2 paar sneakers besteld, na 4 dagen nog steeds onduidelijk waneer of deze geleverd zullen worden. Eenmaal maar nooit weer dat ik iets bij stylefile.nl bestel!!
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Over de shop en de schoenen kan ik niets aanmerken. Snel verstuurd en geleverd binnen de aangegeven termijn. MAAR... Als men dure sneakers besteld en deze worden in een kartonnen doos gestoken zonder... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ondanks negatieve reviews toch een bestelling geplaatst van 200+ euro. De verzending duurde wat langer dan normaal. Ik had hier een mailtje over gestuurd en netjes antwoord gehad dat ze door de toena... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 8 aug 2 new era Seahawks petten besteld. IDeal betaling gedaan van 43€. Vervolgens honeys meer gehoord behalve een nieuwsbrief. Thx! :-( Dit zegt het bankafschrift: Naam: Publikat GmbH ?... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
In de Stylefile webshop vind je alles rondom streetwear, sneakers en graffiti. Ons assortiment bestaat ondertussen uit meer dan 120 merken en meer dan 2000 sneakers. Met daarbij natuurlijk jullie lievelingsmerken zoals Nike, Adidas, New Balance en Naketano. Kom nu je lievelingsartikelen shoppen op Stylefile.nl!
Contactgegevens
Bauhofstr. 30, 63762 , Großostheim, Duitsland
- mailorder@stylefile.nl
- www.stylefile.nl
2,4
Slecht
554 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tevreden
Gok genomen, ondanks slechte reviews. Echter zeer tevreden. Levertijd langer dan normaal, maar absoluut niet extreem.
Een site waar ik zeker vaker zal bestellen
17 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Top!
Door alle negatieve recensies begon ik te twijfelen of ik hier wel moest bestellen. Toch gedaan aangezien de schoenen die ik wilde op deze site bijna 20 euro goedkoper waren vergeleken met andere aanbieders. Dinsdagochtend besteld, dinsdagavond kreeg ik al een mail dat mijn bestelling verzonden was met daarin een link om de bestelling te kunnen volgen, en zojuist vrijdagochtend stonden ze al voor de deur. Kan niet anders zeggen dan dat ik tevreden ben en dat ik deze site zeker zou aanraden!
17 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Ik besteld op 8 July 2020
Ik besteld op 8 July 2020, en vandaag mijn bestelling binnen. Ik ben blij :)
13 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Niet de snelste maar wel betrouwbaar
Als je gewend bent om alles de volgende dag geleverd te krijgen en gelijk antwoord op mails te krijgen, moet je hier niet zijn. Ik heb alvorens te bestellen reviews gelezen en deze waren niet heel denderend. Maar zo eigenwijs als ik ben ik heb ik er toch schoenen besteld (betere prijs dan in nl en op voorraad) Bij het aanmelden zag ik later dat ik een letter was vergeten in mijn email adres dus geen order bevestiging. Ik heb ze gelijk gemailt met het aankoopnummer van de bank en kreeg na 3 dagen (zat weekend tussen) antwoord dat ze mijn adres hebben aangepast en er volgde ook gelijk een order bevestiging.
Op de site werd een levertijd vermeld van 3 tot 6 werkdagen. Ik ben nu een week verder en heb alles in goede orde ontvangen. Ze zijn misschien niet de snelste maar er word netjes geleverd. Ik zal hier wel eens weer bestellen.
10 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Goede site, maar iets langere levertijd
De levertijd is dus iets langer door de coronasituatie. Maar Stylefile gaat hier nu netjes mee om. Vorige week woensdag had ik een shirt besteld. Ik kreeg meteen een betaalbevestiging. De dag erna kreeg ik een email die uitlegde dat de levertijd een aantal dagen langer is dan normaal. Afgelopen Maandag kreeg ik een bevestiging dat mijn bestelling is verzonden met een track en tracelink. Vandaag (donderdag) heb ik het product in ontvangst genomen.
Al met al: het duurde een paar dagen langer, maar dit was netjes gecommuniceerd en het product is heelhuids geleverd. Als je iets meer geduld heb, is er niets mis met deze site volgens mij.
9 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Bizar slecht
Late reacties, niet behulpzaam. Zelf achter je spullen aan moeten zitten om te kijken of het op tijd wordt geleverd. Niet kunnen cancellen terwijl mijn bestelling nog gewoon op locatie staat. Zichzelf tegenspreken. Ik kan door blíjven gaan. Nooit wat bestellen hier.
