Schlichtungsstelle Energie Reviews 

sauberes, auf Rechtsgrundsätzen beruhendes Verfahren. Das das Verfahren für mich als Verbraucher positiv ausgegangen ist, ist eines. Besser ist es aber, dass es rechtlich auf absolut perfekten Fakten steht. Selbst wenn mein Netzbetreiber vor Gericht will, hat die Schlichtungsstelle die Arbeit für meinen Anwalt schon gemacht.

Im August 2024 reichte meine Partnerin einen Schlichtungsantrag wegen schwerwiegender Unstimmigkeiten bei einer Stromzähler-Befundsprüfung durch die Westnetz GmbH ein. Trotz umfassender Dokumentation von Verfahrensfehlern und möglichen Rechtsverstößen des Unternehmens blieb die Schlichtungsstelle eine ernsthafte Aufarbeitung schuldig.

Zusammenfassung des Sachverhalts:
Der Fall betraf eine fehlerhafte Befundsprüfung des Stromzählers durch die Westnetz GmbH, bei der es zu unplausiblen Verbrauchssprüngen (6.000 kWh in 3,5 Monaten), manipulierten Dokumenten (unterschriftslose Prüfberichte, nachträgliche Signatur) und systematischer Verweigerung von Auskünften (Eichdaten, Protokolle) seitens Westnetz kam. Trotz wiederholter Fristsetzungen und detaillierter Beweislage ignorierte die Schlichtungsstelle essentielle Verfahrensmängel von Westnetz und stützte sich einseitig auf unbelegte Darstellungen des Unternehmens.
Bewertung der Kommunikation
· Reaktionszeit: Extrem verzögert (Monate bis zur ersten Stellungnahme, oft ohne substantielle Antwort).
· Transparenz: Keine nachvollziehbare Darstellung der Entscheidungsgrundlagen oder rechtlichen Bewertung des Fehlverhaltens von Westnetz.
· Neutralität: Einseitige Orientierung an Unternehmensaussagen trotz dokumentierter Beweise gegen Westnetz.
· Rechtliche Begründung: Fehlende Verweise auf MessEG, Eichrecht oder StGB § 267 (Urkundenfälschung) im Hinblick auf das Vorgehen von Westnetz.

Schwächen im Umgang mit Westnetz:
1. Keine Beweiswürdigung: Eingereichte Fotos, Verbrauchsdaten und Dokumentenmanipulationen von Westnetz wurden ignoriert.
2. Fristen ohne Konsequenzen: Westnetz durfte Fristen mehrfach verstreichen lassen, ohne Sanktionen durch die Schlichtungsstelle.
3. Fehlende Rechtsausführungen: Keine Erläuterung zu Eichrecht, MessEG oder verbraucherschutzrechtlichen Pflichten von Westnetz.
4. Keine Eskalation: Trotz Verdachts auf Urkundenfälschung durch Westnetz keine Weiterleitung an Bundesnetzagentur oder Strafverfolgungsbehörden.
Fazit:
Die Schlichtungsstelle Energie versagt als neutrale Instanz bei komplexen Fällen mit Rechtsverstößen durch Unternehmen wie Westnetz. Verbraucher sollten sich nicht auf eine faire Aufarbeitung verlassen

Ich 2 Schlichtungsanträge gestellt unter dem AZ sse-16778 und sse-17280 vor über 8 Monaten. Grund für diese Anträge Abrechnungen von EON Energie Deutschland GmbH nach 3 Jahren Guthaben ausgerechnet aber nicht ausbezahlt. Vwrtragsänderungen und Preiserhöhungen durchgeführt wie auf dem türkischen Basar, ohne Kündigung ohne Ankündigung. Widerspruch nutzlos. Die Schlichtungsanträge wurden vor 9 Monaten formuliert und gestellt und nach dieser Zeit habe ich heute für das Verfahren AZ sse-16778 den Hinweis erhalten das in der Aussage der Schlichterin zu entnehmen ist das diese Frau sich weder mit meinem Antrag auf Schlichtung noch mit dem Ansatz auf meinen Schlichtungssntrag beschäftigt hat. Dummes Gelaber von einer fiktiv eingerichteten Europäischen STREIT Schlichtingsstelle. Augenwischerei für ein deutsches Volk sich ausergerichtlich vertreten zu lassen bei den Industriegauner. Das ist NICHT nur mit EON Energie Deutschland GmbH so zu beklagen. Das geht weiter auch in die Versicherungs- Branche der PKV und Pflegeversicherung bei der HUK-COBURG. SCHON MAL davon gehört das VERSICHERUNGSBEITRÄGE und die Berechnung ein Betriebsgeheimniss ist.!!! Wir leben in einem deutschen Systen, antidemokratisch auf einem Niveau der Hierarchie mit dem Ausdruck von 2008 Pleitewelle der Banken Zitat:"to big to fail". Das Pack muss gerettet werden, koste es was es wolle.!!! Bin Enttäuscht.!!!

Spart euch die Mühe und geht lieber gleich zum Rechtsanwalt! Seit einem halben Jahr schicken die Verfahrensgegner inhaltsgleiche Stellungnahmen, wodurch jedesmal Fristen für die Schlichtung verlängert und eine Entscheidung herausgezögert wird.

Ich habe sowas in meinem leben noch nicht erlebt. Eine Schlichtungsstelle die scheinbar weder schlichtet sondern von Stromkonzernen bezahlt oder unter Druck gesetzt wird um Fälle absichtlich abzulehnen.
Es wird vollkommen von den Haaren herbeigezogen geantwortet und dargelegt das ich als Bürger mich von EON beleidigen lassen darf oder durch einen Fehler von EON System tagelang keinen Strom habe. Es scheint normal zu sein das EON machen darf was es will und wir als Bürger keinerlei Ansprüche haben. Was gesetzlich, nach Rücksprache mit einem Anwalt, absolut nicht stimmt.

Es wird damit geworben das die Schlichtungsstelle Verbrauchern hilft mit Energie Konzernen eine Einigung zu erzielen. Dies findet aber zu keiner Zeit statt. Ich vermute eher das man die Schlichtungsstelle nutzt, um die Verbrauchen auszubrennen das irgendwann, in unserem Fall nach 3 Jahren, aufgegeben wird.

Zusammenfassung:
Die Schlichtungsstelle ist absolut sinnlos und für Verbrauche scheinbar keine Hilfe.

Wir werden wohl gegen EON vor Gericht ziehen müssen.

Nachdem ich anfänglich den Eindruck hatte, ein nachweislich ohne mein Verschulden entstandenes Problem mit meinem Stromanbieter mit Hilfe der Schlichtungsstelle Energie in den Griff kriegen zu können, wurde/n mir seitens der Schlichtungsstelle - ebenfalls nachweislich - zweimal falsche Fristen benannt, auf die ich mich verließ (wobei mir die Entschuldigungen hierfür nicht viel brachten) und das Verfahren letztlich eingestellt, obwohl keine realisierbare Einigung erzielt wurde.

Die Schlichtungsstelle Energie ist NICHT neutral, sondern einseitig das Schlichtungsverfahren UNBEGRÜNDET zugunsten des Energieanbieters eingestellt. Eventuell entsteht mir dadurch auch ein finanzieller Schaden (noch nicht absehbar). Beschwerden über die parteiischen bringen auch nichts, denn eine Krähe hakt der anderen kein Auge aus. Außerden hatten die Schlichter nicht kapiert, worum es eigentlich ging. Ich kann den Leuten nicht Schlichtungsstelle Energie NICHT empfehlen, sondern lieber einen Rechtsanwalt suchen, der wirklich auf seiten des Energieunternehmen-Opfers ist.

Ein großes Lob für die Schlichtungsstelle Energie. Der Energieversorger ließ mit der Schlussabrechnung lange auf sich warten. Nach Einreichung des Schlichtungsantrages ging alles recht schnell und das Guthaben wurde überwiesen. Die vielen negativen Bewertungen sind für mich nicht nachvollziehbar. Das Verfahren ist für Verbraucher kostenlos, daher sollte jeder Rezensent grundsätzlich einmal vor Abgabe einer negativen Bewertung seine Anspruchshaltung überdenken. Der Schlichtungsverein vertritt nicht nur die Interessen der Energieversorger sondern ist ein eingetragener Verein, der gründlich eine Lösung für das vorgetragene Problem sucht. Dass das Ergebnis der Schlichtung nicht immer zum Vorteil des Beschwerdeführers ausfällt, liegt in der Natur der Sache, außerdem ist auch der Energieversorger nicht verpflichtet, das Schlichtungsergebnis anzunehmen. Gäbe es die Schlichtungsstelle nicht, würden viele Klagen die bereits hoch beanspruchten Zivilgerichte weiter belasten und den Verbraucher ggf. mit hohen Anwalts- und Gerichtskosten zusätzlich belasten. Die oft kritisierte lange Bearbeitungsdauer hat die Schlichtungsstelle nicht zu vertreten, denn die Anzahl der Verfahren sind in der letzten Zeit stark angestiegen. Ich wünsche mir ein wenig mehr Respekt im Umgang mit den Mitarbeitern eines eingetragenen Vereins.

Leider kann ich die zahlreichen negativen Erfahrungen mit der Schlichtungsstelle nur bestätigen. In meinem Fall dauerte die Bearbeitung insgesamt gut 11 Monate. Dann hatte ich einen "Einigungsvorschlag" der Schlichtungsstelle vorliegen, der exakt der Argumentation des Gasversorgers folgte und für mich völlig inakzeptabel war. Die nachfolgende Schlichtungsempfehlung des Ombudsmannes sah dann vor, dass ich die Forderung des Gasversorgers in vollem Umfang anerkenne. Dabei wurde vor allem formaljuristisch argumentiert, das Schreiben liest sich wie die Begründung eines Gerichtsurteils.
Unter einer Schlichtung verstehe ich eine Vereinbarung, mit der beide Seiten leben können. Dies hat die Schlichtungsstelle nicht einmal ansatzweise versucht.
Die Schlichtungsstelle ist zu Neutralität und Unabhängigkeit verpflichtet. Wie soll das funktionieren, wenn an der Finanzierung die Energieunternehmen beteiligt sind?
Fazit: Viel Arbeit investiert, viele Nerven gelassen, viel Geduld aufgebracht und letztlich war alles für die Katz!

Seit Oktober 2023 hat sich der Prozess gezogen.
Der Stromlieferant LichtBlick, von Eneco Group hat mir eine Rechnung in Höhe über 500,00 Euro gestellt.
Ich habe mich an die Schlichtungsstelle gewendet mit der Bitte mir zu helfen.
Die Rechnung waren / sind so unverständlich, nicht nachvollziehbar.
Dazu kommt noch dass sie nicht mehr postalisch gesendet werden, sondern digital in der App. Wenn du Glück hast und dich nach Wochen der Mail Kommunikation dich einloggen schaffst.

Bis heute habe ich keine Strompreisbremse Anwendung in meinen Rechnungen entdeckt.
Die Schlichtungsstelle sagte aber jetzt von wenigen Wochen dass das so stimmt was LichtBlick schreibt.
Zig mal Mitarbeiter Wechsel.
Hab an die Bundesnetzagentur geschrieben. Was die Schlichtungsstelle selbst sei (?) und per Mail kam die Antwort dass sie mir bereits geantwortet hättet aber nun noch mal.

"Missbrauchsverfahren nach § 31 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG)
Dieses besondere Missbrauchsverfahren gibt betroffenen Personen und
Personenvereinigungen die Möglichkeit, das Verhalten eines Netzbetreibers durch die
Regulierungsbehörde überprüfen zu lassen.
Die LichtBlick SE ist jedoch kein Netzbetreiber, sondern ein Lieferant. Gegen Lieferanten ist
das Missbrauchsverfahren jedoch nicht zulässig."

Es wird einseitig die Seite des Versorgers vertreten. Ich soll einem Vorschlag zustimmen der nur dessen Interessen berücksichtigt. Keinerlei Vermittlung zwischen den Parteien. Ich erhalte hierzu sogar mehrfach Aufforderungen endlich zu unterschreiben

Für mich ist die Erfahrung mit der Schlichtungsstelle einfach nur als großartig zu bezeichnen. Ich hatte Probleme mit einem Energieversorger dem eigene Vorstellung von Zählerständen und Schätzungen über alles ging. Dank der Schlichtungsstelle ist mir ein nicht erfreulicher Rechtsstreit erspart geblieben und kann auch im Umgang mit mir nur das Allerbeste sagen. Freundlich, kompetent und zügig . die ganze Abwicklung einfch großartig. Vielen Dank und weiter so im Bestreben benachteiligten Kunden zu ihrem Recht zu verhelfen. Nochmals vielen Dank !!!!

Völlig unbrauchbar. Außer einer Menge Schreibarbeit nichts erreicht, hätte ich mir sparen können den Aufwand. Ich bat auch den Geschäftsführer Thomas Kunde sowie meinen "Schlichter" Thomas Wuttke meinen Fall einem anderen Mitarbeiter zu übergeben, keinerlei Reaktion. Ständig wechselnde Ansprechpartner, mittlerweile lese ich den fünften Namen, oft nur mit "i.A.", absolutes Chaos dort. Braucht kein Mensch diesen Laden, spart euch die Arbeit, kostet nur Zeit und Nerven.

Die Schlichtungsstelle dient ausschließlich als Vermittler und liest sich das Anliegen und die Argumente gar nicht durch. Kurz gesagt zu nichts zu gebrauchen. Sie unterstützen den Betrug des EON Konzern in vollem Umfang und das bewusst. Ganz traurige Wahrheit.

Die Schlichtungsstelle hat in meinem Fall lediglich als Poststelle zwischen dem Energieversorger Lichtblick und mir als Kunden gearbeitet. Argumente wurden nicht geprüft, so dass nach über einem Jahr alles "im Sande verlief". Viel Mühe, kein Ergebnis!

Nach fast 1(!) Jahr haben wir endlich eine Schlichterempfehlung. Was lange währt wird gut?

Auch ich kann die Erfahrungen der anderen Bewertungen nachvollziehen und nur bestätigen: Die Schlichtungsstelle wird weder ihrem Namen noch der eigenen Verfahrensordnung gerecht. Gemäß § 7 (5) der Verfahrensregelungen beträgt die Verfahrensdauer 90 Tage nach Vollständigkeit der Beschwerdeakte. In meinem Fall beträgt die Verfahrensdauer nun mehr als 190 Tage, Rückfragen werden nicht beantwortet. Und das bei einem Sachverhalt, der aus meiner Sicht sehr einfach zu bewerten und entscheiden wäre! Jetzt weiß ich aber, warum die rhenag darauf hinweist, dass man sich an die Schlichtungsstelle wenden soll: Da wird alles verschleppt und im Endeffekt ist der Energieversorger fein raus aus der Nummer. Für mich war es eine reine Zeitverschwendung, die Sachen aufzubereiten und zu übersenden. Leider ist die Schlichtungsstelle ein Verein, weshalb es schwierig sein sollte, diesen aufzulösen! Vielleicht sollte man alles an die Bild-Zeitung geben, dann geschieht möglicherweise mehr?!

430 Tage der Schlichtung, in denen sage und schreibe drei Mal alle Dokumente und eingesendeten Fotos verloren gingen - wir sprechen hier von insgesamt 60 Dokumenten! Zwei bis drei Mal haben die Sachbearbeiter gewechselt - (haben die etwa alle gekündigt, weil diese die Absurdität nicht mehr ertragen konnten?!)

Danach kam dann der Höhepunkt: Eine Zusammenfassung des Falles, so völlig daneben geschrieben, als hätte man den Verstand komplett ausgeschalten. Diese sogenannte "Schlichtung" hat nicht geschlichtet, sondern meinen Fall komplett verdreht, wenn nicht sogar verwechselt. In einem unfassbaren Akt der Inkompetenz wurde mir statt 11.000 Euro - Achtung! - sage und schreibe 50 Euro "angeboten".

Und dann sollte ich auch noch die Verzichts-Dokumente unterschreiben! Einen Text, verfasst von einer Sachbearbeiterin, die offensichtlich nicht die blasseste Ahnung von meinem Fall hatte. Immer wieder hat diese Dame Dinge geschrieben, die null Bezug zu meiner Situation hatten. Diese 430 Tage waren wie ein surrealer Film, bei dem man nicht weiß, ob man lachen oder weinen soll.

Aber ich bin nicht untätig geblieben! Über eine Gruppe mit vielen Betroffenen habe ich eine Untersuchung bei der Verbraucherzentrale eingeleitet. Unter Umständen muss dieser Verein irgendwann 2025 dicht machen. Denn das ist keine Hilfe, das ist blanker Hohn und führt zu Verjährung der echten Fälle! Unter Umständen versaut einem diese Schlichtung, die Möglichkeit, auf Entschädigung, weil diese einen darum bittet, zu warten! Ansprüche verjähren!

Alle Sachbearbeiter sind darauf trainiert, den Schaden für Energie-Versorger abzuwenden. Dürfen Sie nicht! Die Energie-Versorger bezahlen den Verein! Entsprechend "arbeiten" diese nicht ausgebildeten Schlichter, die weder von Energie noch von Schlichtung eine Ahnung haben NICHT für den Endkunden. Das ist kein Service, das ist Betrug am Endkunden.

Sie dienen nur als Faxgerät - ein Faxgerät, das unfassbare 430 Tage für eine einzige Übertragung braucht. Ein Armutszeugnis sondergleichen!

Das System ist nichts weiter als eine Farce, ein Placebo für geschundene Verbraucher, die auf echte Hilfe hoffen. Eine Mogelpackung, die nur einem Zweck dient: Den Energieversorgern reinzuwaschen und den Verbraucher zu beruhigen.

Erschütternd, aber wahr!

Man sollte aus Ersparnisgründen diese Schlichtungsstelle Energie sofort auflösen. Es dient nur der reinen Beschäftigung von weiteren nutzlosen und überflüssigen Dt. Bürokraten !
Gründe:
Es dauerte über 15 Monate nur bis zu einer Schlichtungs"empfehlung". Schlichter sind oft wochenlang nicht erreichbar. Die Empfehlung dient eher dem Energieunternehmen, da die Unternehmen diese ohne jegliche Konsequenzen gar nicht annehmen, ja nicht einmal antworten müssen. Ausserdem bringt eine reine Empfehlung ohne Urteilscharakter 0,0 !
Die ganze Schlichtung war für uns nur eine Farce mit viel Zeit- und Nervenaufwand. Man merkt deutlich, wer die Schlichtungsstelle finanziert. Ziel ist aus unser Sicht nur, den Endkunden mürbe zu machen und zu endnerven. Diese Stelle werden wir nie mehr anrufen, sondern lieber gleich klagen!

Habe heute eine Email an die genannte Adresse versendet. Bekam vom Mailer Daemon die Mitteilung: konnte nicht zugestellt werden, wurde als Spam blockiert. Na herzlichen Dank auch🤬