We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 35 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Klanten klaagden herhaaldelijk over de gebrekkige klantenservice, omdat het bijna onmogelijk was om telefonisch contact te krijgen en chatbots geen enkele hulp bood. Consumenten vonden het aanvragen van acties en teruggaven uiterst frustrerend vanwege onduidelijke regels, onleesbare foto's van serienummers en herhaalde afwijzingen zonder duidelijke reden. Sommige mensen waren tevreden over het uiteindelijk ontvangen van hun gratis promotieartikel en cashback, hoewel dit gepaard ging met veel doorzettingsvermogen en geduld. Bezoekers merkten op dat hoewel het proces omslachtig is, het indienen van de juiste documenten uiteindelijk kon leiden tot een succesvolle goedkeuring van de actie.

Waar mensen het meest over praten

Product

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met product en acties waarbij reviewers vaak tegen problemen... Toon meer

Website

Klanten ervaren grote frustratie over de website vanwege het tijdrovende invoerproces en de onterechte... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Via KPN een Samsung S25 Ultra gekocht met daarbij de aanbieding een Samsung Watch 8. Tot dusver geen Watch 8 ontvangen. Wel veel chat verkeer met virtual assistances - Romy, Sam,Jer, Shenel,Shanker, B... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een ongelooflijk waardeloos bedrijf! ivm aanschaf TAB S 10 FE promotie Airbuds3 aangevraagd, tot 3 keer toe fotos van Imei aangeleverd. 2x gebeld en hierbij wordt 2 keer een andere instructie aang... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tijdens de promotie-actie een Samsung tablet gekocht. Actievoorwaarden gelezen en alles netjes met fotos, enz, opgestuurd. 2 keer afgekeurd om diverse onduidelijke redenen, na de 3de inning is mijn... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Netjes de telefoon S25 ultra besteld binnen de tijdsperiode. Alles opgestuurd 1e keer was t niet goed volgens samsung. Emei konden ze niet lezen. Weer ingevuld rn verzonden, 2e bericht terug..voldee... Toon meer


1,2

Zeer slecht

TrustScore 1 uit 5

652 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,2

Alle reviews

(652)

110 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze promotie actie

Netjes de telefoon S25 ultra besteld binnen de tijdsperiode. Alles opgestuurd 1e keer was t niet goed volgens samsung. Emei konden ze niet lezen. Weer ingevuld rn verzonden, 2e bericht terug..voldeed niet aan de voorwaarden
Hier klopte niets van....een wassen neus die actie.

4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hele slechte ervaring met Samsung,had…

Hele slechte ervaring met Samsung,had een nieuwe telefoon gekocht waarbij je ook een smartwatch zou krijgen,ben een paar dagen bezig geweest maar werd iedere keer voor iets anders afgewezen,ben naar de odidowinkel geweest en zelfs daar kregen ze het niet voor elkaar,dan waren de documenten weer niet goed te lezen,dan was het weer een verkeerd document en uiteindelijk vertelde ze dat ik hem buiten de actie had aangekocht,ik heb mijn nieuwe telefoon retour gedaan en voor mij geen Samsung meer.

30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Gratis watch

Wat ik dus veel lees bij aanvraag whatch hier ook gebeurt 4x aangevraagd en afgewezen 5e x aangevraagd zelfde documenten mee gestuurd nu wel goedgekeurd. Nu plus minus 7 weken wachten en hopen dat het opgestuurd word.

16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Voor kerst een  Samsung tablet S10+ FE…

Voor kerst een  Samsung tablet S10+ FE wifi 128 gekocht. Je moet de aanvraag doen voor een gratis bookcover, ben nu al 3 weken verder nog steeds geen reactie ontvangen. Dit is valse reclame en pure oplichting. Waarom die promotie geven als je ze niet krijgt

19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

trap niet in de zogenaamde promoties van samsung een en al fake.

op 25 augustushebben we 2 samsung galaxy s25 ultra gekocht via odido er stond dat we twee smarthorloges konden krijgen , 4 maanden zijn we van het kastje naar de muur gestuurd vaak terug geweest naar de winkel waar de aankoop gedaan vaak genoeg met samsung gebeld naar mosplein in amsterdam noord geweest om verhaal te halen echter geen resultaat vanmorgen eindelijk een medewerkster aan de lijn gekregen die wist ons te vertellen dat de aktie intussen verlopen is ik ben vreselijk boos omdat ik dit pure oplichting vind waarom moet ik me registreren om een horloge aante vragen een waarschuwing voor een ieder om nooit meer hierin te trappen op zo een manier verlies je klanten en gaat jullie naam eraan.

