Schlichtungsstelle Energie Reviews 

Ich erhielt von eon einen Bestandskundenbonus, der niemals ausbezahlt wurde. Mittlerweile habe ich gekündigt und die Schlichtungsstelle beauftragt. Eon bekäme 3 Wochen Zeit, um Stellung zu nehmen. Auch nach 6 Wochen höre ich nur, ich muss mich gedulden. HAHAHA, da hilft leider nur ein Anwalt. Interessant wäre auch wer diese Stelle finanziert, vielleicht EON????

Ich kann nur Gutes über die Schichtungsstelle Energie e.V. berichten! Für den Verbraucher ist das Schlichtungsverfahren kostenlos. Mancher Rezensent sollte daher seine Anspruchshaltung überdenken. Der Schlichtungsverein vertritt nicht nur die Interessen der Energieversorger sondern ist ein eingetragener Verein, der objektiv eine Problemlösung sucht. Dass das Ergebnis der Schlichtung nicht immer zum Vorteil des Beschwerdeführers ausfällt, liegt in der Natur der Sache. Gäbe es die Schlichtungsstelle nicht, würden viele Klagen die schon stark beanspruchten Zivilgerichte weiter belasten. Auch ich habe fast 3 Monate auf das Ergebnis der Schlichtung gewartet. Die lange Bearbeitungsdauer hat aber die Schlichtungsstelle nicht zu vertreten, denn die Anzahl der Verfahren sind in der letzten Zeit stark angestiegen.

Sie nehmmen keine emails an. Post oder mail. Tatbestand ist der selbe. 2 vertragsparter und netzbetreiber lügen mir gegenüber. Mails haben sie. Handeln sie!

Unser Energieversorger (Stadtwerke BI) hat sich eine Reihe Verfehlungen geleistet
U.a. wurde die vorläufige DezemberSofortEntlastung nicht umgesetzt und das Entlastungskontingent für d Energiepreisbremse zu niedrig angesetzt. Stattdessen wurde ein konfuses Forderungsprozedere durchgezogen und mit der Komplettsperrung aller Leistungen nicht nur gedroht, sondern auch per Datum angekündigt.

Also das Schlichtungsverfahren beantragt.
Der Antrag kann online ausgefüllt werden. Jedoch hat man da nur begrenzt Platz und kann die Probleme gar nicht richtig beschreiben.
Also das Formular 1zu1 als Datei per Word erstellt, alles in Word ausgefüllt und ausgedruckt und incl der Vertragsunterlagen sowie der kompletten bisherigen Kommunikation per Post eingesendet.
Das war im September 2023!

2 Wo später eine Mail: könne man nicht anerkennen. Muss online gemacht werden.
1 Wo später neue Mail: man hat entschieden, die postalisch eingegangen Sachen können als Antrag gewertet werden

Danach ging 3x das hin und her, was in der bisherigen Kommunikation mit den Stadtwerke schon x-mal durchgekaut und zu keinem Ergebnis führte, weswegen ja die Schlichtung beantragt wurde.

Jedesmal mit kurzer Frist für d Antwort, verbunden mit Forderung nach weiteren Unterlagen und d Drohung, wenn nicht eingehalten dann Beendigung u keine Wiedervorlage möglich.
So zog sich das Ende 2023 hin und es wurde dann sogar behauptet, dass sich alles erledigt habe.
Ich hatte den Eindruck, es wird alles dafür getan den Kunden zu zermürben und daß es zu keiner Schlichtung kommt.

Danach hörten wir bis Anfang Juli 2024 nichts mehr. Erst da wurde d Antrag einem Schlichter übergeben.
Mittlerweile waren schon 2 Abrechnungen erfolgt und es wird behauptet, deswegen habe sich ein Großteil erledigt - auch das zivilrechtlich relevante und strafrechtlich relevante Verhalten zu unserem Nachteil.

Es wurden weitere Unterlagen gefordert, der Energieversorger mußte nix beibringen oder nachweisen. Da reicht bloßes Behaupten ins Blaue hinein. Selbst dann, wenn die vom NetzBetreiber angeforderten Unterlagen und Ausführungen zeigen, daß der Energieversorger sich nicht ans Gesetz gehalten hat.

Uns wurde sogar gesagt, wir sollten doch bedenken, daß wir hier nix bezahlen müssen, die Schlichtung vom Unternehmen bezahlt wird, die Schlichtungsstelle nur durch die Zahlung d Unternehmen finanziert wird und nicht die Regeln eines Zivilverfahrens gelten.

Bisher haben wir nur einen 4steigen Betrag in Druckkosten, Kopierkosten, Büromaterial und Porto für die Einschreiben sowie eine immensen Aufwand an Zeit für Bearbeitung und Erstellung von Schriftsätzen auf d Uhr.

Ende August 2024 will d Schlichter anfangen, sich mit all dem zu befassen. Wie lange er dafür braucht, könne er nicht sagen.

Aber nach all dem, was ich erlebt habe und hier lese, kann ich jeden nur den Rat geben - spart euch das alles.

Die Schlichtungsstelle wird von den Unternehmen bezahlt, fordert von diesen nix und lässt den Kunden spüren, daß er am kurzen Hebel sitzt und Macht sowie Herrschaftsgewalt beim Unternehmen liegen.

Zudem wird der Schlichter nicht müde zu betonen, daß das Unternehmen den Schlichtungsvorschlag sowieso nicht anzunehmen braucht.

dh: war das Unternehmen bisher zu keinem Entgegenkommen u zu keiner Klärung bereit, wird das auch durch die Schlichtung nicht anders

Wer was erreichen will, sollte seinen Aufwand lieber gleich in eine juristische Klärung stecken.

Im OnLine Antrag lassen sich Dokumente nicht herunterladen. Antragsübertragung wird nicht bestätigt, noch gibt es irgend einen Hinweis, dass Antrag eingegangen, bzw. bearbeitet wird.
Telefonische Nachfrage nicht möglich, Anruf wird sofort von einer autom. Ansage " Alle Plätze belegt, rufen sie später...".
Dieser Schlichtungs-Simulator ist völlig nutzlos, es besteht offensichtlich überhaupt kein Interesse hier in irgend einer Weise für den Verbraucher tätig zu werden.
In der vollmundigen Aufmachung der Einrichtung wird man lediglich mit Texten zugesülzt, Hilfe ist hier nicht zu erwarten, im Gegenteil, es wird alles getan um den Verbraucher abzuwimmeln.
Für mich keine Frage welche Interessen hier vertreten
werden, meine jedenfalls nicht.
Eine automatisch generierte, inhaltslose Antwort mögen Sie mir bitte ersparen.

Monate um Monate (ca. 9 Monate) habe ich nichts von der Schlichtungsstelle gehört außer ein paar Standard-Emails. Extrem Enttäuschend.

Zeitverschwendung. Nach 4 Monaten nichts weiter

Wir haben wegen Unstimmigkeiten und offensichtlicher Abrechnungsfehler mit den "Stadtwerken Herne - Strom von nebenan" diese Schlichtungsstelle eingeschaltet.
Bis auf die Kopie einer Korrespondenz mit den Stadtwerken haben wir bisher nur die Benachrichtigung erhalten, dass der Vorgang in Bearbeitung ist und am 21.05.2024 an einen Schlichter übergeben wurde.
Dieser scheint aber sehr überarbeitet zu sein, da bisher keinerlei Kontakt durch diesen erfolgt ist. Und wir haben heute den 04.08.2024.
Inzwischen haben die unzähligen Mails an die Stadtwerke für einen Ausgleich der Fehler gesorgt. Wir haben durch unsere Eigeninitiative einen Betrag von über 900,-Euro gespart, die durch falsch erstellte Stromrechnungen entstanden sind.
Das einzige, womit die Schlichtungsstelle daran beteiligt war, war die Korrespondenz mit den Stadtwerken, in der der Leiter des Vertrieb Energie, Herr Dominik L. mitteilte, dass die Stadtwerke keine Fehler gemacht hat.
Leider können wir diese Schlichtungsstelle nur Leuten empfehlen,die sehr viel Geduld und ein sehr dickes Fell haben.

Kann man in keinster Weise empfehlen. Totale Innorierung meiner E-Mail Adresse. Habe für den Onlie-Antrag eine Hilfs E-Mail Adresse angeben müssen. Meine E-Mailk Adresse wurde als nicht vorhanden immer wieder abgelehnt. Habe dann mit E-Mail auf die Situation ganz GROß und farbig daraufhingewiesen.
Da ich auf der Hilfs E-Mail Adresse nicht antworten konnte, wurde mein Vorgang einfach einseitig eingestellt, und das ohne Wiedereinsetzung.

Ich habe eine Jahresschlussrechnung in dem der Schlusszählerstand um 1200 kWh zu hoch geschätzt wurde aber bereits vom Netzbetreiber aufgrund von Fotos richtiggestellt und am 1.1.2024 der Arbeitspreis um 2,71 ct/kWh erhöht wurde. Wie sich nun telefonisch herausstellte habe ich gerade erfahren das im Dezember 2023 der Arbeitspreis erhöht wurde ich aber kein Schreiben mit Sonderkündigungsrecht erhalten habe. Die Rechtsanwältin an der Hotline bei der Schlichtungsstelle empfahl mir heute ich solle dennoch einen Teilbetrag "der Unstrittig" sei bezahlen um so ein Inkassoverfahren abzuwenden. Dies ist eine grob falsche Auskunft. Grundsätzlich gilt: Wer eine "offensichtlich falsche" (Rechtsbegriff) Rechnung in Teilen bezahlt kann ihr nicht gleichzeitig Widersprechen. Preiserhöhungen während der Preisgarantie ohne Benachrichtigung/Sonderkündigungsaufklärung oder eine grob falsche Schätzung eines Ferarriszählers trotz Nachweis ist erfüllt diese Basis für eine "offensichtlich falsche" Rechnung. Ich bin wirklich fassungslos über eine solche Auskunft. Sehr nette Dame und ausführliches Gespräch aber grob falsche Rechtsansichten. Überall im Netz und auch auf Seiten von RA Kanzleien wird klar kommuniziert : Ist eine Rechnung falsch darf sie auch in Teilen nicht beglichen werden. Der Rechnung muss sofort Widersprochen werden. Der Verbraucher hat ein Recht auf eine fehlerfreie Rechnung bzw eine Kommunikation mit dem Rechnungssteller über den Fehler der Rechnung. Der Versorger kann nicht alle Emails des Kunden ignorieren und nicht auf den Widerspruch eingehen. Troz der Erklärung riet mir die Dame bei der Schlichtungsstelle zu einer Teilzahlung. Völlig fahrlässige Auskunft. W.Piller

EON hörig
Als Kunde sollte man für alles Belege liefern, EON stellte Behauptungen auf, das wurde als die ultimative Wahrheit angenommen. EON änderte eine Rechnung nach einem Jahr zu meinen Ungunsten, zahlte Guthaben nicht aus, buchte von meinem Konto trotz Widerrufs der Lastschriftgenehmigung Geld ab, für diesen Laden völlig normal. Man hat den Eindruck das ist eine Gute Zusammenarbeit zwischen den beiden.

Relativ lange Wartezeit, aber dann rechtlich sehr kompetente Beurteilung und zügige Verfahrensbearbeitung. Sehr schnelle Rückmeldung und Einschaltung aller erforderlichen Unternehmen. Ich hatte Probleme mit Grundversorger und Versorger. Dennoch konnte das Problem in 2-3 Monaten zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst werden. Der Kontakt mit der Schlichtungsstelle war immer sehr unkompliziert und bürgernah. Ich kann mich nur bedanken ! So wurde mir ein auch vielleicht kostspieliger Rechtsstreit erspart.

Die Entega machte sich mit einer Gas minimal Verbrauchsschätzung bei mir und dem Staat die Taschen voll.
Dann ab zur Schlichtungsstelle, dachte ich mir. Die hat dann seit Sommer 2023 die Mails von entega an mich weitergeleitet. Was ja alles bereits durchgekaut ist, deswegen ruft man ja eine Schlichtungsstelle an.
Heute ist der 11.06.24 - Keine Schlichtung bis dato.
Wartet man vielleicht auf die Verjährung der Ansprüche?
Am 16.10.24 dann der Vorschlag: Der Versorger darf den Verbrauch am Vorjahresverbrauch völlig vorbei, so selbst festlegen, damit keinerlei Sparpotential erreicht werden kann, und die Bremse greift, bei der er kräftig vom Kunden und Staat kassiert. Die KI und ich sehen das anders. Da bleibt wohl nur die Klage.

Das was hier von dieser Schiedsstelle geboten wird ist ausserirdisch. Es werden ausschließlich Unterlagen hin und her geschoben und in keinster Weise wird zu einer gesetzeskonformen Lösung beigetragen. So ist es möglich, dass wie bei uns die EWE gesetzwidrig Gelder kassiert hat und es rechtens sein soll, dass der Nachversorger Vattenfall diese Gelder oberhalb der Energiepreisbremse an den Kunden zurückzahlen soll...und selbstverständlich nicht wird. Das ist Perversion in Reinkultur, Dummheit hoch zehn. Es wird praktisch der Steuerzahler mehrfach abgezockt, wie bei CumEx, erstens über unverschämte Spekulatenpreise, zweitens über Abzocke seitens der Energieversorger und drittens über Rücksubventionen an die sog. Versorger. Einfach nur schitzophrän. Diese Schiedsstelke ist unfähig, unnötig und überflüssig, weil untätig....obsolet. Die Mitarbeiter gehören entlassen!

Ärgerlich ist weniger, dass die Schlichtungsstelle dem Stromlieferanten recht gibt, als dass sie hierbei eingereichte Dokumente teilweise unbeachtet lässt, ein skurrile Interpretation des StromPBG anwendet und belegte Tatsachen als unerheblich abtut, "so wie das nach Kenntnis der Schlichtungsstelle etliche Lieferanten tun". Die per Jahresabrechnung belegte und gelieferte Strommenge des Lieferanten, der unmittelbar vor dem Beschwerdegegner (also im Abrechnugsjahr davor) geliefert hatte, sei für die Berechnung des Enlastungskontingentes unerheblich. Entscheidend sei nur die Verbrauchsprognose des Netzbetreibers, der andere Werte genannt hatte - obwohl ihm wegen der Jahresabrechnung der korrekte Wert bekannt gewesen sein musste. Belegte Fakten sind also irrelevant, solange der bürokratisch korrekte Weg befolgt wurde.

Hat etwas lange gedauert aber absolut in Ordnung und empfehlenswert.
Mit dem Energieversorger war keine Einigung möglich.

In zwei Verfahren erreicht, daß Anbieter korrekte Abrechnung erstellt hat und das Guthaben endlich ausgezahlt hat. Hat etwas gedauert, aber dafür musste ich keinen Anwalt etc. beauftragen. Vielen herzlichen Dank !

Zwei unabhängige Verfahren innerhalb eines Jahres voll zu meinen Gunsten entschieden, problemlose, seriöse und erfolgreiche Absolut empfehlenswert!!

Alle negativen Bewertungen, die ich hier gelesen habe, muss ich aus jüngster, eigener Erfahrung bestätigen: Nach 11 Monaten Untätigkeit und wiederholten Versuchen der überlasteten Schlichtungsstelle noch vor der eigentlichen Bearbeitung des Falles zur Aufgabe meines Schlichtungsantrages zu nötigen, dann eine im Ergebnis verbraucherunfreundliche Argumentation mit deutlich erkennbarer Tendenz zugunsten des Energieanbieters.Es ist ein Skandal, dass dieser „Verein“, der von den Energieunternehmen finanziert wird und nicht einer übergeordneten Beaufsichtigung durch die Bundesnetzagentur unterliegt, den deutschen Verbrauchern immer wieder als neutrale Instanz zur Konfliktlösung empfohlen wird: Lobbyismus und Politikversagen! Sparen Sie sich den Aufwand eines Schlichtungsantrages bei dieser „Schlichtungsstelle“!

Der Energieversorger, der mir eine viel zu hohe Rechnung ausgestellt hatte, hat die Fakten ausser Acht gelassen. In meinem Haus (Mehrfamilienhaus) habe ich eine neue Heizungsanlage einbauen lassen, für alle Wohnungen. Der Gaszähler war ursprünglich nur für eine Wohnung, jetzt für 3 mehr als doppelt soviel Quadratmeter. Man wollte mir erzählen (der Energieversorger), dass man da nichts machen kann. Nach monatelangen Warten bekam ich dann einen Schlichtungsvorschlag von der Schlichtungsstelle, 100 Euro, den ich aus Sicht der Schlichlichtungsstelle annehmen sollte, weil man nichts weiter machen könnte. Außer 30 Stunden für unzählige Schreiben und Erklärungen, die niemand liest, ist also nichts bei umgekommen. 100 Euro, drauf geschissen, hätte eine echte Klärung erhofft. Man kann sich die Mühe sich an die Schlichtungsstelle für Energie zu wenden sparen. Schade um die vergeudet Zeit. Gruß Dieter N. Aus Marl
Ich gebe einen Stern, weil Null nicht geht!