SEB Reviews 

Vill ha mer information rådgivning om räntor kring bolån av kommersiell fastighet. Men de säger att jag inte kan få information om detta då jag inte är kund i dagsläget. Så alltså vill SEB inte ha några nya kunder?!?! Riktigt usel bank... Man måste väl som ev. blivande kund kunna få hjälp så man vet om man ska byta eller behålla en bank.

Blir slussad från kundtjänst via mail till kundtjänst via telefon. Lång väntetid och ingen hjälp. Personen meddelar att jag kan göra detta själv. Jag påpekar att detta inte går då jag får felmeddelande. Ingen hjälp tillbaka på ruta ett igen.

I 12 månader har jag fått utbetalning en onsdag nu håller dem mina pengarna och jag är sen med skulden och räkningar
Sämsta banken byter till annan bank.

Uppdatering 25 september. Har fortfarande inte hört något från SEB och har ringt två gånger denna veckan och som vanligt kan de inte svara på något, bara att tiden för ett arvskifte är 8-12 veckor inte 6-8 veckor som vi fick veta när vi lämnade in pappren. Hur är det möjligt att et är ok att banken får hålla vårt arv så länge och vi får 0 ränta på pengarna.

Om du har någon i din närhet där du eventuellt behöver hantera ett dödsbo i framtiden se till att de inte har SEB och om du är kund där BYT bank, det är enkelt.
SEB kan inte alls hjälpa till över telefon när det gäller dödsbon, utan man måste in till ett kontor där man måste boka tid, och det är när de kan inte när du kan. Jag har varit på kontoret flera gånger, senast för arvsskifte. Sa då till att de skulle ändra adressen till dödsboet för att ingen viktig post skulle försvinna. Nu ringde jag för att kolla att adressen ändrats, men nej de har den gamla adressen till en lägenhet som nu är såld. Förslaget från SEB är att göra en adressändring och då betala för det eller boka en tid på kontoret igen. Eftersom jag redan varit på kontoret och bett att de ska ändra adress och inte vill betala för adressändringen så ville jag att kundtjänst ska göra det ,men det går inte. Jag har 2,5 mil till närmaste kontor så det är svårt för mig att komma dit. Nu står jag här med ett arvsskifte där de troligen skickar ut all info på papper som jag troligen inte får, eftersom de inte klarar av det digitala. Det går att hantera allt digitalt, tex går det alldeles utmärkt på SBAB. Det ska bli fantastiskt skönt när jag slipper att ha med SEB att göra någonsin mer.

För tre dagar sedan kontaktade jag banken för att göra en överföring till barn i utlandet. Jag har ännu inte fått hjälp! Ringt otaliga gånger, och de ska ringa upp men gör inte det. Ett papper var på tre språk (svenska, engelska och franska) med likalydande text men nekades pga franskan. Två dokument var inte pdf, vilket jag ändrade för två dagar sedan, men utan hjälp ändå. Samma dokument godkändes på 1,5 timmar av Nordea. Helt enkelt usel service!

Thanks God they will take me after 2 hours.

Att få hjälp i ett ärende eller besöka ett SEB-kontor i Göteborg är mer krångligt än raketforskning. Otrevlig och stressad personal som tydligt ogillar att man besöker banken. En äldre, lite förvirrad, kvinna med rullator ber om hjälp men hänvisas bryskt till telefon eller internetbanken. En sörjande sambo får inte den minsta hjälp med alla papper och fullmakter som är nödvändiga. "Du måste boka en tid" vilket inte är helt enkelt på SEB. Storbankerna tjänar miljarder trots att kunderna gör det mesta själva. Och när de missköter sig kommer Staten och räddar dem.

Stor bank och smidigt på den aspekten, men allting annat är verkligen under all kritik. Har du ett ärende som du inte kan göra själv på internetbanken eller i appen ja då är det i princip 30 minuters telefonkö minimum för att få hjälp. Kanske hade varit rimligt om det varit komplexare fall som tar tid att lösa men bara en enkel sak som att säga upp ett kort (som kostar varje månad och som man själv inte valt att "fortsätta" efter att det börjat kosta) måste man ringa in för. Stod i 38 minuters kö för att lösa en grej som tog kundtjänst mindre än 1 minut att fixa. Total tid på samtalet 40min. Helt otroligt. Byter till nån vettigare imorgon bank tack och hej.

Ta aldrig ett bolån hos SEB deras handläggningstider är så långa så man tröttnar på dom. Dom skyller på semestertider men det finns övertid att ta till men det vill man väl inte för det kostar ju pengar då blir ju vinsten mindre . Ta en annan bank om det gäller lån aldrig mer seb

Jag har nu i tre dygn försökt aktivera ett Mobilt BankID som snart går ut för min omyndiga dotter. Jag har följt alla instruktioner och gjort samtliga steg korrekt från min sida. Den andra vårdnadshavaren har dessutom signerat allt nästan omedelbart.

Trots detta står det fortfarande att Mobilt BankID inte är beställt och att någon måste beställa det – vilket är helt fel, eftersom vi precis har gjort det.

Vi har till och med tvingats ladda ner en ny app och signera avtal även där. Det har vi också gjort. Ändå fungerar ingenting.

När jag försöker göra om processen får jag i stället beskedet att vi måste besöka ett bankkontor. Under dessa tre dagar har jag ringt supporten omkring fem gånger. Varje gång har jag fått höra att det är ett tekniskt fel eller fått rådet att kontrollera med den andra vårdnadshavaren om avtalet verkligen är signerat, eftersom supporten ”inte kan se det”.

Vid senaste kontakten fick jag rådet att göra om hela processen – men nu från den andra vårdnadshavarens håll. Allvarligt? Hur länge ska vi behöva hålla på med detta?

Det här är inte en rimlig eller välfungerande banktjänst. Om processen är genomförd och båda vårdnadshavarna har signerat ska det fungera. Kunden ska inte behöva upprepa samma procedur gång på gång på grund av interna tekniska problem.

Jag fick även veta att supporten kan göra en felanmälan, men att det då kan ta omkring två veckor innan man får återkoppling – och uppenbarligen finns risken att återkopplingen bara blir ännu ett ”tips” om att göra om samma process. Det är fullständigt oacceptabelt.

Det här har tagit timmar av min tid och skapat onödig stress, trots att jag har gjort exakt det jag har blivit instruerad att göra.

Skärp er. Det här är inte den nivå av service eller teknisk funktionalitet man ska behöva acceptera från en stor bank. Efter den här upplevelsen börjar man på allvar överväga att byta bank

Kan bara bekräfta övriga rapporter här. Jag har inte drabbats så illa, jag kommer överhuvudtaget inte fram till kundservice. Så vitt jag vet den enda banken som inte accepterar mail. Så vitt jag vet den enda banken som kräver möte för att registrera god man. Ett möte som man måste kontakta kundtjänst för att boka....
En bank som alldeles tydligt inte behöver kunder.

Väldigt besviken på SEB.

Jag betalar närmare 100 000 kr per år i ränta till banken, utöver min amortering, och trots att man som kund bidrar med så stora summor upplever jag inte att servicen eller bemötandet är i närheten av vad man borde kunna förvänta sig.

När det handlar om bolån och så mycket pengar varje år förväntar jag mig åtminstone bra tillgänglighet, tydliga svar och att banken faktiskt värdesätter mig som kund. Tyvärr är min upplevelse av SEB snarare det motsatta.

Det får en verkligen att fundera på varför man ska vara lojal mot sin bank.

Sämsta banken i Sverige !! Fruktansvärt service.

Jag har varit privatkund i många år, har endast haft ett lönekonto och sparkonton där. Nyligen när jag skulle ansöka om lånelöfte för ett bostadsköp så visade det sig hur usel service den här banken har. När man står i läget där man vill börja buda så vill man så klar få stöd från sin bank. Inte från SEB, de jobbar tydligen inte så. Blev bollad fram och tillbaka mellan kundtjänst och det lokala kontoret som har ett personalavtal med min arbetsgivare. I slutändan nekades lånelöfte pga att det inte fanns bodelningsavtal mellan mig och min partner. Det fick jag ordna, skicka till skatteverket och SEB. Sen vänta på att någon skulle handlägga ärendet och kolla igenom mitt bodelningsavtal… Sedan efter nästan två veckor, pga ”semestertider”, när jag redan hunnit skaffa lånelöfte med annan bank och skrivit krontrakt, kommer ett meddelande från SEB där de kräver att vi ska skicka in ansökan om äktenskapsskillnad till skatteverket, trots att jag varit tydlig med att vi bara ska dela på oss och fortsätta vara gifta. Jag bad de att stänga ärendet och nu har jag bytt till en bättre bank, med trevligare och personligare kundservice.

Aldrig haft problem med SEB
Snabbt, enkelt och smidigt att använda!
Synd bara så läggs fler och fler kontor ner vilket är den enda nackdelen.

Sämsta banken jag haft. Dålig kundservice, dåliga och problematiska system.

Jag hade alla mina privata bankaffärer hos SEB och fick oftast en bra service, men med åren samlade jag också på mig flera negativa erfarenheter – ett svagt utbud av fonder och höga bolåneräntor.

Det som till slut fick bägaren att rinna över var att mitt kreditutrymme på kortet spärrades när jag var sex dagar sen med en betalning. Trots en prickfri kredithistorik togs den ekonomiska buffert jag hade för oförutsedda utgifter bort. När jag eskalerade ärendet fick jag svaret:

"Du måste förstå att vi behöver göra så här när du inte kan hantera din ekonomi."

Det svaret säger en hel del om hur SEB ser på sina kunder.

Det tog sedan fem månader att flytta allt från SEB till de aktörer som var bäst inom respektive område – bankkonton, pensionssparande med mera. Fördröjningen berodde på att SEB utnyttjade de längsta handläggningstider som lagen tillåter för att föra över pengar.

I dag får jag betydligt bättre service hos andra aktörer. Till dig som funderar på att lämna SEB kan jag bara säga: tveka inte. Jag har inte ångrat mitt beslut en enda gång.

Horrible customer experience and aweful processes. Became customer but realized only after some days I could not continue...

Helt absurt att den banken kan råka avsluta banktjänster utan att berätta för mig. Sen lova saker de inte kan hålla.

Stolpskotttet i kundtjänst hade tydligen ingen koll heller.

Skitbank.