We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 35 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Klanten klaagden herhaaldelijk over de gebrekkige klantenservice, omdat het bijna onmogelijk was om telefonisch contact te krijgen en chatbots geen enkele hulp bood. Consumenten vonden het aanvragen van acties en teruggaven uiterst frustrerend vanwege onduidelijke regels, onleesbare foto's van serienummers en herhaalde afwijzingen zonder duidelijke reden. Sommige mensen waren tevreden over het uiteindelijk ontvangen van hun gratis promotieartikel en cashback, hoewel dit gepaard ging met veel doorzettingsvermogen en geduld. Bezoekers merkten op dat hoewel het proces omslachtig is, het indienen van de juiste documenten uiteindelijk kon leiden tot een succesvolle goedkeuring van de actie.

Waar mensen het meest over praten

Product

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met product en acties waarbij reviewers vaak tegen problemen... Toon meer

Website

Klanten ervaren grote frustratie over de website vanwege het tijdrovende invoerproces en de onterechte... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Via KPN een Samsung S25 Ultra gekocht met daarbij de aanbieding een Samsung Watch 8. Tot dusver geen Watch 8 ontvangen. Wel veel chat verkeer met virtual assistances - Romy, Sam,Jer, Shenel,Shanker, B... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een ongelooflijk waardeloos bedrijf! ivm aanschaf TAB S 10 FE promotie Airbuds3 aangevraagd, tot 3 keer toe fotos van Imei aangeleverd. 2x gebeld en hierbij wordt 2 keer een andere instructie aang... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tijdens de promotie-actie een Samsung tablet gekocht. Actievoorwaarden gelezen en alles netjes met fotos, enz, opgestuurd. 2 keer afgekeurd om diverse onduidelijke redenen, na de 3de inning is mijn... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Netjes de telefoon S25 ultra besteld binnen de tijdsperiode. Alles opgestuurd 1e keer was t niet goed volgens samsung. Emei konden ze niet lezen. Weer ingevuld rn verzonden, 2e bericht terug..voldee... Toon meer


1,2

Zeer slecht

TrustScore 1 uit 5

652 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,2

Alle reviews

(652)

110 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mee gedaan aan de promotie voor de…

Mee gedaan aan de promotie voor de Galaxy Watch8 aanvraag is goed keurd maar nog steeds niks ontvangen maar wel een track and trace code wat nu al 3weken het zelfde is gebeld gemaild via whatsapp geen reactie of antwoord dat je moet wachten hoelang moet je wachten 5maanden

7 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na vage en totaal onduidelijke…

Na vage en totaal onduidelijke voorwaarden is mijn promotie natuurlijk afgewezen. Goh, wat een verrassing, Samsung. 🤡

Wat een waardeloze manier om met klanten om te gaan. Als dit jullie manier is om promoties af te handelen, dan kunnen jullie die acties voortaan lekker houden. Ik ben er in ieder geval helemaal klaar mee.

Als ik in de toekomst weer een Samsung-promotie tegenkom, weet ik één ding zeker: ik doe er nooit meer aan mee. Jullie zijn een klant kwijt door dit soort onzin.

7 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb een samsung tab s10 lite gekocht…

Ik heb een samsung tab s10 lite gekocht mey gratis toetsenbord.
Mijn aanvraag is afgekeurd omdat ik het te vaak heb geprobeerd.
Bellen is niet mogelijk en een scam van de eerste orde. Ik breng alles terug nssr de mediamarkt.

24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechtste klantenservice ooit!

Via Telenet een Fold 8 ultra en de watch Ultra2 gekocht.(preorder) Op de watch zat een cashback van 100 euro in combinatie met aanschaf van de nieuwe Fold. Na ontvangst van de spullen het formulier voor de promotie ingevuld en de gevaargde documenten geupload. Meerdere keren teruggekregen omdat de documenten werden afgekeurd terwijl ik precies heb gedaan wat er stond. Ze bleven om screenshots vragen terwijl ik een screenshot had gestuurd zoals ze hadden gezegd. Via messenger meerdere keren contact opgenomen, elke keer weer de chat bot en daarna uren wachten op een medewerker. Elke keer weer de vraag om een screenshot. Na het screenshot in messenger gezet te hebben was het inderdaad goed volgens 1 van de vele medewerkers die ik aan de lijn heb gehad. Opnieuw ingediend, kreeg gewoon weer hetzelfde terug in een afwijzing. Om helemaal gek van te worden. Na heel veel geduld eindelijk een medewerker in de chat die het screenshot zelf in mijn aanvraag heeft gezet en nu zou het goedkomen. Helaas weer een afwijzing, modelnr zou niet overeen komen. Echt stoom uit mijn oren. Weer opnieuw op de chat, meerdere medewerkers die zeggen het gesprek op te pakken maar vervolgens niet meer reageren. Uiteindelijk foto's van de dozen gestuurd met de modelnrs erop, klopte inderdaad wel, dus weer opnieuw de aanvraag verstuurd. Ik ben benieuwd waar het nu weer op afgewezen wordt, ik heb niet het idee dat ze die 100 euro gaan betalen. Heel frusterend allemaal. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en de chat is echt niet te doen,

18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

27juni telefoon gekocht met promotie…

27juni telefoon s25 gekocht met promotie jblbox
Na anderhalve maand geef ik het op
Steeds weer geven ze aan dat het niet goed is ingevuld
ben vanmorgen nog naar de kpn winkel geweest vriendelijke meneer heeft mij geholpen
En wederom zeggen ze dat het niet goed is
Kpn als ik jullie was zou ik stoppen met verkoop samsung
Miranda

31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gratis JBL Flip 7?????

Een samsung galaxy S25 bij Vodafone gekocht waarbij de actie een gratis JBL Flip 7 was. Een tijdrovende zaak om alle gegevens in te voeren en vervolgens krijg je tot 3X toe een mail dat er iets niet klopt( wat niet waar is) en na weer een mail met de vraag of ik opnieuw de aanvraag wilde doen kreeg ik de zoveelste mail nu met de mededeling dat de registratie niet voldoet aan de actievoorwaarden. Ik heb notabene bij de aankoop een formulier gekregen met uitleg hoe ik het promotie product kon aanvragen.
Heb niet persé om die JBL spaeker mijn nieuwe telefoon gekocht, maar dit vind ik echt een kwalijke zaak.

15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Samsung Misleiding promotie actie.

Tijdens de promotie-actie een Samsung tablet gekocht. Actievoorwaarden gelezen en alles netjes met fotos, enz, opgestuurd. 2 keer afgekeurd om diverse onduidelijke redenen, na de 3de inning is mijn claim definitief afgekeurd omdat het 3de keer was. Het is een doelbewuste markering techniek waar fysieke winkels zoals Media Markt bewust in meegaat. Het is misleiding, list en bedrog. Ook vanwege het feit dat twee jaar geleden bij een vergelijkbare actie periode Samsung voor een gekochte koelkast dezelfde reacties gaf. Deze handelswijze is iets voor de consumenten behartigers. Of laat het Noord Korea maar dit Zuidelijk deel van het schiereiland overnemen. Misschien doen ze eerlijker.
Er komen geen producten van Samsung meer in ons huis.

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wordt al sinds mei aan het lijntje…

Wordt al sinds mei aan het lijntje gehouden , met telkens de woorden het komt allemaal goed… ja ja bij onze Samsung S26 galaxy met Odido abonnement zouden we met promotie ook een Samsung Tablet krijgen nou die is er nog niet ondanks wekenlange chat gesprekken met promotie medewerkers die telkens schreven dat het allemaal goed komt en dat het eraan komt want wij hadden alles goed ingevuld zelfs nog met hun hulp… ik ben echt super boos aan het worden dat dit soort bedrijven hun verantwoordelijkheid niet nemen en ons als consument zolang aan het lijntje houden tot wij er maar mee stoppen nou ik ga dus gewoon door… iemand nog tips waar ik een officiële klacht kan deponeren?

29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zijn telefonische niet bereikbaar

Zijn telefonische niet bereikbaar.
Internet site heeft zoveel kuren waardoor ik steeds niet kan inloggen.
Mijn vaatwasser is in 2 maanden tijd nu voor de 3de keer kapot. Geeft de zelfde storing code aan. Maar fatsoenlijk geholpen worden door Samsung is blijkbaar teveel gevraagd

6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

wasmachine gekocht zou 100,-euro van…

wasmachine gekocht zou 100,-euro van samsung bij registratie terug krijgen.maar dat is echt onmogelijk is niet te doen foutmeldingen op de paginas en serienummer pakt die niet een grote elende
ik breng de machine weer terug naar de winkel laten ze het daar maar oplossen ik geen samsung meer oplichters je zou de machine maar in garantie kapot gaan dan zijn ze er waarschijnlijk ook niet berijkbaar.

4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ben nu al 1 maand pogingen aan het doen…

Ben nu al 1 maand pogingen aan het doen om mijn 100 euro cash back voor mijn tablet S10 FE +te bekomen.
Word telkens afgewezen,er ontbreekt telkens iets ,of ze kunnen het niet lezen of het is onduidelijk,kortom er is altijd iets.
Heb de fotos en gegevens doorgestuurd naar mijn vrienden en familie en ze zijn voor iedereen duidelijk en leesbaar.
Alleen voor Samsung niet.
Je kan niet op de mails antwoorden of je krijgt een chatbot.
Duidelijk dat ze je willen doen afzien om je cash back aan te vragen,Ocharme voor 100 euro.
Denk dat samsung in geldnood zit dus ik dacht misschien aan een crowdfunding .

