PienPino  Reviews 

199
•
TrustScore 3.5 uit 5

3,5

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 57 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten prijzen ontzettend vaak de unieke kledingcollectie, de prachtige items en de zeer snelle verzending van alle geplaatste bestellingen. Veel mensen vinden de kwaliteit van de geleverde artikelen bovendien erg goed en waarderen de uiterst zorgvuldige verpakking van de gekochte producten. Sommige klanten waren niet tevreden over de soms trage levering en het langdurig uitblijven van reacties op gestuurde klantenservicevragen. Daarnaast meldden verschillende consumenten concrete problemen met ontbrekende of beschadigde artikelen, langdurig vertraagde bestellingen en situaties waarin producten onverwachts helemaal niet op voorraad bleken te zijn.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten vermelden positieve feedback over de producten, waarbij consumenten erg blij zijn met de unieke... Toon meer

Delivery service

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige ervaringen met de bezorgdienst, waarbij velen prijzen hoe snel en... Toon meer

Order

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met bestelling, waarbij sommigen extreem tevreden zijn over de snelle... Toon meer

Response time

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met reactietijd op, waarbij velen langdurige stilte op... Toon meer

Service

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met service, waarbij velen hun tevredenheid uitten over de snelle... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Wees gewaarschuwd. Lijkt een leuke hippe webshop met creatieve outfits, er staat ook ‘handmade’ en alles moet lijken alsof het helemaal zelf bedacht is. Ze verkopen echter veel kleding die ook verkoch... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik had twee verschillende setjes besteld. De levering was oke, maar van een setje ontbrak helaas de top. Op 16 mei heb ik via whatsapp een bericht gestuurd hierover. Twee dagen later kreeg... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Er is mij een gekreukt ( echt enorm) pak gestuurd. Die moest je echt naar de stomerij brengen om hem er goed uit te laten zien. Als je dat dan retour stuurt, houden ze €15 van je retour in. Voor de ve... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We hebben al eerder een zeer mooie trui besteld en daar krijgt mijn dochter altijd heel veel complimenten op. Service is heel fijn, communiceren gaat heel makkelijk. Wij zijn zeer tevreden en staat in... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Sieradenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Womens Jewelry


Contactgegevens

3,5

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

199 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 69% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,5

Alle reviews

(199)

65 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Stijlvol, snel en helemaal naar wens!

Pienpino weet zich echt te onderscheiden met een unieke en stijlvolle collectie. Mijn bestelling werd verrassend snel geleverd en alles was precies zoals ik had gehoopt. De kwaliteit is top en je merkt dat er aandacht is besteed aan de details. Ik ben ontzettend tevreden met mijn aankoop en kom hier zeker nog eens terug. Absoluut een aanrader!

17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Meer dan een 5 sterren ervaring

Meer dan een 5 sterren ervaring! Wat een geweldige webshop en mensen erachter. Ik had een bestelling geplaatst die ik snel nodig had; nou het was er echt binnen 1 dag. Ik had een mailtje er achteraan gestuurd en kreeg de meest vriendelijke reactie terug. En dan de allergrootste verrassing: de kleding was zo tof, fantastische kwaliteit en echt uniek. Wat een toppers bij Pien Pino!

16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

heel erg blij met een bedrijf zoals PienPino

super snelle levering en ontving regelmatig updates over de verzending van mijn pakket. Ik heb namelijk de costa set op dinsdag besteld en het is donderdag binnen gekomen. De set en de kleur ervan is precies zoals op de foto en de kwaliteit is erg goed, dus ik zou zeker aanraden om bij Pienpino een bestelling te doen!

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Klantenservice is top

Klantenservice is top. Er werd heel snel op mijn mail geantwoord. De klantenservice was ook erg vriendelijk. Ik had een beschadigde top gekregen. Deze mocht ik gratis terug sturen in ruil voor een nieuwe. Alles verliep erg vlot.

26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Paloma Top

Ik heb de paloma top besteld. Over de verzending heb ik niks op te merken, maar de kwaliteit is erg dramatisch. De top oogt heel mooi en kwalitatief op de foto’s, maar in het echt heeft het een super dun stofje wat heel goedkoop aanvoelt. Daarnaast, had mijn topje een productiefout. Voor het bedrag van 65eu vind ik dit een schande!

