We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 35 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Klanten klaagden herhaaldelijk over de gebrekkige klantenservice, omdat het bijna onmogelijk was om telefonisch contact te krijgen en chatbots geen enkele hulp bood. Consumenten vonden het aanvragen van acties en teruggaven uiterst frustrerend vanwege onduidelijke regels, onleesbare foto's van serienummers en herhaalde afwijzingen zonder duidelijke reden. Sommige mensen waren tevreden over het uiteindelijk ontvangen van hun gratis promotieartikel en cashback, hoewel dit gepaard ging met veel doorzettingsvermogen en geduld. Bezoekers merkten op dat hoewel het proces omslachtig is, het indienen van de juiste documenten uiteindelijk kon leiden tot een succesvolle goedkeuring van de actie.

Waar mensen het meest over praten

Product

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met product en acties waarbij reviewers vaak tegen problemen... Toon meer

Website

Klanten ervaren grote frustratie over de website vanwege het tijdrovende invoerproces en de onterechte... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Via KPN een Samsung S25 Ultra gekocht met daarbij de aanbieding een Samsung Watch 8. Tot dusver geen Watch 8 ontvangen. Wel veel chat verkeer met virtual assistances - Romy, Sam,Jer, Shenel,Shanker, B... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een ongelooflijk waardeloos bedrijf! ivm aanschaf TAB S 10 FE promotie Airbuds3 aangevraagd, tot 3 keer toe fotos van Imei aangeleverd. 2x gebeld en hierbij wordt 2 keer een andere instructie aang... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tijdens de promotie-actie een Samsung tablet gekocht. Actievoorwaarden gelezen en alles netjes met fotos, enz, opgestuurd. 2 keer afgekeurd om diverse onduidelijke redenen, na de 3de inning is mijn... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Netjes de telefoon S25 ultra besteld binnen de tijdsperiode. Alles opgestuurd 1e keer was t niet goed volgens samsung. Emei konden ze niet lezen. Weer ingevuld rn verzonden, 2e bericht terug..voldee... Toon meer


1,2

Zeer slecht

TrustScore 1 uit 5

652 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,2

Alle reviews

(652)

110 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De beloofde Samsung watch

De beloofde Samsung watch, bij aankoop van een Samsung fold 6 wordt niet geleverd. Zonder opgaaf van reden. Vreselijk slecht van Samsung . Is hier dan echt niets aan te doen???
Update
Na lang doorzeuren is mij nu het horloge beloofd. Ik ben benieuwd!

18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Misleidende promotie Samsung

Zoals zo velen blijkt nu gelokt met een mooie promoties! Na diverse aanmeldpogingen blijkt dat ik niet in aanmerking kom voor de smart watch 5. Eigenlijk was het bij aanschaf van mijn toestel al duidelijk dat je eerst aan voorwaarden moet voldoen. Zeer misleidend!!! Met deze review wordt vervolgens niets mee gedaan.

17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Promotieactie is een wassen neus

Op 29 november bij Odido een Samsung Galaxy S24 ultra gekocht gelokt door de promotieactie dat er een Samsung watch 5 pro bijgeleverd zou worden.
Het registreren is een ramp. Wat ik ook doe (lang geappt met Samsung Whatsapp) niets werkt. Ik kan mij niet onttrekken aan het idee dat Samsung bewust de zaak traineert. Behoorlijk schandalig. Oplossing????

6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Steelstofzuiger …

Steelstofzuiger gekocht bij Mediamarkt omdat je een extra accu meekrijgt. Na lang te zoeken en doen kon niet aanvragen via samsung promotie site! Naar Mediamarkt gewest en de Stofzuiger terug gegeven terwijl de doos open gewest. Gewoon niet vertrouwen geen samsung meer .

1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij aankoop steelstofzuiger zou ik een…

Bij aankoop steelstofzuiger zou ik een gratis batterij kunnen krijgen .
Echter onmogelijk aan te vragen factuur en type sticker onmogelijk te uploaden
4 x gebeld en 73 Ap berichten verder nog geen oplossing
Via twee browsers geprobeerd de link om uptelouden wel in werking te stellen maar echt onmogelijk
Netjes foto’s gegeven per Ap doorgeven en is onmogelijk dat ze het op deze manier aanmelden ….echt belachelijk inmiddels 5 uur mee bezig geweest
Ik raad iedereen ten zeerste af op hun beloften te vertrouwen !
Voor mij echt niks meer v Samsung laat staan dat het apparaat stuk gaat
Mijn vertrouwen is hellemaal weg !!!!

27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Samsung komt zijn cashback acties niet…

Samsung komt zijn cashback acties niet na je wordt van kastje naar de muur gestuurd samsung zegt de leverancier doet niet mee maar staat vermermeld op de winkel en website van krefel er wordt advocaat en testaankoop ingeschakeld geluk heb on screen shots van een medewerker die wel zegt dat krefel meedoet maar de klantenservice is daar enorm slecht helaas

16 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na aankoop van wasmachine

Na aankoop van wasmachine
En droger zouden we 50 euro per apparaat
Terug krijgen wasmachine en droger staan in een kleine ruimte kan niet meer door ons van z'n plaats gehaald worden ivm leeftijd
Word gewoon door een telefoniste afgeblaft je moet dit je moet dat iets wat ons niet lukt nergens geen medewerking gekregen 100 euro weg gegooid
Samsung schaam je
Richard van der marel

21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2x samsung s24 gekocht

2x samsung s24 gekocht. 2x tablet gratis werd gezegd.
Eerst aankoopbewijs niet duidelijk.
Daarna document niet leesbaar.
Waardeloze aktie....hoor 't al meer van anderen.
Geef dan korting van 150 euro bij aankoop van nieuwe telefoon

10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ze beloven maar maken niet waae

Bij de a55 kreeg je een galaxy fit 3 als je gegevens instuurt. 3x gedaan en krijg nu de melding dat het niet is goed gekeurd, terwijl ik ze precies heb gegeven wat ze vroegen. Niet tof dit.

18 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij S24 zou je tablet kado krijgen

Bij aankoop van S24 zou je tablet kunnen aanvragen, dan krijg je een bericht document is niet goed leesbaar, met verzoek opnieuw een bijlage insturen. Helaas lukt het niet om de aanvraag aan te passen aangezien het systeem elke keer een nieuwe registratie ervan maakt en dan krijg je de melding u heeft al geregistreerd. Klantenservice zegt je kunt gewoon het document aanpassen, maar dat lukt. Als u even wacht krijgt u een afmelding en dan kunt u opnieuw registreren. De registratielink opent niet meer en als deze wel opent, komt de melding u heeft al geregistreerd. Nu al 10 dagen bezig, hele slechte service van Samsung!

1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

promo s24 ultra

Vanaf 1 oktober al bezig om de tablet die bij de Samsung s24 ultra kado zou krijgen te bestellen. Tot vandaag 9 oktober nog steeds niet gelukt.Eerst 2 dagen werkten de app niet vanaf die tijd werd steeds het aankoopbewijs niet goed gekeurd, wat volgens 1 medewerker van de velen waarmee contact was geweestgewoon goed was.Vandaag maar weer eens aan het bellen geweest omdat het WEER was geweigerd. Fijne klantenservice.Dus maar weer afwachten.

1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Promo actie

Bij aankoop van een tv werd er een entertainment pakket twv €100 aangeboden.
Een maandje dit ,drie maandjes dat,wat een schijnheilige toestand,één maandje Videoland en heel goed opletten anders zit je er aan vast.Echt weer een wazige Samsung actie.

7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Promotie wordt NIET geleverd,

In mei een 24+ aangeschaft met een watch 6 promotie. Nu eind september nog altijd geen horloge mogen ontvangen.

Het begon al met een site die niet werkte en medewerkers die geen idee hadden wanneer de storing voorbij zou zijn. Uiteindelijk na weken een aanvraag kunnen doen en er kwam een mail dat eea ok was. Toen begon het wachten.

Eerst kwam er een mail met een leeg trackingnummer veld. Toen zou er iets verstuurd zijn maar niet opgehaald zijn.
Iedere keer als ik contact heb krijg ik een ander excuus. De retour moest eerst ontvangen zijn (status is na 4 maanden niet aangepast), toen zou er binnen 2 weken wat verstuurd worden (ook al weer 2 maanden geleden) toen was er weer geen stock.
Op alle vragen kan de medewerker geen antwoord geven omdat ze nergens inzage in zouden hebben,

Ondertussen is er een promotie met de watch 7 en geen enkel uitzicht wanneer en of ik het horloge ooit zal mogen zien.

28 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Valse Samsung smartwatch 6 promo actie

Ik heb mijn smartwatch 6 van de promotie actie in de Odidowinkel , bij aanschaf van de Galaxy s24 plus nog steeds niet ontvangen. .
Ik heb de telefoon op 29 mei 2024 aangeschaft en dezelfde dag de gegevens van mijn nieuwe telefoon opgestuurd voor de promotie actie de Smartwatch 6. Deze werd kort daarna via de mail goedgekeurd.
Nu zijn we inmiddels op 11 september 2024 en heb nog steeds niks ontvangen.
Eindeloos gebeld naar de klantenservice maar krijg verschillende verhalen te horen Ook werd er geïrriteerd gereageerd en werd ik in de wacht gezet waarna de verbinding regelmatig verbrak
Zo zou de smartwatch al opgestuurd zijn geweest maar was er niemand thuis en weer terug zijn gestuurd naar Samsung .
Dhl hierover gecontacteerd die mij een track en trace nummer vroegen . Ik weer gebeld naar Samsung om dat nummer te vragen Kreeg als antwoord dat ik die na het weekend zou krijgen want de desbetreffende afdeling was al naar huis .
Je raad het al . Niks gehoord.. . .Daarna hoor ik van de klantenservice dat de watch nooit het magazijn heeft verlaten. Afspraak met de klantenservice gemaakt dat ik telefonisch geupdate zou worden en dat ze daar intern een notitie van zouden maken zodat ze alle gegevens zouden hebben als ik weer zou bellen en en niet voor de twintigste keer alles WEERRRR. hoefde uit te leggen.. Na een week niks gehoord te hebben belde ik terug., Bleek dat er niks was geregistreerd en wisten de Samsung medewerkers van niks .
.Daarna wordt tijdens het gesprek met de klantenservice de verbinding wederom verbroken. Ook via de app van Samsung wordt er niet gereageerd.
Ik heb nu contact opgenomen met Consuwijzer om verdere stappen te ondernemen.Als ik de smartwatch niet krijg schakel ik de geschillencommissie in en wil ik ontbinding van mijn aankoop . Inmiddels is er al een actie met de smartwatch 7 .

Maar alsnog pas geleden de watch Galaxy 6 mogen ontvangen.
Ik kon contact krijgen via whatsapp met (wat ik denk) een andere afdeling die proffesioneel werkt en begrip toonde Het werd direct doorgezet naar interne zaken en de volgende dag stond DHL voor de deur . 👍

29 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Misleiding oplichting, pas op!

In april contract verlengd, en ik zou de watch 6 twv 469 cadeau krijgen....
Binnen 6 a 7 weken...
Inmiddels 25 augustus, nu liggen ze voor 159 in de winkel...en er word al gestunt met de nieuwe watch 7....en je raad het al, ik heb nog steeds niks ontvangen, na keer op keer contact, dan weer storing, dan leverproblemen. En nu net de status bekeken, blijk ik niet meer voor te komen in het systeem.....
Je word gelokt, en vervolgens krijg je niks, dit neigt naar misleiding en oplichting....
Ik heb vandaag bericht gestuurd dat ik nu wel recht heb op de watch 7..
En ik ga er ook werk van maken, ik laat mij nu niet meer afschepen met een cadeau dat niks meer waard is nu....
Pas dus op voordat je beslist om met deze lui in zee te gaan, want beloftes worden niet nagekomen

25 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Promotie? Trap er niet in!!!

Nog geen ster waard. Cashback actie wacht al 12 weken op een paar euro... *wegens groot succes van onze promotie hebben wij binnen 6 weken u nog niet terugbetaald. Excuses het duurt nu nog 3 weken langer extra...

Nooit geen samsung weer wat een waardeloos gezeur. Telefoon had ik binnen een dag, horloge heb ik 8 weken op gewacht en de cashback heb ik nog steeds niet 14 weken verder en dat terwijl alles is goedgekeurd. Klantenservice is beperkt en kan eigenlijk geen .... voor je doen. Ronduit belachelijk

4 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Promo actie Samsung Galaxy S24

Ik zit al een paar maanden te wachten op de cashback van 60 euro voor het sim abonnement van de smartwatch. Ze beloven je dit bij de promotie actie voor de Galaxy S24. Als kado een smartwatch (ook pas ontvangen na een hoop gedoe) en cashback van 60 euro voor de sim. Maar na heel veel heen en weer gemail, met steeds hetzelfde standaard antwoord, nog niks ontvangen.

31 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Reviews in alle talen tonen. (652 reviews)

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer