Suressedirektbank Reviews 

Seit Monaten versuche ich, für das vergangene Jahr eine Jahressteuerbescheinigung zu erhalten, per Mail und telefonisch. Nichts passiert! Am Telefon hieß es auch nur, man werde sich per Mail bei mir melden, aber auch das ist schon wieder einige Wochen her.

Ich bin (war) Tagesgeld-Kunde dieser Bank. Sämtliche auch wiederholt gesendete Emails zur Kontenkündigung sowie aktuell zur Jahressteuerbescheinigung (Zinsbescheinigung) wurden ignoriert und nicht beantwortet.

Auch mein Konto war nach Geldeingang für den Zugriff gesperrt. Das ist kein Versehen sondern Methode. Damit soll verhindert werden, dass die Einzahler ihre Einlagen zurückholen können. Mehrmals schriftliche Kündigung wird ignoriert. Erst nach 4 Monaten erfolgte Rückmeldung und Rückzahlung der Einlage - unverzinst selbstverständlich.

Konto Eröffnung lief reibungslos. Authentifizierung war auch online möglich. Die App ist einfach zu bedienen, leider es gibt keine 2FA, was ich heutzutage für nötig halte. Die Zinsen waren ziemlich hoch 3,8% 6 Monate für neu Kunden und wurden pünktlich ausbezahlt. Leider nach 6 Monaten sinken die Zinsen auf 2,6% daher habe ich gewechselt. Das Geld könne ich schnell ein und auszahlen, und die Transaktionen werden schnell verbucht. Manchmal sogar in selben Tag. Außer dass die App 2FA nicht hat und ein bisschen veraltet aussieht gibt nicht zu bemängeln. Für 6 Monate wegen Höhe Zinssatz auf jeden Fall zu empfehlen.

Bei mir hat alles sehr gut und schnell geklappt.
Nur meine Frage wegen des Freistellungauftrag ist bei mir im Spam Ordner gelandet. Deshalb habe ich angerufen und nach ca. 3Minuten auch einen Ansprechpartner gehabt, der mich aufgeklärt hat.
Ich habe alles über das Internet gemacht und nicht mit der APP.

Ende Dezember eröffnete ich ein Tagesgeldkonto und bezahlte einen mittleren fünfstelligen Betrag ein. Meine Hausbank versicherte mir, sie hätten das Geld noch am selben Tag rausgeschickt. Dennoch war das Geld für ganze 13 Tage im Nirvana verschwunden. Ich hatte mich bereits im Vorfeld informiert, ob ich die Summe überhaupt überweisen kann, da ich mich mit Geldwäschevorwürfe nicht konfrontiert sehen wollte und diese natürlich auch nicht zutreffen. Laut Meldestelle sollte es kein Problem geben. Eine Erklärung für das Verschwinden meines Geldes konnte mir der Kundenservice am Telefon nicht geben, jedoch ist mir die Bank eine Antwort darauf bis heute auch auf meine schriftliche Beschwerde schuldig geblieben. Nicht nur das: Ich bat um Verzugszinsen. Doch statt diese zu befürworten oder abzulehnen, brauchte die Bank selbst hierfür mehrere Wochen, um dann aber nur eine automatische Antwort darauf zu schicken. Natürlich habe ich bis heute keine Verzugszinsen erhalten. Und heute dann das Beste: mein Nachforschungsantrag über die Hausbank hat ergeben, dass die Suresse auch mit meiner Bank nicht kommuniziert hat. Ein derartiges Verhalten habe ich tatsächlich noch nicht erlebt. Ich habe begonnen, das Geld in kleinen Schritten abzuheben und werde dann sofort kündigen. Übrigens finde ich es auch anmaßend von anderen Nutzern, hier zu schreiben, es sei viel Rauch um nichts, nur weil sie glücklicherweise das Problem nicht hatten. Wenigstens die Rücküberweisungen auf das Referenzkonto klappen problemlos innerhalb eines Tages.

Trotz mehrfacher Aufforderungen zahlen diese Betrüger mit mein Guthaben nicht aus.
Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt. Zinsen wurden nicht berechnet. Die Hotline ist völlig inkompetent und redet sich raus.
Diese Bank ist ein Fall für die Staatsanwaltschaft

Kontoeröffnung hat alles gut geklappt.
Überweisung ebenfalls- als ich mich auf Konto einloggen wollte wurde Zugang gesperrt. Habe mehrfach Mails geschickt und versucht jemanden zu erreichen! Keine Rückmeldung bis heute! Absolut nicht zu empfehlen diese Bank!