8 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Heb Adidas schoenen besteld en stond…
Heb Adidas schoenen besteld en stond vermeld 4tot6 dagen.Nu begrijp ik door corona dat dit langer duurd maar op 4 mails niet antw dat vind ik niet professioneel.Hopelijk krijg ik ze snel thuis want vertrek bijna op vakantie.
7 juli 2020
Review zonder uitnodiging
De slechtste webshop die er is!!! Oplichters!!!!
De slechtste webshop die er is. Ik heb een zwembroek van het merk Tommy Hilfiger besteld op 21 juni, maar nog steeds niet ontvangen. Er staat levering 2 tot 4 werkdagen. Ik heb geen bevestiging gekregen van mijn bestelling, geen antwoord op mijn e-mails waar ik vragen heb. Nooittt meer hier kopen. Had ik maar eerst de reviews bekeken. Vuile oplichters!!!!
30 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Bestelling muggenlampen niet geleverd tot op heden.
Op 1 juni heb ik vier muggenlampen besteld met een totaal waarden van ronde de 74,95 euro. Tot op heden geen mailtjes en bevestigingen had. We hebben zelf een mail gestuurd maar ook daarop geen bericht. Familie Schaap/ Meijerhof
*Op 02-07-2020 ontvangen
28 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Nooit meer.
In november/december een Lacoste bodywarmer gehaald, na nog geen 10x gedragen te hebben, raakte de gehele biesrand los. 130 euro betaald voor de bodywarmer die niet eens elke dag gedragen is en nog geen halfjaar mee gegaan is. Contact opgenomen met de klantenservice van Stylefile en ten slotte als antwoord moest ik maar even langs de kleermaker gaan om het te laten maken? Ik vindt dit persoonlijk absoluut geen service voor een merkwaardige bodywarmer. Je verwacht kwaliteit en service voor de prijs die je betaalt. Uiteindelijk gezegd er niet mee eens te zijn kon ik 20 euro vergoeding krijgen voor de kleermakers kosten. Puntje bij paaltje nooit die 20 euro die beloofd is gezien. Voor mij NOOIT meer Stylefile.
26 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Ik heb hier ook een paar adidas…
Ik heb hier ook een paar adidas schoenen besteld. De levering duurde inderdaad langer dan 'normaal'. Maar wat verwacht je in tijden van corona waar bijna ieder bedrijf kampt met onderbezetting.... Als je wat geduld hebt en afwacht komt de bestelling vanzelf aan. Al met al zeer tevreden met de aankoop.
Tip: als je hier geen begrip voor kunt opbrengen, dan kom achter je toetsenbord vandaan en ga je spullen kopen in een fysieke winkel. Cash/Carry Claar ;-)
20 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Bestelling niet verzonden & geen info
Bestelling niet verzonden & geen info
Ik heb schoenen besteld op 9-06 en nogsteeds geen track en trace nummer gekregen. Ik heb 1 mailtje gekregen met een bericht dat mijn pakket is vertraagd in het duits? Hier heb ik niks aan natuurlijk.....
16 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo Sasha,
Dank voor je beoordeling.
Als je het email verder naar beneden had gescroold dan had je gezien dat deze email ook in het Engels was geschreven.
Stylefile is een Duits bedrijf gevestigd in Duitsland, aangezien wij over heel Europa leveren, worden de automatische emails in Duits/Engels verstuurd.
Door de huidige situatie (Covid-19) hebben wij acherstand in het magazijn, hierdoor worden de pakketten later verstuurd, welk dus ook in de email werd aangegeven.
Jouw pakket zal tot vrijdag verstuurd worden.
Wens je niet tot dan te wachten, kan je de bestelling ten aller tijden annuleren.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Mn pakatje
Hooi
Ik heb 6-6 een trainingspak bestelt
En zou nog een mail terug krijgen van dat die is verstuurd maar nog niks binne gehad via de en Het is nu de 15e ??
15 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Ik heb een mail gestuurd dat ik mijn…
Ik heb een mail gestuurd dat ik mijn bestelling wil annuleren. Jullie hebben gewoon nog niet geantwoord. Gaan jullie nog reageren?
14 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Dank voor je beoordeling.
Wij hebben geen 24 uurs klantenserivce.
Allee emails die na vrijdag 17:00 uur verstuurd worden, worden de eerst voglende werkdag (dus vandaag op maandag) beantwoord.
Wij hopen dat je kunt begrijpen dat wij op de nacht van vrijdag op zaterdag om 02:16 uur niet achter ons computer zitten om de klanten emails te beantwoorden.
Jouw bestelling is geannuleerd, zoals vanmorgen door de klantenserice aan jou is bevestigd.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Ik heb schoenen besteld nog steeds niet…
Ik heb schoenen besteld nog steeds niet binnen na 6 dagen terwijl er staat 4 werkdagen krijg een beetje het gevoel dat ik ben opgelicht
13 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Dank voor je beoordeling.
Wat is jouw bestelnummer?
Alleen met de naam John kunnen wij 1000 andere klanten vinden welk dus niet makkelijk maakt om te kijken welke bestelling van jou is.
Heb je de klantenservice aangeschreven? Zo niet, dan kan je dat doen via: klantenservice@stylefile.nl
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
paar dagen gelden een trui besteld heb…
paar dagen gelden een trui besteld heb daarna niks meer gehoord dus vraag mr af of ik nog een bevestings mail ga krijgen en een trackings mail of iets van een bevestiging dat hoe het met mijn bestelling zit
12 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo Amber,
Dank voor je beoordeling.
Jouw bestelling en betaling zijn beide in goede orde binnengekomen.
Het pakket wordt nu klaargemaakt voor verzending.
Door de achterstand in het magazijn in verband met het Corona virus, is jouw bestelling niet eerder verstuurd.
Je ontvangt een verzendbevestigingsmail nadat het pakket verstuurd is.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Trage verzending
Trage verzending, traag bedrijf.
Ordernr.: 113965105
Zo te zien kunt u wel weer snel op slechte recensies reageren.
Ik zie ook geen rede om nog opnieuw te bestellen bij jullie.
12 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Dank voor je beoordeling.
Helaas kunnen wij met jouw naam geen bestelling vinden.
Indien jij je bestelling nog niet hebt ontvangen, dan graag het bestelnummer vermelden zodat wij kunnen nakijken wat er eigenlijk aan de hand is.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Lange levertijd
Blij met het product, zeer lange levertijd van langer dan een week. Dan kun je beter bij een andere site bestellen waar je het soms nog binnen 24 uur binnen hebt.
10 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo Kim,
dank voor je beoordeling.
Wat is je bestelnummer?
Daarnaast in de door jou geaccepteerde Algemene voorwaarden dat de vewerking van de bestelling minimaal 2 dagen kan duren, voordat het pakket verstuurd wordt.
Daarnaast is de levertijd 2 - 4 werkdagen en daar vallen weekenden en feestdagen niet tussen.
Als je ons het bestelnummer kunt mededelen kunnen wij nakijken wat de reden was van de late levering.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Ze betalen geen geld terug
April een pakket besteld. Nooit ontvangen.. contact gehad met GLS die op 13 mei ons al mailt dat het pakket zoek is en dit al een week geleden te hebben aangegeven bij webwinkel. Ze willen het niet oplossen door een nieuw pakket te sturen of geld terug te betalen. Tot heden wachten ze op een zogenaamd onderzoek van GLS. Ook hebben wij de order geannuleerd op 12 mei, omdat wij als klant retourrecht hebben. Je raad het al.. wij hebben tot heden nog geen geld terug ontvangen. En ze reageren ook niet meer op mail.. heel volwassen bedrijf dit :) ik zou hier niet meer bestellen 😅 wij moeten nu helaas juridische stappen ondernemen..
UPDATE: GLS heeft zelf aan jullie aangegeven dat het pakket inderdaad zoek is. Dus dat onderzoek is een verzonnen verhaal. Ze hebben nooit beweerd dat het is bezorgd! Ik heb hier bewijs van. (GLS)
Ten tweede mag ik de order annuleren binnen 2 weken na ontvangst. Dat ons inderdaad verteld is door de juridische afdeling. Jullie zijn dan verplicht het bedrag binnen 14 dagen terug te storten. Ook als jullie zelf regels bedenken.. wettelijke wet en regelgeving staat hierboven.
Zoals jullie alleen kunnen lezen, zijn ze totaal niet bereid om het om te lossen, ondanks alle bewijs stukken zijn geleverd. Bestel datum van het pakket was 18 april.
Geen pakket geen geld. Wat een bedrijf.
Bestelnummer: 113513593
UPDATE: Deze reactie zegt duidelijk genoeg mensen:)
GLS heeft mij gebeld, omdat het pakket in Nederland is zoekgeraakt. Dus Duitsland draagt de zaak over aan Nederland. Dus ze weten er wel degelijk vanaf. Ze verschuilen zich achter een onderzoek, waar ik als consument niks mee te maken heb.
Totaal geen inzage of begrip van dit bedrijf. Ze reageren niet op persoonlijk mail. En betalen geen geld terug.
Zoals jullie kunnen zien, is er geen enkele oplossing en geven ze niet eens een uiterlijke terug betaal datum.
En voor jullie: waar ga je wat heen sturen? Want op persoonlijke mail reageren jullie al niet eens..
UPDATE;
Jullie geven aan dat ik niet het hele verhaal vertel? Dit zijn feiten:
18 april besteld : nog geen pakket
Tussentijdse oplossing : geen
12 mei : mailen jullie letterlijk dat jullie niet meer terug gaan mailen
GLS: heeft gecommuniceerd dat het pakket niet is geleverd maar zoek is bij GLS. Dit communiceerde ze al op 13 mei!
Als het pakket toch verzekerd is: waarom sturen jullie dan geen nieuwe? Voor mij is de uitkomst van het onderzoek altijd hetzelfde: geen pakket
Even kijken.. ondertussen is het 9 juni!
Ik denk niet dat met deze review mijn probleem word opgelost. Ik schrijf dit om mensen bewust te maken van hoe oplossingsgericht jullie werken indien er een probleem voordoet. En zoals jullie vast weten is dit niet jullie enige slechte review betreft terugbetaling.
8 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Dank voor je beoordeling.
Indien wij een onderzoek starten, dan doen wij dit, aangezien GLS ons het bewijs voorlegt dat het pakekt weldegelijk geleverd is en als de klant schriftelijk bevestigd dat dit niet het geval is. Dan zijn wij verplicht dit met GLS te onderzoeken, momenteel duurt het 4 - 6 weken i.v.m de huidige situatie. Tijdens een lopend onderzoek kunnen er geen tussentijdse handelingen verrricht worden zoals het annuleren van de bestelling, nieuwe pakket versturen of geld terugstorten.
Dat hebben wij jou per email bevestigd dat er een onderzoek loopt en hoe lang dat duurt.
Voorts hebben wij in de email aangegeven dat jij contact opneemt met de klantenserivce van GLS in Nederland, wij zijn een Duits bedrijf gevestigd in Duitsland en hebben echter contact met de backoffice (onze contactpersoon die voor ons bedrijf verantwoordelijk is voor de gehele correspondentie en onderzoeken) daardoor weet het klantenservice in Nederland niet dat er een onderzoek loopt.
Aangezien jij aangeeft dat jij juridisce stappen hebt ondernomen, dan zullen wij deze bewijzen ook aan jou juridische afdeling sturen. Nadat het onderzoek verlopen is, zal jij en jou juridisce afdeling een antwoord van ons ontvangen.
Bovendien hebben wij jou in meerdere emails geantwoord dat de pakketten verzekerd zijn, nadat het onderzoek verlopen is, zullen wij of een nieuwe pakket versturen of geld terugstorten, tijdens een lopend onderzoek is een tussentijdse handeling niet mogelijk. Wellicht is het ook fijn om de hele verhaal hier aan te kaarten, in plaats van aan te geven dat er geen mails beantwoord worden, als wij op de negatieve beoordeling kunnen antwoorden, dan houdt ons niets tegen om ook de mails te beantwoorden.
Het bedrag wordt daadwerkelijk teruggestort, of een nieuwe pakket verstuurd, jouw geld ben je dus niet kwijt, het is slechts een kwestie een vraag om even geduld te hebben. Een negatieve beoordeling zorgt er niet voor dat het onderzoek opeens opgelost wordt.
Indien jij daadwerkelijk het pakket niet hebt ontvangen terwijl GLS aangeeft van wel, dan moet er ook geen probleem zijn GLS de tijd te geven dit ook te onderzoeken.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
welloe pakketje voor mij
ay na 4 dagen is mijn pakketje pas verzonden en nu zit ie nog steeds na al 6 dagen nog steeds in dat tt busje gaat het nog aankomen of wat want ik kan ook gewoon op een andere site bestellen
7 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Dank voor je beoordeling.
Aangezien jij de algemene voorwaarden geaccepteerd hebt, nemen wij aan dat jij deze ook hebt gelezen. Er staat daarin vermeld dat het minimaal 2 werkdagen kan duren voordat wij een pakket versturen, derhalve is jouw bestelling op 05-06-2020 verstuurd. Daarnaast is de levertijd 2 - 4 werkdagen. Weekend en feestdagen vallen er niet tussen. Derhalve is er sinds vrijdag avond tot zondag avond geen beweging in de tracking.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.