30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Samsung actie wat een afgang

Ik kocht bij kpn een samsung a57 afgelopen week.
Het ging om een actie en zou daarbij een jbl box krijgen
Alles netjes ingevuld foto toegevoegd van emei nr etc
Afgekeurd
Opnieuw alles ingevuld ,krijg ik een mail u actie nummer heeft u al gebruikt...dit is hele slechte zaak ,dit staat niet op,zich zelf
De communicatie is hopeloos alles gaat langs elkaar heen,en als WhatsApp robot zegt er komt zo iemand bij u
Moet nog komen ,nu een aantal dagen verder
Schandalig
Straks loopt de actie af

Was getekend Fred van unen
Oudenbosch

13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik koop een actie product de A57 Ja…

Ik koop een actie product de A57 Ja hoor mw. u kunt het promotie artikel aan vragen. Alles ingevuld en alles doet het naar behoren. Behalve dat het ene nummer niet klopt. Dan wil je bellen, niemand aan de lijn te krijgen nummer klopt niet of er is een storing. Wat een ellende. Dan krijg je op zondagavond 2100 uur een tegen bericht. En er wordt gezegd u heeft een actie product dus gaan we er morgen mee verder. Nou is het dus geen actie product. Wat een slechte service en wat een slechte klantenservice. Er wordt gezegd ik neem het gesprek even over. Nou, de desbetreffende persoon blijft niet aan de lijn hoor je kan typen wat je wil, maar niemand aan de andere kant. VRESELIJK!! wat slecht.

15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Cashback??

Cashback??? Hoe moet je dat terugkrijgen? Wat je ook invult. Foto niet te lezen? Met -5 kun je t nog lezen. Echt wat een k.. bedrijf Maakt t zo moeilijk mogelijk. Weet je zeker dat niemand de cashback claimt. Stomme droeftoeters

10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer flauw

Ze maken het je zodanig moeilijk met allerlei mails en regeltjes zodat de actie verloopt zonder dat je er gebruik van kunnen maken hebt...
Beetje goedkoop, Samsung.

1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onmogelijk om gebruik te maken van deze…

Onmogelijk om gebruik te maken van deze actie, als je alle uren optelt die je kwijt bent om gegevens aan te leveren kun je beter de smartwatch zelf kopen.
Scheelt ook wat frustratie.
Ze blijven net zo lang om gegevens vragen tot de datum overschreden is en de actie niet meer geldig is.

26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hele slechte klanten service team Samsung

Hele slechte klanten service team. Die totaal geen benul hebben over de voorwaarden van de promoties en nog eens niet behulpzaam. Ik werd binnen 3 dagen door 7 verschillende mensen te woord gestaan. 1e dag zeggen ze akkoord met de overeenkomst , 2e dag oh toch niet.
Ze weigerden een email adres te geven waar mijn juridische bijstandshulp adviseur een in gebrekestelling brief kan e-mailen. Dus Samsung hoofdkantoor graag uw klantenservice team onderzoeken.

25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Samsung S25 FE gekocht met een Samsung…

Samsung S25 FE gekocht met een Samsung tablet actie als kado
Hele lijst moeten invullen, foto's maken
Krijg je later een mail dat de foto niet duidelijk is.
Maar dat is dus schijnbaar niet het echte probleem, er moest andere info op de foto staan, maar daar kom je pas achter na appen met een medewerker.
Na maanden wachten is de tablet eindelijk bezorgd.
Geen Samsung promotions meer voor mij, wat een gezeur.

21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Samsung horloge Galaxy 46 mm classic

Een horloge gekocht bij Media Markt in Leidschendam met 100 euro cashback van Samsung. Dan denk je das zo gebeurd, helaas zo makkelijk gaat dat niet. Naar de Media Markt in Delft gegaan en goed geholpen door Jasmijn zij heeft alles voor mij ingevoerd maar helaas toen ik thuis kwam was er weer iets niet goed ingevoerd, wederom nieuwe foto's e.d. ingevoerd na er al een keer uitgegooid te zijn alles opnieuw geüpload. Nu maar weer afwachten of het nu wel wordt geaccepteerd? vandaag bericht gekregen op 13-2 met dat de 100 euro binnen 6 tot 10 weken zal worden geretourneerd, ben benieuwd.

10 februari 2026
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer