SodaStream Deutschland Reviews 

freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter, schnelle Lösung.

Wenn SodaStream Lieferprobleme hat, sollte die Lieferzeit im Onlineshop angepasst werden. Aus den dort angegebenen zwei bis vier Werktagen wurden bei mir 26 Tage! Da fühle ich mich als Kunde (!) nicht respektiert und auf den Arm genommen. Da hilft auch der bemühte Service-Mitarbeiter nicht.
In Zukunft werde ich auf keinen Fall mehr online bestellen.

Sehr netter Kundenservice. Versand ist schnell.
Top

Keine lange wartezeit in der Hotline. Sehr freundliche und unkomplizierte Hilfe , obwohl der umtausch des Gerätes noch vom Discounter abgewickelt hätte werden können.

Sehr nette Mitarbeiterin, welche sich sofort und ganz unkompliziert um mein Problem gekümmert hat.
Sie hat mir sogar für ein neues Gerät einen dicken Rabatt gegeben.
Mein SodaStream war schon über 20 Jahre alt und jetzt bekomme ich einen ganz neuen für kleines Geld.
Vielen Dank SodaStream. 👍

Perfekter Kundendienst @ prompte Antwort auf mein Anliegen. Selten so einen tollen Kundenservice erlebt! Macht bloss weiter so!!

Lieferzeit etwas lange. Aber der Support hat dafür eine kleine Entschädigung angeboten.

Nachtrag 26.8.26:
Nun ist schon fast 1 Monat vergangen, mir wurde vor ca 2 Wochen gesagt das das Produkt versendet wird. Seit 11 Tagen steht bei den Nummern der Sendungsverfolgung das die Sendung elektronisch angekündigt wurde. Seit elf Tagen geht weiterhin einfach rein gar nichts voran. Ich habe unseren alten Sprudler verschenkt gehabt. Seit 1 Monat habe ich ERHEBLICHE Mehrkosten weil ich jeden Tag literweise Sprudelwasser für uns kaufen muss! Hätte ich das gewusst, hätte ich den Artikel schon lange, lange storniert und mir woanders einen gekauft. Ich habe schon jetzt so viel Geld für Sprudelwasser aus dem Geschäft ausgegeben wie der Sodastream kostet!! Das ist mehr als ärgerlich, weil ich jedes mal vertröstet wurde das es jetzt weitergeht und der bald ankommt. Aus 2-4 Tagen ist nun 1 Monat geworden. Das ist mehr als ärgerlich, vor allem weil ich so viel Geld extra ausgeben musste.
Ich bin wirklich enttäuscht und verärgert.

8.8.26:
Lieferzeit sollte 2-4 Tage laut Homepage sein. Nun heißt es 2-6 Wochen. Es sollte ein Geschenk sein und ich hatte extra mehr als rechtzeitig bestellt. Ärgerlich das es nicht auf der Internetseite vermerkt war, denn dann hätte ich bei Amazon bestellen können, dann wäre es zeitnah da gewesen.

Den SodaStream nutze ich seit 6 Jahren und funktioniert nach wie vor wie am ersten Tag. Suuuuuper Klasse!!
Heute Kontakt zum Service gehabt:
super freundlich, kompetent und hilfsbereit.
Wenn es 6 Sterne zu vergeben wären, würde ich es heute tun

Alles super geklappt. Super Kundenservice. Sehr empfehlenswert. Schnelle Antwort.

Nach Problemen mit einem Produkt bin ich super freundlich, zuvorkommend und lösungsorientiert behandelt worden, vielen lieben Dank dafür! Ein gutes Unternehmen zeichnet sich auch dadurch aus, dass es sich für sein Produkt verantwortlich fühlt, auch wenn dieses schon verkauft ist und das ist hier der Fall, vielen Dank.

Heute habe ich das 1. Mal beim Support angerufen aufgrund eines defekten Geräts.
Am Telefon hatte ich Frau Z. Tarin.
Und-ich bin begeistert!! :-)
Ein sehr sympathischer Kontakt und innerhalb von 3 Stunden war mein Problem komplett gelöst!
Ein großes DANKE :-)

Super Team super schnell und super unkompliziert ! Einfach mal danke
Mit freundlichen Grüßen

Habe ein halbjährliches Abo abgeschlossen, nach drei Monaten sollte ich die Zylinder schon zurück schiken.
Da die Zylinder noch nicht aufgebraucht wurden, wurde mir der volle Preis angerechnet und die Zylinder, die dann mit 2 wöchiger Verspätung zugeschickt habe, gar nicht berücksichtigt. Das Geld ist weg und die Zylinder auch ... Toll, danke für die super Betreuung.

Meine Anfrage wurde sehr schnell und freundlich bearbeitet. Ebenso unkompliziert und ohne viele Nachfragen wurde mir eine kostenlose Reparatur des Gerätes angeboten. Das entsprechende Retouren-Etikett kam unmittelbar danach per Mail.
Alles in allem ein sehr guter Kundenservice. Vielen Dank dafür!

Habe absolut nur positive Worte für den Service.
- schnelle Erreichbarkeit des Kundenservice
- sehr kompetente und überdurchschnittliche freundliche Mitarbeiter
- problemlose Hilfe bei allen Problemen.

Hatte kurz nach einsetzen eines neuen Zylinders Totalausfall meines SodaStream 1.0 Cristal. Nach einem sehr freundlichen Gespräch wurde mir unkompliziert der Austausch - 1. meinen alten Schraub Zylinder in einen neuen Quick-Connect Zylinder organisiert.
2. Angebot eines neuen SodaStream 3.0 mit großzügigen Rabatt.
3. Zusicherung der Hilfe bei auftretenden Problemen.
(dies glaube ich auch nach meinem Kontakt, und alles Wohlgemerkt ohne zusätzliche Kosten ).
von mir 5 Sterne und 5 Daumen hoch

Ich hatte vergessen einen möglichen Rabatt bei der Bestellung zu erfassen und habe es direkt danach bemerkt. Da es ein Sonntag war, konnte ich dem Kundenservice nur per Mail mitteilen. Die Bestellung wurde nachträglich storniert und eine neue Bestellung mit Rabatt erstellt. Schnelle und freundliche Reaktion!

Top! Das ganze Team gibt sich Mühe, um dem Kunden bei Problemen schnell weiter zu helfen. Mein Sprudler ist während der Garantiezeit ausgefallen und mir wurde gut und kundenorientiert weitergeholfen. Absolut empfehlenswert!

Meine SodaMaschine hat gezischt beim Drücken, und wir haben sofort jemanden PERSÖNLICH unter der Servicenummer erreicht. Nach der Identifiziertung des Apparates wurde uns ohne Umschweife und Kosten angeboten, die Maschine einzuschicken. Ebenso problemlos wurde sie offenbar repariert oder ausgetauscht und kam schon nach kurzer Zeit funktionstüchtig wieder zurück. So einen unkomplizierten, persönlichen Service habe ich schon lange nich mehr erlebt. Und Kosten sind auch keine entstanden! Ich kenne einige Leute, die ebenfalls so ein Sodastream-Gerät möchten, und werde ihnen diese Firma auf jeden Fall empfehlen. Vielen Dank und alles Gute weiterhin!