2 paar sneakers besteld, na 4 dagen nog steeds onduidelijk waneer of deze geleverd zullen worden. Eenmaal maar nooit weer dat ik iets bij stylefile.nl bestel!!
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Over de shop en de schoenen kan ik niets aanmerken. Snel verstuurd en geleverd binnen de aangegeven termijn. MAAR... Als men dure sneakers besteld en deze worden in een kartonnen doos gestoken zonder... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ondanks negatieve reviews toch een bestelling geplaatst van 200+ euro. De verzending duurde wat langer dan normaal. Ik had hier een mailtje over gestuurd en netjes antwoord gehad dat ze door de toena... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 8 aug 2 new era Seahawks petten besteld. IDeal betaling gedaan van 43€. Vervolgens honeys meer gehoord behalve een nieuwsbrief. Thx! :-( Dit zegt het bankafschrift: Naam: Publikat GmbH ?... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
In de Stylefile webshop vind je alles rondom streetwear, sneakers en graffiti. Ons assortiment bestaat ondertussen uit meer dan 120 merken en meer dan 2000 sneakers. Met daarbij natuurlijk jullie lievelingsmerken zoals Nike, Adidas, New Balance en Naketano. Kom nu je lievelingsartikelen shoppen op Stylefile.nl!
Contactgegevens
Bauhofstr. 30, 63762 , Großostheim, Duitsland
- mailorder@stylefile.nl
- www.stylefile.nl
2,4
Slecht
554 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
heb 22 augustus schoenen besteld nog…
heb 22 augustus schoenen besteld nog geen bevestiging mail betaling is wel overgemaakt zou wel graag weten waar mn pakketje is
31 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Bestelling gelukt?
Ik heb schoenen besteld, met de creditcard betaald maar geen bevestiging gekregen. Omdat het bedrag nog niet zichtbaar is in mijn creditcard overzicht, weet ik niet of de betaling is aangekomen. En dus weet ik ook niet of mijn bestelling gelukt is. Zo niet, dan ga ik elders schoenen bestellen, maar dat doe ik uiteraard niet als ze gewoon via jullie komen. Graag contact hierover.
30 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo Paul,
Danke voor je beoordeling.
Indien er geen bedrag op jouw credit card gereserveerd is, dan heb je na de betalingsgegvens de bestelling niet bevestigd, een niet bevestigd bestelling, krijgen wij niet binnen en wordt natuurlijk ook geen bestelbevestigingsmail verstuurd.
Voorts betreft dit een beoordelingsportaal en geen klantenserivce, vragen aan de klantenservice dien je te stellen via: klantenservice@stylefile.nl
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Ik heb gisteravond mijn hoge vans…
Ik heb gisteravond mijn hoge vans besteld, heb ze betaald maar geen bevestigings mail gekregen wel een ander mail met iets voor de website. Ik maak me zorgen of de bestelling wel is aangekomen, klantencervice vraagt om mijn bestelnummer maar die heb kan ik niet zien omdat ik geen mail heb gekregen.
29 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo Imani,
Dank voor je beoordeling.
Klantenserivce heeft jou niet om de bestelnummer gevraagd maar om een bewijs van betaling samen met het artikelnummer en maat van de bestelde artikel.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Antwoord van Stylefile.nl
Beste Tracy,
Dank voor je beoordeling.
Indien je besteld hebt, waarom hebben wij onder deze naam naast de andere 3 bestellingen geen verdere bestelling(en) of een email van jou ontvangen?
Indien je besteld hebt dan graag je bestelnummer aan de klantenservice mailen zodat zij de status van je bestelling kunnen bekijken.
Een oplichter bedrijf zal ook de andere 3 bestellingen ook niet hebben gestuurd.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Stylefile Team
Wel betaald, geen bevestiging
Ook ik herken helaas een groot deel van de reacties. Ik had sneakers besteld en nooit een bevestiging ontvangen. Het geld was wel afgeschreven. Heb de klantenservice benaderd en zij hebben mij gevraagd een bewijs te sturen dat het bedrag is overgemaakt. Heb ik gedaan en daarna bleef het stil. Op mijn reminder kwam nog een keer de vraag het bewijs te sturen. Heb ik weer gedaan. En ook nog een derde keer, na weer een reminder/weer dezelfde vraag vanuit de klantenservice. Uiteindelijk kwam er bericht dat het bedrag binnen 4 tot 6 dagen teruggestort zou worden. Die termijn werd niet gehaald, dus heb ik weer een mail gestuurd. Maar uiteindelijk heb ik het gehele bedrag vorige week toch terugontvangen. Daarom 2 sterren in plaats van 1. Omdat ik zeer veel vergelijkbare reacties lees, lijkt deze werkwijze bij Stylefile structureel. Wat kwalijk is, want ze moeten regelmatig bedragen op hun rekening ontvangen waar geen bestelling tegenover staat en dus begrijpen dat er in hun bestelproces iets niet goed gaat. Voor mij dan ook een reden hier niet meer te bestellen. Degenen die ook geen bevestiging hebben ontvangen/wel hebben betaald raad ik aan om de klantenservice te blijven benaderen, net zo lang tot je je geld terug hebt.
24 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Dank voor je beoordeling.
Helaas is door de omstelling naar een nieuwe versie van onze website een technische storing onstaan.
Hierdoor zijn de bestellingen niet goed doorgekomen.
Wij vragen de klanten indien het bedrag van de rekening is afgeschreven, naar een screenshot van de betaling, samen met het artikelnummer en maat van de bestelde artikel.
Wij leggen de bestelling handmatig aan en versturen deze zo snel mogelijk.
Jij wenste de betaling terug en dat hebben wij ook in orde gemaakt.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Geen bevestiging, geen reactie
Bestelling op de webshop geplaatst als gast en betaling gedaan, maar krijg vervolgens alleen het bericht "uw winkelwagen is leeg". Geen bericht of de bestelling wel of niet is verwerkt, geen bevestiging via email. Bestelling niet te achterhalen. Heb vervolgens de klantenservice gemaild, maar krijg geen reactie. Ik vermoed dat mijn bestelling niet is verwerkt, maar heb geen zin om zomaar nog een keer te betalen. Ook is de rugzak die ik voor EUR 63 had besteld nu ineens EUR 80! Ik twijfel of dit wel een betrouwbare webshop is.
24 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Dank voor je beoordeling.
Helaas is door de omstelling naar een nieuwe versie van onze website een technische storing onstaan.
Hierdoor zijn de bestellingen niet goed doorgekomen.
Wij vragen de klanten indien het bedrag van de rekening is afgeschreven, naar een screenshot van de betaling, samen met het artikelnummer en maat van de bestelde artikel.
Wij leggen de bestelling handmatig aan en versturen deze zo snel mogelijk.
De klantenservice heeft geen openstaande gevallen meer, jouw email is daadwerkelijk beantwoord.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Uiteindelijk toch goedgekomen
Ik heb ook een bestelling gedaan, en had er ook een zwaar hoofd in, na bestelling ook geen bevestigings mail ontvangen, dus ook slecht geslapen of ik mijn bestellingen wel zou ontvangen, en het bedrag is inmiddels betaald, dus email gestuurd klantenservice, en gelijk een email terug ontvagen met daarin dat ze al een tijd een storing was en dat ze bezig waren het op telossen, de volgende dag weer een mail dat ze de betaling hadden ontvangen en mijn bestelling in het systeem hebben terug gevonden, de dag daarop kreeg ik een email met daarin dat het verstuurd was,, super blij natuurlijk,, de vorige bestelligen wat ik ooit heb geplaats bij stylefile altijd ontvangen.
21 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Bevestigingsmail en verzending problemen
Hoi, dinsdag avond schoenen besteld nu nog steeds geen bevestigingsmail dus ik heb echt geen idee of mijn bestelling is aangekomen of verstuurd word, geld is wel van mijn bankrekening afgeschreven. Komen mij schoenen nog wel? HELP
20 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Dank voor je beoordeling.
Helaas is door de omstelling naar een nieuwe versie van onze website een technische storing onstaan.
Hierdoor zijn de bestellingen niet goed doorgekomen.
Wij vragen de klanten indien het bedrag van de rekening is afgeschreven, naar een screenshot van de betaling, samen met het artikelnummer en maat van de bestelde artikel.
Wij leggen de bestelling handmatig aan en versturen deze zo snel mogelijk.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Geen bevestiging van bestelde schoenen
29 augustus
Inmiddels de schoenen ontvangen. En ze passen ook nog. Tevreden dus!
Vandaag 19 aug schoenen besteld en betaald maar geen bevestiging ontvangen. Klantenservice niet bereikbaar, het nr is van een telefax.
Ik heb dus ook geen bestelnummer, maar het is op mijn naam besteld: Sverre Benedictus
19 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Dank voor je beoordeling.
Helaas is door de omstelling naar een nieuwe versie van onze website een technische storing onstaan.
Hierdoor zijn de bestellingen niet goed doorgekomen.
Wij vragen de klanten indien het bedrag van de rekening is afgeschreven, naar een screenshot van de betaling, samen met het artikelnummer en maat van de bestelde artikel.
Wij leggen de bestelling handmatig aan en versturen deze zo snel mogelijk.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Geen bevestiging ontvangen
Ik heb vrijdagmiddag een bestelling geplaatst op Stylefile.nl. Het geld is afgeschreven van mijn bank maar heb niks binnen gekregen. Heb twee keer de klantenservice van Stylefile een mail gestuurd dat ik geen bevestiging heb ontvangen, maar tot op heden nog steeds niks gehoord..
Ryan Crompvoets
17 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Dank voor je beoordeling.
Helaas is door de omstelling naar een nieuwe versie van onze website een technische storing onstaan.
Hierdoor zijn de bestellingen niet goed doorgekomen.
Wij vragen de klanten indien het bedrag van de rekening is afgeschreven, naar een screenshot van de betaling, samen met het artikelnummer en maat van de bestelde artikel.
Wij leggen de bestelling handmatig aan en versturen deze zo snel mogelijk.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Ik heb 14 augustus schoenen besteld…
Ik heb 14 augustus schoenen besteld geen track en tracé niks alleen nieuwsbrief en het is een cadeau voor mijn moeder ik hoop dat ik snel reactie krijg niet eens een bestelnummer maar ik heb de betaling wel
17 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Dank voor je beoordeling.
Helaas is door de omstelling naar een nieuwe versie van onze website een technische storing onstaan.
Hierdoor zijn de bestellingen niet goed doorgekomen.
Wij vragen de klanten indien het bedrag van de rekening is afgeschreven, naar een screenshot van de betaling, samen met het artikelnummer en maat van de bestelde artikel.
Wij leggen de bestelling handmatig aan en versturen deze zo snel mogelijk.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Slechte service
Gisteren ochtend bestelling geplaatst en betaald. Geen bevestigingsmail ontvangen. Direct klantenservice gemaild, nog steeds geen antwoord !! Hopelijk gaan ze nu wel reageren?!?!
Onderstaand bewijs van betaling
Naam: Publikat GmbH ? Co. KG
Omschrijving:
930601dcbab2bf94bcec08b864
0030005442308688 PID: SO55427801080
Benassi JDI W
IBAN: NL87ABNA0244831262
Kenmerk: 14-08-2020 11:18 0030005442308688
Valutadatum: 14-08-2020
15 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Dank voor je beoordeling.
Helaas is door de omstelling naar een nieuwe versie van onze website een technische storing onstaan.
Hierdoor zijn de bestellingen niet goed doorgekomen.
Wij vragen de klanten indien het bedrag van de rekening is afgeschreven, naar een screenshot van de betaling, samen met het artikelnummer en maat van de bestelde artikel.
Wij leggen de bestelling handmatig aan en versturen deze zo snel mogelijk.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Op 8 aug 2 new era Seahawks petten…
Op 8 aug 2 new era Seahawks petten besteld. IDeal betaling gedaan van 43€. Vervolgens honeys meer gehoord behalve een nieuwsbrief. Thx! :-(
Dit zegt het bankafschrift:
Naam: Publikat GmbH ? Co. KG
Omschrijving:
27a42716fecdbc6fe173390897
0030005426654354 0000
IBAN: NL87ABNA0244831262
Kenmerk: 08-08-2020 14:51 0030005426654354
Valutadatum: 08-08-2020
14 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Dank voor je beoordeling.
Helaas is door de omstelling naar een nieuwe versie van onze website een technische storing onstaan.
Hierdoor zijn de bestellingen niet goed doorgekomen.
Wij vragen de klanten indien het bedrag van de rekening is afgeschreven, naar een screenshot van de betaling, samen met het artikelnummer en maat van de bestelde artikel.
Wij leggen de bestelling handmatig aan en versturen deze zo snel mogelijk.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Begin augustus 2 vissershoedjes…
Begin augustus 2 vissershoedjes besteld, naar 1 week nog steeds geen bevestigingsmail, geen bestelnummer.
contact opgenomen met de klantenservice. Werd mij gevraagd om de artikelcodes met bijbehorende maat evenals een screenshot van afschrift te mailen.
Zo gezegd zo gedaan. Maar nog altijd geen reactie. Als ik dit de manier hoe er met klanten word omgegaan. Dan zal dit zeker de laatste keer zijn dat ik en of vrienden,familieleden er ook maar iets besteld hebben. Ik hoop dat ze hun verplichtingen nakomen. Zonde want ze hebben leuke producten tegen een eerlijke prijs.
13 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Dank voor je beoordeling.
Je hebt een bestelbevestiging ontvangen nadat wij de bestelling handmatig hadden aangelegd en het pakket verstuurd.
Het zou ook fijn zijn als er nadat het probleem opgelost wordt, ook de beoordeling aangepast wordt.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Goede en snelle service!
Ondanks de slechtere reviews, toch schoenen besteld bij Stylefile. Op vrijdag besteld, en woensdag waren ze al aangekomen. Vlotte betaling, direct een bevestigingsmail gekregen en track&trace link, en snelle levering. Kan er niets slecht over zeggen! Zou er zeker nog eens bestellen.
12 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Gister avond om 20:30 heb ik een…
Gister avond om 20:30 heb ik een trainingspak besteld en betaald nogsteeds geen bevestigings email en geen track en trace.. ik weet niet of die nog komt maar ik heb ook geen bestel nummer gaat de email nog komen?
10 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Beste Isa,
Dank voor je beoordeling.
Bestelling en betaling zijn beide in goede orde binnengekomen.
Het pakket wordt zo snel mogelijk verstuurd.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Goede webshop
Niet de snelste, maar wel een goede webshop met scherpe prijzen! Het verzenden duurde even (niet gek ook, vanuit Duitsland), maar dan heb je ook wat. Het retourneren is gratis en zeer eenvoudig. Ik zal hier zeker vaker bestellen!
4 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
te laat, t&t code werkte niet EN verkeerde kleur!
Tommy riem besteld, vervolgens krijg ik een mail met erin dat mijn bestelling in 1 a 2 dagen kwam.
Track and trace werkte niet, kwam pas een week later aan, verkeerde kleur riem dan dat ik wilde.
heb het de zelfde dag terug gestuurd, en wacht nu op mn geld.
1 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Beste Faridje,
Dank voor je beoordeling.
Helaas hebben wij met deze naam geen bestelling ontvangen, kan je een bestelnummer geven dat wij kunnen nakijken wat er aan de hand is?
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Heel tevreden!
Ik bestelde All Stars aan een voordelige prijs. Ik ben heel tevreden. Ik ontving woensdag een mail dat mijn pakket verzonden was en de dinsdag ontving ik het pakket. Zoals ze schrijven op de site 3-6 werkdagen.
Ik twijfelde in het begin om te bestellen na het lezen van de slechte reviews. Ik nam het zekere voor het onzekere en betaalde via Paypal zo kan je steeds je geld terugkrijgen indien je geen pakket ontvangt.
Ik vind de slechte feedback onterecht. Als je levering wenst op de dag na je bestelling dan moet je bestellen bij een grote shop die een duurdere prijs vraagt en de verzendingskosten doorrekent.
In deze tijden van Corona is het ook normaal dat leveringen soms meer tijd vragen of dat bedrijven onderbemand zijn op kantoor.
Ik vind de slechte reviews onterecht! Ik zou direct opnieuw bestellen.
29 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Kapot artikel ontvangen
Kapot artikel ontvangen, retour service deugt niet. Geen printer dus moet helpdesk mailen met verzoek om retourformulier per post te sturen. Na herhaaldelijk vragen geven ze aan (op brutale en onprofessionele wijze) dat ze formulier niet kunnen sturen (vanwege Corona) en ik het maar ergens moet printen. Fatsoenlijke Klachtprocedure is er niet. Mensen, bestel het elders, kost veel tijd en energie!
In onderstaande reactie van Stylefile geven ze aan dat ik maar 1 mail gestuurd heb, zijn er 3. Daarnaast citeren ze uit hun mail maar dit is gecensureerd. Voor de volledigheid citeer ik de volledige reactie van Stylefile op mijn derde mail met daarin het verzoek het retouretiket per post te sturen:
“Ja, sorry, maar wellicht is je ontgaan dat er een corona pandemie heerst.
Wij zijn daardoor in homeoffice en weten niet hoe lang.
Deze service bieden wij aan, echter is het momenteel tijdelijk niet mogelijk. Mocht je nog vragen hebben, horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
......
Klantenservice Stylefile“
20 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Beste Martijn,
Dank voor je beroordeling.
Je hebt slechts 1 email gestuurd, waarin jij vroeg naar een retourlabel.
Daarop heeft de klantenservice het volgende geantwoord:
Door de huidige situatie zijn wij nog in homeoffice, en hebben daardoor geen mogelijkheid om tijdelijk briefpost te versturen, wij verzoeken je het label ergens anders uit te printen. Onze excuses voor het ongemak.
Indien 1 email herhaaldelijk procedure betreft en antwoord van de klantenservice brutal en onprofessioneel is, dan bieden wij onze excuses aan.
Het verzoek om een retourlabel te sturen was alleen in de eerste email.
In de tweede en derde email heb je niet naar de retourlabel gevraagd maar aangegeven dat de klantenservice niet deugd omdat op de webiste staat dat er een retourlabel per post verstuurd wordt en waarom wij dat toch niet doen.
Dit was geen tweede of derde (of te wel herhaaldelijk) verzoek om een retourlabel te sturen, maar dat je niet tevreden bent dat er geen label verstuurd wordt. Waarop dus de klantenservice gereageerd heeft dat er door de pandemie momenteel geen briefpost verkeer mogelijk is aangezien niemand op bureau zit.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.