösen 20%) bleibt, kam als Antwort,
"Sehr geehrter Kunde,
Wir müssen den Zustand des Produkts prüfen, bevor wir eine Rückerstattung veranlassen können.
Wir warten auf eine Antwort von GPR, das im September wieder geöffnet ist.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!"
...und das finde ich einfach enttäuschend bzw. unverschämt. Wann öffnet den GPR wieder im September am ersten oder am letzten des Monats? Kann man nicht die Vollständigkeit selbst prüfen, wenn ich es an die gewünschte Adresse geschickt habe?
Bis jetzt ein enttäuschendes Einkaufserlebnis, was leider noch nicht abgeschlossen ist...deshalb erstmal nur 1 Stern.
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Hi,
Uns sind keine Bestellungen unter dem Namen Siplacer bekannt.
Wenn Sie uns Ihre Daten mitteilen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Finger Weg!!
Finger Weg!!! Die Firma kennt ihre eigenen AGB nicht und bei rechtmäßiger Stornierung drohen sie mit 20% Kostenbeteiligung. In meinem Fall wurde die Stornierung bis jetzt nicht bestätigt, stattdessen im Emailverkehr gedroht und der Kontakt eingestellt. Die eigenen AGB werden nicht eingehalten. Zahlung via Klarna wurde nicht mal bestätigt aber man möchte Gebühren und droht mit Versand des stornierten Artikels obwohl dieser innerhalb von 24h storniert wurde und es keine Meldung über eine Produktionsstart gab. Man dreht es sich wie man möchte und personalisiert alles. Europäisches Recht wird völlig ignoriert!!!!! Ich hoffe man verzichtet auf weiteres unrechtmäßiges vorgehen, sodass es nicht eskaliert und ich die Bewertung zurückziehen kann.
@ Motosound, die Antwort ist ein Witz und immer die gleiche. Und nein eine Teilrückzahlung ist mir bei Klarna nicht ersichtlich, die Zahlung wurde nicht mal bestätigt. Ich habe im Emailverkehr einige Male auf die AGB in Form von Screenshots hingewiesen. Die Aussage des sofortigen Produktionsbeginns ohne Bestätigung in Sekunden ist ein Vorsatz. Wenn man dem Kunde nicht mal die angepriesenen 24h zur Stornierung laut AGB gibt und keine Produktionsstart vermeldet aber behauptet, ist es unglaubwürdig. Allein daran so festzuhalten zeigt ihr Geschäftsmodell!! Die Bewertung und Meinung über sie bestätigen nur diesen Fall. Laut ihren AGB habe ich das Recht in 24h zu stornieren und eine beginnenden Produktion wurde nicht bestätigt.
Nach einem freundlichen Telefonat mit einem Mitarbeiter von GPR sind sie ja bestens bekannt für ihr Vorgehen. Eine Produktion hat definitiv nicht nach 24h begonnen, maximal ein Auftragseingang.
Aus diesem Grunde ist meine Stornierung rechtens. Bezahlt wurde nichts und wird auch nichts. Die Bearbeitung der Bestellung durch den Verkäufer bei Klarna ist weiterhin offen.
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Sehr geehrter Denny Ille,
Wir haben Ihre Bestellung (GPR KTM Duke 690 2012/16 e3 E4.KT.98.FNE4) am 11. August 2025 erhalten und umgehend an den Hersteller zur Sonderanfertigung weitergeleitet, damit wir sie schnellstmöglich an Ihre Adresse in Stuttgart, Deutschland, versenden können.
Die Zahlung von Klarna geht sofort und vollständig bei uns ein, auch wenn dem Endkunden Ratenzahlungen möglich sind (das System wird extern von Klarna verwaltet). Daher wird die Bestellung nach Zahlungseingang bearbeitet und auf Abruf in die Produktion gegeben.
Ihre Stornierungsanfrage ging am Nachmittag des 12. August 2025 ein, als die Produktion des Produkts bereits begonnen hatte.
Wir haben umgehend geantwortet und bestätigt, dass eine Stornierung der Bestellung zu den von Ihnen bei der Bestellung akzeptierten Bedingungen möglich ist (es ist ratsam, die für jedermann sichtbaren Vertragsbedingungen auf der Website zu lesen, bevor Sie einen Vertrag annehmen).
Nach unserer Antwort begannen Sie, uns trotz unserer Freundlichkeit und Schnelligkeit zu bedrohen (schade, dass wir keine Fotos des Gesprächs beifügen können!).
Die Teilrückerstattung wurde jedenfalls bereits veranlasst. Wir finden es absurd, von Ihnen nur eine Ein-Stern-Bewertung zu erhalten, nur weil Sie die AGB vor der Annahme nicht gelesen haben und trotz der Ferienzeit immer innerhalb weniger Minuten eine Antwort von uns erhalten haben. Wir können Ihre Entscheidung jedoch nur akzeptieren!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer!
NO TIENEN STOCK. Politica de devoluciones abusiva
No tienen escapes en stock. Y como no lo tienen en stock, consideran que estas haciendo un pedido personalizado porque se fabrica bajo pedido y por ello te cobran 20% a la hora de anular el pedido; eso o una espera en la entrega de mas de un mes. Compren directamente en tiendas que tengan el producto y que no consideren que un escape de moto es un producto personalizado.
En vez de buscar una solucion para el consumidor, su contestación siempre es la misma que tienes que preguntar antes de comprar y leer su política. Esta claro que si hay tantas quejas por el mismo motivo es que muy claro no lo dejais y el consumidor no esta acostumbrado a su política abusiva
RESPUESTA: la anulacion del pedido fue al enterarme que no tienen stock y que iban a tardar mas de un mes en mandarmelo. Si, yo no lei sus condiciones abusivas y mi estrella es para evitar que otra persona le pase lo mismo, y lo sepa antes de realizar el pedido, y que realice la compra en otro sitio que si tenga stock, que no considere un escape de moto un producto personalizado y con una política de devoluciones de acuerdo con el consumidor
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Estimada Victoria Rodríguez Poderoso:
Recibimos su pedido (Hp Corse Suzuki GSX-R 600 750 SUHY1004-AB) el 25 de julio de 2025 y lo enviamos inmediatamente al fabricante para su fabricación a medida, de modo que pudiéramos enviarlo lo antes posible a su dirección en Méntrida, España.
Su solicitud de cancelación nos llegó el 7 de agosto de 2025, cuando la fabricación a medida del producto ya había comenzado.
Respondimos de inmediato, confirmando que era posible cancelar el pedido, sujeto a las condiciones que aceptó al realizarlo (le recomendamos leer las condiciones contractuales). El reembolso parcial ya se ha emitido tras su confirmación. Nos parece absurdo recibir una reseña de una estrella por su parte porque no leyó las condiciones contractuales antes de aceptarlas, y porque siempre ha recibido una respuesta nuestra en cuestión de minutos, a pesar del periodo vacacional. Sin embargo, ¡no podemos sino aceptar su decisión!
¡Le deseamos un feliz verano!
Je commande en juillet et on me dit pas…
Je commande en juillet et on me dit pas clairement qu’il y’a un délai d’attente de 2/3 mois, je l’ai ai contacté et ils me disent nous vous donnerons peut être une date en septembre. Je ne vous conseille pas ce site..
Attention si vous voulez annuler et vous faire rembourser ils vous demanderont 20% de frais de dossier.
À fuir
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Cher Marius Liger,
Nous avons bien reçu votre commande (échappement Arrow BMW F 900 R/XR (version échappement Arrow : Indy Race Aluminium - Capuchon Carbone) le 13 juillet et l'avons immédiatement envoyée au fabricant pour personnalisation afin que nous puissions l'expédier au plus vite à votre adresse à Nice, en France.
Le site web indique clairement que les produits sont fabriqués sur mesure suite à une commande ; c'est pourquoi vous devez demander les délais de production avant de passer commande. Nous ne vous voyons pas le faire.
Vous avez demandé l'annulation de la commande après 20 jours, et le produit est manifestement déjà en phase de production avancée. Vous avez accepté les conditions générales de vente au moment de la commande, lesquelles sont clairement visibles sur le site web. Il est conseillé de les lire avant de signer un contrat.
Vous avez commandé en haute saison, les délais de production sont donc plus longs.
La production d'Arrow a fermé pendant deux semaines pour vacances et rouvrira fin août.
Nous vous avons indiqué que nous pourrions communiquer une date précise en septembre, lors de la réouverture d'Arrow. La production étant interrompue pour les vacances (malheureusement, c'est au-delà). (C'est votre contrôle et nous n'y pouvons rien), nous ne pouvons pas vous proposer de date pour vous satisfaire.
Le colis sera certainement expédié courant septembre.
Recevoir une étoile parce que vous n'avez pas lu attentivement les instructions sur le site web ne nous semble pas correct, mais nous ne pouvons qu'accepter votre décision.
Joyeuses fêtes !
Arrow for Yamaha xmax 300
I ordered an Arrow exhaust for my Yamaha Xmax 300 2024 on July 8 and the order arrived on July 23 at the desired address. Maybe it would have arrived faster if I had previously checked with Moto Sound if they had a green model available (my mistake for not reading under the product I wanted to order) In general, everything was as ordered, the exhaust is excellent, much lighter than the factory one most importantly, it sounds brutal.you just need to read the description in detail and everything will be fine. Some products are made longer, some shorter. I thought it would take a long time for my exhaust to arrive, but it still arrived quickly.All praise and recommendations for Moto-sound, they will fulfill everything you have agreed on. Greetings
27 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Hi Marko,
Thank you so much for your review and for the kind words!