Ich habe ein Konto eröffnet, habe aber seit 10 Tagen keine Rückmeldung mit meinen Kontodatenerhalten. Auf mein Nachfragen hieß es, sie hätten die Antragsunterlagen nicht erhalten, obwohl ich zwei Bestätigungsmails in meinem Posteingang hatte. Wenn das so losgeht, lasse ich das mit der Kontoeröffnung lieber ruhen.

Ich habe am Sonntag Abend (04.02) eine Auszahlung von gesamten Guthaben angewiesen da ich einen Kaufvertrag abgeschlossen habe und wollte am spätestens Di (06.02) die Zahlung abschliessen. Am Montag ist nichts auf meinem Referenzkonto angekommen - ok, habe bis Di, 10:30 gewartet, dann auf mein Tagesgeldkonto bei diesem Saftladen geschaut - der Betrag ist immer noch da! Habe noch einmal überwiesen und anschließend Kundenservice angerufen: die Dame die mir ihren Nachnamen nicht nennen wollte, sagte, dass sie es an die entsprechende Stelle weiterleiten wird und das Geld sollte spätestens am Mittwoch morgen auf meinem Konto sein. Dienstag 16:00 - das Geld ist immer noch bei Suress. Ich habe zum dritten mal völlig verzweifelt die Auszahlung angewiesen und wieder mit Kundenservice telefoniert, insgesamt 6 mal!
Mein Kauf ist geplatzt da ich nicht rechtzeitig Zahlen konnte. Beschwerde angereicht auch beim bafin. Heute (Do. 08.02) ruft mich die gleiche Service Dame an, die mich am Dienstag erfolglos tröstete und versprach, dass ich mein Geld spätestens am Mittwoch bekomme, was natürlich nicht passierte. Sie wollte mir etwas auf meine Beschwerde erklären - also, völlig unfähiger Kundenservice bearbeitet auch die Beschwerden! ))).
Heute, Do. 11:00 Uhr das Geld ist eingetroffen. 4 Tage Hirnwäsche und Lugen und geplatzter Kaufvertrag.
Schadensersatz Klage folgt…

Absolut unseriös. Konto wurde einfach gesperrt. Bei telefonischer Beschwerde stellt sich der Mitarbeiter extra dumm. Angeblich war meine Meldebescheinigung zu alt oder irgendeine fadenscheinige Ausrede die natürlich total an den Haaren herbei gezogen ist. Die versprochenen Zinsen für das Tagesgeldkonto waren ihnen offensichtlich zu ungünstig und dann wurde einfach ohne Vorwarnung das Konto aufgelöst. Echt unverschämt und sehr ärgerlich, da das Ganze natürlich einen Zinsausfall für mich bedeutet.

Ich habe aufgrund der vielen negativen Beiträge schnellstmöglich mein Geld auf mein Referenzkonto überwiesen. In meinem Fall würde ich sagen, viel Rauch um nichts! Das Geld war am nächsten Tag da. Auch wurden die bei Vertragsabschluss vereinbarten Zinsen regelmäßig gezahlt. Und ein Zinssatz von aktuell 2,8% für Bestandskunden finde ich völlig ok.
Ich kann also die hier geschilderten negativen Erfahrungen nicht bestätigen.

Funktioniert mittlerweile 1 a.
Keine Verzögerungen mehr

Zitat (von Matthias): "Was sind das eigentlich für I*IO*EN, die so schlechte Bewertungen abgeben??
Sind das GEKAUFTE SCHLECHTE Bewertungen aus Indien, im Auftrag der Konkurrenz?
Oder sind die Leute wirklich zu BL*D, um eine DirektBank zu bedienen? Einfacher kann man es kaum machen.
Oder zu d**m, um Zinsen zu berechnen?"

Da arbeitet wohl noch jemand für die. Die eigenen Kunden als Idioten zu bezeichnen zeigt schon sehr gut woran man dabei ist. Mir sind die 2,8% Zinsen anstatt der 3,9% schon aufgefallen. Und wunder Wunder, obwohl es sich nur um einen "Anzeigefehler" handelt, weil die IT so überlastet sei, wurde mit nur 2,8% verzinst. Das merkt man natürlich erst wenn der Monat rum ist. In weiser voraussicht wurde die Einlage aber schon früher abgezogen, ich bin doch nicht blöd lieber Matthias, f u.
Ich bin auch kein Inder der bezahlt wird für schlechte Bewertungen oder einem anderen Alptraum der Mitarbeiter entsprungen. Ich bin ein echter Kunde, der echte Erfahrungen mit euch gemacht hat. Und meine Erfahrung ist, falsche Angebote, verlogene Kommunikation, Schlussfolgerung Betrug.

Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Alle Funktionen daraufhin getestet. Anmeldung, ID-Verfahren, Einzahlen, Auszahlen, Zinszahlung, Kundenservice. Nichts zu beanstanden. Santander zu der Suresse gehört ist eine etablierte Bank. Vielleicht hatte hier der ein oder andere nur Pech, kann bei der DB auch passieren. 😃

Das Video Ident Verfahren brauchte mehrere Versuche, bis es geklappt hat. Kurz darauf war das Online Konto eingerichtet und Geld überwiesen. Von Suresse kam eine Nachricht, dass das Konto wegen Zahlungseingang aktiviert ist. Von da an konnte ich mich nicht mehr in Konto einloggen. Deshalb zigmal ohne Erfolg versucht, das Passwort zu resetten, habe nie einen Link zum zurück setzen erhalten. Daraufhin 2x den Kundendienst kontaktiert, auf das Anliegen wurde nicht eingegangen. Letztendlich das Konto gekündigt und innerhalb weniger Tage das Guthaben erhalten. Doch nicht zum abgeschlossenen Zinssatz von 4,05%, sondern zum Basiszinssatz!
Selbst der eine Stern ist noch zuviel!!!

Habe ohne Vorankündigung mein komplettes Geld vom Tagesgeld auf mein Referenzkonto überwiesen bekommen. Wenn ich die anderen Bewertungen hier lese habe ich damit scheinbar noch Glück gehabt. Laut Kundenservicehotline habe ich angeblich Mails bekommen mit der Aufforderung eine Meldebescheinigung nachzureichen. Diese Mails habe ich aber nie erhalten, obwohl auch die Kontoeröffnungsunterlagen nicht im Spam gelandet sind. Auch in den Nachrichten im Tagesgeldkonto selbst war nicht ersichtlich, dass es ein Problem mit dem Konto gibt. Im Konto kann man auch nichts sehen und es sind keinerlei Nachrichten mehr vorhanden. Scheint als wolle die Bank umgehen, die hohen 4.02% Zinsen zu zahlen. Hier möchte ich nun auch kein Konto mehr haben und rate jedem nur davon ab.

Ich bin positiv überrascht. Nach dem Videoident-Verfahren konnte ich am selben Tag noch das Konto benutzen. Der eine Testeuro traf auf dem Konto (belgische IBAN) ein und kam auch auf umgehend nach meiner Rücküberweisung auf mein Referenzkonto zurück. Danach habe ich mein Geld auf das Tagesgeldkonto überwiesen. Am nächsten Tag konnte man es in der App einsehen - bis jetzt ist alles in Ordnung. ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Ich habe dort 2023 ein Tagesgeldkonto gehabt und dieses im Mai 23 gekündigt.
Das deutsche Finanzamt hätte natürlich gerne einen Nachweis über die Zinsen in 23.
Diesem Nachweis laufe ich nun seit Mitte 23 hinterher. Zunächst wurde mir immer wieder mitgeteilt, dass der Nachweis kurzfristig zegesendet wiurd. Im Oktober 23 hieß es dann ich könne den Nachweis im Januar 24 dem Onlinekonto entnehmen - was natürlich nicht funktioniert.
Nun wurde mir telefonisch vor knapp 3 Wochen mitgeteilt, dass man an meinem Anliegen mit Hochdruck arbeitet....passiert ist natürlich nichts.
Nein, bin froh, dass ich von dem Verein weg bin. Werde bei der Steuer nun den von mir errechneten Zindbetrag angeben und hoffen, dass es so reicht.

Wie andere Nutzer schon beschrieben haben, habe auch ich seit Wochen keinen Zugriff mehr, weder auf mein Konto noch auf mein Guthaben.
Anfragen per Email werden von Suresse nicht beantwortet.
Auf meine mehrfache telefonischen Anfragen mein Guthaben auf mein Referenzkonto zu überweisen, erhielt ich immer nur die gleiche Antwort, dass man mein Anliegen an die entsprechende Stelle weiterleiten würde, aber bis heute habe ich mein eingezahltes Guthaben nicht erhalten.
Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich jetzt noch tun kann und muss nun wohl schauen, wo ich einen Anwalt finde, der mir hier helfen kann. Ich kann nur jeden vor dieser Bank warnen.
Lieber ein Konto bei einer deutschen Bank mit einem halben Prozent weniger Zinsen!