25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Weer problemen met promotie Samsung

Ondanks duidelijke foto's blijft Samsung rekken en strekken om potentiele aanvragers af te schrikken met de hoop dat ze stoppen. Zogenaamd kunnen ze het IMEI nummer niet lezen maar aangezien dit zeer regelmatig gebeurt lijkt het meer op het pogen om aanvragers te ontmoedigen.

22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze actie cashback

Een tablet gekocht op 30 november. Eerst heel veel problemen om de cashback terug te vragen. Diversen keren geprobeerd vraagt steeds om en IMEI- nummer Wat niet op een tablet voorkomt omdat er geen simkaart in zit. Diverse keren aan het appen met samsung kom geen stap verder. Uiteindelijk lukt het na ruim een week. Reactie afgekeurd ivm product is niet gekocht binnen de actie periode. Dat is niet waar gekocht 30 november bij de Mediamarkt maar ivm de drukte van Black friday pas 2 december geleverd. Maar het 30 november besteld en betaald wat ook op de bon staat. Weer mailen met samsung nog geen reactie.

Kortom kost je uren om € 50,00 euro proberen terug te krijgen.

15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Black friday S25 ultra met watch 8

Alles netjes ingevuld, wat ook al niet makkelijk is omdat alles in onbegrijpelijk Engels is. Direct afwijzing. Imei is niet leesbaar. Contact opgenomen met de robot Sam. Ik moest maar wachten, 4 weken lang. Ik ben via de link doorgegaan en alles was goed. Volgende dag afwijzing.
Ze konden nog steeds imei niet lezen.
Ik moest een screenshot maken in de instellingen. Beetje moeilijk als de telefoon nog niet uitgepakt is. Dus uitpakken = niet meer inleveren. Met 2e telefoon foto gemaakt.
Alles was goed. Volgende dag: afwijzing zonder enige rede.
Dus weer uncle Sam gevraagd hoe dit mogelijk is.
Telefoon geïnstalleerd en screenshot gemaakt en opgestuurd.
Volgende dag: afwijzing.
Ik geprobeerd om via de link nieuwe foto's te plaatsen.
No way: error. Het is al gebruikt.
Die watch kan ik op mijn buik schrijven en Samsung kan mij hierna ook op zijn buik schrijven.
Na, weken bezig, niet opgevend, is het voor elkaar.
Beter om het horloge gelijk bij de telefoon te leveren en bij retour, ook horloge terug.
Dat is een veel betere deal, dan dit geouwehoer.
Nooit meer doe ik mee.

2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Samsung tel met watch

Samsung tel met watch, nou laatvdie watch maar zitten....vreselijk, die moet je aanvragen, wat ik al bekrompen vind maar oke,,dan stuur je al de gevraagde stukken, en tal van afwijzingen want het is niet compleet,,dan bel je en dan zeggen meerdere medewerkers dat het wel compleet en goed is maar....afwachten want die mail krijg je nog en zo is de cirkel rond,,,weer niet compleet en opnieuw alles aanleveren,,,,,nu een tijd verder en nog niks.....echt te asociaal voor woorden, trage service en ze kunnen allemaal niks doen.......waardeloos biedt het dan niet aan, je maakt het toch niet waar

13 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fake promo gratis earbuds Samsung

Bij Coolblue een Galaxy Tab S10 fe gekocht, met recht op gratis earbuds. En dan kom je in het Samsung circus. Registreren, foto's uploaden, etc. 1e keer aanvraag afgekeurd. Verkeerd model ingevuld. Ik had S10 FE ingevuld, maar moest S10 FE 5g zijn. Gecorrigeerd. Opnieuw afgewezen, Imei niet goed leesbaar, nieuwe foto gemaakt en ge-upload. Opnieuw afgewezen, foto van EAN niet leesbaar, nieuwe foto geupload. Dit kon tot 27 nov 2025. Vandaag 19 nov 2025is mijn aanvraag afgewezen. Product valt buiten de promotie. Maar, in de lijst van Samsung staan mijn Tab S10 FE 5g gewoon, alle genoemde nummers komen overeen. Kortom, opgelicht. Nou, ze stoppen de earbuds maar op een plek waar de zon niet schijnt....ik ga wel naar de action.

19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos bedrijf!

Wat een ongelooflijk waardeloos bedrijf! ivm aanschaf TAB S 10 FE promotie Airbuds3 aangevraagd, tot 3 keer toe fotos van Imei aangeleverd. 2x gebeld en hierbij wordt 2 keer een andere instructie aangegeven. Uiteindelijk via de link in de mail moeten Whatsappen, dit lukt niet want in de mail staat een ongeldig (oud) whatsapp nummer.... Samsung; waar zijn jullie in vredes naam mee bezig?!?! inmiddels ben ik al 3 uur bezig met registreren van mijn Tab, die Airbuds had ik met de verloren tijd zelf kunnen kopen!