Your advice is spot on: most exhausts are made by the manufacturer after the order, so lead times vary from product to product, and the details on each product page help you know what to expect. We're really glad your Arrow arrived in just over two weeks and that it sounds as good as it looks on your XMAX.
Thanks again for your trust, and enjoy every ride!
J’étais sur le point de commander…
J’étais sur le point de commander valider le paiement mais comme c en Italie je me méfie d’eux de plus les avis négatifs et faux avis positifs je préfère commander en France
Forte heureusement pour moi j’ai rien payer rien commander , si non je pourrai attendre des mois pour être tomber ds le panneau comme d’autres qui attendent 3 mois sans nouvelle .
C. Vous absurde pas le client .
adieu
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Bonjour !
Merci pour votre avis, qui n'est malheureusement basé que sur des spéculations.
Nous n'avons reçu aucune demande de votre part et nous trouvons cet avis absurde.
N'oubliez pas que notre service client est toujours disponible par e-mail à l'adresse info@moto-sound.com.
3 mois d'attente pour ne pas recevoir…
3 mois d'attente pour ne pas recevoir les échappements commandés
La commande reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Bonjour !
Merci pour votre avis, mais nous n'avons aucune commande sous le nom de Stéphane Point.
Si vous nous indiquez le nom sous lequel vous avez passé la commande, nous pourrons vérifier.
N'oubliez pas que notre service client est toujours disponible par e-mail à l'adresse info@moto-sound.com.
Am 04.02.2025 einen Auspuff für eine…
Am 04.02.2025 einen Auspuff für eine NTV 650 bestellt. Leider bis heute 31.05.2025 noch keinen erhalten. Mehrmals nach Nachfrage vertröstet und seit mehreren Wochen nun stellt sich der Anbieter tot und reagiert nicht mehr auf Anfragen. Hab sogar mit Rechtsanwalt gedroht und interessiert keinen. Werde diesen nun wohl leider einschalten müssen.
So ein Verhalten ist für ein Unternehmen absolut untragbar!
Zusatz: leider ist das nicht korrekt. Habe auf die letzten beiden E-Mails weder eine Antwort noch irgendwelche Informationen über den Hersteller erhalten.
In der letzten Mail vom 22.04.25 hieß es das der Versand an Sie in 7-10 Werktagen erfolgt und dann anschließend die Ware zu mir geliefert wird.
Dieser Zeitraum ist bereits deutlich überschritten.
Schade dass ich trotz dieser Bewertung noch immer keine E-Mail direkt erhalten habe, obwohl ich auch zu der Bestellung einen Kommentar geschrieben habe.
Zusatz 2:
25.06.2025 ist tatsächlich der Auspuff angekommen.
Ein Lob für die Firma Marving für die Verarbeitung.
31 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Sehr geehrter Christian Eitl,
Wir haben Ihre Bestellung über unsere Website erhalten und sie zur On-Demand-Produktion an den Hersteller weitergeleitet, um sie schnellstmöglich an Ihre Adresse in Ergolding, Deutschland, zu versenden.
Sie haben ein seltenes Produkt bestellt, das seit sehr langer Zeit nur noch auf Anfrage nach Bestellung produziert wird (der Hersteller selbst produziert nur noch sehr wenige Exemplare, da das Fahrrad mittlerweile sehr alt ist).
Wir haben Ihre E-Mails stets beantwortet und Sie über den Produktionsstatus informiert. Außerdem haben wir Ihnen die E-Mail-Adresse des Herstellers mitgeteilt, damit Sie ihm schreiben können.
Die Vergabe eines Sterns für die geleistete Hilfe und aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, erscheint uns nicht angemessen, wir können Ihre Entscheidung aber nur akzeptieren!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Commande en attente depuis le 11 mai
Délai de livraison ok (1 mois)
Service client inexistant, impossible d’appeler, contacter par email ou bien whatsapp.
Dès lors que le colis est arrivé à leur entrepôt, le suivi est décent.
28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Cher Leonardo Verdino,
Nous avons reçu votre commande le 11 mai 2025 et l'avons immédiatement envoyée au fabricant pour production sur demande afin de l'expédier dans les meilleurs délais à votre adresse à Renens VD, en Suisse.
Il est clairement indiqué sur le site web que les produits sont fabriqués sur demande suite à la commande. Pour cette raison, veuillez demander les délais de production avant de passer commande. Nous n'avons reçu aucune demande de votre part concernant ces délais.
Nous avons répondu à toutes vos demandes, mais la vôtre n'était pas présente.
Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse info@moto-sound.com. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.
Lorsque vous nous contacterez et recevrez une réponse, nous sommes sûrs que vous mettrez à jour votre avis. Malheureusement, nous ne pouvons pas encore répondre aux demandes qui n'ont jamais été reçues !
