Gick dit i hopp om att köpa en ny säng men blev extremt dåligt bemötta av personalen. Fick hjälp av en tjej som till en början var trevlig men så fort vi nämnde att vi tittat runt med en annan aktör o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ett stort tack till Arielle som tog väl hand om oss när vi skulle köpa säng. Att kunna boka upp en tid då man får en bra genomgång av alternativen och samtidigt kunna provligga i lugn och ro var ett v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag är väldigt nöjd med mitt sängköp. Jag har länge letat efter en säng som ger bra stöd och behåller sin form utan att påverkas av kroppsvärmen. Sedan jag började sova i den har jag inte längre samma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Trevlig kunnig personal som verkligen hjälpte mig att välja rätt säng. Leveransen fungerade också väldigt bra med trevliga transportörer som skötte leveransen utmärkt. Inbärning, uppackning, montering... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over SOVA - Barkarby
Geschreven door het bedrijf
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Herrestavägen 30, 177 38, Järfälla, Barkarby, Zweden
- 08-410 230 01
4,2
Goed
564 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van SOVA - Barkarby
Hej Benny,
Vi beklagar verkligen förseningen med er leverans och det besvär detta har orsakat. Ibland sker förseningar som är utanför vår kontroll. Har det ännu inte löst sig ber vi dig kontakta kundservice via vårt kortaktformulär https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html alternativt kontakten ni redan har i butik.
Mycket längre leveranstid än vad som…
Mycket längre leveranstid än vad som sades vid beställningen/köpet. Dubbelt upp.
25 augustus 2024
Antwoord van SOVA - Barkarby
Hej Bea,
Vi beklagar verkligen den längre leveranstiden än vad som ursprungligen angavs och de besvär det har orsakat. Tyvärr har vi drabbats av oväntade förseningar, vilket har lett till att leveranstiden blivit dubbelt så lång. Vi förstår att detta är frustrerande och beklagar verkligen situationen. Om din beställning fortfarande inte är löst, vänligen kontakta vår kundservice via vårt kontaktformulär på https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html eller den kontakt du redan har i butik. Vi hoppas kunna lösa detta snarast. Önskar dig en fin dag!
Vänligen, SOVA
Bra, men rörigt kring leveransbeskedet
Mycket trevlig personal i butiken.
Vid leveransbesked var det fel på leveranssätt. Det stod Tomtgräns och inte fullservice som jag beställt. Ringde butiken och de skulle ringa tillbaka. Det gjorde de aldrig. Istället ringde åkeriet upp och jag fick förklara. Det löste sig och själva leveransen var mycket bra. Synd med strulet kring leveransbekräftelsen.
12 september 2024
Antwoord van SOVA - Barkarby
Hej Kristina,
Vi är glada att höra att du haft en positiv upplevelse med vår personal i butiken och att själva leveransen gick bra. Vi beklagar verkligen att det blev strul med leveransbekräftelsen och att vi inte följde upp som lovat. Vi förstår att detta var frustrerande och tar till oss din feedback för att förbättra vår kommunikation och hantering av leveranser. Tack för att du delade din upplevelse, och vi hoppas att du är nöjd med din säng! Vänligen SOVA
Professionellt bemötande
Professionellt bemötande och kunnig personal. Fick all hjälp vi behövde för att hitta en bra säng. Kan varmt rekommenderas.
25 juli 2024
Antwoord van SOVA - Barkarby
Hej Maria,
Tack så mycket för din fina recension! Vi är glada att höra att du upplevde ett professionellt bemötande och att våra sängexperter kunde hjälpa dig att hitta en bra säng. Din rekommendation betyder mycket för oss. Tack igen för att du valde oss! Vänligen SOVA
Bra bemötande och professionella Lugnt…
Bra bemötande och professionella Lugnt och trevlig personal
11 augustus 2024
Antwoord van SOVA - Barkarby
Tack för ditt besök & tack för din recension! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
riktigt proffsig service
Jag fick riktigt proffsig service som jag pratat vitt och brett om till mina vänner!
9 augustus 2024
Antwoord van SOVA - Barkarby
Vad roligt att höra! Vi är glada att du uppskattade servicen och att du rekommenderar oss vidare. Sov gott!
Antwoord van SOVA - Barkarby
Tack för din recension. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Jag bestälde en doubelsäbg medium…
Jag bestälde en doubelsäbg medium medium ; ni har revelerat medium fast. Sängen är ojämn. Det finns fel på den. Ni har inte öppet köp en månad . Ni har 14 dagar öppet köp. På kanten på meduim sida är det jette mjuk. Efter 30 cm blir det hård .
3 juli 2024
Antwoord van SOVA - Barkarby
Hej,
Vi beklagar att höra om problemen med den säng du fått. Vi strävar alltid efter att leverera produkter av hög kvalitet, så det är tråkigt att sängen inte motsvarar dina förväntningar. Även om vi har en 14 dagars ångerrätt vill vi gärna hjälpa dig vidare. Vänligen kontakta vår kundservice via vårt kontaktformulär: https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html och referera till det här meddelandet, så ser vi till att hjälpa dig på bästa sätt.
Vänligen SOVA
Nadia är ett proffs
16 juli 2024
Antwoord van SOVA - Barkarby
Tack för din fina recension - det ska vi hälsa vidare till Nadia
Antwoord van SOVA - Barkarby
Vad roligt att du är nöjd med upplevelsen i butik. Tack för ert besök! Vi önskar er många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Antwoord van SOVA - Barkarby
Tack för ditt besök & tack för din recension - det ska vi hälsa vidare till butiken. Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Dåligt efterlevande av leveranslöfte om embalage
Produkten ok. Leveransen mycket dålig.
Vid köpet av produkten i Barkarby så köpte vi Leverans inbärning och destruktion. Vi frågade om det ingick borttagande och medtagande av embalage för Diplomat Plymå-madrass och Sleep II bäddmadrass.
Svaret var JA av Vice Butikschef/säljare Kamran Rezaei.
Vid leverans vägrade leverantörerna medtaga något embalage.
10 juli 2024
Antwoord van SOVA - Barkarby
Hej,
Tack för att du hörde av dig. Det verkar ha skett ett missförstånd då det uppfattades som att vi tar med oss emballaget, medan vi har menat att vi tar med oss de gamla sängarna. Vi beklagar verkligen denna förvirring och de besvär det har orsakat. Har det ännu inte löst sig ber vi dig kontakta kundservice via vårt kortaktformulär https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html alternativt kontakten ni redan har i butik. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Nataly Barkarby
Nataly, otroligt bra service det var så proffsigt och premium bemötande!
Även efter så har mail responsen varit snabb och bra!
7 juni 2024
Antwoord van SOVA - Barkarby
Vad glada vi blir av att läsa detta! Detta ska vi givetvis hälsa vidare till Nataly! Tack för dina vänliga ord, du är varmt välkommen tillbaka.
Bästa bemötandet!
Jag fick fin hjälp att välja rätt säng. Ingen stress. Kunnig säljare. Trevlig upplevelse.
28 juni 2024
Antwoord van SOVA - Barkarby
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din fina recension
Trevlig och service minded personal
Trevlig och service minded personal.
Köpte en en säng av en trevlig tjej som hjälpte oss med alla våra frågor.
27 juni 2024
Antwoord van SOVA - Barkarby
Tack för att ni besökte oss och för den fina recensionen! Vi hoppas att ni får många nätter av härlig sömn framöver. Vänligen SOVA
Antwoord van SOVA - Barkarby
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för er recension. Vänligen SOVA
Antwoord van SOVA - Barkarby
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för er recension. Vänligen SOVA
Trevlig bra säljare
Trevlig bra säljare. Visade flera alternativ efter mina behov och önskemål och sen föll valet på en carpe diem säng.
8 juni 2024
Antwoord van SOVA - Barkarby
Hej Robert,
Tack för din fina recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service och att du hittade en Carpe Diem-säng som passar dina behov och önskemål. Vi hoppas att du kommer sova gott i din nya säng.
Vänliga hälsningar,
SOVA
Mycket bra kundservice
Pålitlig och ärlig rådgivning från kundtjänst samtidigt som jag väljer säng för mitt behov
6 juni 2024
Antwoord van SOVA - Barkarby
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till! Vi hoppas att du kommer sova gott i din nya säng. Vänligen SOVA.
Antwoord van SOVA - Barkarby
Så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken. Tack för ert besök & recensionen. Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.