QC Terme spas and resorts Reviews 

Imbarazzante, terreibile, sembrava essere alla sagra di paese, troppa gente, mal gestito, siamo usciti immediatamente! Negativo, non vi meritate nemmeno una stella

Un lieu magnifique avec des infrastructures de folie.
Malheureusement le site n'est pas entretenu et beaucoup de choses sont hors service (jet extérieur hammam.....)
J ai fait un mail à l établissement pour signaler tour ce dysfonctionnement mais celui ci n à pas daigné me répondre
C est regrettable...

Without doubt one of the worst service standards l have ever experienced. If there was a score lower than zero it would be too good

My partner and l had booked in for a couples relaxing massage. The masseurs were good. The banging and smashing from the small army of repairers was not. Power tools, hammers, you name it. Even the masseurs were embarrassed.

But that was just the start!. About 10 minutes after our massage we are on our way to one of the pools. A QC Terme male staff member comes up to my partner and tells her she will have to leave the premises. Originally no explanation but then he says her bathing costume does not comply with French law, "it is illegal ". The issue. Her bathing pants (slim fitting) went just below her knee. Mon dieu, disgusting, clearly a problem of major importance. After a brief but heated argument, l suggest what happens if she rolls her bathers above the knee. "Ah well this is not a problem then, she can stay".

The pressure was too much for my partner, so we ask for a refund for the day spa (not the massage). No, this is not possible.

I have read the quirky French laws on bathing costumes. Notwithstanding the stupid French law, it does not apply to private companies.

QC Terme, you should be ashamed that you allow such pathetic standards of service to exist.

Una delusione, sin dal momento dell’accoglienza.
Ho effettuato la prenotazione con un mese di anticipo perché ci tenevo a festeggiare il mio compleanno in modo esclusivo. Al momento del check-in scopriamo che la prenotazione era stata annullata il giorno prima in quanto c’era stato un problema con la carta di credito. La prenotazione era stata annullato tramite una mail che mi è sfuggita. Nessuna telefonata. Niente scuse per l’accaduto.
Atteggiamento inaccettabile, soprattutto considerando il tipo di struttura.
Fortunatamente avevano una stanza disponibile, peccato che fosse in un’area della struttura in fase di manutenzione.
Appena siamo entrati in stanza siamo stati accolti da un avvolgente odore di fogna e al risveglio, per raggiungere la sala della colazione, abbiamo percorso uno dei corridoi facendo lo slalom tra le attrezzature dei muratori.
Esperienza rivedibile anche all’interno della spa. Struttura sicuramente pulita, ben fornita e dal design esclusivo e ricercato ma, per quanto riguarda l’atmosfera, sembrava di essere in un centro termale di periferia.
Troppa gente, schiamazzi, piscine troppo affollate.

Unica nota positiva è stata la colazione, eccellente.
Peccato per il personale che non spiaccicava una parola di inglese (dettaglio poco cordiale nei confronti degli ospiti stranieri e assolutamente inaccettabile in una struttura a 5 stelle).
Mi dispiace, realtà troppo sopravvalutata

unclean towels, overcrowded, not good value for money

Racist and islamophobic. Treated friends of mine I’m such a disgusting manner in front of others.

Islamophobia is a form of discrimination that should not be tolerated, and to exacerbate the situation, some individuals are also racist. It's operated by those who have forgotten that one God created the entire world, including all humans, yet they feel entitled to judge others unfairly. It's disheartening to see how people have lost sight of empathy and become self-centered and delusional.

If you don’t want to deal with people who have Islamophobia don’t go here they refused to let in sisters because they did wear bikinis and had on burkini
Disgusting

5 stelle dove ?????? Assolutamente non un servizio a 5 stelle......da rivedere servizio, scordata cordialità e cortesia a casa....3 stelle alla camera solo perché il cameriere del pranzo un GENTILUOMO...il resto mi dispiace ma persone improvvisate e senza competenze, soprattutto alla reception della SPA......MAI PIÙ.....

Ho ricevuto come regalo un percorso benessere e un pernottamento presso la struttura. Il tutto è’ stato favoloso, accoglienza straordinaria, trattamenti ottimi, aperitivo e collazione super. La raccomando vivamente, mi sono ripromessa di ritornarci.

Okay, so I was so looking forward to going to this place. Let me start by saying facilty is lovely, however, it is full of young social media influencers and those who live their life totally on social media, and want to capture everything with their phones. Guest should be allowed to relax here, without being concerned that their images may appear on a stranger's IG story etc.. I was shocked to see the guests with phones in the therma pools and indoor pools. Also, guest can only visit the dining area for 40 mins, and after that time a man physically walks over and tells you to leave. The locker rooms are more like over crowded high school locker rooms. This place does not provide the luxury experience I am accustomed to. It is pointless to have security around as there were couples next to us in the therma pools pretty much making out, and nothing was said to them. Lastly, I caught a fungal infection from the slippers, so if you decide to visit take your own slippers.

Anche io cito la promozione Wellness Birthday. Mi arriva mail a fine ottobre in cui si parla della promozione. Viene solo detto che il giorno del compleanno e nei sette successivi ingresso gratuito, e poi chiede di iscriversi per ricevere un reminder 15 giorni prima. Mi iscrivo.

Il mio compleanno sarà il prossimo 4 marzo: non solo non mi arriva nessun reminder, ma quando entro per cercare di prenotare scopro che bisogna essere in due e uno non paga. Vabbè, diciamo che ci può stare, figuriamoci ...cmq sia nel giorno del compleanno e nei sette successivi non c'è assolutamente nessuna disponibilità.
Scrivo mail e la risposta, che mi sembra proprio impersonale, standard, è che la promo è soggetta a disponibilità limitate e si consiglia di scegliere un altro giorno.
Rispondo che mi è chiaro , che ho provato ma non c'è nulla e mi sembra strano non trovare nessunissimo posto, cmq che ne prendo atto con delusione perché non posso usufruire della promo.

Ora, sarebbe bastato che nella mail di ottobre ci fosse stato scritto "posti limitati" e sarebbe già stato utile per indicare di affrettarsi a prenotare..anche se francamente prenotare molti mesi prima non è il massimo ...ma soprattutto a che serve un reminder che non arriva e che non è utile dato che 15 GG prima non c'è posto?

Non dico che sia sbagliata la promo in sé, è la modalità e la chiarezza della comunicazione che lascia a desiderare. Sia all'inizio che alla fine. Una risposta personale può essere "ci spiace ma bisogna prenotare con molto anticipo" non una risposta standardizzata che sa di presa in giro...

Ho prenotato un massaggio di 25 minuti, e iniziato in ritardo... non è durato 25 minuti... la stanza dei letti ad acqua ha due casse stereo con un volume smisurato... detto all'operatrice dice che non si può far nulla, la stanza con le lampade rosse ha un maccanario rumorossimo... insomma il relax non esiste.. saune non più di 80° ... pessima esperienza..

Qc Terme San Pellegrino come terme non c'è male... apericena penoso solo pane e pizzette x quello che si paga potrebbero impegnarsi di più

Esperienza da non rifare: SPA Fiumicino Roma:
Costo eccessivo, non tanto per la qualità della struttura (bella agli occhi), quanto per come è gestita, e il costo è eccessivo in base a:
1- il numero delle persone che hanno accesso contemporaneamente.
2- dovrebbero vietare l’uso dei cellulari ( gente che si fa le foto e ascolta video a tutto volume), ci si dovrebbe poter rilassare, invece sembra di essere in spiaggia ad “OSTIA” nel mese di Luglio di domenica.
3- aperitivo (idea anche carina), ma con passaggio dall'esterno ( in inverno 2 gradi ). Non inseritelo tra i servizi perché se lo inserite bisogna poterne usufruire.

Da dimenticare

Cauchemar absolu. Pas pu bénéficier de tout les espaces.pour les jeunes c'est pas vraiment l'endroit pour se lechouiller. L'hygiène que diable. Les vestiaires trop petits pour déposer nos affaires (hiver) faut attendre que la personne qui a le casier dessus se prepare pour accéder au votre. On se marche dessus. Pas de place pour pendre les peignoirs si personne ne pars avec bien sûr !

⚠️Ho telefonato oggi h10.54 gg 26/01/2024 per una semplice informazione riguardo le Terme di Milano che non trovavo sul sito.
Ha risposto dall’Albania una signora molto scortese che non era preparata sul dare l’informazione e mi rispondeva in malo modo.
Ho chiesto di azionare il questionario vocale per lasciare la valutazione dell’operatore ed invece mi ha buttato giù il telefono!
Pensate che con questo tipo di servizio io voglia spendere 68€ per una giornata in una spa che non investe nel servizio clienti?? Se questa è l’attenzione per il cliente mi aspetto idromassaggi trascurati e rischio di prendersi qualche micosi, visto quanto poco vale il servizio al cliente!
Vergognatevi
P.s. mi ha anche detto che i prezzi cambiano ogni giorno e ció lederebbe la legge sulla trasparenza dei costi nell’erogazione del servizio verso il consumatore!!!

Questa azienda ha dei seri problemi gestionali. Oltre alla politica dei prezzi vergognosa, si permettono anche di prendere in giro i clienti. Cito l’iniziativa Wellness Birthday che in passato consentiva di presentarsi con un documento nel giorno del proprio compleanno e nei 7 giorni successivi e su due ospiti pagava solo uno. Adesso è obbligatoria la prenotazione su Internet indicando l’opzione Wellness Birthday che - guarda caso - vede tutte le fasce orarie del giorno prescelto “sold out”. Se si è fortunati si può trovare disponibilità per un ingresso alle 18.30: ovviamente solo un mentecatto prenoterebbe un ingresso giornaliero a questa ora. Dico solo tre parole: vergogna, vergogna, vergogna. E aggiungo un sentito auspicio: dovete essere costretti a portarei i libri in tribunale a causa delle vostre politiche commerciali scellerate.

deve esplodere p0rc0d1o!!!!!!!!!!!!

Devo condividere la mia disastrosa esperienza con il servizio clienti cercando di prenotare un ingresso al QC Terme Milano con voucher. In sintesi: completa mancanza di supporto ed educazione da parte del loro servizio clienti.

Prima di iniziare vorrei dire che è vergognoso che acquistando un ingresso regalo con dei punti esselunga, mi venga dato solo e unicamente uno scontrino da presentare all’ingresso delle terme. Un pezzo di carta con su scritto voucher QC Terme Milano era troppo? Vi mandava fuori budget?

Adesso racconto il problema più grosso della mia esperienza. Il sito, anche se in generale è abbastanza intuitivo, per il problema che avevo io sembrava un enigma da risolvere. Ma il peggio è arrivato quando ho cercato aiuto dal servizio clienti.

La prima chiamata è stata un vero spettacolo. L'operatrice dall'Albania sembrava più interessata a ridere con il suo compagno di banco che ad aiutarmi, la conversazione è stata ridicola, insoddisfacente e breve dal momento che, a un certo punto, ridendo a crepapelle mi ha attaccato il telefono in faccia. Ma continua. Ho fatto un secondo tentativo, e dopo un’attesa che sembrava eterna, sono stata accolta da un'altra operatrice che sembrava così annoiata da sbadigliare mentre cercavo aiuto. Spiegatole il mio problema, non ha saputo minimamente aiutarmi e allora ha fatto rimbalzare la chiamata direttamente alla reception del QC Terme Milano. A questo punto, nonostante il nervoso ero fiduciosa, e speravo in una risoluzione rapida. E invece no! La cara signorina che ha risposto al telefono mi ha fornito solo informazioni già presenti nelle istruzioni del sito, cosa che avevo già esplorato ampiamente da sola. La situazione è peggiorata quando le ho cercato di spiegare che, in sintesi, le soluzioni che mi stava svogliatamente proponendo le avevo già tentate tutte. In cambio, ho ricevuto solo un'altra dose di scarsa cortesia: indispettita dal fatto che non sapeva come aiutarmi, mi è stato attaccato il telefono in faccia, di nuovo. Alla fine, ho risolto il problema da sola, esplorando ogni possibile strada in ogni possibile sezione del sito, un vero e proprio incubo che ha richiesto quattro volte il tempo previsto.

QC Terme Milano, siete riusciti a trasformare qualcosa che avrebbe dovuto essere rilassante in una saga di frustrazioni, e pensare che non ho ancora usufruito della prenotazione. Spero che questa critica vi aiuti a migliorare il vostro servizio clienti per evitare che altri utenti vivano la stessa tortura che ho affrontato io.