29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Teleurgesteld

Op 12 mei een bestelling geplaatst van 2 sets. De ene set werd opeens na 2 weken uit het niets teruggestort op m’n rekening ivm problemen met leverancier mailde ze terug nadat ik mail had gestuurd omdat ik opeens geld teruggestort kreeg.Daarna opnieuw besteld en duurde het nog 2 weken tot dat deze binnen kwam. In de 2e set zat productiefout was de volgende mail en is tot de dag van vandaag nog steeds niet binnen. Kreeg vandaag een mail dat die onderweg is en later op de dag dat het pakket weer is vertraagd. Kortom alles duurt lang en is onduidelijk.

24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PienPino

Antwoord van PienPino

Beste Maria, Nogmaals onze excuses voor alle vertragingen en de onduidelijkheid rondom je bestelling. We hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken en vinden het vervelend dat je deze ervaring hebt gehad.

Mocht je toch nog samen naar een passende oplossing willen kijken, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Verkopen namaak

Wees gewaarschuwd. Lijkt een leuke hippe webshop met creatieve outfits, er staat ook ‘handmade’ en alles moet lijken alsof het helemaal zelf bedacht is. Ze verkopen echter veel kleding die ook verkocht wordt op Alixpres 24,95€ voor een veel hogere prijs (waaronder hun Paloma top 64,95€) die namaak is van de scarf top van Italiaans Designlabel La DoubleJ 560€. Uiteraard leuk om dupes of lookalike artikelen te verkopen, maar dit is letterlijk 1 op 1 namaak en strafbaar.

24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PienPino

Antwoord van PienPino

Beste Simone,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.

Het spijt ons dat je een negatieve indruk van onze webshop hebt gekregen. We willen graag verduidelijken dat wij onze producten niet als handgemaakt verkopen en transparant zijn over ons assortiment.

Daarnaast herkennen wij ons niet in de bewering dat wij bewust namaakproducten verkopen. wij werken zorgvuldig met onze leveranciers.

Mocht je vragen hebben over een specifiek product of denken dat er sprake is van een onjuistheid, dan nodigen we je uit om contact met ons op te nemen via onze klantenservice. We gaan graag met je in gesprek.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Blij mee!

Eerst was er iets mis gegaan maar dat is heel snel en goed opgelost! Ben erg blij met de communicatie en natuurlijk me kleding☺️

24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wou dat ik toch eerder de reviews had…

Wou dat ik toch eerder de reviews had gelezen. Jurk van 80€ besteld, evenlang als het model en nog komt de helft van m’n kont er onder uit.
Daarboven op moet je 7.50€ verzendkosten betalen en dan voor het retouren weer 6.50€ - totaal 14€ voor niks dus. Lesgeld noemen we het dan maar.

23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik had twee verschillende setjes…

Ik had twee verschillende setjes besteld. De levering was oke, maar van een setje ontbrak helaas de top.

Op 16 mei heb ik via whatsapp een bericht gestuurd hierover. Twee dagen later kreeg ik antwoord dat de top alsnog verstuurd zou worden. Daarna heb ik niets meer gehoord of een bevestiging mail ofzo ontvangen. Op 28 mei heb ik daarom opnieuw gevraagd wanneer het topje komt. Ik kreeg als antwoord weer wat is je ordernummer. Ik had gelijk gereageerd en uitgelegd dat mijn top nog moest komen,hierop kreeg ik gewoon geen reactie? Maar werd het wel gelezen

Wat ik jammer vond, is dat ik steeds dezelfde reactie kreeg namelijk wat is je ordernummer? Dan kijk ik mee. Terwijl ik die informatie al eerder had doorgegeven.en jullie keken nou niet echt mee😅 Ik had niet het gevoel dat mijn vragen en berichtjes echt werden opgepakt.

Uiteindelijk heb ik gevraagd of ik het hele setje mocht retourneren.Gelukkig heb ik wel mijn volledige aankoopbedrag (na weer een aantal dagen geen reactie) teruggekregen na even pushen

Echt zonde, want Pienpino heeft superleuke kleding. De service kan wat mij( en vgm veel andere meiden) betreft nog wel een stuk beter 🩷
Ik zou graag weer willen bestellen maar durf het helaas niet meer

16 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PienPino

Antwoord van PienPino

Hi,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat dit zo is verlopen.

Je hebt helemaal gelijk dat je meerdere keren dezelfde informatie hebt moeten doorgeven en dat je niet het gevoel had dat je berichten goed werden opgepakt. Dat is absoluut niet de service die we willen bieden. Door een fout in onze verwerking is jouw bestelling helaas niet goed opgevolgd, waardoor de ontbrekende top nooit is nagezonden en de communicatie vervolgens niet is verlopen zoals het hoort.

We begrijpen dat dit frustrerend is geweest, zeker omdat je zelf meerdere keren contact hebt moeten opnemen voor een oplossing. Daar willen we onze oprechte excuses voor aanbieden.

We zijn blij dat we uiteindelijk het volledige aankoopbedrag hebben kunnen terugbetalen, maar we beseffen dat dit de ervaring niet ongedaan maakt.

Dankjewel voor je eerlijke feedback. We nemen dit mee om onze service te verbeteren, zodat dit in de toekomst niet opnieuw gebeurt.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gistermiddag (17 juni om 15:45) een…

Gistermiddag (17 juni om 15:45) een bestelling geplaatst. Ik was wat huiverig over de levering vanwege sommige reviews, maar ik heb zojuist mijn pakketje (18 juni 12:30) op kunnen halen bij het pakketpunt. Snelle service en daarnaast leuke nieuwe items :)

17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een echte aanrader!!!

Een echte aanrader. Super snelle levering!! Hele goede service. Kleding van een hele goede kwaliteit. Ga hier zeer zeker vaker bestellen!!

17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

waardeloze website

waardeloze website, bestel geen pre-order.
hebben 20 april een bestelling gedaan en tot op heden geen bericht en geen antwoord op vragen over de status van bestelling

9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PienPino

Antwoord van PienPino

Hi,

Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en onze excuses hiervoor.

We helpen je graag verder met je bestelling en kijken graag samen naar een passende oplossing. Je kunt contact met ons opnemen via klantenservice@pienpino.nl met daarbij je ordernummer, zodat we het direct voor je kunnen nakijken.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verschrikkelijk bedrijf

In februari heb ik een broek besteld bij PienPino, welke tot op heden nooit is geleverd. Ik heb meerdere keren contact gezocht met de klantenservice en ze zeggen elke keer dat ze het binnen een week versturen. Nou vier maanden later is het nog niet verstuurd. Nogmaals geprobeerd om ze te berichten, maar ze reageren nergens meer op (niet op de mail en niet op whatsapp). Een tijd later had ik nog een bestelling geplaatst waarvan twee items niet zijn meegeleverd, ook hierover hoor ik helemaal niks. Ze zijn wel gewoon nog te bestellen op de site dus er is nog voorraad. Echt een verschrikkelijk bedrijf en ik ga hier nooit meer bestellen. De kleding is duur, maar ze kunnen er niks voor leveren. Blijkbaar worden items alleen maar verstuurd als je influencer bent.

9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PienPino

Antwoord van PienPino

Hi,

Wat vervelend om te horen. Onze excuses dat je nog geen reactie hebt ontvangen.

Wij hopen je graag verder te helpen. Onze klantenservice staat iedere dag klaar om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Zou je jouw ordernummer nog even naar ons willen sturen via de klantenservice? Dan kijken we direct met je mee en helpen we je verder.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

9 April beste op pre-order van 2 weken 7 juni nog niks binnen

9 April heb ik de rouge dress besteld, dit jurkje stond op een pre-order van 2 weken. Na 3 weken niks ontvangen waardoor ik gemaild heb, ze gaven aan dat dit de zelfde week nog verzonden zou worden. 6 mei nog steeds niks ontvangen en opnieuw gemaild. Hun geven aan dat het vertraging heeft dus nog even geduld moet hebben. 18 mei opnieuw gemaild en gevraagd naar een compensatie hierin, dit wordt volledig genegeerd alleen wordt er aangegeven dat de jurk binnen ongeveer 2 weken wordt verzonden. Inmiddels is het 7 juni en nog steeds niks ontvangen. Jammer dat dit zo verloopt, ze verkopen leuke kleding maar na deze ervaring verwacht ik hier niet nog een keer te bestellen!

7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PienPino

Antwoord van PienPino

Hi,

Wat vervelend om te horen. Onze excuses dat je nog geen reactie hebt ontvangen.

Wij hopen je graag verder te helpen. Onze klantenservice staat iedere dag klaar om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Zou je jouw ordernummer nog even naar ons willen sturen via de klantenservice? Dan kijken we direct met je mee en helpen we je verder.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn bestelling van 2 weken geleden is nog steeds niet verstuurd.

Ik schrijf deze review omdat ik hoop eindelijk antwoord te krijgen op mijn vraag. ik heb al 2 mails gestuurd en verschillende berichten op instagram.
Mijn bestelling van 20 mei is nog steeds niet verstuurd. Ik heb 2 jurken besteld. 1 was pre-order maar de ander niet. Deze had er dus al moeten zijn. Ik ontvang graag reactie van jullie en anders mijn geld terug.

4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PienPino

Antwoord van PienPino

Hi,

Wat vervelend om te horen. Onze excuses dat je nog geen reactie hebt ontvangen.

Wij hopen je graag verder te helpen. Onze klantenservice@pienpino.nl staat iedere dag klaar om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Zou je jouw ordernummer nog even naar ons willen sturen via de klantenservice? Dan kijken we direct met je mee en helpen we je verder.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Erg slecht

Erg slecht. Heb een grijs joggingpak besteld bijna 3 weken geleden. Is nog steeds niet geleverd. Geen contact met deze party te krijgen. Reargeren niet en komen hun afspraak niet na. Niet bestellen bij Pienpino. Ik ben nu 106 euro kwijt. Pak is inmiddels geleverd erg slecht is gedragen gewassen en opgestuurd naar ons. Geen kaartjes erop de stof is met vlekken en gepild en met halen. Teruggestuurd geld staat niet op onze rekening helaas . Niet hier bestellen

1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PienPino

Antwoord van PienPino

Hi,

Dit hebben we inmiddels met je opgelost en je retour is ook al verwerkt.

Je hebt het volledige bedrag inmiddels terug op je rekening ontvangen. ✨

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

PienPino zeer dubieus bedrijfje !

Zeer dubieus bedrijfje, Niet kopen hier!! PienPino profileren zich via oa TikTok. Koop nav tiktok op 12 mei 2 items voor ruim bedrag. Daarna wordt het drama, talloze mailtjes, steeds wordt niet geleverd. Beroep me wettelijk op 14 dagen annuleren/retourrecht en wil geld terug. Pien Blok blijft maar rekken, doet op ze gek is, ondanks verzoeken dringt ze nogmaals aan op betaalde order. wil mijn geld terug. Geen terugboeking, geen correcte bevestiging van verzoek, geen professioneel bedrijf. Is dit een Scam? Heeft er Alles van weg.
26 mei geen geld terug, Niets verstuurd,
Dus PAS OP met deze webshop. Heb er geen vertrouwen in. Socials ga ik informeren om te voorkomen dat anderen hetzelfde overkomt, kan niet dit. Mocht het opgelost worden zal
Ik het plaatsen.

26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PienPino

Antwoord van PienPino

Hi Sasika,

Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker wanneer je lang wacht op je bestelling en graag duidelijkheid wilt over de levering en terugbetaling. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen geven.

Vanwege pre-orders kan de levertijd soms langer zijn dan normaal. Dit staat aangegeven op onze website, maar we begrijpen dat dit alsnog voor teleurstelling kan zorgen wanneer een bestelling langer onderweg is dan verwacht. Hierdoor kunnen bestellingen in sommige gevallen ook niet direct geannuleerd worden.

Inmiddels hebben we jouw bestelling geannuleerd en dit verder opgelost.

Voor verdere vragen of hulp kun je altijd contact opnemen via klantenservice@pienpino.nl, daar helpen we je graag verder.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

23 maart besteld en nog niets in huis

23 maart besteld en nog niets in huis. Ze willen geen terugbetaling doen. Reageren op insta dat je moet mailen maar reageren nauwelijks op je mail of heel vaag.

21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PienPino

Antwoord van PienPino

Hi,

Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We willen je graag verder helpen en dit netjes oplossen. Onze Instagram is helaas geen klantenservicekanaal, waardoor we daar niet altijd inhoudelijk op bestellingen kunnen reageren.

Je kunt ons bereiken via klantenservice@pienpino.nl, daar helpen we je graag verder met je bestelling en kijken we samen naar een passende oplossing.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer