SEB Reviews 

Öppnade konto åt min 15åring i december 2025, så att hon kan skaffa BankID som är nödvändig till precis allt. Fick papper efter 2 veckor att kontot va öppnad och att hon va kund. Dock personen jag pratade med i telefon berättade aldrig att för att kunna skaffa BankID till henne måste båda vårdnadshavarna vara kunder på SEB. Det fick jag reda när jag försökte skaffa BankID via bank appen. Andra vårdnadshavaren blev kund, all ok. Kunde fortfarande ej skaffa BankID till henne, stod att barnet saknar produkter hos SEB. Ringde banken, väntade 45 minuter i kö. Pratade till slut med någon som sa att jag måste skaffa SEB neo appen och lägga till barnet där först, sen kan jag skaffa BankID utan problem.
Laddade ner SEB neo, försökte lägga till barnet och fick info att barnet måste ha sparkonto hos SEB också och att detta gör man enkelt på internet appen.
Försöker öppna sparkonto på internet appen och får felmeddelande att jag inte kan det och att jag måste kontakta banken via telefon.
Varför får man inte hela info första gången man ringer? Varför måste man tvingas ladda ner 2 olika appar, öppna 3 olika konto för att kunna skaffa BankID som är nödvändig sedan barnet fyller 13 år?
SEB borde skämmas. Dessutom har bankkontor i Landskrona inga lediga tider för att kunna boka fysisk möte under hela 2026. Sämst.

SEB gick ut med att kundtjänst drar ner på tillgänglighet från åtkomst dygnet runt. Nu till följd av att man sparar pengar där och man begränsar kundtjänstens öppettider försämrar man för sina kunder. Följden blev också som väntat längre väntetider då det blir komprimerat med alla som ringer. Så sämre igen för sina kunder med en besparing för företaget såklart. Jag är färdig med SEB

SEBs telefonsvarare utlovade ungefär 2 minuters väntetid. Efter 5 slutade den att uppge tid öht. Väntade i en kvart utan att något hände alls.

SEB is a very greedy bank with absolute 0 customer services. After years of the same “kundkännedom” of 12 pages we moved abroad and received the same questionnaire again lots of pages - even our daughter, still in school with no income and underaged. Suddenly the bank asks for SEK 1500 ONLY because we live abroad and allegdely cost the bank more money in administrative fees. This is pure BS same questionnaire and all handled by AI. However if you have SEK 500 000 on the account or are a premium customer, well then no extra charge - congratulation. SEB steels money from the poor without any extra administrative measures for expats nor do the show how they derived to the conclusion that expats cost more for the. Same questionnaire.
Compared to, for instance, MeDirect Bank or the excellent Revolut Bank the IT-structor of SEB appears stemming from the 20th century, so old and so obsolete.
“We have to follow the law” yes that is correct, but the same goes for all the other EU-banks, all under ECB´s scrutiny. Shame on SEB!

After being a client for almost 15 years, I have to close my account because of the outrageous fees they start to apply for foreign residents. I am not using the account, it is not generating any interest for me, so it is basically free money for them, so I don't understand where this decision came from. I will obviously lose my Bank ID, which will cause me great inconvenience, but I refuse to be bullied into paying so much.
UPDATE: Their system does not allow me to close my account with them through the online banking, I can only call them. When I do, they keep me 10 minutes on a queue (which I have to pay for as it is an international number), and then hang up on me. So I have no way to close my account.

Otroligt långa väntetider till supporten och när man kommer fram så är de inte trevliga - skulle ha kollat här innan man blev företagskund, nu får man börja leta efter en annan lösning.

This has to be the worst bank in Sweden. The business rates are outrageous, if you are a global business you will be charged 300:- (30 euros) for every transaction to a country outside of Sweden. The Customer Service is also terrible, they do not look after their customers. The good news is that online banks like Revolut and Lunar will take all the business away from the bad traditional banks, as they charge much smaller fees, have better customer service, better UX and apps and better access to global & forex markets. Goodbye traditional banks....I will not miss you.

Otrevlig kundtjänst som medvetet segar med återbetalningar och pratar med nedlåtande ton. Aldrig mer SEB eller dotterbolag.

Det har tagit tre månader(!) att få ett företagskort skickat. De har spärrat mitt gamla och nu får jag inte mitt nya företagskort skickat till mig. Vad är detta för bank??

SEB strategi sedan 5-6 år är att på kort och medellång sikte enbart prioritera vinst. Detta har gjorts genom att reducera kostnader; lägga ner kontor där kvarstående är med färre antal anställda som ersätts med central opersonlig telefonsupport med låg kompetens/lön (ungdomar från gatan). Maximera intäkt; höga avgifter och ingen/låg sparränta med högt räntenetto. Alltså kraftig försämrad servicenivå till sämsta ekonomiska villkor för kund. Resultatet är att privatkunder och småföretagare flyr SEB och tillförseln av nya kunder minskar. Upplever SEB strategi är att enbart prioritera storföretag, internationella affärer och avveckla retail banking. Svensk kvalitetsindex och online-recensioner verifierar också detta. Vad blir det långsiktiga resultatet för SEB med denna strategi?

Urusel service. Får endast telefonkontakt. Varje gång ärendet behöver uppdateras tar det minst en vecka för dom att återkomma, och då efter påminnelser på telefon och nätet. Absolut ingen statusuopdatering i ärende och nytt folk varje gång man kontaktar dom som får dra vidare ärendet. Har hållt på i över en månad för att få utökat lån. Känns ärligt talat inte som dom vill att man ska låna pengar av dom

Bra förutom det faktum att de aldrig svara i telefon. 1 timme väntekö ”öppet dygnet runt”. Förbannad.

Efter flera misslyckande har jag fått uppfattningen att SEB absolut inte vill ha med privatkunder att göra. Med tanke på egna och andras erfarenheter måste jag komma till tanken: deras huvudsakliga verksamhet är att hjälpa företag med tvivelaktiga? affärer.

Pinsamt dåligt att det fortfarande inte går att använda Google wallet/pay om man har seb som bank. LÖS DET BARA.

The outrageous discriminatory fee increase for foreign customers announced for April 2026 is an absolute shame.
All this for an absolutely basic account which hardly offers more than the possibility of paying standard bills in the country(insurance, electricity, taxes, repairs on the house, etc...) and transferring money for that purpose from your account abroad.
No Swedish bankID, no telephoneID, no access to the Swish payment system, no credit or debit card included. A shocking charge of 1200SEK for sending you a replacement Digipass Code Generator abroad (they only mail it via DHL International Express) when its battery goes dead. You could easily change that standard button battery yourself, but the moment you take the dead one out, all the data is lost for good ! You need this gadget to get online, make payments and transfers online. No other way is offered as we cannot by law get a Swedish personal number,
Add to that the fact they closed one physical branch after the other. And that is actually when things really went worse. To visit one of the remaining branches you have to make an appointment. When you encounter a problem, you spend ages on the phone without getting much help. The same goes with emailing the bank. Should Sweden ever adopt the euro, I'll close my account with SEB at the first opportunity. For the time being I'm weighing my options and considering a change to another Swedish bank.

I have a SEB corporate credit card since 7 years. This december invoice came very late in the physical mail because of snow and postal service delay. The agreement is that I shall pay when I get the invoice.

This time, as I didn't have the invoice, I did not know the date or OCR. I was sitting 40 min in a telephone queue to SEB to get the details so I could pay. Actually I paid one day before the invoice finally arrived.

SEB sent me an invoice with interest for the delay. I asked if I needed to pay - there was no delay, not my fault.
They didn't have any understanding of the situation and my effort to pay. Just a rigorous interpretation of the agreement / conditions that was not clear about this at all, nothing about that I need the invoice to pay, just that they should send it.

I will discontinue to use this SEB MC and find another alternative.

Totalt värdelösa, extremt inkompetent telefonbank!

Jeg gidder sjeldent å svare på slikt. Men dette må være verdens dårligste og tregeste kundeservice. Første gang jeg søkte om kredittkort fikk jeg svar etter 2-3 uker at jeg måtte sende inn ytterlige dokumentasjon som lønnsslipp. Jeg sendte inn. Men etter det ble jeg aldri fulgt opp. Måtte kontakte de selv for å få det ordnet. Søkte nå om en økning av kreditt. Har 50.000 i kreditt fra før og vil øke til 60.000. Får beskjed om at det er 2 uker vente tid.... Andre kredittkort selskap ville utstedt meg denne utvidede kreditten med engang uten lang saksbehandling. Nå har jeg ventet en uke og feriebillettene mine ble dyrere! At det går an å ha et så tregt kundebehandlingssystem-
SAS mastercard MÅ bytte leverandør

Är god man åt min mor och har generellt väldigt dålig erfarenhet av SEB. Allt ska gå via SEBs telefonväxel - du kommer ingenstans innan du passerat det nålsögat - och de kan i stort sett aldrig hjälpa till. Det spelar ingen roll att fullmakter och godmanskap finns inskannat och registrerat hos dem.
Idag tröttnade jag och ville istället boka ett möte med någon på Örebro-kontoret för att prata om mitt godmanskap för min mor. Det vägrade Emira (eller vad hon nu hette) i växeln att göra. Hon behövde veta i detalj vad jag skulle prata om för att överhuvudtaget kunna boka ett möte.
Jag vet inte om någon annan av de stora bankerna är bättre, men SEB är under all kritik!

SEB valde att avsluta vårt konto trots korrekt underlag gällande deras AML krav. Det var helt fine, det finns andra och bättre banker. MEN, för att flytta över mina besparingar och fonder visade sig vara mission impossible. Jag tror det tog över 1 år totalt!!! Och även då bara tack vare att en annan stor bank som övertog till slut flytten. Skandalöst är bara förnamnet.