Sono loro cliente abituale da ormai quasi 5 anni circa, partito con spedire e poi arrivato a spedirepro Nel tempo il prezzo del servizio, spedizioni è aumentato moltissimo, quello che era prima un... Toon meer
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Li utilizzo dal 2020. Avevo sia un conto personale che un conto aziendale. Mi hanno sottratto 179 € dal conto aziendale senza alcun preavviso! Sostenevano che i termini e le condizioni fossero chiari,... Toon meer
Trovo il software di SpedirePro semplice da utilizzare nonostante abbia tutte le caratteristiche e le funzionalità che servono. Ci troviamo bene. Unico appunto, ci pare poco attraente la scelta di far... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Servizio online accettabile; esito dipende soprattutto dal vettore scelto. L'interfaccia utente andrebbe migliorata. Le prese dipendono molto dalla zona impostata... a volte eccellente a volte pess... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
spedire pro by alsendo è la piattaforma dedicata ad aziende ed e-commerce per gestire le spedizioni in modo pratico e conveniente. Parte del gruppo europeo Alsendo offre tariffe competitive, ampia scelta di corrieri e un supporto affidabile. Un servizio pensato per semplificare la logistica e aiutare le imprese a lavorare meglio ogni giorno.
Contactgegevens
Via Setaioli, 10, 38068, Rovereto, Italië
- recensioni@spedire.com
- www.spedirepro.com
2,3
Slecht
212 reviews
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Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Assistenza Personale ottima ha risolto…
Assistenza Personale ottima ha risolto il mio problema celermente
31 augustus 2021
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ti ringraziamo per la Tua recensione, il nostro impegno è sempre al massimo per soddisfare l'esigenze dei nostri Clienti.
Cordiali Saluti.
Staff SpedirePro
Onesti, efficienti e disponibili!
Efficienza e disponibilità nel risolvere i problemi che, inevitabilmente e non per cause dipendenti dalla loro volontà, possono verificarsi in un momento così complicato per le spedizioni internazionali.
2 juli 2021
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ti ringraziamo per la Tua recensione, il nostro impegno è sempre al massimo per soddisfare l'esigenze dei nostri Clienti.
Cordiali Saluti.
Staff SpedirePro
Ma il costo delle spedizioni è raddoppiato?
Abbiamo cominciato ad utilizzare il loro servizio un anno fa, spedizioni con TNT ad un ottimo prezzo (sotto i 5€), poi dopo aver fatto al ricarica improvvisamente siamo passati a prezzi astronomici, ad eccezione di poste, praticamente doppi. Diciamo il prezzo base che ti fa un corriere quando apri una posizione senza fare volumi. Onestamente non ne capisco il senso di questo servizio...
UPDATE: per non fornire agli utenti informazioni errate, non mi riferisco al cambio di tariffe dopo la nostra ricarica, su quello c'è piena serietà, ma all'aumento dei prezzi negli ultimi 12 mesi, passando da tariffe molto competitive (4.7€ con TNT sotto a 1kg) a costi di spedizione molto alti, comparabili ad un abbonamento base con un corriere (9.4€ con SDA sempre sotto a 1kg). L'unica spedizione a prezzi sensati è con Poste Italiane, che non è proprio comparabile ad altri corrieri.
4 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
Buongiorno Federico,
ci dispiace constatare che non ha trovato utile il nostro servizio. Tuttavia crediamo fermamente nella politica dei prezzi trasparenti, motivo per cui i costi dei corrieri sono rimasti i medesimi e se sono variati non è stato certamente successivamente alla sua ricarica. Con i migliaia di clienti che abbiamo non avremmo la possibilità di aumentare i prezzi ogni volta che viene acquistata una ricarica e non avremmo neanche alcun guadagno.
Confidiamo nel fatto che abbia commesso un errore e che voglia riconsiderare quanto scritto dal momento che difficilmente potrebbe corrispondere a realtà.
Grazie
Servizio di spedizione di nuova generazione!
Prezzi davvero interessanti per le spedizioni Internazionali.
17 mei 2021
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ti ringraziamo per la Tua recensione, il nostro impegno è sempre al massimo per soddisfare l'esigenze dei nostri Clienti.
Cordiali Saluti.
Staff SpedirePro
Con oltre 300 spedizioni verso gli USA…
Con oltre 300 spedizioni verso gli USA all'attivo solo ed esclusivamente 2 volte ho avuto dei piccoli ritardi di UPS che sono stati risolti da SpedirePRO velocemente. Anche a livello Manageriale sono molto efficienti. Sia il CEO con cui ho avuto inizialmente a che fare che il Dottor Finucci che mi segue tuttora sono delle persone serie affidabili e propositive e cercano di con successo di comprendere le mie esigenze operative e mi supportano in tutto. Sono convinto che questa società avrà sempre più successo in quanto sono orientatii al futuro ed ai cambiamenti economici, ma senza bruciare le tappe e con i piedi per terra.
13 mei 2021
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ti ringraziamo per la Tua recensione Giovanni, il nostro impegno è sempre al massimo per soddisfare l'esigenze dei nostri Clienti.
Cordiali Saluti.
Staff SpedirePro
Ottimo servizio di spedizioni sia per…
Ottimo servizio di spedizioni sia per tariffe che per facilità di utilizzo. Voto massimo per l'assistenza clienti.
7 mei 2021
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ti ringraziamo per la Tua recensione Vincenzo, il nostro impegno è sempre al massimo per soddisfare l'esigenze dei nostri Clienti.
Cordiali Saluti.
Staff SpedirePro
la risposta dell'assistenza è stata…
la risposta dell'assistenza è stata pressocchè eccellente rapidissimi e molto determitati a risolvere un mio problema consigliatissimi
27 april 2021
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ti ringraziamo per la Tua recensione Davide, il nostro impegno è sempre al massimo per soddisfare l'esigenze dei nostri Clienti.
Cordiali Saluti.
Staff SpedirePro
assistenza fantastica
assistenza fantastica. se hai un problema di qualsiasi tipo non ti lasciano sola. non prendono tempo ma intervengono tempestivamente.
spedire tramite spedirepro è una protezione
14 april 2021
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ti ringraziamo per la Tua recensione Simona, il nostro impegno è sempre al massimo per soddisfare l'esigenze dei nostri Clienti.
Cordiali Saluti.
Staff SpedirePro
Dilettanti allo sbaraglio
5 ritiri saltati senza una spiegazione, difficile i contatti,risposte con moduli preconfezionati,esasperante senza poter sapere cosa succede,ho perso il cliente, perché non ho consegnato come accordi
9 april 2021
Servizio clienti molto celere e cordiale
8 april 2021
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ti ringraziamo per la Tua recensione Marco, il nostro impegno è sempre al massimo per soddisfare l'esigenze dei nostri Clienti.
Cordiali Saluti.
Staff Spedire
Bravi!
Nonostante i rallentamenti dovuti al problema di OVH sono sempre, e sottolineo SEMPRE, stati presenti per ogni evenienza.
L'assistenza è sempre disponibile e risponde in tempi buoni (sia in chat che è una vera chat con operatori e sia via ticket) rispetto ad altri siti.
Complimenti!
7 april 2021
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ti ringraziamo per la Tua recensione, il nostro impegno è sempre al massimo per soddisfare l'esigenze dei nostri Clienti anche in questo caso abbiamo fatto del nostro meglio per poter risolvere il problema.
Cordiali Saluti.
Staff Spedire
Peggior Azienda di spedizioni !!
Azienda senza alcuna professionalità e serietà, nessuna assistenza e ogni qualvolta si effettua una ricarica di crediti aumentano le tariffe del 20% o anche più. Non rispondono alle e-mail e si rifiutano di rimborsare i crediti e una spedizione persa e di fornire la PEC.
State alla larga
6 april 2021
Servizio ottimo
Servizio ottimo, prezzi concorrenziali, piattaforma veramente semplice da utilizzare con tutte le informazioni essenziali a portata di mano, consigliato per ecommerce. Grazie veramente da Officina Multirotori.
2 april 2021
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ti ringraziamo per la Tua recensione, il nostro impegno è sempre al massimo per soddisfare l'esigenze dei nostri Clienti.
Cordiali Saluti
Staff Spedire
Molto soddisfatta
Ho trovato questo servizio grazie ad una sponsorizzazione sui social e ho deciso di provare. Il servizio è preciso, chiaro e affidabile. Se ho avuto difficoltà con la creazione di qualche spedizione l'assistenza clienti mi ha subito aiutato a risolvere la questione tempestivamente. Consigliato
31 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ti ringraziamo per la Tua recensione Marina, il nostro impegno è sempre al massimo per soddisfare l'esigenze dei nostri Clienti.
Cordiali Saluti.
Staff Spedire
Migliore piattaforma in assoluto.
In base alle mie esperienze posso dire che Tra le piattaforme professionali di spedizioni sicuramente è la migliore. Manca però la app per gestire le spedizione via mobile senza accedere al browser.
24 maart 2021
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ti ringraziamo per la Tua recensione Giovanni, il nostro impegno è sempre al massimo per soddisfare l'esigenze dei nostri Clienti.
Cordiali Saluti.
Staff Spedire
Avevo un problema con l'account e marco…
Avevo un problema con l'account e marco ha avuto tanta pazienza ad aiutarmi poi il sito è fatto benissimo molto chiaro
18 maart 2021
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ti ringraziamo per la Tua recensione Arianna, il nostro impegno è sempre al massimo per soddisfare l'esigenze dei nostri Clienti.
Cordiali Saluti
Staff Spedire
Problema di Spedizione
Un problema risolto in men che non si dica. Veramente affidabili.
16 maart 2021
Antwoord van spedire pro by alsendo
Grazie mille Samar SAS,
ti ringraziamo per questa tua recensione stringata ma efficace. Cerchiamo di dare sempre il meglio per poter ottenere il nostro massimo risultato: la soddisfazione del cliente.
Staff di SpedirePRO
Buon servizio... se tutto fila liscio
Un portale con ampia scelta e prezzi concorrenziali, ma se avete un problema non c'è nulla da fare: i ticket di assistenza vengono chiusi con risposte evasive e non c'è tutela da parte loro nei confronti dei clienti verso i corrieri che mettono a disposizione.
Grande scorrettezza nel far eliminare la mia ultima recensione, richiedendo materiale documentale che non era possibile recuperare per via del blackout del loro sito (dati ora andati persi).
15 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
Buongiorno,
prima di tutto la ringraziamo per aver espresso una sua opinione verace su di noi. Questo perché è sempre bene ottenere dai clienti un riscontro sull'attività che si svolge.
Mi preme ricordare che abbiamo richiesto una verifica sulla veridicità della recensione perché spesso purtroppo questa viene utilizzata nel modo non corretto. Trustpilot non serve per contattare assistenza o per criticare un operato su un singolo problema, bensì per raccontare un feeling e lei lo ha fatto nel modo corretto.
Per quanto riguarda ticket e problemi, sappiamo che dobbiamo migliorare, ma le ricordiamo anche che tutto ciò è completamente gratis per l'utente che paga solamente la spedizione. Il customer care e la live chat sono sempre disponibili per aiutarla, senza dover chiamare numeri a pagamento o sottoscrivere abbonamenti.
Speriamo che il suo voto, successivamente, possa essere migliorato.
La ringraziamo comunque per la sua opinione e rimaniamo a disposizione attraverso i nostri canali di contatto quali chat, customer care, customer service via ticket e email.
Staff di SpedirePRO
Il sito risulta inaccessibile da ieri
Il sito risulta inaccessibile da ieri, ma soprattutto non c'è possibilità di mettersi in contatto per telefono/email.
Azienda inesistente, servizio pessimo.
Non è possibile più inserire spedizioni nuove che uno ha pagato in anticipo.
Consiglio di utilizzare altri servizi più professionali e affidabili.
11 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van spedire pro by alsendo
SpedirePRO è attualmente in fase di ripristino, i nostri servizi per le tue spedizioni torneranno presto disponibili.
L’incendio avvenuto al data center di OVH a Strasburgo ha reso momentaneamente non raggiungibili molti siti web, compreso SpedirePRO.
I nostri tecnici sono già al lavoro per risolvere il problema e sono state già attivate le procedure di ripristino per SpedirePRO.
Ci scusiamo per eventuali inconvenienti e disservizi causati, ti ringraziamo per la comprensione.
Il team di SpedirePRO
----------------------------------
SpedirePRO è tornato attivo e questa emergenza ci ha fatto capire quanto, clienti come lei siano importanti.
Ci vogliamo scusare ancora una volta per quanto accaduto me le vogliamo ricordare che il nostro customer care via chat è sempre disponibile per poter risolvere i suoi problemi o quantomeno aiutarla a farlo.
Ci risulta anche che abbia parlato direttamente con il nostro responsabile commerciale, motivo perr cui le chiediamo se la sua recensione stia ancora rispecchiando il voto che ha inserito.
Staff di SpedirePRO
Down da ieri senza motivo
Down da ieri senza motivo. Non si sa quando tornerà operativo. Un vero danno
11 maart 2021
Antwoord van spedire pro by alsendo
SpedirePRO è attualmente in fase di ripristino, i nostri servizi per le tue spedizioni torneranno presto disponibili.
L’incendio avvenuto al data center di OVH a Strasburgo ha reso momentaneamente non raggiungibili molti siti web, compreso SpedirePRO.
I nostri tecnici sono già al lavoro per risolvere il problema e sono state già attivate le procedure di ripristino per SpedirePRO.
Ci scusiamo per eventuali inconvenienti e disservizi causati, ti ringraziamo per la comprensione.
Il team di SpedirePRO
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SpedirePRO è tornato attivo e questa emergenza ci ha fatto capire quanto, clienti come lei siano importanti.
Ci vogliamo scusare ancora una volta per quanto accaduto me le vogliamo ricordare che il nostro customer care via chat è sempre disponibile per poter risolvere i suoi problemi o quantomeno aiutarla a farlo.
Ci risulta anche che abbia parlato direttamente con il nostro responsabile commerciale, motivo perr cui le chiediamo se la sua recensione stia ancora rispecchiando il voto che ha inserito.
Staff di SpedirePRO
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