14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle verwerking en levering van gratis product

Na het lezen van alle reviews hier was ik vooraf wat sceptisch over het hele aanvragen van gratis product. Aanvraag ingediend na aanschaf van een Samsung HW-Q930F. Na een week was de aanschaf goedgekeurd, nog een week later een Samsung Galaxy Tab S10 Lite ontvangen. Geen enkel probleem mee gehad, aanvraag is snel verwerkt en opgestuurd zonder problemen

13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Misleiding/oplichting Samsung promotie bij aankoop S25

Via KPN een Samsung S25 Ultra gekocht met daarbij de aanbieding een Samsung Watch 8. Tot dusver geen Watch 8 ontvangen. Wel veel chat verkeer met virtual assistances - Romy, Sam,Jer, Shenel,Shanker, Brit, etc, etc - die allemaal van elkaar het gesprek overnemen en je daarmee met kul-vragen aan het lijntje houden. Bellen met Samsung Nederland heeft geen zin want tijdens het gesprek wordt de haak er op gegooid. MISLEIDIING & OPLICHTERIJ! In mijn geval vind ik dat ook KPN haar verantwoordelijkheid moet nemen.

12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestaat mooi woord voor: oplichting

Stel oplichters zijn het rn je doet er niks tegen, ook ik voldoe aan de voorwaarden maar ze wijzen gewoon af, heb deze S25+ helaas al gekocht maar als ie over paar jaar vervangen wordt.... ik sterf nog liever dan dat ik ooit nog ook maar één product koop van Samsung

7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Weigeren promotieproduct te geven…

Weigeren promotieproduct te geven terwijl ik hier gewoon recht op heb na aankoop van een samsung s25. Ook coolblue begrijpt het niet maar doen er ook niets mee behalve promoten op hun website....... samsung wijst naar coolblue en andersom.... Proberen drempels op te werpen en blijven af wijzen. Als ik dit had geweten had ik die telefoon niet gekocht. Voel een evt. Rechtszaak aankomen want hier laat ik het zeker niet bij zitten

24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nu ruim 4 weken bezig met aanvraag…

Nu ruim 4 weken bezig met aanvraag Samsung Watch 7 . Maar nog steeds afgewezen op foto's van I-mei code. Bij ons is de code duidelijk zichtbaar maar bij Samsung Promotie niet !?!?

27 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Samsung-promotie pure chaos – al drie weken aan het lijntje gehouden

Wat een wanprestatie van Samsung. Sinds 7 oktober probeer ik het horloge te claimen dat ik volgens de promotie bij aankoop van mijn Galaxy S25 zou krijgen.
Ik heb inmiddels meer dan tien keer dezelfde documenten ingestuurd – aankoopbewijs, contract, orderbevestiging – maar steeds vraagt men weer om iets anders. De ene medewerker wil het aankoopbewijs, de volgende zegt dat dat niet nodig is maar het contract wél, en daarna begint het hele circus opnieuw.

Vandaag alleen al zat ik vijf uur aan de telefoon en op WhatsApp met de klantenservice. Men vroeg mij een beveiligde pdf via WhatsApp te sturen (wat technisch onmogelijk is, juist vanwege privacybescherming). Toen ik aangaf dat het niet lukte en ik het per e-mail wilde sturen, werd er gewoon niet meer gereageerd.

Ik heb alles gedaan wat gevraagd werd. Alles netjes, duidelijk, volledig. Toch blijft Samsung volhouden dat er iets “niet klopt”.
Ondertussen krijg ik géén enkel antwoord op mijn klacht, en blijft de beloofde actie onuitgevoerd.

Wat ik zie online: ik ben lang niet de enige. Dit speelt al veel langer — talloze mensen worden aan het lijntje gehouden, met telkens dezelfde smoezen.
Voor een merk dat wereldwijd vooroploopt in technologie is dit gedrag schandalig, respectloos en onprofessioneel.

Als dit niet snel opgelost wordt, overweeg ik samen met andere gedupeerden juridische stappen via mijn rechtsbijstandverzekering.
Samsung, los dit eindelijk op. Mensen zijn hun geduld en vertrouwen kwijt.

17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Cashback tv

Zie hier veel negatieve reacties op de cashback acties van Samsung. Na registratie van de tv direct bevestiging en na 5 dagen mail met goedkeuring aanvraag en weer 5 dagen later geld op m n rekening. Vindt het netjes geregeld zo. Top van Samsung.

15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer