Smart Kids Reviews 

Les réponses précises aux questions posées

La conseillère que j'ai eu m'a accompagnée pour répondre à mes questions et m'expliquer les différences entre les modèles de montre. Elle a "déchiffré" les fonctionnalités que je n'avais pas saisi lors de mon achat, et m'a accompagné pour trouver une solution à mon problème. Merci beaucoup !

Tout d'abord les délais livraison ont été respecté. Je découvre la montre et son application parentale et je suis contente. Sauf qu'au premier jour d'utilisation, mon fils revient avec le fermoir manquant. J'ai regardé s'il été possible d'acheter un nouveau bracelet puis j'ai contacté par mail le vendeur. J'ai apprécié leur réactivité, le vendeur m'a demandé des photos de la montre et m'a aussitôt renvoyé un fermoir par courrier

La montre est bien dans son ensemble, mais la batterie ne tient pas longtemps une heure ou deux maximum, même si il n’y a aucun appel, sms ou autre, aussi le chargeur n’est pas très pratique, il se détache très facilement au moindre mouvement.

La montre que j'ai reçu avait un petit souci, et je te tiens à remercier toute l'équipe pour son sérieux, ils ont réussi à être présents et ont fait le nécessaire en m'envoyant une montre plus récente et plus coûteuse, signe d'un grand professionnalisme. Mon fils est ravi 😊. je recommande les yeux fermés.

Montre inutilisable arrivée avec un chargeur défectueux. A 129 euros c'est inadmissible!
C'est là que je m aperçois que le sav n'est joignable que par chat ... pas de numéro de téléphone! Ça sent l'arnaque.
Si j'avais lu les divers commentaires négatifs sur internet je n'aurais pas commandé.
Je croise les doigts pour qu'une solution soit trouvée.

Contact avec Paula
J'ai contacté le service client par chat, j'ai eu Paula en interlocutrice, et tout c'est très bien passé. Elle a été super réactive et m'a indiqué la meilleure des solutions à mon problème. La montre de mon fils va être remplacée (j'ai l'assurance). Son bracelet est cassé et comme sa montre n'a pas de bracelet échangeable ils établissent l'envoi d'une nouvelle montre. (échange)

Un échange agréable et sympatique avec Paula.

Réponse claire à ma problématique. Réactivité. Je suis satisfaite de l'aide apportée lors du tchat.

Arnaque ! Nous n’avons jamais reçu la commande. Heureusement nous avions utilisé paypal et le remboursement a été rapide.

Chargeur fragile, ne tient pas sur la durée et constante rupture de stock. Sans chargeur la montre ne sert à rien. Cela fait un mois que j’attends le reassort et chaque semaine le site me répond que la semaine prochaine les stocks seront dispo… Ce qui n’est jamais le cas !
Une montre aussi cher pour la sécurité de mon enfant qui ne lui a pas servi longtemps au final ! Tres déçue !

Service après vente très réactif !
Je recommande vivement !
Montres de très bonne qualité et très utiles.

La montre s’est oxydée sans raison, vis et parties métalliques du chargement après 1 année d’utilisation. J’ai contacter le service après vente, uniquement par chat puisqu’il n’y a pas d’autre moyen… j’avais l’impression d’avoir une conversation avec un ado qui n’accepte pas le reproche. Aucun tact, ce sont des personnes non commerciales. J’ai demandé une solution, il m’ont bloqué, je ne peut plus envoyer de message. Je suis outré de nos échanges qui moi même suis commerçante. La qualité de la montre est médiocre et je ne vous parle même pas du service après vente! C’est une arnaque!

HONTEUX, A FUIR !
Arnaque totale !

j'ai acheté une montre, reçu très rapidement par contre aucune notice fiable et pas d'indication concernant la charge. A ce jour, après de multiples essais y compris par un pro , la montre ne fonctionne toujours pas. Impossible de joindre le magasin, c'est pas sérieux, pas pro

Je ne peux que recommandé Smart Kids pour leur professionnalisme, leur qualité de produit et de service après vente et de leur réactivité.

J’ai reçu la montre de ma fille assez rapidement et quelques temps après j’ai eu un problème avec le chargeur, je peux vous dire qu’ils ont réglé le problème rapidement et efficacement, j’ai été agréablement surprise du service après vente et donc de la qualité du service.

Montre inutilisable au bout de 6 mois. Je dois passer par le tchat et au bout de 2 jours on me dit que ça doit venir du chargeur et qu'il faut en racheter un.... Alors qu'il est en état impeccable, ma fille est très soigneuse.. je regrette énormément d'avoir acheté ce produit sur ce site, j'aurais dû lire les avis :(

A faire absolument.
On envoie des mail pour connaître la démarche sav et l'on nous répond de passer par le tchat.
Après avoir attendu plus de 30 min sur le tchat, la personne me pose des questions et en déduit que c'est le chargeur. Le chargeur est comme neuf . Ils veulent que l'on racheté un chargeur à nos frais.
Je pense que le problème vient de la montre mais ils ne veulent rien entendre.

A fuire, les commentaires indiqués dans leur site est une blague, nous sommes 2 familles ( moi et ma sœur pour nos enfants) a avoir commandé cette montre, et sommes 2 a avoir eu une très mauvaise expérience ! = Une montre qui ne fonctionne pas ! Sav inexistant et quand au bout de x mails nous avons un retour c'est pour nous dire le délai de rétractation est passé, au revoir !! Nous avons toutes 2 des montres qui ne fonctionne pas !! Je suis très de déçu ma fille et mon neveu ont été très déçu !

Parfait une superbe équipe. À l'écoute, très réactive. Bravo