Dans tous les cas, votre colis est en route vers notre entrepôt et sera expédié prochainement à l'adresse que vous nous avez fournie lors de votre commande.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Exhaust
I paid for exhaust on 24.03. and still nothing, they answer on one mail that the exhaust is in production, now they dont answer on mail/messages for 10 days.
UPDATE
I recive exhaust after 2 month and its brutal but delivery time is little too long.
24 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Dear David Jozic,
We received your order (GPR Cf Moto 650 Gt 2022/2024 e5 CF.7.M3.INOX) on 03/24/2025 and immediately sent it to the manufacturer for production on request in order to ship the package as soon as possible to your address in Sveta Nedelja in Croatia.
On April 2, 2025, you wrote to us asking for information regarding shipping times and we replied that each product has different production times and that for this reason we recommend asking for information before placing the order.
As we told you, production times are approximately 20/25 working days, therefore weekends and all holidays (Easter, holidays and related long weekends on April 25 and May 1, etc.) are excluded.
If you haven't received a reply, it's because you were always asking the same question that had already been answered, just wait patiently for the production times communicated and your sports exhaust will be shipped (we are in high season and for this reason there could be slight delays due to the manufacturer and not by us).
We are sure that when you receive your sports exhaust you will enjoy it to the fullest!
Have a good motorcycle season!
Sprint air filter
Searching high and low for a Sprint air filter I found Moto Sound. They had the one I need (Z H2) and in stock. I ordered and received several mails, each with a different update on the status of my order. I received the item in several days time. Well packed, fast shipping, great e-mail updates. I am happy I made my purchase with Moto Sound and not elsewhere!
18 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Hi,
Thank you so much for your review and for choosing Moto-Sound!
We're glad we had the right Sprint Filter for your Z H2 ready to ship, and that the order updates kept you informed every step of the way. A well-packed parcel arriving in just a few days is exactly how it should be.
Thanks again for your trust, and enjoy the ride!
Je déconseille fortement ce site
Je déconseille fortement ce site.
Attention à vous, j'espère que vous ne vivrez pas la même chose que moi.
Raison de mon avis :
- Temps d'attente extrement long (2 mois)
- Ne respecte pas le droit de retour, ils utilisent des prétextes pour ne pas donner l'adresse de renvoi. (Pretextes utilisées : produit sur commande ou personnalisé alors qu'il s'agit de produit catalogue)
- Service de réclamation qui nous mène en bateau.
- mon produit n'était pas montable à cause d'un défaut de fabrication mais impossible de se faire entendre.
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moto-Sound.com
Cher Gaël Teutschmann,
Nous avons reçu votre commande le 4 février 2025 et l'avons immédiatement envoyée au fabricant pour une fabrication sur mesure (vous avez commandé un produit personnalisé qui n'est donc fabriqué que sur demande).
Une fois la production terminée, nous avons expédié le colis à votre adresse à Moutier en Suisse avec le courrier Fedex et le numéro d'expédition 286379954832, c'était le 13 mars 2025 et donc seulement 27 jours ouvrables s'étaient écoulés et non 2 mois.
Le 29 mars, 11 jours après avoir reçu le colis, vous nous avez écrit concernant un prétendu problème de montage et nous avons immédiatement répondu en demandant des photos détaillées du problème de montage que vous avez refusé d'envoyer jusqu'au 31 mars.
Le 31 mars, nous avons reçu de votre part quelques photos montrant un montage complètement incorrect et "fait maison".
Nous avons fourni des instructions détaillées pour un montage correct, en spécifiant étape par étape les étapes à suivre et en envoyant un fichier PDF rempli d'images pour vous aider.
Nous vous recommandons de contacter un mécanicien compte tenu des conditions de montage de l'échappement sport.
Le 1er avril, vous vous êtes déclaré mécanicien expert alors que l'installation de l'échappement sport a prouvé le contraire.
Comme mentionné à plusieurs reprises, ayant commandé un produit personnalisé et fabriqué uniquement sur demande, les retours doivent être autorisés mais il fallait d'abord contacter un mécanicien expert et qualifié qui a suivi les instructions fournies.
Vous avez refusé de suivre les instructions, de l'emmener chez un mécanicien et d'envoyer des photos détaillées du problème après avoir suivi les instructions détaillées.
Recevoir une étoile parce que nous avons fourni une assistance et que vous refusez de suivre les instructions fournies ou de contacter du personnel qualifié pour effectuer un montage correct ne nous semble pas absolument correct mais nous ne pouvons rien faire d'autre qu'accepter votre décision.
Nous vous souhaitons une bonne saison avec votre scooter sportif, nous sommes sûrs que vous pourrez en profiter pleinement après avoir fait appel à un mécanicien!
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