Ho creato e ordinato 3 fotolibri formato panoramico A4. Sono arrivati prima del previsto, ben confezionati e protetti. Fattura molto buona. Super soddisfatto.
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Terribili!! Pagato tramite app, e in totale autonomia ha assegnato un indirizzo senza permettermi di sceglierlo, e indovina ? è sbagliato.. Contattato l'assistenza piu volte (solo per email) e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nella prima stampa (332 foto) le foto erano risultate molto scure e di pessima qualità. Mi sono lamentato col servizio clienti, che mi ha proposto di rinviare l'ordine gratuitamente (a parte le spese... Toon meer
La qualità, il servizio, i tempi di consegna sono assolutamente soddisfacenti, sebbene nel mio ultimo progetto alcune immagini siano comparse un po' sgranate. Trovo che i costi di produzione siano s... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pixum è una delle aziende leader in Europa per i servizi di stampa foto online. Offre un’eccellente assistenza al cliente, un’esperienza d’acquisto intuitiva e prodotti in alta qualità come il Fotolibro Pixum, i poster e le tele e i calendari personalizzati. Con i suoi prodotti, Pixum permette ai clienti di immortalare, condividere e rivivere i loro momenti più preziosi. I clienti Pixum possono creare e personalizzare i prodotti in qualunque luogo o momento: su smartphone grazie all’app Pixum, con il software gratuito Fotomondo Pixum o online tramite l’editor. Fondata nel 2000, conta più di 160 dipendenti.
Contactgegevens
Industriestr.161, 50999, Colonia, Duitsland
- service@pixum.com
- www.pixum.it
4,2
Goed
5K reviews
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I prodotti che acquisto ormai da un…
I prodotti che acquisto ormai da un decennio sono davvero validi, come la loro elaborazione e spedizione. L'unica cosa è che la percentuale di sconto, in passato, era più alta.
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum IT
Cara Carmen, grazie di cuore!
Sapere che scegli la nostra qualità da ben dieci anni è per noi un traguardo bellissimo.
Prendiamo nota del tuo appunto sulle promozioni: cerchiamo sempre di offrire il miglior rapporto tra convenienza e qualità dei materiali.
Grazie per la fiducia che ci rinnovi da così tanto tempo. Un saluto caloroso dal team Pixum!
Esperienza pessima
Esperienza pessima, non acquisterò mai più da questo sito. Ordine effettuato il 2/09, primo (e unico) tentativo di consegna il 7/09… di domenica. Da quel momento, il nulla totale. La spedizione era affidata ad Amazon: dopo 8 email mandate all’assistenza Pixium (che è praticamente inesistente) mi viene detto che loro non possono fare nulla e che, molto probabilmente, il pacco è andato perso.
Il problema è che Pixium non risponde mai alle richieste e non offre alcun supporto reale: come si fa a recuperare i soldi se nemmeno si degnano di riaprire un ticket o dare riscontro?
7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum IT
Ciao Imma,
ti porgiamo le nostre più sincere scuse per il fortissimo ritardo con cui ti rispondiamo. Leggere la tua esperienza ci addolora: è evidente che qualcosa non ha funzionato nella nostra comunicazione e questo non rispecchia affatto il servizio che vogliamo offrire.
Speriamo che nel frattempo il problema del rimborso sia stato risolto; in caso contrario, ti preghiamo di scriverci indicando il tuo numero d'ordine: ci assicureremo personalmente che la pratica venga chiusa subito.
Grazie per la pazienza e ancora scusa per il disagio.
Il team Pixum
Contentissima del prodotto
Contentissima del prodotto. Il fotolibro è venuto benissimo, proprio come lo volevo. Ero preoccupata perché ero in ritardo con i tempi e sono stati velocissimi a consegnare il pacco nella data prevista. Anzi lo hanno consegnato pure in anticipo. Comprerò sicuramente altri prodotti da loro. Ottima esperienza
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum IT
Cara Samantha, grazie mille per aver condiviso la tua soddisfazione! Non vediamo l'ora di accompagnarti nella creazione dei tuoi prossimi progetti.
A presto e un saluto dal team Pixum!
La reproduction des photos est toujours…
La reproduction des photos est toujours d'une excellent qualité.
Il faut juste être attentif à la livraison qui peut poser problème.
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Mancata consegna
Pagamento effettuato circa un mese fa ed ancora non ho ricevuto niente ad oggi. Rimballo di responsabilità tra il corriere (inaffidabile) e la la società, fatto reclamo nessuna risposta su cosa fare. Il corriere ha rimandato il plico indietro dicendo che ho rifiutato la consegna mentre sono stato sempre a casa perché avevo necessità del fotolibro che dovevo consegnare per il 17 agosto 2025.Il fotolibro è stato spedito con corriere il 4 agosto 2025 ad oggi ancora niente. Speriamo per il 2026 che arrivi.
25 augustus 2025
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Antwoord van Pixum IT
Ci dispiace moltissimo per quanto accaduto: capiamo la frustrazione, soprattutto con una scadenza importante, e ci scusiamo anche per il silenzio dopo il reclamo 😔. Quando un pacco risulta come “rifiutato”, il corriere lo rimanda al mittente, ma se Lei era sempre a casa c’è stato chiaramente un errore: ce ne facciamo carico noi.
Ci dispiace moltissimo per la mancata consegna e per la scadenza saltata: capiamo la frustrazione e ci scusiamo per il rimpallo e la mancanza di risposte. Il pacco risulta come “rifiutato” dal corriere, ma se Lei era sempre a casa c’è stato chiaramente un errore—ce ne facciamo carico noi.
Ci conferma per favore se nel frattempo il fotolibro è arrivato? Se sì, Le offriamo volentieri uno sconto e la spedizione gratuita sul Suo prossimo acquisto Pixum: ci scriva e Le invieremo subito il codice.
Se invece non è arrivato, procediamo immediatamente con la ristampa del fotolibro e spedizione express gratuita e tracciata.
Per accelerare, ci invii numero d’ordine o la sua e‑mail.
Non vogliamo che aspetti neanche un giorno in più: appena riceviamo i dati, ci muoviamo immediatamente.
Cordialmente,
il team Pixum
Bello e srmplicissimo.
Creare un fotolibro con Pixum è stato facilissimo. Prova e riprova fino a che non sei soddisfatto. In un'altra occasione lo rifarò sicuramente.
16 augustus 2025
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Antwoord van Pixum IT
Che bello! 😊 Felici che creare il fotolibro sia stato facilissimo e che tu possa perfezionarlo a piacere. A presto per il prossimo progetto!
Il tuo team Pixum
Super soddisfatta🤩
Super soddisfatta dei miei fotolibri.
Arrivati nei tempi stabiliti e ben imballati.
Sicuramente ne farò altri😊
20 augustus 2025
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Antwoord van Pixum IT
Wow, che bello leggere che sei super soddisfatta! 🤩 Felici che i fotolibri siano arrivati in tempo e ben imballati. Non vediamo l’ora di vedere i prossimi—se ti serve una mano con idee o impaginazioni, siamo qui per te 😊
Il tuo team Pixum
Qualità e velocità.
Ho costruito la mia cover personalizzata sul sito. Esperienza semplice. Qualità del prodotto ottima e spedizione veloce.
14 juli 2025
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Antwoord van Pixum IT
Grazie mille! Felici che creare la tua cover sia stato semplice e che qualità e spedizione veloce ti abbiano convinto 🙌🤩
Il tuo team Pixum
Hace 15 días que hice un pedido y…
Hace 15 días que hice un pedido y todavía no ha llegado.
En la app apartado seguimiento,da error siempre, y en el link q enviaron por mail, me indica que llega hoy, pero nunca llega.
8 augustus 2025
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Vuelvo a quedar encantada con pixum
Vuelvo a quedar encantada con pixum, es mi segundo pedido, me gusto tanto el anterior q no he dudado en hacer el segundo. Tanto el libro de fotos como las fotos reveladas perfecto!
La atención al cliente impecable, me ha parecido una empresa muy honesta, trabaja bien, y el resultado final me gusta!
Seguiremos con pixum en mi casa 😊
6 augustus 2025
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Fotolibri facili da fare e bellissimi…
Fotolibri facili da fare e bellissimi da sfogliare! Li faccio ogni 6 mesi per avere foto stampate della nostra famiglia, davvero bello!!!
21 juli 2025
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Fotolibro vacanze famiglia
Ottimo prodotto, consegna puntuale e qualità impeccabile.
Sfogliare il fotolibro creato da noi ci ha rituffati nella vacanza appena trascorsa in famiglia. Pixum è da anni una garanzia per noi! Grazie.
25 juni 2025
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Precisi e puntuali
Ordine arrivato nei tempi previsti, rapidi e precisi. Quadro bellissimo e arrivato integro.
2 juni 2025
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Fatto un ordine andato via per errore…
Fatto un ordine andato via per errore scritto subito il giorno dopo per annullarlo, non mi rispondono né dopo due giorni mi spediscono il prodotto
29 juni 2025
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Antwoord van Pixum IT
Ci dispiace per il ritardo nella risposta e per il disguido con l’ordine 🙏. Si è risolto nel frattempo? Se sì, ti offriamo volentieri uno sconto e la spedizione gratuita sul prossimo acquisto; se no, dicci se vuoi annullare o procedere: verifichiamo subito lo stato e blocchiamo se possibile. Inviaci il numero d’ordine o la tua e-mail per procedere.
Il tuo team Pixum
Standard qualitativi, in generale, più che soddisfacenti.
La qualità, il servizio, i tempi di consegna sono assolutamente soddisfacenti, sebbene nel mio ultimo progetto alcune immagini siano comparse un po' sgranate.
Trovo che i costi di produzione siano sempre un po' alti.
Forse la grossa pecca è rappresentata dal software che nella fase di acquisizione disegni, sfondi, ecc. perde certi collegamenti
31 mei 2025
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Che schifo!!!
Che schifo è l’unica cosa da poter dire!
Un ordine pagato 119€ comprensivo di spedizione è arrivato per metà; i poster ordinati non sono mai stati spediti o li hanno smarriti, e si inventano scuse dicendo che hanno programmato la ristampa, poi che è stato spedito poi di nuovo in ristampa! Cavolate su cavotate e dal 16 maggio ad oggi il mio ordine completo non è arrivato! NON USATE QUESTO SERVIZIO!!! OLTRETUTTO PER AVERE UNA RISPOSTA DA UN OPERATORE PASSERANNO GIORNI PERCHÉ NON HANNO UN NUMERO DI TELEFONO. Il coraggio per affrontare situazioni scomode non è per tutti
4 juni 2025
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Ho apprezzato la qualità del risultato e la velocità nella consegna.
Ho apprezzato la qualità del risultato e la velocità nella consegna.
Ho ordinato tre album in tempi brevi in più copie ciascuno (e precedentemente ho fatto diversi altri ordini) e apprezzerei una carta fedeltà o simile per avere magari uno scontro su prossimi acquisti.
3 mei 2025
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E’ una truffa, non ordinate nulla!
Pessimo. Ho ordinato foto e dopo diverse settimane non e’ ancora arrivato nulla. Nessuna risposta alle diverse e-mail indirizzate al servizio clienti e non esiste un numero da poter chiamare per assistenza.
16 april 2025
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Ordinato album in un mese dal pagamento…
Ordinato album in un mese dal pagamento non ho ricevuto niente, il servizio assistenza fa schifo e non danno alcuna risposta l… rimborso? Nemmeno contemplato
20 mei 2025
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Qualità di stampa pessima
Ho acquistato una cover personalizzata, a distanza di 4 mesi era già da buttare. Ha cominciato a "spellarsi" quasi subito, ora ha un buco al centro della stampa. Qualità pessima in relazione al costo
8 december 2024
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